Работа в команде

Команду (спортивную, исследовательскую, спасательную) составляют люди, совместно занимающимся общим делом и стремящиеся к достижению той или иной общей цели. Работа в команде имеет ряд преимуществ.

• 1. Команды повышают производительность. Команда является частью понятия «бизнес». Ее члены ближе к клиенту и замечают то, чего не замечает руководство. В том числе работа в команде приводит к снижению издержек. Команды более креативны и эффективны при решении проблем.
• 2. Команда улучшает коммуникацию. Команды сфокусированы на выполнении текущих заданий. Работа команды состоит в особого рода обмене информацией и делегировании задач.
• 3. Команды выполняют такую работу, с которой обычные группы не справляются. Мультифункциональные задачи с трудом решаются одним человеком или группой функционалов. Здесь нужна многофункциональная команда, состоящая из специалистов в различных областях.
• 4. Команда лучше использует ресурсы. Командная идея «точно — вовремя» — это принцип, по которому ничего не должно делаться впустую, не принося результата.
• 5. Команда означает «товары и услуги лучшего качества» . От каждого члена команды требуется вложение лучших идей и энергии. Команда увеличивает знание. Знание, применяемое в правильный момент, является ключом постоянного улучшения качества.
• 6. Команда означает «улучшенные процессы» . Только команда, которая выполняет все функции по тому или иному многофункциональному процессу, может эффективно устранять препятствия, ускорять цикл, направляя организационные усилия туда, где это наиболее важно для клиента.

Задание 3.1

Сформируйте две рабочие группы для решения выбранной задачи из студентов вашей группы. Обоснуйте распределение по группам.

Задание 3.2

По результатам распределения по группам (см. задание 3.1) проанализируйте свой вклад в работу группы с точки зрения взаамовыгодного сотрудничества. Что вы дали группе и что группа дала вам?

Совместимость и сработанность в коллективе

В биологии существует понятие симбиоза, при котором различные живые организмы мирно сосуществуют. Симбиоз возможен в двух вариантах: когда два вида существуют вместе, принося друг другу взаимную пользу, например, крокодил и маленькая птичка, которая помогает ему очищать зубы, и второй вариант — когда один индивид облегчает свое существование за счет другого, не мешая ему. Примером может служить рыбка-прилипала, путешествующая на морских черепахах, или домашний вьюнок, оплетающий ствол и ветки дерева.

Свойства личности проявляются в поведении и поступках людей. Каждый человек наблюдает и оценивает свое и чужое поведение, согласуя его со смыслом существующих отношений. Если люди совместимы друг с другом, то нахождение рядом или даже сотрудничество не вызывают у них дискомфорта; если же нет, то другой человек, напротив, может вызывать негативные эмоции: неприязнь, антипатию и т. п.

Совместимые люди наиболее продуктивно выполняют рабочие задачи. Несовместимость же двух или нескольких людей, которые, тем не менее, вынуждены взаимодействовать друг с другом, может вести к возникновению у них стресса.

Напряженные отношения на работе могут повлечь за собой психосоматические заболевания: повышается давление, начинаются боли в желудке, головные боли, язва и т. п.

Особое значение при решении вопросов о совместимости членов коллектива имеют функциональное назначение их отношений и необходимость быть вместе в течение того или иного временного периода. В соответствии с этим значимость совместимости/несовместимости может повышаться или понижаться. Представим, например, какова должна быть совместимость космонавтов, которые долгое время работают на орбите, или зимовщиков в Заполярье.

Сработанность можно определить как согласованность в работе между ее участниками. Самое важное в сработанности — это минимальные затраты на выполнение совместной работы. Переориентация с дела на выяснение отношений резко снижает продуктивность работы, которая является основным критерием сработанности.

Ученые, исследовавшие эту проблему, утверждают, что «эффект совместимости» в основном возникает, когда люди симпатизируют друг другу, а «эффект сработанности» появляется в результате формальных, деловых отношений (он связан с трудовой, учебной, спортивной или иной деятельностью).

Эти два понятия можно разделить:

• • по степени продуктивности деятельности;
• • по особенностям поведения участников деятельности;
• • по уровню эмоционального удовлетворения или неудовлетворения собой, партнером и непосредственно выполняемой работой;
• • по особенностям взаимопонимания людей (точность понимания, некая неразрывность одного человека с другим).

Психологи считают, что признаками творческой сработанности и совместимости людей являются:

• • взаимопонимание между членами группы. Каждый достаточно хорошо знает членов группы;
• • взаимная симпатия, потребность в общении или положительный характер эмоциональных отношений друг к другу;
• • сближение мнений или взаимовнушаемость. Однако это качество может привести к искажению оценочных суждений и, как следствие, к снижению продуктивности всей группы в целом. Таким образом, совместимость группы может быть достаточно высокой, а сработанность — низкой;
• • общность интересов, потребностей;
• • отсутствие в группе выраженных эгоистических стремлений.

В целом то, насколько группа сработалась, определяется по процессу и результатам работы. Люди могут достаточно нейтрально относиться друг к другу и при этом прекрасно работать вместе. Главное, чтобы в группе не было переходов в сторону границ отношений: от любви к ненависти. Исследования показали, что наиболее точно оценивают друг друга хорошо сработавшиеся пары, отношения которых скорее можно назвать товарищескими, без резко выраженных симпатий/антипатий, строящиеся на основе выполнения общего дела.

Сработавшиеся партнеры больше ориентированы на задачу, которую они решают, нежели друг на друга и на взаимные отношения. Главное для них — это успех выполняемой ими работы.

Для сработанности и совместимости очень важен тот факт, как распределяются между участниками рабочие функции. Так, ни к чему хорошему не приведет наличие в команде двух и более лидеров. Именно поэтому не стоит объединять вместе две демонстративные личности (табл. 3.4). Люди, склонные к соперничеству, будут больше заботиться не об интересах дела, а о том, как продемонстрировать собственные достижения. Еще хуже, когда вместе собираются люди по своей натуре скорее «ведомые»: все сидят и ждут, когда кто-то им скажет, что именно нужно делать. Важно, чтобы в команде люди взаимно дополняли друг друга.

Существует два типа сработанности.

• 1. Сработанность с четким распределением сфер влияния, в которых каждый из партнеров полностью отвечает за свой объем работы и не вмешивается в дела другого. В этой ситуации практически невозможна временная подмена одного партнера другим.
• 2. Сработанность, которая характеризуется коллегиальностью. Сработанность с гибким распределением зон, когда каждый участник взаимодействия в большей или меньшей степени включает в свою зону и партнера по взаимодействию. Эти отношения позволяют партнерам подменять друг друга в случае необходимости.

В образовании симпатий и антипатий большое значение имеет внутренняя установка либо на соперничество, либо на сотрудничество.

Симпатия возникает, если есть:

• • условия сотрудничества;
• • доброжелательное поведение другого;
• • сходство основных жизненных ценностей, целей и средства их достижения;
• • сходство с партнером в главных представлениях о собственном «Я» и различие второстепенных, малозначимых качеств;
• • правильная оценка положительных и отрицательных качеств партнера.

Неприязнь возникает, если:

• • появляются ситуации соперничества, конкуренции;
• • поведение другого человека неприятно (манеры, поза, походка, жесты);
• • различаются основные отношения к жизненным ценностям, целям и средствам их достижения;
• • различаются существенные представления о собственном «Я» ;
• • искажена оценка, смешивающая положительные и отрицательные качества партнера.

Отношения в тройках, как правило, складываются сложнее, нежели в парах. Очень важна сработанность в парах руководитель — заместитель. Когда у них хорошо сочетаются как профессионально-деловые, так и коммуникативные, организаторские качества, работа идет более успешно.

Стоит отдельно отметить: если вы планируете долго работать в определенном коллективе, лучше сильно не раскрываться, не посвящать коллег в свои проблемы и избегать лишней откровенности, сохраняя грань между рабочими и личными отношениями.