З способы. 
Психология корпоративного мошенничества

В результате изучения главы студент должен:

знать

• • психологические особенности бизнес-войн;
• • феноменологию лжи в промышленном шпионаже;
• • психологические особенности субъекта и объекта промышленного шпионажа;
• • феноменологию корпоративного мошенничества;

уметь

• • определять феноменологическую проницаемость объекта шпионажа;
• • понимать, как самораскрытие личности повышает результативность шпионажа;

владеть

• • методами диагностики самораскрытия личности;
• • методами дифференциального феноменологического анализа потенциала верификации субъекта промышленного шпионажа;
• • навыками анализа моделей доверия (недоверия) в феноменологии лжи.

Бизнес — это война: цель оправдывает средства?

Война.

Л. Н. Толстой в «Войне и мире» пишет: «С конца 1811 года началось усиленное вооружение и сосредоточение сил Западной Европы, и в 1812 году силы эти — миллионы людей (считая тех, которые перевозили и кормили армию), двинулись с запада на восток, к границам России, к которым точно так же с 1811 года стягивались силы России. Двенадцатого июня силы Западной Европы перешли границы России, и началась война, т. е. совершилось противное человеческому разуму и всей человеческой природе событие. Миллионы людей совершали друг против друга такое бесчисленное количество злодеяний, обманов, измен, воровства, подделок и выпуска фальшивых ассигнаций, грабежей, поджогов и убийств, которого в целые века не соберет летопись всех судов мира и на которые, в этот период времени, люди, совершавшие их, не смотрели как на преступления»^[1].

Война, по В. И. Далю, это — «раздор и ратный бой между государствами; международная брань». Даль объясняет слово «война» «от бить, бойня, боевать, как, вероятно, и боярин, и воевода или боевода». Среди пояснительных иллюстраций к слову война у Даля есть и такие: «Кто силен да богат, тому хорошо воевать», «всякая война от супостата, не от Бога», «в мор (чума, повальная смерть — А. Т.) намрутся, в войну налгутся, нахвастаются»^[2].

Карл фон Клаузевиц говорит, что война — это расширенное единоборство, и приводит в пример схватку двух борцов. «Каждый из них стремится при помощи физического насилия принудить другого выполнить его волю; его ближайшая цель — сокрушить противника и тем самым сделать его неспособным ко всякому дальнейшему сопротивлению»^[3].

С психологической точки зрения война, по Клаузевицу, представляет собой пульсацию насилия, в основе которого враждебные чувства и враждебные намерения воюющих сторон. Как общественно-политическое явление война есть просто продолжение политики другими средствами. Специфическое содержание войны составляет вооруженная борьба, а главным и решающим средством ее ведения являются Вооруженные Силы. Война — это захват, подавление, разрушение, смерть и страдания людей, гибель народов и государств.

Говоря словами одного из героев К. Симонова, на войне не бывает репетиций, на которых можно сыграть сперва для пробы — не так, а потом так, как надо. На войне нет черновиков, которые можно изорвать и переписать набело. Здесь все пишут кровью, все от начала и до конца, от аза до последней точки.

Итак, война — это мрак, кошмар, катастрофа! Почему же тогда многочисленные теоретики и практики менеджмента с упоением рассуждают о бизнесе как о войне? Почему в сознание будущих менеджеров и предпринимателей со студенческой скамьи внедряется милитаристский подход к ведению бизнеса?

" Бизнес — это война. Все законы войны распространяются на искусство ведения бизнеса"^[4].

Например, в учебнике М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури «Основы менеджмента» обсуждение уровней управления в организации проводится на примере военной организации, прямо сопоставляются управленческие позиции в армии и в бизнес-организации^[5] (рис. 3.1).

Рис. 3.1. Уровни управления в бизнес-организации.

Объясняя свой подход, авторы «Основ менеджмента» пишут: «Вертикальное разделение труда приводит к формированию уровней управления по вертикали — на примере военной организации, а также организации бизнеса. Из названия постов не следует, что сходные должности прямо сопоставимы в разных организациях. В военной организации существует много уровней власти над бригадным генералом и под капитаном. В бизнесе уровней управления меньше. Президент или главный исполнительный руководитель — первое лицо — ответствен только перед председателем и членами совета директоров фирмы и в соответствии с приведенным примером не может не быть руководителем ниже заведующего отделом труда и заработной платы»^[6].

Воспроизведение описанного подхода обусловлено объективными тенденциями развития рыночных отношений, субъективными факторами участников рынка, а также прямым распространением, пропагандой милитаристского подхода в бизнес-отношениях, культивируемого в зарубежных и российских СМИ.

Автор достаточно подробно написал об этом в «Психологии лжи», привел примеры того, как в газетной рекламе используются элементы рабочей карты офицера, которую ведет каждый командир в ходе подготовки и проведения боевых действий и которая является наиболее распространенным боевым документом по управлению войсками. Использование карты как особой формы передачи информации, как средства познания боевой обстановки позволяет командиру изучить незнакомую местность, а также положение объектов и войск, имеющих пространственное расположение местности. В рекламе, следовательно, проводится прямая связь между бизнесом и боевыми действиями.

В одном рекламном материале содержится приглашение на конференциютрибьют классической теории войн в маркетинге, посвященную стратегии и тактике конкурентной борьбы на российском рынке. В программе конференции есть, например, разделы:

• 1) рынок: об уставе и военной науке (об уставных отношениях на рынке рекламы: о пользе коалиций (и новых союзах); стоимость бренда: главная военная тайна современного маркетинга; о правилах проведения разведки боем (методы оценки позиций брендов и оценки эффективности рекламных кампаний));
• 2) стратегия и тактика боя (четыре базовых маркетинговых стратегии — четыре формулы успеха: атака — лучшая защита: лидирующая позиция или как удержать превосходство?; атака: как стать первым?; наступление с фланга: как застать неприятеля врасплох?; партизанская война: один за всех и все за одного?;
• 3) краткий курс самбо (самооборона в маркетинге) — предупреждение нападения (диагностика рекламной атаки и бренда).

В общепринятом понимании войны делят на справедливые и захватнические, наступательные и оборонительные, сухопутные и морские.

А что с классификацией бизнес-войн?

Вообще-то очень просто: каков бизнес — такова и война. Например, торговые войны, которые возникли, похоже, вместе с возникновением самого товарообмена между людьми, а затем между государствами^[7].

Торговая война — это использование некоторыми странами таких ограничений, как тарифы и квоты, чтобы уменьшить импорт, а также субсидировать налоговые скидки и, следовательно, сделать экспорт дороже. Эти действия обычно вредят именно той стороне, которая их предпринимает, так как они ведут к сокращению торговли и уменьшению дохода^[8].

Век XXI с точки зрения психологии торгующих сторон не дает ничего нового. В. Иноземцев в статье «Торговые войны нового века. Попытки политиков регулировать мирохозяйственные пропорции опаснее военных игрищ» рассказывает о решении правительства США отменить в ноябре 2003 г. большей части американских пошлин на сталь, импортируемую из стран Европы, Азии и Латинской Америки. Этот шаг, — пишет автор статьи, — призван предотвратить торговую войну с Евросоюзом и Японией, которые пообещали ввести ответные ограничительные санкции в отношении американских товаров, т. е. речь идет о том, что правительства США, стран Евросоюза и Японии больше озабочены собственными конкретными проблемами, чем соблюдением абстрактных принципов чистоты конкуренции и свободы торговли.

При этом наибольшую нервозность демонстрирует американская администрация. США были многократно уличены ВТО в незаконных торговых ограничениях. Причем, как обычно, США нe собираются и не будут становиться на точку зрения иностранных государств, тем самым ставя под угрозу американские компании. Не проходит и месяца, чтобы российские и зарубежные СМИ не сообщили о новой торговой войне между различными странами или транснациональными компаниями.

Синонимом торговых войн является экономическая война. Например, несколько лег назад Бразилия и Аргентина оказались па грани экономической войны из-за роста экспорта бразильской обуви. Правительство Аргентины приготовилось начать торговую блокаду бразильской обуви, экспорт которой наносил ущерб аргентинским производителям. Аргентинские предприниматели забили тревогу в связи с возможностью затоваривания местной продукции. Торгово-промышленные палаты некоторых провинций потребовали от правительства Аргентины принятия срочных протекционистских мер в отношении бразильской обуви, которая более конкурентоспособна на аргентинском рынке благодаря критериям «цена — качество». Причем Аргентина уже добилась введения ограничений на поставки из Бразилии электробытовых приборов и аудиовизуальной техники. Победа в «войне холодильников», как окрестили тогда экономическое противостояние двух непримиримых соседей, вызвала эффект домино в других отраслях. Вслед за электробытовыми приборами настала очередь бразильского текстиля, обуви и, не исключено, легковых автомобилей.

Банковские войны. Например, происходит слияние финансово-кредитных учреждений. Почему же в сообщении СМИ этому материалу предпослан заголовок «Банковская война в Японии»? Потому что цена вопроса — миллиарды долларов. А значит, речь идет о выживании одних и превосходстве других, о лидерстве па международном финансовом рынке и в конечном счете о росте прибыли. Но ведь война — это разрушение и уничтожение противника, навязывание ему своей воли с применением насилия. Война — это пульсация насилия (Клаузевиц). Значит, нельзя описать решение проблем слияния финансово-кредитных учреждений иначе, как в терминологии боевых действий? И такое описание даст информационный телеканал либеральной и демократической Европы. И не просто Европы, а Европейского Союза, «европейской семьи», как они себя называют. Значит, аналогичные процессы в этой «семье» также следует воспринимать как войну? Ответ на этот тяжелый вопрос — да!^[9]

Аналогичный ответ на этот вопрос мы находим и в российской действительности. Подтверждение — банковский кризис в России 2004 г. Межбанковская конкуренция (переманивание клиентов у ослабевших банков и пр.) обострилась настолько, что некоторые издания заговорили о «войне на поле кризиса». А в рамках большой войны называли «пластиковые войны», когда «практически все банки блокировали свои устройства на прием „чужих“ карт, причем любых — даже пластиков эмитентов, которые не испытывали проблем»^[10]. Вдумаемся — войной назвали техническую на первый взгляд процедуру: блокировку своих банкоматов на прием «чужих» карт. Но, конечно же, за этой процедурой стояли серьезные финансовые цели и мотивы, а сама война (блокировка банкоматов на прием пластиковых карт других банков) была средством, продолжением финансовой политики банков-конкурентов.

Чтобы не утомлять читателя, назовем еще некоторые виды бизнес-войн, которые упоминаются в литературе по менеджменту и в СМИ:

• — водочная война;
• — металлургическая война;
• — война брендов;
• — ценовая война;
• — лесная война;
• — война авиаперевозчиков;
• — сотовая война;
• — текстильная война;
• — корпоративная война;
• — война за голоса акционеров;
• — война на рынке видеоприставок;
• — маркетинговая война;
• — хлопковая война;
• — фармацевтическая война.

И это далеко не полный перечень. В общем, каков бизнес — такова и война.

Еще раз зададимся вопросом, а что иначе как войной конкурентную борьбу назвать нельзя?

Или же есть серьезные, в том числе психологические, основания для описания конкурентной борьбы в терминах военной теории?

• [1] Толстой Л. Н. Война и мир. М.: Учпедгиз, 1958. С. 5.
• [2] Даль В. И. Толковый словарь живого великорусского языка: в 4 т. Т. 1. М.: Прогресс; Универе, 1994. С. 564—565.
• [3] Клаузевиц К. О войне. М.: ЭКСМО; СПб.: Terra Fantastica, 2003. С. 20.
• [4] Коносукэ Мацусита — японский бизнесмен, основатель Matsushita Electric, известной своей бытовой электроникой под брендами Panasonic, Technics, National.
• [5] Мескон М, Альберт А/. Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1999. С. 50.
• [6] Там же.
• [7] Русский князь Олег четко мог распознать ложную информацию, что зафиксировано в летописи: самый хитрый из народов (греки) не смог обмануть мудрого князя Олега!
• [8] Пасс К., Лоре Б., Пендлтон Э., Чедвик Л. Большой толковый словарь бизнеса. Русско-английский, англо-русский. М.: Вече, ACT, 1998.
• [9] Подтверждением сказанному является поведение ведущих стран Евросоюза по отношению к Греции в 2011—2012 гг. в связи с убийственным для последней финансовым кризисом. В книге «Ложь в политике, или Желтый логарифм» автор привел пример лживости греческих политиков, приведших страну к тяжелейшему экономическому и моральному кризису.
• [10] См.: URL: finansmag.ru/index/banki/7235/ (дата обращения: 26.09.2014).