Организация интернет-маркетинга.
Интернет-маркетинг

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Организация интернет-маркетинга. Интернет-маркетинг (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

В современных условиях предпринимательской практики организационная структура управления интернет-маркетингом рассматривается как система взаимосвязанных, согласованно действующих элементов, выполняющих в системе управления компанией функции маркетинга. Поэтому при создании организационной структуры в компании основным вопросом является создание условий, обеспечивающих высокий уровень согласованности данных элементов. Такие условия, в первую очередь, являются внутренним состоянием самой организации. Эффективность и пропорциональность организационной структуры управления интернет-маркетингом зависят в основном от уровня согласованности элементов общей структуры предприятия, целей и задач подразделений фирмы, стратегических и тактических планов.

Другими словами, организационная структура управления интернетмаркетингом эффективна, если она выстраивается на основании целеполагания организации и востребованности для решения конкретных задач. Организационная структура управления интернет-маркетингом как целостная система в основном представлена в крупных компаниях и корпорациях.

У представителей среднего бизнеса эти структуры могут иметь свои отдельные подразделения, а в малом бизнесе маркетинговые функции возлагаются, как правило, на управленцев, либо отдаются на аутсорсинг.

Создание маркетинговых служб в системе управления интернет-маркетингом фирмы обусловливается необходимостью оценки се руководством ряда объективных факторов, таких как размер организации, уровень дифференциации, профессиональная и интеллектуальная подготовка персонала, качество взаимосвязей подразделений, эффективность реализации маркетинговой деятельности фирмы.

Часто можно видеть, что исполнение маркетинговых функций не выделено в самостоятельное подразделение, и каждая из служб предприятия в той или иной мере их выполняет. И только в том случае, когда концепция поведения компании на рынке переориентируется на оценку намерений покупателя, отслеживание деятельности конкурентов, их сильных и слабых сторон, выработку конкретных стратегий рыночного поведения, следует передавать реальные функции по управлению маркетингом самостоятельным структурным образованиям.

В табл. 2.1 проанализированы главные отличия традиционного маркетинга от современного, продиктованного глобализацией рынка и развитием интернет-среды.

Отличия традиционного маркетинга от нового.

Таблица 2.1

Компоненты маркетинга.	Тради ционный маркети и г прошлого.	Новый маркетинг.
Маркетинговое мышление.	Использование односторонних, однонаправленных коммуникаций, рассказывающих все о бренде.	Выстраивание взаимоотношений и поддержка общения; цели — продемонстрировать большую прозрачность, завоевать доверие и убедить в своей надежности.
Брендкап итал.	Важнейшая цель — постоянно напоминать о бренде.	Ценность бренда определяют потребители; важнее всего, насколько потребитель склонен распространять похвальные отзывы о продукте.
Сегментация.	Основу для разбивки потребителей на группы составляют демографические показатели.	Группы потребителей формируются, но таким критериям как поведение, отношение и интересы, т. е. по тому, что они считают для себя важным.
Выбор целей.	Цели выбираются на основе демографических показателей, особенно в отношении выбора средств распространения информации при их покупке.	Цели выбираются на основе поведения потребителей.
Коммуникации.	Носят характер вещания — сводятся к созданию маркетингового обращения и гарантированной доставке его потребителю с помощью медиа.	Осуществляются в электронной среде с интерактивной составляющей. Главные инструменты — методы поиска и запроса, анализ комментариев, индивидуальные отзывы и построение диалога.
Контент.	Содержимое маркетинговых посланий создается экспертами-профессионалами в соответствующей области и распространяется под контролем маркетологов.	Смещение контента: часть создают эксперты-профессионалы, часть — сами пользователи; и то и другое — с нарастающей долей визуальной составляющей.
Заразительность.	Пусть характеристики продукта сами по себе замечательны, но популярностью он, скорее всего, обязан выдающимся методам подачи, нежели собственным достоинствам.	Заразительность базируется преимущественно на креативности и значимости контента, который сам по себе вызывает у пользователей интерес к продукту или его особенностям и побуждает к обсуждению в сообществах или к отправке электронной почты.
Отзывы.	Решающее слово принадлежит экспертам.	Рейтинги составляются исключительно, по отзывам и результатам голосования пользователей.

Компоненты маркетинга.	Традиционный маркетинг прошлого.	Новый маркетинг.
Роль рекламодателя, издателя.	Издатель создает коммуникационные каналы, оставляет за собой контроль над распространением контента и обеспечивает аудиторию для рекламодателя, который спонсирует каналы и программы.	Рекламодатель выстраивает взаимоотношения с потребителями за счет спонсирования контента и создает интерактивные возможности, а потребители самостоятельно решают когда, где и как допустить к себе контент и стоит ли отзываться на него.
Стратегия.	Стратегия носит нисходящий характер, т. е. спускается высшим руководством, на основе чего низовые звенья вырабатывают соответствующую тактику.	Стратегия строится по восходящему принципу, в ее основе — наиболее выигрышные идеи, отсортированные на основе постоянного тестирования продукта, отзывов и мнений потребителей.
Иерархия.	Информация систематизирована и распределена по каналам, категориям и перечням, что отвечает удобству и интересам рекламодателей.	Информация становится доступной в результате запроса по ключевому слову, что отвечает интересам и удобству пользователей.
Денежный расчет.	Главный показатель — удельная стоимость рекламы (стоимость охвата 1000 потребителей). Данный показатель определяется путем умножения рекламных затрат на 1000 и затем делится на общую численность аудитории.	Главный показатель — прибыль на инвестированный капитал; упор делается на инвестирование средств в маркетинг в целях обеспечения перспективного роста и прибыльности на основе количественно измеримой отдачи.

В условиях современной непредсказуемой экономики, несмотря на «урезанные» бюджеты и драматические колебания на рынке, компании ищут новые способы сохранить маркетинговый импульс. Высшие управленческие звенья компании понимают, что в таких обстоятельствах нельзя замораживать маркетинговую деятельность, особенно если цель фирмы — получение долгосрочной устойчивости бизнеса. При ограничении денежных средств и ресурсов многие компании отдают функции маркетинга сторонним компаниям. Такие известные бренды как Coca-cola, L’Oreal, Toyota функции маркетинга, рекламы, корпоративных коммуникаций и дизайна отдают на аутсорсинг, экономя усилия и время^[1].

Аутсорсинг — перевод работ внутреннего подразделения или подразделений предприятия, а также всех связанных с ним активов, в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене.

Большие рекламные агентства и маркетинговые департаменты крупных корпораций подвергаются сокращениям, и в частности поэтому в маркетинговой индустрии появилось большое количество фрилансеров и небольших агентств, в которых работают талантливые эксперты в области маркетинга и дизайна. Эти специалисты готовы привлечь и привязать к себе клиентов с уже существующих и перспективных рынков. Каждый из этих профессионалов работает в уникальной нише, обладает тем или иным уровнем креативности и опыта. Преимущества аутсорсинга очевидны и представлены в табл. 2.2.

Преимущества аутсорсинга маркетинга.

Таблица 2.2

Персонал зависим:	Внешний консультант независим:
Материально — от работодателя как от единственного источника дохода.	Материально-финансовая ответственность в пределах контрактных сумм, определенная зависимость существует в рамках заключенного контракта, но нет принципиальной зависимости от организации, так как данный проект не является единственным.
Административно — при организации процессов и ведении работ зависит от позиции руководителя, его взглядов и убеждений; зависит также от системы субординации в организации.	Административно — система субординации не оказывает никакого влияния на ход организации процесса и ведения работ.
Находится иод давлением внутренних взаимоотношений, так как является составным элементом организации; вынужден считаться с принятыми в организации условностями и неформальной системой влияния и власти. Нет возможности тщательной проработки и реализации программы.	Эмоционально свободен от внутренних обязательств и условностей, отсутствует бремя внутриорганизационных взаимоотношений. Объективен и непредвзят.
При разработке программы изменений зависит от субъективных принципов, убеждений и позиции руководителя, зачастую вынужден считаться с позицией топменеджеров.	При разработке программы опирается на субъективные принципы, убеждения, позиции, личные отношения с руководителем и топ-менеджерами, но на принципиальный подход к разработке и реализации изменений (их последовательности) эти отношения и оценки влияния не имеют.
Имеет личные интересы в организации.	Не имеет никаких личных интересов в организации.
Всецело работает на организацию.	Нанимается для выполнения определенных задач, на определенный период.

Персона.?! зависим:	Внешний консультант независим:
Невысокий, по сравнению с внешними консультантами, уровень оплаты услуг (заработная плата). Низкий уровень заработной платы не является для руководителя той ценой и ценностью, на которую следует обращать серьезное внимание.	Высокая стоимость услуг — это критерий внутренней готовности к изменениям и импульс этих изменений, так как руководители уделяют особое внимание хорошо оплаченным процессам, их стоимости и ценности для организации.
Длительное время реализации изменений.	За счет командной работы обеспечивается нормальный временной период реализации проекта, зависящий от многих факторов (сложности бизнеса, состояния предприятия и т. д.).
Разбирается в особенностях и топкостях бизнеса, организации; понимает текущие процессы; знаком с фактами и тенденциями в организации, понятна причинноследственная связь тех или иных событий; знаком с системой формальных и неформальных связей.	Зачастую не знаком с бизнесом клиента, и время на его освоение фактически оплачивается клиентом. Требуется достаточно много времени, чтобы добросовестно разобраться со всеми особенностями организации клиента.
Внутренний консультант работает, как правило, один. Даже при осмыслении развития всех системных элементов организации быть профессионалом во всех областях непросто.	Работает в команде, объединяющей «узких» спсциалистов-профессионалов; при необходимости привлекает партнерские организации. Таким образом, обладает возможностью решать задачи любой степени сложности.
«Выпадение» из процесса (болезнь, увольнение) внутреннего консультанта фактически останавливает процесс изменений.	Возможность замены специалиста, обеспечивает непрерывность процесса.
В основе — личный опыт, ограниченный периодом работы в компаниях, теоретическая подготовка.	В наличии большой опыт решения подобных задач в других организациях. Владеет методиками и технологиями, которые постоянно развивает.
Ведет поэтапное системное развитие организации.	Решает определенные задачи на определенном этапе.

Несомненно, что одним из важнейших параметров организационной структуры управления интернет-маркетингом являются изменения в человеческом потенциале, воплощенные в управленческом персонале и реализуемые благодаря построению гибких взаимоотношений между сотрудниками.

Пример. Общая организационная структура департамента маркетинга «Яндекса» представлена на рис. 2.17. Во главе департамента стоит главный редактор, отвечающий главным образом за имиджевую политику компании.

Рис. 2.17. Структура департамента маркетинга «Яндекса».

В департаменте маркетинга можно выделить шесть основных отделов: отдел маркетинга сервисов, отдел рекламы, отдел по связям с общественностью, отдел специроектов, отдел регионального развития, отдел поддержки пользователей.

Отдел маркетинга сервиса подчиняется директору по маркетингу сервисов. В отделе маркетинга сервисов на данный момент выделяются два больших направления — коммуникационные и контентные сервисы, управляемые руководителями и содержащие в своем штате маркетологов сервисов, менеджеров по рекламе и продвижению, аналитиков.

На рис. 2.18 представлена роль маркетолога в работе над сервисом.

В горизонтальной схеме маркетолог является связующим звеном между менеджерами, разработчиками и пользователями сервисов. Основная обязанность маркетолога — понимать потребности пользователей и воплощать их в реальность посредством работы команды сервиса.

В российском сегменте Интернета в настоящее время уже сформировался достаточно конкурентный рынок интернет-маркетинга, который представлен следующими организационными формами: агентства полного цикла, интернет-агентства, посредники.

Рекламные агентства полного цикла — это, в основном, большие компании с филиалами во многих городах, часто имеющие представительства и за рубежом. Такое агентство предоставляет клиентам полный комплекс рекламных услуг: стратегию маркетингового развития, создание рекламы, медиаиланирование, покупку рекламы в СМИ, производство рекламы и др. При выборе рекламного агентства необходимо учитывать множество факторов, например, региональный охват, отзывы других заказчиков, стоимость услуг, скорость выполнения проекта, квалификацию сотрудников и др. В табл. 2.3 представлены сильные и слабые стороны рекламных агентств различных типов.

Рис. 2.18. Организационная структура отдела маркетинга сервисов.

Таблица 2.3

Преимущества и недостатки основных типов рекламных агентств.

Тип рекламного агентства.

Преимущества.

11едостатки.

Рекламное агентство полного цикла.

Высокая мобильность в принятии и корректировке решений.

Быстрое выполнение заказов, отсутствует зависимость от загруженности подрядчика (в частности типографии). Клиентская база состоит из нескольких крупных заказчиков, пополнение происходит за счет репутации, подтвержденной проведением широкомасштабных проектов, на примере данных крупных клиентов.

Выполнение полного цикла рекламных мероприятий позволяет делать проект больших бюджетов.

Есть возможность построения бренда.

Зависимость от крупных клиентов.

Большая масштабность работ, требующая квалифицированного персонала, правильной организационной структуры и значительных расходов на выполнение крупных заказов.

Высокая окупаемость проекта.

В случае прямого выхода па СМИ и прочие средства размещения рекламы необходимы личные связи и контакты.

Тип рекламного агентства.

Преимущества.

Недостатки.

Специализированное агентство.

Специализация на одном сегменте позволяет осуществлять глубокую проработку конкретного заказа. Творческий потенциал наиболее гармонично сочетается с грамотным управлением проектами.

Высокая вероятность заказов через посредников — отсутствие дополнительных затрат на поиск клиентов.

Риск потери клиентов из-за отсутствия возможности предоставления комплексных рекламных услуг.

Посредники.

Невысокая стоимость услуг способствует большему числу заказов (мелких и средних).

Способность качественно выполнять стандартные проекты.

Нестабильность бизнеса — высокая зависимость от посредников и производителей. Необходимы предварительные мероприятия по поиску большого числа посредников. Низкая квалификация сотрудников.

Интернет-агентства ведут деятельность в области создания сайтов, интернет-маркетинга и интернет-рекламы. В публикации журнала «Индустрия рекламы» приведен рейтинг крупнейших рекламных интернетагентств в России (табл. 2.4).

В отличие от традиционных медиа, где есть данные мониторинга эфира TNS Gallup AdFact, объективно оценить доли игроков на специфическом сегменте рынка интернет-рекламы невозможно — информация о годовых биллингах^[2] агентств конфиденциальна. Если суммировать оценку опрошенных экспертов, возможно следующее распределение объемов: IMHO VI занимает 25—30% рынка, Ad Watch — 15—20%, Index — 10—15%, MindShare Interaction — около 10%.

Пример. В сфере малого бизнеса огромный сегмент представляют собой небольшие интернет-агентства. Предположим, агентство интернет-маркетинга в штате имеет всего три человека: генерального директора, бухгалтера, менеджера. Функциональные задания выполняют для агентства на договорной основе фрилансеры, которые занимаются разработкой промосайтов, предоставляют услуги копирайта, размещают информацию в блогах, каталогах и т. д. Агентство специализируется на контекстной рекламе, SEO_} предоставляет полный комплекс интернет-маркетинга, является авторизованным реселлером «Яндекса», сертифицированным партнером системы «Бегун», предоставляя услуги по продвижению нескольким десяткам представителей малого и среднего бизнеса.

Такое агентство может оказывать большой объем услуг по уже готовым и заранее настроенным рекламным кампаниям различных тематик, поэтому клиентам нс нужно тратить время на подготовку целевых запросов и рекламных материалов/объявлений либо на их согласование и утверждение со специалистами агентКрупнейшие рекламные интернет-агентства.

Таблица 2.4

Наименование агентства.	Специализация.	Клиенты.	Эксклюзивные права на продажу рекламы.
IMHO VI	Медиаселлинг.	«Медиасеть», ADV Group, AdWatch, Optimum Media, «Эдсейлз», «Максима», Mdigi-tal, MediaStars, Victory S. A., BBDO и др.	Mail.ru — вся баннерная система; «Яндекс» — баннер на первой странице, почта.
Index20	Медиаселлинг.	Около 10 тыс. прямых клиентов и более 200 рекламных агентств.	Все медийные позиции Rambler.ru, Piice.ru, Ferra.ru, Lenta. m, ICQ, Destiny Sphere
AdWatch	Медиаселлинг, медиабаинг¹	Publicis Groupe, OMD, Video International, ADV, Aegis Media, MDigital и др.	Gazeta.ru (сессионная реклама), Rambler.ru (почта), Gismeteo.ru (реклама на первой странице), Auto.ru (первая страница, новые авто, купля-продажа авто), Eurospoit.ru (весь сайт).
MindShare Interaction Russia	Медиабаинг, планииг.	Ford Motor Company (бренды Ford, Jaguar, Mazda, Volvo, Land Rover), IBM, Lenovo, Motorola, Lufthansa, Nike и др.	;
MediaStars	Медиаселлинг, медиабаинг.	Прямые рекламодатели: Ozon, Rover, Acer, РГС, «М. Видео», Pantech, «Ренессанс Капитал», «Тройка Диалог». Агентства (баинг): OMD, Aegis Media, ZenithOptimedia, IMHO VI, MindShare и др.	Ixbt.com
«Медиа-сеть».	Медиабаинг.	Основными заказчиками являются полноцикловые агентства Mediaedge: cia, Media-Сот, JWT/РАВИ, Young & Rubicam

¹ Медиабаинг — оптовая закупка рекламных мест с целью их последующей реализации, которая в свою очередь называется медиаселлингом.

Наименование агентства.	Специализация.	Клиенты.	Эксклюзивные права на продажу рекламы.
Promo Interactive	Медиабаинг.	Прямые рекламодатели: МТС, «МегаФон», LG, Пробизнесбанк, банки «Зенит» и «Уралсиб», Банк Москвы, «Стиморол», «Бакарди», пивоваренный завод «Вена», «Роллтон», «Дон-Строй», Торговый дом «МИР», Министерство образования и науки РФ и др. Агентства: MindShare, Media Сот. EuroRSCG Moradpour, TBWA/ Tequila, IQ Marketing. AbsolutPRO, «Повое поколение» и др.
Коммуникационная группа Aegis Media/OKS	Медиаселлинг, медиабаинг, медиапланинг^[3]	Клиенты агентства Carat: Kodak, Phillips, Renault, S7, Logitech, Regus, «Связной». Клиенты агентства Vizeum: «Эльдорадо», Fuji Film, Tele 2, Pit, Total, Yves Rocher, Shreya
PRIOR.ru	Медиабаинг.	Прямые рекламодатели: Panasonic (Ideas for Life, Fair, Lumix, VIERA, D. Sound, DIGA), VK Corporation (VK Mobile), Suzuki, Bridge-stone (Truckpoint), «Ингосстрах», Ac tar is (Sedalgin, Fesam, Olisalvin, Troxevasin), Queisser Pharma (Doppelherz, Protefix), Vitek, «Горбушкин Двор».
iConText	Контекстная реклама.	AdWatch, MindShare Interaction Russia, «Медиасеть», IMHO VI	Агентский эксклюзив на продажу медийного контекста на «Яндексе».

ства. Компания предоставляет полный цикл обслуживания «под ключ» — создание/правка сайта, размещение веб-ресурсов на хостинге и регистрация доменных имен для сайтов, реклама и продвижение в Интернете.

База клиентов маленького агентства может быть достаточно широка: представители малого и среднего бизнеса самых разных видов деятельности. На рис. 2.19 представлены клиенты одного из небольших интернет-агентств.

Рис. 2.19. Клиенты агентства «Про Инет».

Рост клиентской базы агентства происходит, как правило, за счет положительных рекомендаций от бывших и действующих клиентов. Подобная тенденция обуславливается, прежде всего, желанием владельцев малого и среднего бизнеса в определенной степени обезопасить себя от нецелевого поиска компаний, оказывающих услуги в сфере интернет-маркетинга при отсутствии предварительной информации об исполнителе и неуверенности в требуемом уровне профессионализма и ответственности за результат продвижения в Интернете. Свидетельства успешной работы и эффективности рекламных кампаний, созданных агентством и проводимых посредством инструментов контекстной поисковой рекламы и/или методами SEO, влияют на положительное итоговое решение нового клиента воспользоваться услугами именно данного исполнителя.

Наиболее востребованной услугой, предоставляемой клиентам, является размещение поисковой контекстной рекламы — SEA (Search Engine Advertising — реклама в поисковых системах" или поисковая реклама) в ведущих интернетсервисах — «Яндекс», Google, Mail.ru, «Рамблер» и других по принципу РРС (Рау Per Click), т. е. с оплатой за каждый «клик» по объявлению рекламодателя (клиента агентства) с происходящим переходом пользователя из поисковой системы на сайт клиента.

Можно отметить, что большинство клиентов может работать напрямую с любым из рекламных брокеров, но чаще доверяет обслуживание агентству, так как продвижение в Интернете имеет ряд тонкостей и, отдавая ведение контекстной рекламы на аутсорсинг, рекламодатели в итоге выигрывают в качестве услуг, а подчас и в стоимости, получая реальную экономию бюджета. Происходит подобное благодаря тому, что сервисы «Яндекс.Директ» и «Бегун» работают с аккредитованными агентствами на условиях комиссионных соглашений, что позволяет агентствам предоставлять услуги своим клиентам без дополнительной наценки, то есть — по отпускным ценам указанных рекламных брокеров.

Для работы с каждой из систем аккредитованные агентства используют предоставляемые «Яндекс.Директом» и «Бегуном» специальные «агентские» вебинтерфейсы, позволяющие вести биллинг клиентов, их компаний, а также осуществлять сбор и анализ статистики на основе данных, поступающих непосредственно с разметки транслируемых на поисковых системах и партнерских ресурсах рекламных объявлений (рис. 2.20, 2.21).

Рис. 2.20. Веб-интерфейс «Яндекс.Директ».

Рис. 2.21. Веб-интерфейс «Бегун».

В своей основе архитектура данных интерфейсов очень похожа, стоит только отметить, что интерфейс «Бегуна» имеет ряд функциональных ограничений, связанных с его унификацией под различные поисковые площадки, которые имеют свою структуру, параметры и правила показов рекламы: Google Adwords, «Рамблер», Yahoo и некоторые другие.

Алгоритм работы и обслуживания клиентов агентством можно представить в виде схемы, представленной на рис. 2.22.

В конце каждого отчетного периода (квартала) агентство отсылает заказчикам подробные статистические данные о ходе рекламных кампаний и расходе бюджета, при этом любой заказчик может ознакомиться с текущей ситуацией по кампании в режиме онлайн, используя свой доступ в веб-интерфейс «Яндекс.Директа» и «Бегуна», предоставляемый специалистами агентства.

Рис. 2.22. Схема обслуживания клиентов интернет-агентством.

В своей работе агентство использует специализированное программное обеспечение, системы сбора и анализа статистики, а также онлайн-сервисы, предоставляемые ведущими брокерами поисковой контекстной рекламы.

Посредники представляют собой рекламные агентства, не имеющие собственных ресурсов для ведения рекламного бизнеса, однако взаимодействующие с производственными базами (типографиями, студиями, предприятиями, изготавливающими всевозможные установки, элементы и конструкции рекламы) и с другими рекламными агентствами, отвечающими за связь со СМИ. Такое рекламное агентство принимает заказы от потребителей, размещает их в компаниях-партнерах, следит за качеством исполнения заказов и выставляет счет рекламодателю. Прибыль рекламного агентства складывается из процента за привлечение клиента. Передача услуг на аутсорсинг во многих случаях является более выгодной по сравнению с затратами на налаживание контактов с прямыми посредниками.

Фриланс. Стремительный рост востребованности удаленной работы в Интернете привел к появлению множества специализированных ресурсов, которые выполняют роль посредника между заказчиками и исполнителями. Работа дома не всегда позволяет эффективно искать постоянных клиентов, а последние регулярно нуждаются в новых исполнителях для постоянных или разовых задач.

Вслед за мировыми тенденциями удаленная работа становится популярной и в России. Специалистов разнообразных профессий работа в Интернете привлекает гибкостью и комфортом при стабильном заработке. Удаленная работа обязана бурным развитием стремлению многих компаний сэкономить на организации полноценного рабочего места в офисе. Работа дома позволяет специалисту выполнять необходимые функции, проживая в любой точке мира, вне офиса, и получать деньги за конкретный результат. Таким образом, данный вид сотрудничества интересен как заказчику, так и фрилансеру.

Работа в Интернете — наиболее популярная разновидность фриланса. Поначалу с помощью Интернета компании находили специалистов для достаточно узких задач — например, сделать сайт или разработать дизайн. В настоящее время существует огромное количество сайтов, специализирующихся на удаленной работе, самые известные: http://www.free-lance. ru, http://www.weblancer.net, http://freelance.ru, http://www.freelancejob.ru.

Сервис Weblancer.net, ставший одним из первых подобных ресурсов, сегодня остается лидером данного сегмента, обеспечивая заказами тысячи исполнителей. Работодателям же предлагаются услуги профессионалов, способных выполнять задачи любого уровня сложности.

Компания HeadHunter провела исследование, давшее интересные результаты. В ходе исследования было проанализировано почти 150 тыс. вакансий, размещенных на портале HeadHunter, что позволило выявить направления с самым высоким потенциалом роста зарплаты в 2013 г. Возможный рост рассчитан на основе динамики изменения зарплат за последние пять лет и экспертной оценки HeadHunter. Наиболее высокий рост зарплаты — до 36% пообещали сервисным инженерам. На прибавку к доходу на уровне 30% могут рассчитывать веб-дизайнеры, до 25% роста прогнозируется у IT-директоров, веб-редакторов и блоггеров, у менеджеров по работе с соцсетями — до 19%.

Попадание в рейтинг блоггера, веб-редактора и менеджера по работе с социальными сетями связано с растущим спросом на этих специалистов в связи с переносом бизнеса многих компаний в интернет-среду. Оффлайновых методов ведения бизнеса уже недостаточно для дальнейшего развития многих компаний.

Пресс-служба HeadHunter отмечает, что высокие зарплаты для /Г-специалистов обусловлены нехваткой квалифицированных кадров и ограниченным выбором среди кандидатов. Аналитики HeadHunter прогнозируют также рост зарплаты не менее 10% для ряда профессий, например, таких как юрист по корпоративному праву, директор по онлайн-маркетингу, бренд-менеджер, специалист, но логистике, менеджер, но туризму и другие^[4].

Существуют специальные порталы, где размещаются брифы, но разработке /VAпроекта, над которым будет работать сразу несколько фрилансеров.

Для качественной работы публикуются правила работы над заказами и размещаются творческие задания. Условия работы над заказом включают в себя: креативную идею, размер вознаграждения, сроки выполнения, параметры каждого заказа. Устанавливается также призовой фонд, который может распределяться между несколькими участниками.

Процесс организации задания выглядит следующим образом (рис. 2.23): при размещении нового заказа на сайте авторы, подписанные на рассылку, получают уведомления на e-mail. Все идеи, поданные авторами, рассматривает редактор (куратор заказа). Редактор активирует либо отклоняет поданные идеи. Идея отклоняется, если она не соответствует творческому заданию, неоригинальна либо не отвечает другим критериям^[5].

Рис. 2.23. Процесс организации задания для фрилансера.

Для названия такими критериями являются благозвучность, отсутствие ненужных ассоциаций, охраноспособность, рекламный потенциал, в том числе для графического решения (разработки логотипа). Слоган должен точно отражать рекламную коммуникацию, быть образным и лаконичным. Сценарии видеои аудиороликов должны соответствовать творческому заданию и отвечать формату производства, т. е. не вызывать сомнения в плане реализации. Акции, игры и т. п. должны соответствовать творческому заданию и иметь ясный, хорошо прописанный механизм.

Редактирование является первой фазой обработки массива идей, а также формой обратной связи редактора и автора. В ходе редактирования идей автор получает дополнительную информацию, позволяющую ему лучше понять требования заказчика и направляющую его при последующей работе над заказом. В результате редактирования формируется выборка идей, максимально соответствующая творческому заданию, это существенно облегчает подведение итогов. В процессе работы над заказом открывается соответствующий тематический форум, в котором размещаются комментарии заказчика и редакции, вопросы и мнения авторов. Комментарии редактора и заказчика, информация о сокращении сроков генерации или их продлении публикуются в рассылке, на форуме, а также вносятся в текст творческого задания.

В параметрах заказа указывается срок завершения генерации, т. е. срок окончания приемки идей. Завершение тендерного заказа и, соответственно, начисление рейтинга и денег происходит после определения заказчиком победителя и призеров.

По вариантам оплаты существует две категории заказов: тендер (конкурсные) и новариантные. В тендерах победитель и призеры выбираются после завершения генерации и рассмотрения всех поступивших идей. Автор, чья идея выбрана заказчиком, становится победителем и получает гонорар. Призовой фонд распределяется между несколькими авторами, чьи идеи попали в топ-лист (список лучших идей), который составляет заказчик или редакция сайта. В некоторых случаях призовой фонд распределяется между всеми участниками. Если ни одна идея не была принята заказчиком, гонорар и призовой фонд распределяются между авторами, чьи идеи попали в топ-лист.

В случае если ни одна идея не была принята заказчиком и при этом составление топ-листа вызывает затруднение, гонорар и призовой фонд распределяются между всеми авторами, которые принимали участие в работе над этим заказом, и чьи идеи были активированы. Заказчик может купить любые другие идеи из числа поступивших в дополнение к идее, победившей в конкурсе. В этом случае авторы идей также получают гонорар победителя. В тендерах призовой фонд распределяется автоматически после проставления баллов и завершения заказа. В повариантных заказах оплачиваются все активированные редактором идеи. Автор получает фиксированную стоимость за каждую активированную идею. Оплата за выкупленные идеи поступает в кошельки авторов в ходе генерации (у каждого автора есть свой виртуальный кошелек).

Администрация сайта имеет право отстранить автора от работы над заказом в случаях, если вместо идей подаются неуместные шутки, комментарии, тексты, не имеющие отношения к заказу.

На сайте действует система почтовых уведомлений, в которых авторам сообщается о новых заказах, активации и отклонении идей, уточнениях брифа и любая иная информация. Автор может подписаться на любой интересующий его вид рассылки. Пользователи сайта могут общаться друг с другом, а также с редакторами и модераторами сайта через систему «Личных сообщений». Вопросы, связанные с общими правилами работы на сайте, в том числе финансовые, нужно адресовать модератору сайта^[6].

По прогнозу консалтинговой компании Studio oneTOUCH к 2020 г. треть служащих в России будет работать на условиях фриланса^[7]. Компания дает следующий прогноз объемов компаний, использующих труд фрилансеров: к концу 2014 г. на удаленной работе будет трудиться 83% персонала, а к 2020 г. такие работодатели будут предоставлять 7 рабочих мест из 10 фрилансерам.

Выгоды для компаний и фрилансеров очевидны. Работодатели уменьшат расходы на персонал на 32%, увеличат на 27% средства для привлечения сотрудников, офисные расходы сократятся на 34%, а удержание ценных кадров улучшится на 23%. Людям, свободным от офиса, придется на 55% меньше времени тратить на дорогу, результативность работы увеличится на 34%.

Бюджет продвижения в социальных медиа. Таргетированная реклама лучше всего работает внутри своих сетей, поэтому для ее эффективного применения необходимо иметь брендированные страницы и группы. (Подробно о создании брендированных групп в социальных сетях см. в гл. 4.).

Не всегда имеет смысл создавать их с нуля — многие администраторы с радостью сдают свою раскрученную группу «ВКонтакте» в аренду. Наиболее распространенная форма аренды — абонентская плата.

Средняя стоимость аренды группы выведена агентством GreenPR опытным путем:

• более 500 000 участников — 19—22 тыс. руб.;
• от 200 000 до 500 000 участников — 15—19 тыс. руб.;
• от 100 000 до 200 000 участников — 10—15 тыс. руб.;
• от 50 000 до 100 000 участников — 5—10 тыс. руб.

Покупка группы обойдется гораздо дороже:

• более 500 000 участников — 300—500 тыс. руб.;
• от 200 000 до 500 000 участников — 180—300 тыс. руб.;
• от 100 000 до 200 000 участников — 110—180 тыс. руб.;
• от 50 000 до 100 000 участников — 20—110 тыс. руб.

Одним из способов сообщить о компании, продуктах или конкретном предложении большой аудитории является работа с блоггерами. Эффективно работать с блоггерами можно как напрямую, так и через агентства. Первый способ наиболее долгий и дорогой, зато можно получить в лице блоггера не просто одноразовое размещение, а партнера. Второй способ — быстрее и дешевле, но контакты остаются за агентством.

Средняя стоимость размещения одного рекламного поста (но опыту GreenPR):

• в ЖЖ^[8] Артемия Лебедева — 250 000 руб.;
• в блогах «селебрити» (людей, широко известных за пределами своего блога) — 5000—12 000 долл.;
• в блогах из ТОП-10 рейтинга блогов Рунета — 800—2000 долл.;
• в блогах из ТОП-100 — 400—600 долл.;
• в блогах из ТОП-500 — 150—300 долл.;
• в блогах «тысячников» — 80—200 долл.;
• в блогах, имеющих от 500 до 1000 подписчиков — 40—70 долл.^[9]

[1] Маркетинг: учеб, пособие / под ред. проф. И. М. Синяевой. М.: Вузовский учебник, ИПФРА-М, 2011.
[2] Биллинг (англ, billing — составление счета) — автоматизированная система учета предоставленных услуг, их тарификации и выставления счетов для оплаты. В телекоммуникацияхбиллинг официально именуется «Автоматизированная система расчетов» (АСР).
[3] Медиапланинг — планирование рекламной кампании.
[4] URL: http://newsru.com/
[5] Романенкова О. Н. Новые формы организации коммерческой деятельности в современных условиях удаленного доступа // «Экономика Бизнес Банки». М.: РИМ Университет, 2013″
[6] URL: http://www.c-gcnerator.ru
[7] URL: http://www.one-touch.ru/
[8] ЖЖ — Живой Журнал (livejournal.com), блог-платформа для ведения онлайн-дневников (блогов), а также отдельный персональный блог, размещенный на этой платформе.
[9] Романенкова О. Н. Новые формы организации коммерческой деятельности в современных условиях удаленного доступа // «Экономика Бизнес Банки». М.: РИМ Университет, 2013″

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой