Синдром эмоционального (психологического) выгорания можно отнести к числу феноменов профессиональной деформации личности (но, это требует дальнейших исследований в этой области), как начального этапа и своеобразного проявления этого процесса. В то же время профессиональное выгорание выступает и как самостоятельное многомерное явление, поскольку представляет собой набор негативных психологических переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы межличностных коммуникаций.
В настоящее время нет единства по вопросу соотношения понятий «стресс» и «выгорание».
Наша позиция, что выгорание выступает отдельным аспектом стресса и определяется как ответная реакция на хронические рабочие стрессоры. Выгорание как следствие профессиональных стрессов возникает в тех случаях, когда адаптационные возможности (ресурсы) человека по преодолению стрессовой ситуации превышены.
Н. В. Гришина рассматривает выгорание в качестве особого состояния человека, оказывающегося следствием профессиональных стрессов, адекватный анализ которого нуждается в экзистенционапьном уровне описания [6]. Это необходимо потому, что развитие выгорания не ограничивается профессиональной сферой, а проявляется в различных ситуациях бытия человека; болезненное разочарование в работе как способе обретения смысла окрашивает всю жизненную ситуацию.
Многие ученые отмечают, что быстро меняющаяся деловая среда становится все более стрессогенной. Исследование 3400 работающих, проведенное Families and Work Institute показало, что 42% респондентов чувствуют себя «выгоревшими» или полностью «выработавшимися» к концу рабочего дня; 80% сказали, что они работают слишком много; 65% - что они вынуждены работать в слишком быстром темпе. По данным Northwestern National Life, доля работников, сообщивших, что их работа видится им «очень или чрезвычайно стрессовой», составляет 40%, а 25% опрошенных рассматривают ее как стрессовый фактор номер один [25]. Стрессы на рабочем месте тесно связаны с выгоранием. Например, в исследовании 1300 работающих в Relia Star Insurance Company of Minneapolis было обнаружено следующее: служащие, которые считали, что их работа очень стрессогенная, в два раза чаще испытывали выгорание, чем те, которые так не думали. Согласно Американскому институту стресса, «цена» стресса на работе и выгорания выражается в текучести кадров, низкой продуктивности и возрастающих компенсациях на обеспечение здоровья [25].
