Формы социального взаимодействия: сотрудничество и соперничество

За длительную историю своего существования человечество придумало множество самых разных форм социального взаимодействия. Условно их можно разделить на горизонтальные (когда взаимодействующие индивиды или социальные группы между собой не находятся в отношениях господства и подчинения) и вертикальные (когда участники занимают разные ступени на социальной лестнице).

К горизонтальным формам социального взаимодействия можно отнести разнообразные формы сотрудничества и соперничества (взаимодействия сотрудников организации между собой, отношения между студентами, друзьями, знакомыми, супругами и т. д.), к наиболее распространенным вертикальным — власть и зависимость (начальник — подчиненный, хозяин — рабочий, помещик — крестьянин и т. д.). Какую бы форму ни приобретало социальное взаимодействие, оно всегда возникает по поводу обладания теми или иными дефицитными ресурсами, представляющими интерес для участников этого взаимодействия. Обладание средствами обмена — символическими посредниками — заставляет участников взаимодействия идти на уступки или конфликты.

Сотрудничество имеет огромное количество конкретных форм проявления: деловое партнерство, дружба, солидарность различных оттенков, политический союз государств, политические блоки партий и общественных организаций, клубы по интересам, различные организации. Как это ни странно звучит, но с точки зрения социологии дружба или любовь — это тоже формы проявления сотрудничества. Всякое взаимодействие, сопровождаемое взаимной заинтересованностью, поддержкой, уважением, взаимными гарантиями, направленное на достижение в чем-то совпадающих (но не аналогичных) целей, можно назвать сотрудничеством.

Соперничество проявляется в стремлении опередить другого, добиться большего успеха, овладеть единолично тем объектом, к которому стремятся все участники. Характерная особенность соперничества — наличие неделимого объекта, представляющего интерес для участников взаимодействия. Именно он определяет аналогичность целей участников и создает основу для соперничества. В свою очередь, соперничество может развиваться как конкуренция или как конфликт. Конкуренция, несмотря на всю возможную остроту этих социальных отношений, — более цивилизованная форма соперничества, она не сопровождается агрессивными, вызывающими попытками одной из сторон лишить другую сторону неделимого объекта или даже физически ее устранить, что нередко характерно для конфликта. Другим их отличием является то, что конкуренция не всегда предполагает знание соперника (конкурирующие производители товаров не обязательно знакомы друг с другом, абитуриенты при поступлении в учебное заведение просто участвуют в конкурсе знаний), а конфликт имеет адресную направленность. Кроме того, главное в конкуренции — произвести положительное впечатление на третью сторону, независимого арбитра (потребителей товаров, приемную комиссию). Конфликт же предполагает прямое воздействие на конкурента.

Социальный конфликт не всегда является продолжением конкуренции, его причины гораздо шире и многочисленнее. Например, он может возникнуть и на основе сотрудничества, если одна из сторон будет предпринимать попытки изменить устоявшиеся правила взаимодействия, перераспределить ресурсы или полномочия в свою пользу.

Конфликт может быть вызван: информационными причинами (искажение информации, умышленное сокрытие фактов, многозначность высказываний); структурными преобразованиями (сокращение штатных единиц, увольнение сотрудников, необоснованные наказания или поощрения, перераспределение ресурсов между отделами); факторами, связанными со спецификой отношений в коллективе (неопределенная система оценки поведения, его одобрения или неодобрения, отсутствие единых критериев оценки деятельности и продвижения персонала, психологическая несовместимость сотрудников, неодобрение стиля поведения руководства: проявлений агрессии, эгоизма, жестокости), и множеством других причин. Но в конечном счете, анализируя причины конфликтов, мы придем к выводу, что они всегда сводятся к несогласию одной из сторон с ценностями и целями другой стороны. В результате легкое раздражение развивается в конфликт. Такому ходу событий способствуют: непримиримость установок обеих сторон, их нежелание идти навстречу друг другу, достаточность ресурсов для развития конфликта, наличие лидеров, поощряющих конфликтные действия. В немалой степени углублению конфликта способствует попустительская политика руководства (если конфликт развивается в деловой организации), исторические традиции (например, кровная месть), слабость политических институтов, не обеспечивающих порядок в обществе.

По своей сути любой конфликт есть «одновременно развертывание действия и противодействия. Это реализация намерений и вместе с тем преодоление сопротивления, которое неизбежно встречается в ходе этой реализации. Это исключительно сложное совместное действие по меньшей мере двух сторон, объединенных противостоянием»¹.

Конфликт имеет множество форм проявления:

• а) по масштабам распространения (локализации) выделяют межличностные конфликты, конфликты между личностью и группой, межгрупповые, региональные, глобальные;
• б) по направленности — горизонтальные (между равными по положению субъектами) и вертикальные (между вышестоящими и нижестоящими на социальной лестнице субъектами, например начальником и подчиненным);
• в) по социальным последствиям — позитивные конфликты (например, творческие конфликты, результатом которых является нахождение нового, нестандартного решения творческой проблемы, создание научной школы, нового направления в исследованиях, внедрение инноваций, сплочение единомышленников в борьбе против общей проблемы и др.) и негативные, разрушительные, заканчивающиеся распадом коллектива, снижением его творческой активности, потерей ориентиров развития.

Современные руководители знают, что конфликт — это одна из форм взаимодействия, но негативные последствия конфликта легче предупредить, чем разрешить. Еще Г. Спенсер считал конфликт неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития. А. Р. Парк включил конфликт в число четырех основных видов социального взаимодействия наряду с соревнованием, приспособлением и ассимиляцией.

Современная наука располагает точными методами диагностики конфликта и рекомендует своевременно разрешать возникающие проблемы, развивать общую и организационную культуру, формировать терпимое отношение к инакомыслию, приятие множественности мнений и взглядов, регулируемых устойчивой системой ценностей и норм.

Таким образом, сущность социума предопределяется реализующимися в различных формах (сотрудничества и соперничества, господства и подчинения, организации и дезорганизации) социальными взаимодействиями, выступающими первоосновой любой человеческой деятельности, ее базовыми элементами. Объясняя общественные отношения взаимодействиями индивидов, социальные науки дают нам ключ к пониманию сущности общества и государства.