Стандартизация операций. 
Основы теории управления

В качестве яркого примера стандартизации Эмерсон приводит шахматную игру. Каждая из фигур делает свои стандартные ходы. Такие условия кажутся очень ограниченными, но на самом деле число возможных комбинаций беспредельно. Но если в шахматах, в которые человек играет много веков, столько неисчерпаемых возможностей, как можно ожидать, чтобы производственные процессы нормировались сами собой?

Современное производство представляет собой гигантскую автоматическую машину, что определяет необходимость четкого планирования ее работы.

Наличие письменных инструкций.

Для того, чтобы предприятие шло вперед, необходимо систематически письменно закреплять все его успехи. Однако на предприятиях сохраняется «неписаное право» — ситуация, когда знание тонкостей производственной техники и традиций является уделом старых мастеров, которые не хотят делиться «секретами». Наличие писаных инструкций выполнения работ позволило бы сокращать усилия без ущерба для результатов. Эмерсон уверен: «пять лет планового и регистрируемого движения вперед дают больше, чем 20 случайных попыток, результаты которых остаются только в памяти сменяющихся служа- 12.

щих" .