Информатизация управления жизненным циклом технологических инноваций

Мифологические модели управления жизненным циклом инноваций, основные свойства (показатели) бизнес-процесса управления инновациями были рассмотрены в гл. 1. Современные подходы к управлению жизненным циклом изделия, продукта, инноваций базируются на использовании концепции технологи CALS^[1] — технологий непрерывного отслеживания этапов ЖЦИ. Такие технологии позволяют осуществлять регулярный (непрерывный) менеджмент бизнес-процессов, т. е. последовательно и непрерывно управлять возможными изменениями их показателей — изменением показателей исследования рынка, времени внедрения инновации, времени выхода на рынок, показателей мониторинга эффективности внедрения инноваций и т. д.

Обеспечение процессов управления инновациями как самостоятельным ресурсом в едином информационном пространстве и конкретной архитектуре цифрового предприятия относится к задачам инжиниринга ресурсов предприятия^[2]. Процессно-ориентированное управление такого предприятия позволяет управлять инновацией в едином контуре управления на базе использования принципа параллельного инжиниринга ресурсов.

Инновацию рассматриваем как новый продукт, изделие, услугу, к ней применимы все определения¹ механизмов жизненного цикла. Более того, рассматривая процесс управления жизненным циклом технологической инновации как бизнес-процесс, бизнес-процесс также можно рассматривать как «изделие», имеющее стоимость, цену.

Помимо этого, саму инновацию можно представлять отдельным самостоятельным ресурсом предприятия, который имеет стоимость, свой жизненный цикл и т. д.

Сведения, необходимые для управления жизненным циклом инновации, как и любого изделия, продукции, услуги, определяются в соответствии с мифологическими моделями управления жизненным циклом инновации, а именно реализуются следующие этапы:

• 1) маркетинг и изучение рынка аналогичных инноваций;
• 2) проектирование и разработка технологической инновации;
• 3) планирование и разработка процессов жизненного цикла инновации;
• 4) закупки необходимого инфраструктурного обеспечения;
• 5) мониторинг показателей при внедрении инновации па предприятии;
• 6) мониторинг показателей при выходе инновации на рынок;
• 7) анализ эффективности инжиниринга инновационных процессов;
• 8) возможный реинжиниринг при неудачном запуске инноваций.

В табл. 2.2 представлены этапы проектирования, разработки и внедрения инновации.

Основные этапы ЖЦИ инновации

Таблица 2.2

Онес, 2001; ГОСТ Р ИСО/МЭК 15 288—2005. «Процессы жизненного цикла систем. Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем».

¹ Исследование тенденций развития информационного менеджмента в современных условиях: монография / И. А. Брусакова [и др. J; С.-Петерб. ун-т упр. и экон. СПб.: Изд-во СПБУУиЭ, 2014.

Базовые технологии управления процессами и данными представлены в прил. 2.

Структура управления информатизацией бизнес-процесса представлена на рис. 2.4. Определим стадии этого управления как стадии 1) формирования потока информации, 2) бизнес-планирования и моделирования, 3) бизнес-консолидации, 4) мониторинга характеристик работ, 5) принятия решения о возможном реинжиниринге предприятия. Представим процесс информатизации ЖЦИ как процесс стратегического управления предприятием^[3] (рис. 2.4^[4]).

Рис. 2.4. Процесс информатизации ЖЦИ.

Бизнес-консолидация подразумевает интеграцию данных о бизнес-процессах предприятия, ресурсах, изменениях бизнес-процессов для различных консолидированных единиц (подразделений предприятия, например) на базе стандартов отчетности предприятия. Так, для КИС SAP эту функцию выполняют модули SEM-BSC (модули контроля показателей эффективности).

Бизнес-стратегия — механизмы вывода предприятия из состояния «как есть» к состоянию «как надо», т. е. механизмы повышения эффективности деятельности.

Считается, что движение к мониторингу характеристик работ невозможно без непрерывного наращивания знаниевого потенциала^[5].

На рис. 2.5 представлен сравнительный анализ стратегического управления бизнес-процессам и предприятия с точки зрения традиционных информационных систем управления и при использовании информационных систем, работающих с ресурсом знаний^[3].

Сведения, необходимые для этапа «Инжиниринг или реинжиниринг предприятия» реализуют на базе процедур управления знаниями. Управление знаниями осуществляется с помощью процессов, разрабатываемых для создания, сбора, хранения и распространения знаний фирмы.

Рис. 2.5. Сравнительный анализ стратегического управления бизнес-процессами предприятия с точки зрения традиционных информационных систем управления и при использовании знаниевого подхода.

К наиболее распространенным системам обработки знаний относятся:

• — системы управления документооборотом и офисные системы, которые позволяют обрабатывать текстовую, голосовую, видеои другие виды информации с целью преобразования ее в цифровую форму для многоаспектного, многопользовательского применения и передачи офисными работниками, поставщиками, клиентами, аудиторами и т. д.;
• — САПР — автоматизированное проектирование или производство (информационные системы, позволяющие автоматизировать создание и редактирование чертежей с использованием специального программного обеспечения);
• — системы виртуальной реальности (интерактивные графические программные и аппаратные средства для проведения компьютерных имитационных экспериментов, которые обеспечивают ощущения, имитирующие реальные действия);
• — инвестиционные рабочие станции (настольный компьютер для финансовых специалистов, который оптимизирует доступ и управление большими массивами финансовых данных);
• — информационные корпоративные порталы (корпоративные порталы знаний) — приложения, которое дает возможность компании обеспечить пользователей единым доступом к внутренним и внешним источникам информации^[3].

Технологии CALS применимы для полного жизненного цикла системы, включая замысел, разработку, производство, эксплуатацию и снятие с эксплуатации, а также приобретение и поставку системы. В этом случае можно задачу управления ЖЦИ рассматривать как задачу управления проектами.

Основное содержание концепции технологий CALS (жизненного цикла изделий), принципиально отличающее ее от других, составляют понятия, которые реализуются в течение жизненного цикла изделий: базовые принципы CALS; базовые управленческие технологии; базовые технологии управления данными.

Базовые принципы CALS позволяют организовывать информационную поддержку ЖЦИ в едином информационном пространстве предприятия, что дает возможность уменьшить затраты на обслуживание процессов; внедрять ИТ-сервисы для управления различными ресурсами, поддерживать параллельный инжиниринг ресурсов и процессы обеспечения качеством.

Таким образом, управлять предприятием можно с использованием единых управленческих технологий, представленных технологиями управления процессами, инвариантными по отношению к объекту (продукции); технологиями управления проектами и заданиями (Project Management, Workflow Management); технологиями управления ресурсами (Manufacturing Resource Planning); технологиями управления качеством (Quality Management); технологиями управления интегрированной логистической поддержки (Integrated Logistic Support).

Технологии управления данными об изделии, процессах, ресурсах, среды должны обеспечивать удобный доступ к данным, представленным в различных форматах и организовывать доступ к ним с использованием современных инфокоммуникативных технологий.

Выделим показатели, которые влияют на экономические показатели производства с применением технологий CALS^[8]:

• — сокращение затрат и трудоемкости процессов технической подготовки и освоения производства новых изделий;
• — сокращение календарных сроков вывода новых конкурентоспособных изделий на рынок;
• — сокращение доли брака и затрат, связанных с внесением изменений в конструкцию;
• — увеличение объема продаж изделий, снабженных электронной технической документацией;
• — сокращение затрат на эксплуатацию, обслуживание и ремонт изделий.

Переход на технологии CALS в управлении жизненным циклом технологических инноваций позволит отечественным наукоемким цифровым предприятиям управлять всеми стадиями R&D инновационных процессов в едином информационном пространстве.

• [1] Концепция развития CAIS-технологий в промышленности России разрабатывалась согласно поручению заместителя председателя Правительства РФ (ИК-П8—3 694от 2 марта 2001 г.) и одобрена решением коллегии Министерства промышленности, наукии технологий Российской Федерации (протокол заседания коллегии № ПК-18 от 10 августа2001 г.). См.: Госстандарт. ГОСТ Р ИСО 9001—96. «Системы качества. Модель обеспечениякачества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании».
• [2] См. об этом: Научно-исследовательский центр CALS-технологий. URL: http://www.cals.ru; ISO/IEC. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15 504-СММ). М.: Книга и Виз-О
• [3] Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами.
• [4] Научно-исследовательский центр CALS-техиологий. URL: http://www.cals.ru
• [5] Брусакова И. А. Информационная поддержка жизненного цикла изделий: учеб, пособие. СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2007; Брусакова И. Л., Чертовской В. Д. Информационныесистемы и технологии в экономике; Брусакова И. А. Модели представления измерительныхзнаний в информационно-измерительных технологиях.
• [6] Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами.
• [7] Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами.
• [8] Брусакова И. А. Особенности описания экономической измерительной информации //Известия СПбГЭТУ «ЛЭТИ». 2015. Вып. 2. С. 72−78.