Инновационная деятельность в воспроизводственных процессах в туризме

Понятие инноваций и их особенности в туризме

Термин «инновация» (англ, innovation — нововведение) характеризует качественные сдвиги в общественном производстве. Несмотря на то что понятие «инновация» является широко употребимым, до сих пор не существует общепринятого определения этого термина.

Различные авторы, в основном зарубежные (П. Друкер, Н. Мончев, Э. Мэнсфилд, И. Перлаки, М. Портер, Э. Роджерс, Б. Твисс, Р. Фостер, В. Д. Хартман, Й. Шумпетер и др.) трактуют его в зависимости от объекта и предмета исследования как результат и как процесс.

Так, в соответствии с международными стандартами (свод международных стандартов «Руководство Фраскати») инновация — это конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности либо в новом подходе к социальным услугам.

Для системы туризма, где инновационно-инвестиционные процессы бесконечны и зависят от постоянно меняющихся потребностей людей в отдыхе, представляет особый интерес исследование инноваций как процесса, в ходе которого научная идея доводится до стадии практического использования и начинает давать ожидаемые эффекты. Результат (нововведения), доведенный до стадии практического использования и получивший признание общества, принято называть новшеством.

На современном этапе важнейшей характеристикой новшества является его рыночная новизна, которой присущи следующие свойства:

• • расширение круга потенциальных потребителей (туристов);
• • увеличение числа выполняемых продуктом функций (например, предназначение не только для туристов, но и для местного населения);
• • изменение потребностей туристов.
• • К инновациям в туризме следует относить прежде всего те новшества, которые приводят:
• • к восстановлению и развитию духовных и физических сил туриста;
• • качественно новым изменениям свойств аттракторов;
• • повышению эффективности функционирования инфраструктуры туризма;
• • повышению эффективности управления устойчивым функционированием и развитием сферы туризма в регионе;
• • повышению эффективности процессов формирования, предоставления и потребления туристских услуг;
• • прогрессивным изменениям факторов производства (например, уменьшение времени в пути благодаря внедрению новых более быстрых видов транспорта, улучшение условий труда работников туристской индустрии, внедрение новых прогрессивных методов (механизмов) преобразования факторов производства в услуги и т. д.);
• • повышению имиджа и конкурентоспособности предприятий туриндустрии;
• • стабилизации и улучшению качества используемой в туризме физико-географической среды.

Изучение тенденций и закономерностей комплексного освоения инноваций, планирование нововведений и управление ими является сложной методологической проблемой в сфере туризма и связано прежде всего с классификацией нововведений.

В качестве значимых для определения сути инноваций в туризме выделим следующие классификационные признаки:

• • источник идеи (потребности туристов, открытия, изобретения);
• • вид новшества (аттракторы, инфраструктура туризма, туристский продукт, способы и средства распределения туристского продукта (услуги), управление, факторы производства);
• • степень новизны (улучшающие, прорывные);
• • широта воздействия, масштабность, связность (локальные, глобальные, системные);
• • инвестиционное наполнение (некапиталоемкие, малокапиталоемкие, капиталоемкие).

Инновации (нововведения) в туризме следует рассматривать как системные мероприятия, имеющие качественную новизну и приводящие к позитивным сдвигам, обеспечивающие устойчивое функционирование и развитие туризма в регионе. Так, открытие комплекса новых малых музеев, даже не принося существенной прибыли, может дать толчок развитию туризма и тем самым активно способствовать созданию новых рабочих мест и росту доходов населения. Яркое доказательство тому — успех провинциального города Мышкина Ярославской области, который сегодня позиционирует себя как один большой музей под открытым небом и переживает настоящий туристский бум.

Высокая связность элементов туризма обусловливает необходимость внедрения инноваций в каждый элемент нововведений. Например, использование новейших моделей пассажирского транспорта с высокими динамическими характеристиками требует разработки новых дорожных покрытий с повышенными эксплуатационными характеристиками, более совершенных схем регулирования дорожного движения, повышения мер безопасности.

Определяющими для инноваций являются следующие признаки. Инновации всегда:

• • связаны с хозяйственным использованием оригинальных решений, в этом заключается их отличие от технических изобретений;
• • дают конкретную хозяйственную и (или) социальную выгоду для пользователя;
• • означают первое использование новшества на туристском предприятии независимо от того, применялось ли оно где-либо ранее, иначе говоря, с точки зрения отдельной компании даже имитация может иметь характер инновации;
• • нуждаются в творческом подходе и связаны с рисками.

Инновации требуют от всех участников производственного процесса (руководителей и сотрудников) ясного понимания необходимости в них и творческих способностей.

Информационная основа инноваций проявляется в возможности распространения новшества на любой из стадий его реализации. Распространяться могут исходная идея новшества, изобретение как результат научно-исследовательских работ, результат проектирования (разработки) новшества, результат изготовления (внедрения) новшества.

В сфере туризма как вида предпринимательской деятельности на основе использования новых знаний и новой информации реализуется главный инновационный (нововведенческий) цикл: «создание — производство — потребление новшества».

Инновационный процесс в туризме достаточно специфичен. Он получает, как правило, свое признание, с одной стороны, через туристский рынок и степень удовлетворенности туриста, а с другой стороны, в основном благодаря принятию совместных решений туристскими предприятиями, органами управления туризмом в регионе, органами местного самоуправления и общественными организациями, деятельность которых связана с туризмом, инвесторами, финансовыми учреждениями, предпринимателями, поставщиками, подрядчиками, а также благодаря оценке туризма местным населением. Только такое взаимодействие всех элементов (субъектов и объектов) инновационного процесса может привести к появлению существенного синергетического эффекта, выраженного в качестве роста (развития) сферы туризма. Комплексность и трансформируемость нововведений, когда внедрение нового в одной области дает эффект (и, возможно, более сильный) в другой, составляют их сущность в туризме, а потому нуждаются в научно обоснованной организации и управлении.

Инновационный менеджмент — это система управления разработкой и освоением каких-либо новшеств, направленных на совершенствование и развитие объекта управления и увеличение капитала предприятия.

Проблематика инновационного менеджмента отличается разнообразием и сложностью. В теоретических работах и в практической деятельности используются различные принципы систематизации функций инновационного менеджмента (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Функции инновационного менеджмента.

Эффективность реализации указанных на рис. 4.1 функций достигается благодаря соответствию целей инновационной деятельности следующим принципам:

• • планируемые инновации должны быть измеримыми, т. е. иметь конкретное выражение по характеру и своей ориентации, отражать свою специфику и устанавливать внутренние и внешние ориентиры туристской организации;
• • инновационные намерения должны быть достаточно строго ориентированными во времени, т. е. устанавливать сроки достижения желаемых результатов;
• • инновационные цели должны быть достижимыми даже в случае возможных сложностей, неопределенностей, наличия риска и носить мобилизационный и мотивирующий характер;
• • разнообразные цели в программе развития туристского предприятия должны быть взаимоувязанными и непротиворечивыми.