10.00−11.00 Завтрак
В 12.00 Ведущий собирает всех в гостиной и выбирает три семьи, которые наиболее активно участвовали в «Зимних забавах» и от руководства пансионата вручает грамоты и призы. Также им предоставляется возможность воспользоваться услугами пансионата с 5% скидкой в следующий их приезд. В 14.00 — Отъезд
Стоимость путевки: 19 000 руб. (на семью из 2-х человек: 1 взрослый, 1 ребенок).В стоимость включено: проезд на комфортабельном автобусе до пансионата и обратно, 3-х разовое питание, проживание, посещение плавательного бассейна (1 акад. час в день), пользование спортивным залом, детскими игровыми комнатами, библиотекой, мероприятия службы анимации, ароматерапия, медицинские услуги, согласно выбранной программе, экстренная медицинская помощь. Не включено в стоимость: дополнительный лечебно-оздоровительный комплекс, финская сауна, «Джакузи», прокат спортинвентаря, солярий, кафе, бар, экскурсии. Таблица 7. Стоимость тура.№Наименование
Сумма (руб.)Цена на 1 человека (руб.)
1Проживание отель Стандартный 2-х местный номер10 6 501 065*10 (сутки) = 106 502
Автобус 120 012 003
Посещение бассейна 1 800 200*9 = 18 005
Страховка-4506
Питание4 500 150*3 (раза) =4507
Страховой фонд (накладные расходы, реклама)
400ИТОГО на 1 чел: 19 000 руб. Норма прибыли с учетом себестоимости турпродукта, аттрактивности территории, уровня потребительского спроса на программу составляет 20%. Следовательно, общая стоимость путевки составляет 19 000 (Девятнадцать Пятнадцать тысяч рублей). Прибыль фирмы с каждой реализованной путевки — 3800 рублей. Таблица 8.Система скидок:№Наименование
Процент скидки, %1.Фирма — агент5%2.Постоянный клиент7%3.Групповая скидка 10чел.
2%4.Групповая скидка 20 чел.
3%5.Семья7%В принципе, данную программу можно назвать экономически эффективным. Так как стоимость тура вполне может быть рассчитан для семейных туров, притом, что предусмотрены различные скидки.
2.3. Технологическая карта
ООО «Леан"(наименование туристического предприятия, обслуживающего маршрут) ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТАТуристического путешествия по маршруту"Санкт-Петербург-Лен.область» на 2012;2013 год Наименование маршрута Зимние забавы
Основные показатели по маршруту:
Вид маршрута: автобусный экскурсионно-познавательный
Категория сложности: нет
Протяженность маршрута (км)______________54______________________В т.ч. пешком (на лыжах)___________________нет_________________________ На лодках_______________________нет______________________Продолжительность путешествия (сут.)________12_______________________Число туристских групп____________________12_______________________Число туристов в группе___________________25________________________Всего туристов по маршруту_______________300________________________Всего человеко-дней обслуживания_________600________________________Начало обслуживания на маршруте первой группы____30.
12.12____________Начало обслуживания на маршруте последней группы30.
12.12____________Конец обслуживания последней группы_____________10.
01.13____________Стоимость путевки_____________________19 000 — 7%=17 670 руб._________Месяц
Число туристов в месяц
График заезда тур.
групп
Число групп туристов12 530.
12. — 10.011Адрес туристического предприятия, с которого начинается путешествие:
Россия, 197 354 г. Санкт-Петербург, пл. Восстания2.
4.Рекомендации по его продвижению
Теперь, после того, как программа создана, и обоснована ее значимость, необходимо разработать маркетинговый план по его внедрению и реализации на рынок. Как говорилось выше, это является неотъемлемой частью и главным элементом в деятельности турфирмы. Разработанная программа не сразу становится товаром, она является новинкой на туристическом рынке. Для его апробации предварительно планируется организовать рекламный тур, затем провести презентацию в ВУЗах, школах, администрациях города нового туристского продукта, разработать рекламную кампанию. Разработанная программа для неполных семей является новинкой на туристском рынке Санкт-Петербурга. Следовательно, с целью его реализации, дальнейшего продвижения на туристский рынок и его сбыт необходимо:
Партнёрское сотрудничество Санкт-Петербургских туристских фирм, занимающихся этим направлением. У турфирм должна существовать своя агентская сеть, через которую они осуществляют продажу туров. Работа с агентской сетьюявляется одной из базовых задач отдела маркетинга турфирм. В агентскую сеть входят все турагентства, индивидуальные предприниматели и организации, подписавшие агентское соглашение с турфирмой. Крупные туристические компании имеют специальный программный продукт, позволяющий вести базу данных по работе с агентской сетью.
В обязанности сотрудников маркетингового отдела, отвечающих за работу с агентской сетью, входит прежде всего ведение базы данных по агентам. Всем членам агентской сети рассылается полный пакет предложений турфирмы (каталоги и их электронные версии, ценовые предложения, информационные бюллетени и т. д.). Агенты обеспечиваются всем необходимым рекламным материалом. По Ленинградской области работают многие турагентства в Санкт-Петербурге. Такие как «Акварель», «Богемия», «Верса», «Империал», «Мир», «Северная Венеция», Центр Познавательных путешествий Дядюшка Ник и др. Они осуществляют продажу туров и обеспечение экскурсионных маршрутов по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. С этими турфирмами можно заключить контракт на продажу новых туров. Необходимо сотрудничество турфирм с компаниями, которые осуществляют пассажирские перевозки для возможности трансфера гостей до пансионата и обратно. Это еще дает возможность организовать экскурсии для отдыхающих по ближайшим окрестностям.
Для привлечения клиентов к новому продукту целесообразен выезд в турфирмы Ленинградской области с целью установления личных контактов, а также выявления новых потенциальных агентов в регионе и установления с ними деловых контактов. Можно использовать тактику привлечения сильных агентов-конкурентов к сотрудничеству. Несколько раз в течение одного туристского сезона необходимы ознакомительные поездки для членов агентской сети — так называемые fam-trips. Для этой цели также готовится специальная программа, которая дает возможность агентам ознакомиться с турпродуктом на месте, т. е. побывать в дестинации, испытать на себе всю туристскую нагрузку (перевозка, трансфер, размещение, питание, экскурсии, мероприятия, сопутствующие услуги, дополнительные услуги), посетить все отели, где будут размещаться туристы, и подробно ознакомиться с условиями приема и обслуживания. Размещение рекламы в газетах. Наиболее выгодным считается размещение рекламы в бесплатных Санкт-Петербургских цветных еженедельных рекламно-информационных изданиях, например, в «Экстра-Балт», «Центр плюс», «Вояж СПб», «Тур НАВИГАТОР», «Отдых от, А до Я». Эти издания еженедельно приходят практически во все квартиры, и имеют специализированные рекламные рубрики, в том числе и туризм. Реклама в метро (на стенах вагонов поездов). Ввиду определенной направленности нашего продукта, реклама в метро будет иметь максимальный по эффективности характер. Реклама на радио. Реклама на радио носит весьма кратковременный характер, так что сообщения можно давать в дни выставки и за несколько дней до ее начала, а так же до начала каникул.
Также как и реклама на телевидении, ролик должен быть информативен. Выводы к главе II. Представленная в исследовании программа для семьи в пансионате «Скандинавия» будет иметь спрос на рынке туристских услуг Санкт-Петербурга. Предлагаемый тур является экономически выгодным. Тур обеспечит и удовлетворит потребности семьи, что свидетельствует о его актуальности на рынке туристских услуг Санкт-Петербурга.Основная идея тура — используя развлекательный, природный и спортивно-оздоровительный потенциал региона предоставить возможность семьям интересно и весело провести время. Программа тура составлена в соответствии с предпочтениями и потребностями современных семей, а именно: удобство, комфорт, возможность совместить отдых и развлечения. Для продвижения на туристский рынок данного тура необходимо осуществление его рекламы, стимулирование потребителей путем предоставления скидок, раздачей бесплатных фирменных сувениров и т. д.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Значение совместных путешествий родителей с детьми очень велико, так как происходит укрепление взаимного уважения и эмоциональных контактов, в оптимальных формах удается проводить воспитательные воздействия. Благотворное влияние совместных путешествий на семейный климат сознательно или интуитивно отмечают многие.
Можно с уверенностью утверждать: семейный туризм развивается, но для его дальнейшего процветания требуется создать благоприятные условия для его организованного развития. Самой главной функцией обслуживания является создание такой атмосферы отдыха, при которой семья отдыхающих могут чувствовать себя комфортно, спокойно. Рекреативный семейный отдых — туризм, походы; спортивный семейный отдых (эстафеты, массовые забеги, пляжные турниры и т. д.); семейные сеансы в кинотеатрах; экскурсионная работа — семейное посещение музеев, выставок, памятников искусства и архитектуры, памятных мест; совместное посещение концертов и массовых праздников — все это и многое другое способствует сплочению семьи. Игровые досуговые программы — это способ «взрослым» ненадолго ощутить себя детьми и окунуться в мир детской психологии. Совместно участвуя в играх и конкурсах, дети и родители начинают чувствовать себя одной командой. Популярны такие виды конкурсных программ как «Мама, папа, я — дружная (спортивная, музыкальная, танцевальная. — вариантов множество) семья», «А ну-ка, бабушки (дедушки)» и др. В условиях системного кризиса, разрушения старой инфраструктуры культуры возрастает социокультурная роль семьи. Семья, испытывая серьезные трудности в выполнении своих социокультурных функций, тем не менее, объективно остается ведущим социальным институтом в формировании и развитии социально значимых ценностей и установок личности, в социализации и воспитании подрастающего поколения.
Список литературы
Ариарский М.А., Бутиков Г. П., Прикладнаякультурология на службе развития личности, // Имидж № 3:Национальные традиции в воспитании и образовании: теория и практика
Биржаков М.
Введение
в туризм. М. и СПб., 2007
Гранильщиков Ю. В. Семейный туризм. М.: Профиздат, 2005
Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме: Учеб.
пособие. М.:[Приор], 2007
Гуляев В.Г., Организация туристской деятельности: учебное пособие, М., Нолидж, 2006
Ефремова М.В., Основы технологии туристического бизнеса, учебное пособие, Ось-89, М., 2000
Кабушкин Н.И., «Менеджмент туризма, Минск, ООО «Новое знание», 2001
Квартальнов В.А. и др., Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы, М., Финансы и статистика, 2001
Константинов Ю. Туристская игротека. М., 2000
Константинов Ю. Туристские слёты и соревнования учащихся. М., 2000
Котлер Ф. и др. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб.
для студентов вузов/Котлер, Филип, Боуэн, Джон, Мейкенз, Джеймс;
Пер. с англ.
под ред.:Р. Б. Ноздрева.
М.:ЮНИТИ, 2005
Культурная революция и организация досуга. — Париж. 2008
Культурология в вопросах и ответах под ред. д.ф.н. профессора Г. В. Драча, Ростов-на-Дону, «Феникс», 2007
Левяш И.Я., Культурология. Курс лекций, Минск, «Тетра
Системс", 1998
Михеева Н.А., Галенская Л. Н., Менеджмент в социально-культурной сфере, СП-б, Изд. Михайлова, 2000
Морозова Е.Я., Тихонова Э. Д., Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы, СП-б, изд. Михайлова, 2002
Онуфриенко Г. Ф. Как работает и отдыхает цивилизованный мир запада // Культура в современном мире. Опыт развития учреждений дополнительного образования, УО Петроградского р-на, НМЦ-Пресс, СП-б, 2005
Попчиковский В. Ю. Организация и проведение туристских походов.
М.: Профиздат, 2003
Сапрунова В. Б. Туризм: Эволюция. Структура. Маркетинг.
М.:Ось-89, 2006
Соловьев Б. П. Менеджмент гостеприимства.
М.: Ф и С, 2007
Стеббинс Р. А. Свободное время: к оптимальному стилю досуга. www.sociolog.narod.ruТульчинский Г. Л., Менеджмент в сфере культуры, СП-б, Лань, 2001
Туризм-отдых, спорт, познание /Сост.П. П. Кувик.
К.:Реклама, 2006
Уокер Д.Р.
Введение
в гостеприимство: Учебник/ Пер. с англ.: Н. Н. Михайлов.
М.:ЮНИТИ, 2006
