Анализ имиджа Казахстана на мировом туристском рынке

В 2006;2010 годах исследовательской компанией «IPK International» («International consulting group on tourism»), которая занимает лидирующие позиции в разработке стратегий и продвижении туристских продуктов на мировой рынок туристских услуг, проведено исследование имиджа Казахстана на мировом туристском рынке.

Согласно данным исследованиям, выявлены позитивные и негативные ассоциации, связанные с восприятием наименования «Казахстан» (рис. 1) [3].

Рис. 1. Ассоциации, связанные с восприятием наименования «Казахстан» (процент от населения на международных рынках)

Данные рисунка показывают, что на международных рынках название страны «Казахстан» больше ассоциируется с чем-то «интересным» (39%), это означает, что Казахстан вызывает любопытство у иностранцев. Для европейской части населения (меньше для азиатской части) имя частично ассоциируется с чем-то негативным или нейтральным (30, 26%).

Исследования показали также следующее:

• — узнаваемость Казахстана на рынке Азии составляет 80 и 45% на рынке Европы;
• — для 44% имя «Казахстан» вызывает любопытство, но не создает ассоциаций Казахстан как туристское направление;
• — имидж Казахстана все еще ассоциируется с бывшим Советским Союзом, а также с исламом, но присутствуют некоторые ассоциации, которые потенциально можно использовать для развития туристского направления, такие как необъятная страна, степи, пустыни, а в Азии ассоциируется с футболом;
• — 3% или 14,2 миллиона людей на выбранных 5 рынках высказали потенциальный интерес в посещении Казахстана с туристскими целями;
• — наибольший интерес в посещении Казахстана наблюдается в Великобритании, Южной Корее, Франции, Германии и только несколько человек в Японии.

Также данной компанией построена карта потенциала Казахстана по привлечению туристов (рис. 2).

Рис. 2 Мировой рынок поездок для Казахстана? 2020

туристский рынок казахстан имидж Согласно представленной карте, учитывая комбинацию существующих рынков для Казахстана и те, из которых можно потенциально ожидать туристский поток, рекомендуются следующие рынки:

• — наиболее приоритетным рынком является Германия;
• — рынками первого приоритета будут являться Великобритания и Южная Корея;
• — Франция и Италия будут являться пробными рынками со вторыми приоритетами.

Остальные рынки могут быть классифицированы как рынки с третьим приоритетом, где не рекомендуется использование активных маркетинговых инструментов, но где в свою очередь необходимо осуществлять «пассивную» поддержку в виде выпуска информационного материала и т. д.

Согласно прогнозу, поток туристов в Казахстан ежегодно будет расти. Так, в 2015 году прибудет 5 050 000 человек, максимальный поток будет наблюдаться из стран СНГ и Европы.

Основные цели поездок в Казахстан, согласно прогнозу на 2015 год,? это преимущественно посещение родственников и друзей, деловые цели. Об этом свидетельствуют данные табл. 1 [4].

Прогноз объема продаж в туристской отрасли в Казахстане представлен в табл. 2.

Данные таблицы показывают, что туристские расходы к 2020 г. смогут создать 4,2 млрд долларов США дополнительно к ВВП ежегодно, или на 170 USD больше к доходу гражданина ежегодно.

Создание дополнительных 150 000 новых рабочих мест как в отрасли туризма, так и в сопутствующей ей отраслях.

Таблица 1 Количество посетителей, приехавших в Казахстан по целям поездки (прогноз 2020 г.).

Таблица 2 Прогноз объема продаж в туристской отрасли в Казахстане.

Основные цели улучшения качества туристского продукта согласно проведенному исследованию:

• 1. Сделать существующие туристские объекты конкурентоспособными на международном рынке.
• 2. Создать возможности для увеличения существующего туристского предложения в 4 раза с последующей продажей на международном рынке до 2020 года.

Для этого необходимо соответствие транспортных и коммуникационных услуг международным стандартам. На сегодняшний день аэропорты Астаны и Алматы достаточно оснащены в части технической инфраструктуры и инфраструктуры пассажиров, так же как и малый аэропорт в Актау, значительного ремонта требуют аэропорты города Шымкента и Усть-Каменогорска [1].

Основанная сеть дорог Казахстана находится в хорошем состоянии. Несмотря на это, необходим ремонт как главных, так и второстепенных дорог. Также немаловажно создание карт дорог, которые бы соответствовали международным стандартам и были переведены на иностранные языки.

Отсутствуют стандартные и «Туристские» дорожные знаки, а существующие знаки в большинстве своем представляют знаки на русском языке. Информация о расположении и рабочих часах заправочной станции должна быть доступна для международного туриста.

В целом по стране система аренды машин с возможностью оставлять их и арендовать в других местах не функционирует вообще.

Анализ состояния средств размещения показал, что отсутствуют трехзвездочные гостиницы, при постройке и ремонте гостиниц которые были возведены сравнительно недавно, использовалось оборудование и материал невысокого качества. Иностранные и внутренние туристы ожидают получить комнаты хорошо оборудованные, с высококачественным обслуживанием и частицей национальной культуры Казахстана. Те же самые изменения необходимы с точки зрения «гостеприимности» в оздоровительных центрах [5].

Большинство туров, предлагаемых в Казахстане, относятся к пешеходным, горным и конным видам туристской деятельности, но в целом информация по данным турам является недостаточной, и сам туристский продукт не готов для продажи.

Проведенный анализ показал, что Казахстан обладает потенциалом в туристских ресурсах, но большинству из данного перечня тур продуктов необходимы инвестиции в развитие ресурсов и создание соответствующих условий обслуживания.

Для Казахстана как нового игрока не имеет смысла, а также финансово невозможно представить все туристские продукты на международном рынке единожды. По крайней мере, на последующие три года все инвестиции? как государственные, так и частные? должны быть сконцентрированы на создании самых лучших турпродуктов, соответствующих международным стандартам. По крайней мере, такие туристские продукты будут рентабельными.

Анализ показал, что основными сегментами европейского рынка туристских поездок являются пляжный туризм (32%), комбинированные туры (20%) и городской туризм (14%). Если хотя бы один из представленных сегментов не будет сформирован в Казахстане, то привлечении европейского рынка будет затруднительным.

Основными сегментами азиатского рынка туристских поездок являются комбинированные туры (50%), городской туризм (18%) и пляжный туризм (15%). Если хотя бы один из представленных сегментов не будет сформирован в Казахстане, то привлечение азиатского рынка будет также затруднительным.

Для превращения Казахстана в известное туристское направление до 2020 г., согласно исследованиям «IPK International», потребуются вложения в размере 1 миллиарда долларов. Для такого важного решения знание крупнейших сегментов туристского рынка явно считается недостаточным. Большинство международных конкурентов уже заняли данные рынки и сегменты. Для принятия решения по привлечению такого объема инвестиций для туристской общественности Казахстана, прежде всего, необходимо позиционировать страну со стороны спроса, а именно мнения международных туристов.

Исследование показало, что 14,2 миллиона туристов из Европы и Азии испытывают интерес к Казахстану как к туристскому направлению.

Фактически Казахстан предлагает специализированные туры, экстремальные туры, а также туры по Шелковому пути в комбинации с другими странами [2].

Как показал опрос, проведенный компанией IPK, существующие туристские продукты не являются перспективными. Перспективный турпродукт должен быть сконцентрирован на качественном предоставлении услуг.

Для того чтобы поддерживать имидж Казахстана как страны открытой и дружелюбной для иностранных посетителей (как для туристов, так и для бизнесменов), а также в интересах экономических и туристских отношений, очень важно усилить туристскую политику Казахстана.

• 1. ?Можарова В. Транспорт в? Казахстане: современная ситуация, проблемы и? перспективы развития. — Алматы: КИСИ при Президенте РК, 2011. — С. 136-?139.
• 2. ?Основные направления туризма в? Казахстане [Электронный ресурс] // Официальный туристский сайт Казахстана. — URL: http://visitkazakhstan.kz/ru/guide/tours/0/0/?filter[type]?=?73 (дата обращения 19.11.2012).
• 3. ?Имидж Казахстана на мировом туристском рынке: Отчет исследовательской компании «IPK International» в?2006;?2010 гг.
• 4. ?Туризм Казахстана 2006;2010: статистический сборник / под ред. А. А. Смаилова. -? Астана: ТОО «Казстатинформ», 2011. -? С. 16, 19.
• 5. ?Туризм Казахстана 2007;?2011: статистический сборник / под ред. А. А. Смаилова. -? Астана: ТОО «Казстатинформ», 2012. -? С. 44, 47, 50.

Библиографическая ссылка Оспанов Г. М. АНАЛИЗ ИМИДЖА КАЗАХСТАНА НА МИРОВОМ ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ // Фундаментальные исследования. — 2013. — № 1 (часть 2). — стр. 495−498.