Поведение потребителей и маркетинговые исследования покупателей

После изучения раздела II студент должен: знать

• • сущность потребностей человека;
• • классификации потребностей человека;
• • разновидности покупательского поведения;
• • содержание основных этапов процесса маркетингового исследования;
• • основные методы сбора данных о потребностях потребителей;
• • виды опроса и их возможности для выявления потребностей покупателей; уметь
• • составить портрет покупателя товара фирмы;
• • стратифицировать потенциальных покупателей в зависимости от особенностей покупательского поведения;
• • анализировать особенности покупательского поведения в зависимости от психологического типа личности, образа жизни, быстроты восприятия нового товара;
• • разрабатывать проект маркетингового исследования для определения потребностей потребителей;
• • применять методы маркетингового исследования в процессе реализации проекта маркетингового исследования;
• • разрабатывать инструменты сбора данных для проведения наблюдения и опроса; владеть
• • методикой разработки проекта маркетингового исследования;
• • навыками проведения исследования потребителей и потребностей.