Прикладная психология и массовые коммуникации

Средства массовой информации (СМИ) — печать, радио, телевидение и Интернет — являются неотъемлемой частью жизни современного человека. Они позволяют быстро и оперативно получать любую необходимую информацию. Как пишет Н. Н. Богомолова [1991], «современные средства массовой коммуникации дают возможность передавать огромные объемы информации на колоссальные пб численности аудитории, преодолевая при этом любые временные барьеры и практически безграничные расстояния».

В последние годы практические психологи начали активно использовать уникальные и неограниченные возможности СМИ для решения своих профессиональных задач. Выступления психологов по телевидению и радио, ставшие постоянными рубрики и целые страницы, посвященные решению психологических вопросов, в периодической печати в свою очередь вызывают повышенный интерес читателей и зрителей. Этот факт отражает неудовлетворенную потребность в психологической информации, психологических знаниях и психологической компетентности в обществе. Широкое использование СМИ с целью повышения психологической грамотности населения носит не бесспорный характер и имеет ряд серьезных ограничений, обусловленных прежде всего специфическими особенностями общения через средства массовой коммуникации. К таким особенностям относятся:

ярко выраженная социальная направленность, поскольку сообщение передается не для одного конкретного человека, а для большой группы людей. Таким образом, используя средства массовой информации, психолог вступает в общение с большой аудиторией, что в значительной мере отличается от индивидуально-личностного профессионального общения, возникающего при непосредственном контакте психолога с клиентом. В данной ситуации требования, предъявляемые к соблюдению этических принципов и норм практической психологии, становятся жестче, повышается ответственность психолога за предоставляемую информацию;

отсутствие непосредственной обратной связи, что определяет однонаправленный характер общения. Психолог, передающий свое сообщение через средства массовой информации, не видит своих слушателей, не чувствует их, не имеет возможности наблюдать их непосредственную реакцию на свои слова. Нужно быть очень осторожным при формулировании высказываний, подборе примеров из жизни, а главное, в том, что касается советов и рекомендаций. Общее правило для психологов, работающих в сфере массовых коммуникаций, гласит: «Старайтесь избегать любых советов и рекомендаций!» Если избежать их невозможно (чаще всего бывает именно так, поскольку люди ждут общения с психологом ради советов, готовых решений сложных жизненных ситуаций, которые они затем могут применить в своей реальной жизни), то необходимо учитывать, что рекомендации психолога:

• • не готовые формулы, как поступать в той или иной ситуации, а некоторое направление решения проблемы, внутри которого существуют альтернативы;
• • не носят универсального характера, претворение их в жизнь зависит от многих факторов — жизненной ситуации, личностных особенностей, других обстоятельств;
• •должны иметь как можно более общий характер, т. е. не содержать ничего конкретного, личностного, чтобы люди обнаруживали возможное частичное сходство, некоторые аналогии с теми проблемными ситуациями, которые анализирует психолог, но не идентифицировали себя с ними;
• •должны выполнять просветительскую функцию, нести психологическое знание, апеллировать к основным психологическим закономерностям;
• •должны иметь безусловно позитивный характер, укреплять веру человека в свои внутренние силы, чтобы самостоятельно справляться со всеми возникающими в жизни трудностями;
• •должны быть основаны на абсолютной вере в неопровержимость главных общечеловеческих ценностей, таких, как жизнь, любовь, дети, семья, здоровье и т. д.

В зарубежной и отечественной литературе [Летев, 1984; Богомолова, 1991], посвященной исследованиям средств массовой информации, подчеркивается мощное влияние СМИ на развитие психики и сознание человека, поэтому необходимо проявлять крайнюю осторожность в использовании их методов психологического воздействия, особенно это касается телевидения. Отсутствие непосредственного контакта психолога со зрителями и массовость аудитории телевизионных программ, отсроченная обратная связь не позволяют контролировать последствия подобных воздействий. Все это объясняет существенные противопоказания для использования психотерапевтических приемов, методов суггестии и гипноза, опосредованных СМИ. Экспериментирование в данной области может оказаться небезопасным для физического и психического здоровья людей и даже для их жизни.

Все вышесказанное относится и к новой, но уже очень популярной Интернет-коммуникации. Интернет стремительно завоевывает все большее пространство нашей жизни. Мы учимся через Интернет. Мы работаем, используя Интернет. Мы общаемся через Интернет. Мы делаем покупки в Интернете. Уже сейчас мы можем получить там консультацию по любому вопросу, в частности и по психологическим проблемам. Интернет действительно, как «паутина», обволакивает нас. Психологи, работающие в Интернете, — уже не экзотика, а реальность. Психологические сайты доступны любому пользователю, и каждый может протестировать сам себя, получить психологическую консультацию в режиме он-лайн. Учитывая тот факт, что в отличие от телевидения, радио и печати коммуникация в условиях Интернета является абсолютно анонимной, оказание психологических услуге использованием данного средства должно осуществляться с большей осторожностью и более жестким соблюдением профессионально-этических стандартов. Отсутствие контроля за процессами, происходящими в Интернете, повышает ответственность и требования к самоконтролю практического психолога, работающего в этой системе.

В последнее время широкое использование получила и такая форма кооперации практической психологии со средствами массовой коммуникации, как публикация психодиагностических методов. Большинство журналов (толстых и тонких, для женщин и для мужчин, еженедельных и ежемесячных), а также некоторые газеты регулярно публикуют на своих страницах психологические тесты. Это повышает тираж издания, обеспечивает ему коммерческий успех, делает его современным. Однако следует различать так называемые популярные тесты, которые могут быть использованы любым человеком для самопознания и познания других людей, и тесты, являющиеся профессиональным психодиагностическим инструментарием. Применение профессиональных тестов имеет весьма существенные ограничения, прежде всего связанные с квалификацией пользователей, которыми могут быть либо психологи, либо специалисты смежных профессий, прошедшие специальную психодиагностическую подготовку.

Таким образом, в СМИ допустима публикация только популярных тестов. Профессиональные, собственно психологические тесты не должны тиражироваться на страницах газет и журналов. Как справедливо указывал В. В. Столин, «в популярных изданиях авторы-психологи не имеют права разглашать профессиональную тайну: описывать смысл диагностических приемов, знание которых испытуемыми существенно вредит валидности методики» [Общая психодиагностика, 1987. С. 19].

Можно выделить следующие отличительные особенности популярных тестов:

• • небольшое количество вопросов (максимум 20—30) по сравнению с профессиональными тестами;
• •легкий, ироничный, с некоторой долей юмора стиль, что проявляется уже в названиях тестов: «Командовать или подчиняться?», «Тест для начинающего миллионера», «Вы умеете быть счастливым?», «Доживете ли до семидесяти?», «Обаятельны ли вы?», «Проверьте, какой вы руководитель» [Лучшие психологические тесты, 1992);
• • предельно простая процедура обработки в отличие от профессиональных тестов, которые включают в себя статистически обоснованные методы подсчета и стандартизации тестовых баллов;
• • интерпретация теста содержит только положительные характеристики и простые рекомендации.

При соблюдении описанных выше требований сотрудничество практической психологии и средств массовой коммуникации может быть весьма продуктивным и полезным для всего общества. Используя телевидение, радио, печать и Интернет, психологи значительно расширяют свои возможности в решении задач психологического просвещения, психогигиены, психопрофилактики, охраны психологического здоровья членов общества.