Объекты бизнес-слоя. 
Архитектура предприятия

Бизнес-слой, или бизнес-архитектура, описывает структуру и взаимодействие между бизнес-стратегией, организацией, функциями, процессами и информационными потребностями^[1].

В наиболее общем виде бизнес-архитектура предприятия включает следующие ключевые объекты:

• • Цели (смысл):
  • — движущие силы;
  • — цели;
  • — показатели;
  • — ценности;
  • — заинтересованные стороны;
  • — интересы (заинтересованных сторон);
• • Структуру (акторы):
• — должности;
• — организационные подразделения;
• — роли;
• • Деятельность (функцию):
  • — конфигурация создания ценности;
  • — функции;
  • — процессы;
• • Объект деятельности:
• — документ;
• — продукт/услуга;
• — ресурс.

На рис. 3.13 отражены аспекты бизнес-слоя, соответствующие объекты и связи между ними (метамодель бизнес-слоя).

Рис. 3.13. Связи между объектами бизнес-слоя архитектуры предприятия

Цели (смысл)

Цели

Хотя цели принято рассматривать прежде всего в области бизнес-архитектуры, они присутствуют и в других областях. Так, в СоЫТ выделяются ИТ-цели, которые могут быть отнесены к ИТ-архитектуре предприятия. При этом ИТ-цели имеют прямое соответствие с бизнесцелями, которые формируются на уровне бизнес-архитектуры под воздействием движущих сил.

Цель — сложное понятие, которое встречается и изучается в широком спектре различных наук, включая философию, психологию, кибернетику, теорию систем и др. Несмотря на свою сложность и многогранность, понятие цели является основой создания, функционирования и дальнейшего развития любого предприятия.

Понятие цели имеет различные оттенки, которые важно понимать в контексте описания АП. Так, цель может быть абстрактной, высокоуровневой (например, «Производить лучшие в мире автомобили»). Но цель также может быть и более конкретной, низкоуровневой (например, «Увеличить продажи автомобилей класса „люкс“ в Восточной Европе» или «Снизить себестоимость производимых автомобилей»). Во время описания АП практикам приходится регулярно сталкиваться с целями самых разных уровней, и большинство из них важно правильно понять, формализовать и учесть при моделировании АП.

Условно можно рассматривать цель как некую «шкалу», на одном конце которой находятся идеальные устремления, а на другой — конечный результат и материальное воплощение, как это представлено на рис. 3.14.

Рис. 3.14. Вариации понятия «Цель» [Волкова, Емельянова, 2006]

Подобным образом некоторые англоязычные подходы и методы разделяют понятия «Goal» и «Objective» — первым термином обозначаются высокоуровневые цели, которые могут быть неизмеримыми, а вторым термином — цели, которые конкретны и лучше поддаются измерению. Еще более конкретным является понятие задачи (Target). Задача — это ограниченный по времени этап для организации, который используется для демонстрации прогресса движения к цели. Примером задачи может служить утверждение «Увеличить продажи продукта X к концу 2018 г. на 20%». Можно сказать, что цель реализуется посредством выполнения определенного набора задач. Задачи должны соответствовать требованиям SMART. Для понимания соответствия задачи требованиям SMART нужно выяснить, является ли она: конкретной (S — Specific), измеримой (М — Measurable), достижимой (А —Achievable), реалистичной (R — Realistic), ограниченной по времени (Т — Timed). Соответствие требованиям SMART важно как для наилучшего понимания задач/целей, так и для управления ими.

Не всегда цель сразу уточняется до уровня задач. Цель также может быть декомпозирована целями более низкого уровня. Для этого могут использоваться два типа моделей: «Дерево целей» и «Стратегическая карта» (или Карта стратегий).

Дерево целей представляет собой, как правило, иерархическую структуру, вершинами которой являются цели. Обычно с помощью дерева целей показывают декомпозицию целей от более общей к более частным и конкретным. На рис. 3.15 приведен фрагмент дерева целей условной производственной организации.

Стратегические карты были предложены Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном в начале 2000;х гг. в рамках концепции сбалансированной системы показателей. С учетом этого рассмотрим пример стратегической карты после рассмотрения данной концепции.

• [1] См.: TOGAF. 9.1. Part 1: Introduction. Definitions // URL: http://pubs.opengroup.org/architecture/togaf9-doc/arch/chap03.html (дата обращения: 20.01.2018).