Предпосылки со стороны ИТ

Понятие «сервис» хорошо известно и в программировании, и в области проектирования ИС^[1].

Сервис-ориентированная архитектура ИТ родилась в новом веке под воздействием эволюционного процесса развития подходов к программированию, а также проектированию и построению ИС. Эволюция развития подходов к построению ИС представлена на рис. 3.35.

Рис. 3.35. Эволюция подходов к проектированию и построению ИС

SOA связывает различные функциональные модули приложений, называемые сервисами, посредством четко определенных интерфейсов и соглашений между ними.

Сервисы используются для организации взаимодействия между деятельностью компании и программными приложениями (рис. 3.36). SOA подразумевает наличие следующих компонентов:

• — поставщика сервисов;
• — потребителя сервисов;
• — брокера сервисов.

Рис. 3.36. Иллюстрация роли сервисов как уровня взаимодействия между ИТ и бизнесом в концепции SOA

За счет такой идеологии SOA как архитектура ИТ предоставляет большие возможности по интеграции систем через представление их функциональности в виде сервисов.

Сервисный подход позволяет значительно снизить стоимость владения (Total Cost of Ownership) ИТ-активами за счет снижения дублирования и повторного использования. Причем имеет место эффект от масштаба: чем больше организация, тем более значимых результатов можно добиться. Также перспективным является осуществление коммуникаций в терминах необходимых сервисов.

Пример Крупная нефтяная компания федеративной структуры управления имеет множество дочерних компаний. Каждая дочерняя компания формирует свои бюджеты и планы на внедрение программного обеспечения. Разговор ведется именно в терминах приложений. Дочерние компании согласовывают с корпоративным центром внедрение приложений, обосновывая это потребностями бизнеса в определенной функциональности. В результате, в компании внедрено множество приложений, дублирующих функциональность друг друга. Представьте теперь, если бы дочерние компании формулировали свои потребности в виде ИТ-сервисов с определенными параметрами качества (Service Layer Agreement — SLA), отказоустойчивости и пр. Тогда корпоративный центр мог бы использовать один сервис для всех дочерних обществ. Например, сервис оформления командировки или проверки нового сотрудника, или оформления отпуска. Единожды реализованный, сервис может предоставляться во все подразделения. Важно и то, что это позволяет отделить бизнеслогику от реализации. Сотрудники корпоративного центра могут сосредоточиться на том, как максимально эффективно это автоматизировать, могут менять и совершенствовать технологии, сокращая общие издержки для компании.

Кроме того, ИТ-отрасль как таковая все более становится сервисориентированной (т. е. понятной для клиента), а компании все чаще используют модель аутсорсинга ИТ. Пользователям (потребителям ИТ-услуг) не нужна инфраструктура, или ЦОД, или ПО, им нужен набор прикладных сервисов, имеющих ценность: например, чтобы работала электронная почта. Возникают такие понятия, как «Software as a service» (SaaS), «Platform as a service» (PaaS), «Infrastructure as a service» (IaaS) (рис. 3.37). За счет таких крупных игроков, как Amazon, компании перестают содержать свою инфраструктуру и предпочитают «довериться профессионалу», получая необходимые услуги и не задумываясь о том, как это реализовано. Эти подходы отражают новые бизнес-модели, новое отношение к отрасти ИКТ. Суть данного отношения сводится к тому, что поставка ИКТ становится все более централизованной и потребляется «по требованию» по аналогии с электричеством. Компании все меньше пытаются сделать сами и все больше приобретают ИТ в виде услуг от крупных провайдеров. При этом можно не только повысить качество (по сравнению с собственной ИТ-службой), но и снизить стоимость, так как у крупных провайдеров значительная экономия от масштаба.

Рис. 3.37. Концепция предоставления ИТ как услуг¹

В 2008 г. компания HP^[2][3] анонсировала свою новую концепцию «Everything as a service» (Shane Robison, HP executive vice president and.

Chief Strategy and Technology Officer. March 6, 2008, HP Labs event.). Мышление в терминах сервисов и их применение также лежат в основе таких ключевых стандартов, как ITIL, ITSM, CobiT и др.

На рис. 3.38 обобщенно представлена взаимосвязанность сервисориентированного подхода на различных уровнях.

Рис. 3.38. Сервис-ориентированная макрои микро-среда

• [1] Среди трудов нужно отметить следующие работы: Биберштейн Н., Боуз С., Фиам-мант М., Джонс К., Ша Р. Компас в мире сервис-ориентированной архитектуры (SOA):ценность для бизнеса, планирование и план развития предприятия: пер. с англ. М. :Кудиц-Пресс, 2007; Шаппелл Д. Сервисная шина предприятия: пер с англ. СПб.: БХВ-Петербург, 2008.
• [2] Cm: URL: http://icp.ge.ch/sem/cms-spip/spip.php7article962 (дата обращения:22.01.2018).
• [3] Hewlett-Packard (HP) — американская компания в сфере IT.