Методы анализа конфликта

В нашем обществе происходят постоянные изменения: экономические, культурные, демографические. Ресурсные кризисы заполнили все сферы человеческой жизни, что обусловило рост и распространени конфликтности. Сформированная неблагоприятная социальная сред отрицательно влияет на психическое равновесие человека. Вследстви этого происходит снижение работоспособности, стимулов к жизни, растет агрессивность, напряженность, а это, в свою очередь, влияет на возникновение конфликтов в социальной среде.

Понятие «конфликт» характеризуется исключительной широтой содержания и употребляется в разнообразных значениях. Самы общим образом конфликт можно определить как «предельное обострение противоречий». Психологи также подчеркивают, что такое трудн разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями. На основе анализа большого числа отечественных и зарубежных работ Н. В. Гришина предлагает определять социально-психологический конфликт как возникающее и протекающее в сфере общени столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления к достижени каких-либо целей.

Очевидно, что для глубоко понятия сущности конфликта и его своевременного предупреждения необходимо его социально-психологическое исследование, методы сбора, определения и анализа информации о конфликте, собранной непосредственно в сфере человеческих отношений. В общем виде научный анализ конфликтов можно определит как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собо единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлени для последующего их использования в практике урегулирования конфликтов.

Организационный конфликт может принимать множество форм и какой бы ни была его природа, менеджеры должны проанализировать, понять и уметь управлять им. Когда конфликт неуправляем, эт может привести к конфронтации, а в конечном счете и деградации коллектива и организации в целом.

Менеджер должен не устранять конфликт, а управлять им и эффективно его использовать. Руководитель должен начинать с анализа кон фликта, его фактических причин. Затем необходимо минимизировать количеств участников конфликта. Установлено, что чем меньше участвует в конфликте, тем меньше усилий потребуется для его разрешения. В процессе анализа конфликта руководитель должен определит природу и источник решаемой проблемы, а затем использовать соответствующую методику разрешения конфликта.

Методологическую основу конфликтологии как теоретико-прикладной дисциплины составляет комплекс философских, политологических и социологических идей, аккумулируемых в теории конфликта. В различных направлениях исследования конфликтов отмечается существенное различие методологии.

Основными методами, обеспечивающими наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причина и результатах являются:

• 1) структурно-функциональный;
• 2) процессуально-динамический;
• 3) метод типологизации;
• 4) прогностический;
• 5) разрешительный.

Если с помощью первых трех методов конфликтологии решаются объяснительные задачи, то прогностический метод обеспечивает предвидение возможного развития и результатов конфликта, а метод разрешительный нацелен на практические задачи управления конфликтом.

Каждый из указанных методов имеет свои особенности:

а) структурно-функциональный метод способствует выявлени основных элементов конфликтного взаимодействия, определению рол каждого из них. Для структурного подхода характерно рассмотрени явления в статике, как находящегося в состоянии покоя. Преимущество этого метода в том, что он помогает найти некоторые устойчивые составляющие даже в таком подвижном явлении, как социальны конфликт. Совокупность таких компонентов, как объект конфликта состав его участников, уровень напряженности конфликтного взаимодействия и т. п. и образуют структуру конфликта, а исполняемая этим элементами роль или работа и есть их функция в конфликте. Выявление структурных элементов и их функций в конфликте является важнейшей предпосылкой его успешного регулирования.

Однако слабое место структурно-функционального метода (при всех его несомненных достоинствах) — статичное, внепроцессуальное рассмотрение социальных явлений;

6) процессуально-динамический — этот метод исследования конфликта, учитывая динамичную, текучую природу этого социальног явления, должен быть дополнен процессуально-динамическим методом, позволяющим углубить исследование конфликта.

Важнейший инструмент процессуального анализа — определение основных этапов или стадий развития конфликта. Например, конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продолжиться в виде массовых демонстраций и завершиться силовыми столкновениями. Динамика конфликта может выразиться как в виде его эскалации, та и в направлении снижения уровня, разрядки напряженности;

• в) типологизация — еще один эффективный метод социально-психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного, он обеспечивает группировку, классификаци видов конфликтных личностей, форм конфликтного взаимодействия Типологизация способствует не только описанию различных типов конфликтов, но и более глубокому уяснению их устойчивых, сущностны признаков, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния. Метод типологизации служит связующим звеном эмпирического, конкретно-социологического и теоретического уровней исследования, обеспечивающим поиск общего в особенном и единичном;
• — при всем значении указанных методов все они обеспечивают лишь объяснительную функцию науки. Но кроме объяснительно важной задачей научного исследования является также и прогнозирование, предвидение возможного будущего того или иного явления Прогнозирование отличается от утопических фантазий тем, что опирается на результаты предварительного глубокого структурного, генетического и типологического анализа. Причем научное прогнозировани исходит из признания вероятностного характера общественного развития и необходимости в связи с этим учета ряда возможных альтернатив в развитии конфликта. Описывая возможные варианты развити конфликтного взаимодействия, прогностический подход вместе с те описывает оптимальные пути и средства урегулирования конфликта Прогнозы могут быть подразделены на кратко-, средне-и долгосрочные Прогнозирование может использовать методики экспертных оценок математическое моделирование и другие.

Все указанные методы как объяснительные, так и прогностические, подчинены решению практических задач предупреждения и регулирования конфликтов.

Вместе с тем в современной конфликтологии совокупность приемов и средств разрешения конфликтов часто рассматривается в качестве особого разрешительного метода, или метода регулирования конфликта, который нацелен непосредственно на соответствующу практику.

В рамках этого метода рассматриваются как основные стратегии, так и тактики улаживания конфликтов. К числу таких стратегий относятся стратегии ухода от конфликта, его силового подавления, а такж наиболее часто используемая в демократических странах стратеги компромисса, взаимных уступок.

Вся совокупность указанных основных методов конфликтологии составляет ее методологическую стратегию. Ее реализация предполагает использование целого арсенала конкретных методик и процедур составляющих тактику конфликтологического исследования. В связ с социально-психологической природой конфликта этот инструментарий конфликтологии во многом совпадает с исследовательскими процедурами, применяемыми социологией и психологией. К числ социально-психологических методик, активно используемых конфликтологией, относятся такие, как наблюдение и самонаблюдение, устны и письменный опрос, тестирование, естественный и лабораторный эксперимент, математическое и логическое моделирование и др.

Коренной вопрос той или иной методологии — вопрос о природе конфликта. Решается он опять-таки по-разному, хотя в основе решени лежит собственно социологическая концепция. Функционалисты исходят из социальной структуры общества, считая, что она не фиксируе постоянные и четкие классовые различия, а характеризуется высоки уровнем социальной мобильности, политической же системе принадлежит иная роль — формирование и функционирование полиархии Полиархия — это признание существования многих политическ активных, соперничающих в борьбе за власть групп. Следовательно анализ конфликтов здесь не увязывается с социальной структурой, взаимодействием больших социальных групп. Такая методология отражае американскую социальную ситуацию, с рыхлой классовой структурой со многими пересекающимися противоречиями, носящими временны характер, как утверждают американские авторы.

В теории групп, разработанной американским политологом и социологом Д. Трумэном, одним из условий демократии признается «текучее членство»; члены общества включены во множество групп интересов, действительных и потенциальных. Переход из одной группы в другую — не резкий, плавный. Возникающие организованные групп интересов не могут следовать только собственным целевым установкам, но должны учитывать также принадлежность своих приверженце к другим группам интересов. Поэтому при наличии таких групп возникающие конфликты пересекаются и всегда содержат в себе тенденци к равновесию, балансу интересов.

Диалектическая методология (некоторые ученые называют ее структуралистской) рождена на европейской почве, в социумах со зрелыми классовыми различиями и противоположностью интересов больших социальных групп, в обществах, где в последние два века постоянно развивались социальные и политические движения левого толка Эта методология, будь то марксистская или немарксистская, увязывае анализ конфликтов прежде всего с социальной структурой и ее изменением. Р. Дарендорф, например, пишет: «Социальные конфликт вырастают из структуры обществ, являющихся союзами господств и имеющих тенденцию к постоянно кристаллизуемым столкновения между организованными сторонами». Отечественный социолог Дмитриев А. замечает: «…основные подходы к пониманию и объяснени конфликта складывались в основном в рамках рассмотрения особенностей взаимодействия крупных социальных общностей. Личностны анализ конфликтологии занимает, пожалуй, второстепенное положение».

Сам по себе подход к изучению конфликта в рамках целого (структуры общества) как момента его изменения и развития означает реализацию диалектической методологии. С этим связан принци историчности в изучении конфликтов. А. Турен подчеркивает при рассмотрении социальных движений как формы социального конфликт необходимость анализа проблемы «историчности», т. е. учета того каким образом общество воздействует на себя самое, перестраивае свою структуру, собственные социальные отношения, переориентируется на новые социальные ценности.

Историчность должна быть дополнена принципом конкретности. В итоге мы получаем принцип конкретно-исторического подхода. О означает, что каждой эпохе, каждому историческому периоду, каждом типу социальной системы присущ свой тип конфликта. Р. Дарендор отмечает, что источники родственных конфликтов в различных обществах и в разное время отнюдь не одинаковы. Конфликты между правительством и оппозицией выглядели в Венгрии в 1956 г. иначе, че в Великобритании; отношения между Германией и Францией в 1960 г иначе, чем в 1940 г.; отношение немецкого общества к национальны и религиозным меньшинствам было в 1960 г. другим, нежели в 1940 г.

Таким образом, формы социальных конфликтов изменяются, и теория должна дать ответ на вопрос, в каких аспектах можно обнаружить эти изменения, и чем они обусловлены, Не приходится доказывать сколь актуален конкретный исторический подход для изучения конфликтных ситуаций в нынешней России, где сегодня они во много иные, чем были в СССР.

Рекомендации, выводы зарубежных конфликтологов основываются на тех наработках, которые накоплены европейскими и американскими школами. Российской конфликтологии предстоит пройти сво путь развития. Важно извлечь уроки из прошлых ошибок: не допустит крайностей в отношении к имеющимся в науке методологиям. Здес постоянно происходит не только соревнование, но также взаимодействие и взаимодополнение теорий, методов. Марксизм потому и превратился в догму, что его сторонники в большинстве своем отвергал диалог с другими течениями общественной мысли, практиковал только собственный монолог. Теперь никак нельзя впасть в другу крайность и последовать за теми, кто вообще отметает диалектикоматериалистическую теорию общества и либо некритически заимствует субъективистские концепции некоторых западных школ, либ пытается «изобретать собственный велосипед».

Важнейшая проблема методологии теории конфликта — это проблема объективности. Она решается на пути сочетания современных концепций в конфликтологии, включая концепцию согласия интеграции, с одной стороны, и конфликтную модель общества, с другой. Ведь и конфликт и равновесие, интеграция, выражающаяся в парадигме согласия, — две стороны, два взаимосвязанных момента одног и того же общественного процесса. Ничто не абсолютно: ни конфликт, ни согласие; все относительно, взаимообусловлено. Прав Р. Дарендорф, не считая, что его позиция (конфликтная модель общества) более верна чем другая — функционалистская модель согласия. Обе полезны и необходимы для социологического анализа, так как в общественной жизн постоянно присутствуют оба компонента взаимодействия: сотрудничество и конфликт. Примерно то же самое можно сказать о концепци классового развития. Конечно же, абсолютизация его недиалектична ненаучна. Однако классовые конфликты существуют; в России они возрождаются и пренебрегать ими нельзя. Классовый конфликт — лиш один вид конфликта в числе множества социальных столкновений.

Отстаивая объективный подход в конфликтологии, мы, тем не менее, не сводим его только к объективному методу. В социальной наук по праву свое место занимает и субъективный метод. К сожалению в отечественной литературе в прошлом получила распространение догматическая интерпретация ленинской критики субъективного метод идеолога Михайловского как метода ложного, ненаучного. Таким образом, субъективный метод отождествлялся с субъективизмом, т. е. превратным, искаженным описанием и объяснением реальности. Субъективизм, в том числе замешанный на вульгарно понимаемом классово подходе, исключает научную истину. Но субъективный метод исследования, наряду с объективным, это метод поиска истины. Тот и другой методы строятся на онтологических посылках, характеризующи специфику социальной реальности вообще и социального конфликт как единства объективного и субъективного, в частности.

Русский историк В. Ключевский описал объективные и субъективные методы в исторической науке так: объективный метод принимает «за точку отправления не изучающий субъект, а изучаемый объект» предполагает видение исторического процесса в последовательно смене явлений, подготовившей современное состояние человечества иными словами, это — метод изучения «самое исторического движения». Примеры объективного изучения: наблюдение явлений, сопоставление явлений и обобщение явлений. Субъективный метод исходи из того, что отправной пункт — не само историческое явление, а точка зрения изучающего. Исторические явления подбираются в изложени по личному усмотрению историка; точно также и оцениваются (скажем, с точки зрения приоритета, господствующего значения экономических отношений, либо «политического быта» и т. п.). Отсюда прием изучения: подбор явлений, их оценка и связь.

В политологии различаются методы объективной и субъективной интерпретации изучаемых явлений. Объективный метод предполагае выявление разнообразных связей и процессов политической реальности через анализ объективных результатов политических действий Субъективный метод объяснения — это анализ связей и взаимодействий политической реальности через призму отношений политического субъекта (его мнений, позиций, интересов). Ценностно-нормативный подход составляет содержание субъективного метода.

зо Объективный и субъективный методы в конфликтологии, по сути своей таковы же, как в исторической и политологической науках. В первом случае предполагается рассмотрение конфликт как естественного явления в обществе, безотносительно к оценке ег познающим субъектом и противоборствующими сторонами. Во втором — рассмотрение конфликта с точки зрения позиций, с учето оценки конфликта познающим субъектом и противоположными агентами. И тот и другой познавательные процессы имеют место в действительности. Для объяснения данного конфликта и выработки способо его разрешения важно знание безоценочное и оценочное, необходимы описания конфликта, каков он есть в реальности и каково ег восприятие, нужна также оценка противоборствующими сторонам и обществом в лице исследователя. Вообще как объективный метод так и субъективный только в единстве дают адекватное знание о конфликтной реальности, позволяют понять объективную и субъективну сторону конфликта и связанного с ним поведения. Поэтому если следовать за В. Ключевским, при изучении конфликтов применимы приемы методов объективного и субъективного: наблюдение, сравнени и объяснение, подбор явлений, оценка их и установление взаимосвязи Применение социологических, политологических и психологически методов обеспечивает постижение конфликта как сложной реальности.

Объективность познания конфликтов затрудняется рядом обстоятельств. В первую очередь — широким распространением в общественном сознании субъективистского понимания социальных процессов, в том числе конфликтов. Конфликтологу приходится сталкиваться с неадекватной оценкой того или иного конфликта общественны мнением и, тем более, противоборствующими сторонами. Да и са исследователь рассматривает конфликт, особенно политический, такж под влиянием своего мировоззрения, в большей или меньшей степени. Известно, что крупнейшие конфликты, потрясшие нашу стран в последние 3—4 года (августовские — 1991 г. — события, сентябрь-октябрьский — 1993 г. — конфликт между институтами законодательной и исполнительной власти, военный конфликт в Чечне) прям противоположно воспринимались и воспринимаются, оценивалис и оцениваются как непосредственными участниками, так и другим слоями населения и политическими движениями. Объективность оценок конфликта возможна при условии всестороннего подхода к ег изучению, осмысления причин возникновения, эволюции конфликт и т. п. Опасность субъективизма в социальном познании, в особенност конфликтов, в объяснений прошлого, настоящего и будущего всегд велика. Ее возможность больше при использовании субъективног метода.

Познание конфликтов связано с прагматической целью — управлением ими. А это означает вовлечение в познавательный процесс одной или обеих конфликтующих сторон, что опять-таки ограничивает рамк объективности. Направляющим вектором в объяснении конфликтов становятся интересы сторон. Наиболее благоприятным для познания конфликта условием является совпадение интересов, связанных с регулированием и разрешением конфликта. Однако такое идеальное условие на практике встречается далеко не часто.

На процесс познания негативно влияет кризисная ситуация в обществе, когда возникают и переплетаются многие конфликты, усиливая отрицательное воздействие на общественную систему. Такая ситуация, в частности, существует в настоящее время в России. Стремлени правящих, господствующих сил в кризисной ситуации навязать оппозиции свое понимание развивающихся конфликтов бесперспективно Наиболее разумный выход из положения — критическая оценка свои действий, своей политики, учет мнений оппонентов и активного большинства населения и соответствующая корректировка своих позиций.

При анализе социальных конфликтов велика роль информации. Дефицит информации, дезинформация всегда были и остаются опасным средствами и условиями ложного восприятия конфликтов, неоправданного их разрастания. Конфликты в обществе, любого уровня и вида —В комплексное явление. В конфликтных ситуациях и действиях сплетаютс социально-психологические, социальные, экономические, политические духовные, а также индивидуальные и общественные элементы. Поэтом и методы их изучения многообразные, комплексные. Приоритетност того или иного метода в каждом конкретном случае определяется видо конфликта. Если, скажем, предметом изучения является межличностны конфликт, то доминирующими методами будут социально-психологические. При анализе конфликтов между крупными социальными группам на первый план выходят социологические и политологические прием изучения.

Конфликтология вооружает практиков не конкретными инструментами для анализа и управления конфликтами, а обосновывает понятийные рамки общественного сознания, в том числе аналитически-управ-ленческого мышления, для диагностирования конфликта и выработке соответствующих методов их преодоления.

Вопросы для обсуждения

• 1. Какие можно выделить причины возникновения конфликтности в обществе?
• 2. Дайте определение научного анализа конфликта.
• 3. Какова роль анализа конфликтов в их предупреждении?
• 4. Какими личностными качествами, по вашему мнению, должен обладать руководитель для сохранения комфортной среды в организации. В че заключается умение управлять конфликтом для руководителя?
• 5. Что является коренным вопросом любой из методологий конфликтологии? В Почему именно он является коренным?
• 6. Какие подходы к анализу конфликта вы можете назвать?
• 7. В чем состоит функционалистский подход?
• 8. Что вы можете сказать о теории Д. Трумэна?
• 9. В чем сущность методологии Р. Дарендорф?
• 10. В чем состоит принцип конкретно-исторического подхода?
• 11. Какая важнейшая проблема методологии теории конфликта. Почему?
• 12. В чем особенности объективного и субъективного методов конфликтологии?
• 13. Что затрудняет объективность познания конфликтов?
• 14. Какова роль информации при анализе социальных конфликтов?

Темы рефератов

• 1. Роль научного анализа в предупреждении и управлении конфликтом.
• 2. Природе конфликта и теоретические подходы к его рассмотрению.
• 3. Проблема объективности, как ключевая проблема методологии теори конфликта.
• 4. Объективный и субъективный подходы к анализу конфликта.
• 5. Методологическая основа конфликтологии как теоретико-прикладно дисциплины.

Основные категории и понятия

Конфликт — «предельное обострение противоречий».

Научный анализ конфликтов можно определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверны данные об изучаемом явлении для последующего их использования в практик урегулирования конфликтов.

Методологическую основу конфликтологии как теоретико-прикладной дисциплины составляет комплекс философских, политологических и социологических идей.

Структурно-функциональный метод способствует выявлению основных элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них.

Процессуально-динамический метод — этот метод исследования конфликта, учитывая динамичную, текучую природу этого социального явления, должен быть дополнен процессуально-динамическим методом, позволяющи углубить исследование конфликта.

Типологизация — еще один эффективный метод социально-психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного, он обеспечивает группировку, классификацию как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия.

Прогнозирование отличается от утопических фантазий тем, что опирается на результаты предварительного глубокого структурного, генетического и типологического анализа.

Важнейший инструмент процессуального анализа — определение основных этапов или стадий развития конфликта.

Конкретно-исторического подхода — каждой эпохе, каждому историческому периоду, каждому типу социальной системы присущ свой тип конфликта.

Важнейшая проблема методологии теории конфликта — это проблема объективности. Решается на пути сочетания современных концепций в конфликтологии, включая концепцию согласия, интеграции, с одной стороны и конфликтную модель общества, с другой.

Классовый конфликт — лишь один вид конфликта в числе множества социальных столкновений.

Субъективный метод исходит из того, что отправной пункт — не само историческое явление, а точка, зрения изучающего.

Объективный метод предполагает выявление разнообразных связей и процессов политической реальности через анализ объективных результатов политических действий.

Субъективный метод объяснения — это анализ связей и взаимодействий политической реальности через призму отношений политического субъекта.

Объективный метод конфликтологии предполагает рассмотрение конфликта как естественного явления в обществе, безотносительно к оценке его познающим субъектом и противоборствующими сторонами.

Субъективный метод в конфликтологии предполагает рассмотрение конфликта с точки зрения позиций, с учетом оценки конфликта познающи субъектом и противоположными агентами.

Тест для самоконтроля

• 1. Конфликт — это:
  • а) важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия;
  • б) явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихс интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующем общественному порядку;
  • в) открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересо и позиций, представляющее собой зарождение и проявление объективно существующих социальных разногласий;
  • г) все верно.
• 2. Основные методы анализа конфликтов:
  • а) метод типологизации, разрешительный, структурно-функциональный;
  • б) процессуально-динамический, прогностический;
  • в) все вышеперечисленные.
• 3. Структурно-функциональный метод предназначен:
  • а) для определения основных этапов развития конфликта;
  • б) для выявления основных элементов конфликтного взаимодействия;
  • в) для объяснения природы конфликта.
• 4. Какой метод анализа конфликтов служит связующим звеном эмпирического, социологического и теоретического уровней исследования конфликтов?
• а) процессуально-динамический;
• б) структурно-функциональный;
• в) типологизации.
• 5. Какие вы знаете методы изучения конфликтов?
• а) метод экспертного интервью;
• б) структурный метод;
• в) наблюдение и опрос.
• 6. Кто является автором теории групп?
• а) Р. Дарендорф;
• б) А. Турен;
• в) Д. Трумэн.
• 7. Принцип конкретно-исторического подхода означает, что:
  • а) источники родственных конфликтов всегда одинаковы;
  • б) каждая эпоха независимо от стран и общества характеризуется свои конфликтом;
  • в) каждому историческому периоду, каждой эпохе и каждому типу социальной системы присущ свой тип конфликта.
• 8. Какие основные концепции конфликтологии существуют на данны момент?
• а) конфликтная модель общества;
• б) функционалистская модель согласия;
• в) диалектико-материалистическая модель.
• 9. В чем заключена основная цель познания конфликтов?
• а) в оценке последствий конфликта;
• б) в управлении конфликтами;
• в) в изучении эволюции конфликта и его взаимосвязи с другими общественными процессами.
• 10. Как иначе называется диалектическая методология?
• а) полиархическая;
• б) функционалистская;
• в) структуралистская.
• 11. Социальные конфликты — это:
  • а) конфликты между государственными структурами по поводу реализаци социальных гарантий граждан;
  • б) конфликты между государственными и общественными структурам по поводу социальных гарантий граждан;
  • в) особая форма противоборства граждан с властями, обусловленная ущемлением интересов граждан, а также нарушением прав и гарантий в социально сфере;
  • г) особая форма противоборства граждан с властями за улучшение их социально-экономического положения;
  • д) конфликт между гражданами и властями, выражающийся в гражданско неповиновении.
• 12. Основными измерениями социальной сферы являются:
  • а) комплекс условий труда, быта, досуга, степень доступности культурны благ и услуг, гарантии жизнеобеспечения и безопасности, возможности социальных перемещений и жизненного самоопределения;
  • б) комплекс условий труда, быта, досуга; степень доступности услуг в сфер образования, пенсионное обеспечение, гарантии жизнеобеспечения и безопасности;
  • в) гарантии жизнеобеспечения и безопасности; степень доступности услу в сфере образования;
  • г) степень доступности услуг в сфере образования; гарантии граждан в сфер охраны здоровья;
  • д) комплекс условий труда, быта, досуга; гарантии социального обеспечения.
• 13. Основной формой проявления социальных конфликтов является:
  • а) забастовка;
  • б) пикет;
  • в) недовольство гражданин, их протест;
  • г) голодовка;
  • д) гражданское неповиновение.
• 14. Конфликты в духовной среде — это:
  • а) противоборство субъектов социального взаимодействия в сфере культуры;
  • б) противоборство субъектов социального взаимодействия в сфере искусств и религии;
  • в) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных интересов и взглядов в процессе производства, распределени и потребления духовных ценностей;
  • г) конфликты, которые проявляются в идеологической борьбе;
  • д) конфликты инакомыслящих.