Межличностный конфликт: функции, динамика, основные составляющие

Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.

Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самым близкими людьми.

В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорбления и унижениям и т. п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликт острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряю взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальны поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своим эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта ещ долго испытывают негативное самочувствие.

Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия между людьми. У них появляются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе взаимоотношени нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинае целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимае ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликт как средству ее разрешения. Полное разрешение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противоборствующие стороны вмест вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обязательно в какой-то форме заяви о себе при благоприятных обстоятельствах.

Любое урегулирование конфликта или его предупреждение направлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: В конструктивные и деструктивные.

К конструктивным функциям относят:

• • познавательную (появление конфликта выступает как симпто неблагополучных отношений и проявления возникших противоречий);
• • функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия);
• • инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий);
• • перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающи существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).

Деструктивные функции конфликта связаны:

• • с разрушением существующей совместной деятельности;
• • ухудшением или развалом отношений;
• • негативным самочувствием участников;
• • низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др.

Эта сторона конфликта вызывает у людей негативное отношение к ним и они стараются их избегать.

По этому вопросу в литературе имеется самый широкий диапазон представлений. А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов в учебнике «Конфликтология» дают детально разработанную таблицу основных периодо и этапов динамики конфликта. В зависимости от степени напряженности отношений они выделяют дифференцирующую и интегрирующу части конфликта.

Сам конфликт состоит из трех периодов:

• 1) предконфликт (возникновение объективной проблемной ситуации, осознание объективной проблемной ситуации, попытки решит проблему неконфликтными способами, предконфликтная ситуация);
• 2) конфликт (инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие, завершение конфликта);
• 3) послеконфликтная ситуация (частичная нормализация отношений, полная нормализация отношений).

Доктор психологии Даниэль Дэна, один из пионеров в области разрешения конфликтов, в своем четырехшаговом методе улучшения взаимоотношений выделяет всего три уровня развития конфликта:

• — первый уровень: стычки (мелкие неприятности, не представляющие угрозы для взаимоотношений);
• — второй уровень: столкновения (перерастание стычек в столкновения — расширение круга причин, вызывающих ссоры, уменьшени желания взаимодействовать с другим и уменьшение веры в его добры намерения к нам);
• — третий уровень: кризис (перерастание столкновений в кризис — окончательное решение о разрыве отношений, которые носят нездоровый характер, здесь эмоциональная неустойчивость участников доходит до такой степени, что появляются опасения физического насилия).

Каждый из этих авторов по-своему определяет тактику и стратегию разрешения конфликтов и их предупреждения.

В любом случае для возникновения межличностного конфликта необходимо наличие противоречий (объективных или мнимых). Противоречия, возникшие из-за несовпадения во взглядах, оценках люде по самым различным явлениям, ведут к ситуации спора. Если он представляет угрозу одному из участников, то возникает конфликтна ситуация.

Конфликтная ситуация характеризуется наличием у сторон противоположных целей и стремлений по овладению одним объектом.

В конфликтной ситуации выявляются субъекты и объект конфликта.

К субъектом межличностного конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей цели. Они всегда выступают от своего лица.

Объектом межличностного конфликта считают то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов. Например, муж или жена претендуют на единоличное распоряжение семейным бюджетом. В таком случае объектом разногласий может стать семейный бюджет, если противная сторона сочтет свои права ущемленными.

Предметом конфликта в такой ситуации служат противоречия, в которых проявляются противоположные интересы мужа и жены В приведенном случае предметом будет выступать стремление супругов к овладению правом распоряжаться семейным бюджетом, т. е. проблема овладения объектом, те претензии, которые субъекты предъявляют друг другу.

Всякий межличностный конфликт, в конце концов, имеет свое разрешение. Формы их разрешения зависят от стиля поведения субъектов в процессе развития конфликта. Эту часть конфликта называют эмоциональной стороной и считают ее наиболее важной.

Вопросы для обсуждения

• 1. Что понимается под межличностным конфликтом?
• 2. В каких формах может проявляться межличностный конфликт?
• 3. Как на практике могут осуществляться конструктивные функции межличностного конфликта? (Приведите один-два примера.)
• 4. Как могут осуществляться деструктивные функции межличностног конфликта? (Привести один-два примера.)
• 5. Каковы основные периоды межличностного конфликта?
• 6. Каковы уровни развития конфликта Даниеля Дэна? (Назовите и дайт краткую характеристику.)
• 7. Кого относят к субъектам межличностного конфликта?
• 8. Что выступает объектом и предметом межличностного конфликта?

Основные категории и понятия

Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.

Предконфликт — возникновение объективной проблемной ситуации, осознание объективной проблемной ситуации, попытки решить проблем неконфликтными способами, предконфликтная ситуация Конфликт — инцидент, эскалация, сбалансированное противодействие, завершение конфликта Послеконфликтная ситуация — частичная нормализация отношений, полная нормализация отношений.

Стычки — мелкие неприятности, не представляющие угрозы для взаимоотношений Столкновения — перерастание стычек в столкновения — расширение круга причин, вызывающих ссоры, уменьшение желания взаимодействовать с други и уменьшение веры в его добрые намерения к нам Кризис — перерастание столкновений в кризис — окончательное решение о разрыве отношений, которые носят нездоровый характер, здесь эмоциональна неустойчивость участников доходит до такой степени, что появляются опасени физического насилия.

Объект межличностного конфликта—то, на что претендуют его участники.

Предмет межличностного конфликта — противоречия, в которых проявляются противоположные интересы.

Темы рефератов

• 1. Межличностный конфликт в семье и организации.
• 2. Конструктивные функции межличностного конфликта.
• 3. Деструктивные функции межличностного конфликта.
• 4. Межличностный конфликт и способы его разрешения.
• 5. Последствия межличностного конфликта.

Тест для самоконтроля

• 1. Межличностный конфликт — это конфликт:
  • а) внутри человека;
  • б) между двумя и более людьми;
  • в) между двумя и более государствами.
• 2. Что стремится сделать одна из сторон в межличностном конфликте?
• а) помириться с другой стороной;
• б) поддерживать другую сторону;
• в) отстоять свою правоту.
• 3. Что выявляет межличностный конфликт?
• а) отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия межд людьми;
• б) конструктивные и деструктивные функции конфликта;
• в) согласие между конфликтующими сторонами.
• 4. Когда может быть осуществлено полное разрешение конфликта?
• а) когда конфликтующие стороны вместе устранят причины, вызвавши конфликт;
• б) когда одна из конфликтующих сторон привлечет на свою сторону больш человек;
• в) полное разрешение конфликта не возможно ни при каких условиях.
• 5. На что направлено урегулирование или предупреждение конфликта?
• а) разрушение отношений, сложившихся до возникновения конфликтно ситуации;
• б) создание новых отношений между конфликтующими сторонами;
• в) сохранение существующей системы межличностного взаимодействия.
• 6. Функции конфликта бывают:
  • а) конструктивными и познавательными;
  • б) перестроечными и конструктивными;
  • в) конструктивными и деструктивными.
• 7. К конструктивным функциям не относят:
  • а) инструментальную;
  • б) перестроечную;
  • в) регулирующую.
• 8. Деструктивные функции связаны:
  • а) с получением позитивных эмоций;
  • б) с переходом отношений на более высокий уровень;
  • в) с ухудшением или развалом отношений.
• 9. Какие части конфликта выделяют А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов в учебнике «Конфликтология»?
• а) дифференцирующую и интегрирующую;
• б) позитивную и негативную;
• в) прямые и косвенные.
• 10. Конфликт состоит:
  • а) из семи периодов;
  • б) из трех периодов;
  • в) из девяти периодов.
• 11. Назовите периоды, из которых состоит конфликт:
  • а) первый, второй, третий;
  • б) предконфликт, конфликт, послеконфликтная ситуация;
  • в) начало, середина, конец.
• 12. Назовите уровни конфликта, которые выделяет доктор психологии Дани-ель Дэна:
  • а) низший, средний, высший;
  • б) предконфликт, конфликт, послеконфликтная ситуация;
  • в) стычки, столкновения, кризис.
• 13. Что Даниель Дэна понимает под стычками?
• а) мелкие неприятности, не представляющие угрозы для взаимоотношений;
• б) трудности, преодолеть которые возможно лишь приложив определенны усилия;
• в) оскорбления сторонами конфликта друг друга.
• 14. Под столкновениями Даниель Дэна понимает:
  • а) применение конфликтующими сторонами угроз и физических действий;
  • б) возникновение объективной проблемной ситуации, осознание объективной проблемной ситуации, попытки решить проблему неконфликтным способами;
  • в) расширение круга причин, вызывающих ссоры, уменьшение желани взаимодействовать с другим и уменьшение веры в его добрые намерения к нам.
• 15. Кризис в понимании Даниеля Дэна — это:
  • а) окончательное решение о разрыве отношений, которые носят нездоровы характер;
  • б) решение конфликтующих сторон о примирении;
  • в) привлечение к конфликтной ситуации «третьих» лиц.
• 16. Для возникновения межличностного конфликта необходимо:
  • а) наличие противоречий;
  • б) взаимная неприязнь между участниками конфликта;
  • в) наличие согласия между участниками конфликта.
• 17. В конфликтной ситуации выделяют:
  • а) предмет и функции;
  • б) объект и субъект;
  • в) субъект и функции.
• 18. Под объектом понимается:
  • а) то, на что претендуют участники;
  • б) участники конфликта;
  • в) действия, применяемые участниками конфликта.
• 19. Под субъектом понимается:
  • а) «третьи» лица;
  • б) цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующи субъектов;
  • в) участники, которые отстаивают свои собственные интересы.
• 20. Предмет конфликта — это:
  • а) противоречия, в которых проявляются противоположные интересы;
  • б) субъект и объект конфликта;
  • в) действия конфликтующих сторон.
• 21. Какие эмоции вызывает конфликт у его участников?
• а) положительные;
• б) остронегативные;
• в) нейтральные.
• 22. Противоречия, возникшие из-за несовпадения во взглядах, оценках люде по самым различным явлениям, ведут к ситуации:
  • а) примирения;
  • б) дружеской беседы;
  • в) спора.
• 23. Конфликтная ситуация характеризуется наличием у сторон противоп ложных целей:
  • а) и стремлений по овладению одним объектом;
  • б) и стремлений к разрешению конфликта;
  • в) и стремлений к управлению конфликтом.
• 24. От чего зависят формы разрешения конфликта?
• а) от поведения субъектов в процессе развития конфликта;
• б) от предмета конфликта;
• в) от степени заинтересованности сторон в разрешении конфликта.
• 25. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое сост яние окажется:
  • а) постоянным;
  • б) временным;
  • в) разрешение конфликта невозможно.
• 26. Возможно ли разрешить конфликт?
• а) возможно;
• б) возможно, но при определенных условиях;
• в) невозможно.