Резюме.
Синдром выгорания.
Диагностика и профилактика
Реакция на работу, связанную со стрессом, который по своей природе (интенсивности и длительности) отличается от стресса как такового. Синдром физического и эмоционального истощения, негативной «Я-коицепции», негативных рабочих установок, потеря интереса к клиентам. Психологическое состояние: человек чувствует себя «заработавшимся», сверхзакрытым, отчужденным от персонала, клиентов и себя… Читать ещё >
Резюме. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Выгорание представляет собой комплекс психических переживаний и поведения, которые сказываются на работоспособности, физическом и психологическом самочувствии, а также на интерперсональных отношениях работника. Синдром «профессионального выгорания» — ответная реакция на длительные рабочие стрессы межличностного общения.
Наиболее популярная модель выгорания разработана К. Маслач и С. Джексон. Ома включает три группы симптомов (факторов): эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию персональных достижений.
Эмоциональное истощение проявляется в переживаниях эмоционального перенапряжения, усталости, опустошенности, исчерпанности собственных эмоциональных ресурсов. Деперсонализация — это негативные переживания и установки, но отношению к субъектам деятельности (развитие «холодности», черствости, «бездушия», циничности при деловом общении с реципиентами — учениками, пациентами, клиентами, партнерами, коллегами и пр.). Редукция персональных достижений сказывается как снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности собственной деятельности, негативное самовосприятие в профессиональном плане, переживание недовольства собой и другими. Считается, что синдром выгорания наиболее характерен для представителей социономических профессий; ему подвержены медицинские работники, учителя, менеджеры всех уровней, консультирующие психологи, психотерапевты, психиатры, представители различных сервисных профессий.
Выгорание обычно оказывается следствием профессиональных стрессов (особенно длительных и хронических), но его развитие может не ограничиваться только профессиональной сферой, а проявляться в различных ситуациях бытия человека, представляя его так называемые экзистенциальные последствия. «Болезненное разочароИсследования выгорания.
Лвтор (ы). | Год. | Подвергшиеся выгоранию. | Симптомы выгорания. | Причины. | Решения. | ||
Индивидуальные. | Ролевые/. Органи; зацион; иыс/Си; стсмные. | Индивидуальные. | Ролевые/. Органи; зациои; ныс/Си; стемные. | ||||
X. Фрейде! (бергер | Работники здравоохранения. | Изнеможение, опустошенность из-за чрезмерных требований к энергетическим ресурсам. | X. | X. | |||
С. Гинзбург. | Перешедшие на более высокую должность администраторы. | Реакция на хронический стресс. | X. | X. | X. | X. | |
X. Фрейдеибергер | Обслуживающий персонал. | Изнеможение, опустошенность из-за чрезмерных требований к энергетическим ресурсам. | X. | X. | X. | ||
К. Маслам. | Профессионалы здравоохранительных и социальных служб. | Дистанцирование, циничные или негативные установки, отдаление. | X. | X. | X. | X. | |
С. Варнат, Л ж. Шелтон. | Адвокаты. | Потеря клиентов. | X. | X. | X. | ||
Автор (ы). | Год. | Подвергшиеся выгоранию. | Симптомы выгорания. | Причины. | Решения. | ||
Индивидуальные. | Ролевые/. Органи; зацион; ные/сис; темные. | Индивидуальные. | Ролевые/. Органи; зацион; ные/сис; темные. | ||||
К. Армстронг. | Социальные службы, детские благотворительные организации. | Констелляция 13 симптомов. | X. | X. | |||
С. Браун, В. Холдер и др. | Работники благотворительных организаций. | Симптомы прогулов, текучести кадров и др. | X. | X. | X. | X. | |
Дж. Коллинз. | Работники христианских организаций. | Истощение от общения с людьми, находящимися в нужде. | X. | X. | X. | X. | |
X. Фрейденбергер | Специалисты детских больниц. | Изнеможение, опустошенность из-за чрезмерных требований к энергетическим ресурсам. | X. | X. | X. | X. | |
X. Фрейденбергер | Члены медицинских организаций, нс оказывающих психиатрическую помощь. | Усталость, депрессия, раздражительность, скука, ощущение свсрхзагружснности, ригидность, негибкость. | X. | X. | |||
Б. Джастис. | Специалисты детских больниц. | Отсутствие заботы, деперсонализация. | X. | ||||
Р. Джастис, К. Маслач. | Профессионалы, работающие с людьми. | Потеря интереса, характеризующаяся физичсским/эмоциоиальиым истощением, циничное и негуманное восприятие. | X. | X. | X. | ||
К. Маслач, А. Пайне. | Работники дневных стационаров. | Потеря интереса, физическое, эмоциональное истощение, цинизм и дегуманизация. | X. | X. | X. | ||
М. Мэттингли. | Работники детских больниц. | Болезненная и деструктивная реакция на чрезмерный стресс. | X. | X. | X. | X. | |
М. Митчел. | Специалисты в области организационного развития. | Прогрессирующий процесс усталости и опустошенности личностных ресурсов. | X. | X. | |||
Р. Каи. | Работающие в сервисных профессиях (обслуживание клиентов). | Синдром несоответствующих установок по отношению к клиентам и себе, часто связанных с физическими и эмоциональными симптомами, ухудшение эффективности работы. | X. | X. | |||
С. Ларсон, Л. Гилбертсон. | Психотерапевты. | Ухудшение качества работы. | X. | X. | |||
К. Маслач. | Профессионалы, оказывающие помощь. | Потеря заботливости, эмоциональное истощение от стресса межличностных контактов, цинизм/дегумапизация. | X. | X. |
Автор (ы). | Год. | Подвергшиеся выгоранию. | Симптомы выгорания. | Причины. | Решения. | ||
Индивидуальные. | Ролевые/. Органи; зацион; ные/сис; темные. | Индивидуальные. | Ролевые/. Органи; зацион; ные/сис; темные. | ||||
К. Маслач. | Специалисты учреждений, оказывающих какуюлибо помощь людям. | Потеря интереса к клиентам, эмоциональное истощение, циничное и дегуманизированное восприятие, неспособность справиться с хроническим эмоциональным стрессом на работе. | X. | X. | |||
К. Маслач, С. Джексон. | Адвокаты. | Синдром эмоционального истощения, снижение интереса, симпатии или уважения по отношению к клиентам, цинизм и негативные установки, ухудшение качества работы, дегуманизированное восприятие клиентов. | X. | X. | X. | X. | |
А. Пайне, К. Маслач. | Специалисты в области психического здоровья. | Синдром физического и эмоционального истощения, негативной «Я-коицепции», негативных рабочих установок, потеря интереса к клиентам. | X. | X. | X. | ||
С. Сейдермап. | Персонал детских служб. | Исчерпанность личных ресурсов, гибкости и позитивной энергии, имеющихся у индивидов. | X. | X. | X. | X. | |
М Дэли. | Сотрудники детских благотворительных организаций. | Реакция на работу, связанную со стрессом, который по своей природе (интенсивности и длительности) отличается от стресса как такового. | X. | X. | X. | X. | |
М. Ганн. | Работники социальных служб. | Синдром эмоционального истощения и цинизма. | X. | X. | X. | X. | |
Р. Канкель. | Персонал организаций. | Оскудение личной энергии, потеря жизнерадостности, постепенное уменьшение соответствия рабочей и домашней среде. | X. | X. | X. | ||
К. Маслач. | Работники здравоохранения. | Потеря интереса к тем, для кого работают, физическое истошснис/болезнь, эмоциональное истощение. | X. | X. | X. | X. | |
К. Маслач, С. Джексон. | Полицейские. | Эмоциональное истощение и цинизм, негативные чувства по отношению к другим и себе, отчужденность, снижение самооценки продуктивности своей работы. | X. | X. | |||
П. Метц. | Преподаватели. | Физическое, эмоциональное и установочное истощение. | X. | X. | X. | X. | |
Дж. Мейер | Профессиональные работники. | Психологическое состояние: человек чувствует себя «заработавшимся», сверхзакрытым, отчужденным от персонала, клиентов и себя. | X. | X. | X. | X. |
Автор (ы). | Год. | Подвергшиеся выгоранию. | Симптомы выгорания. | Причины. | Решения. | ||
Индивидуальные. | Ролевые/. Органи; зацион; ныс/сис; темные. | Индивидуальные. | Ролевые/. Органи; зацион; ные/сис; темные. | ||||
П. Патрик. | Работники здравоохранения. | Эмоциональное истощение, негативные установки, снижение самооценки в ответ на длительный стресс, связанный с работой. | X. | X. | X. | X. | |
Б. Перлман, А. Хартман. | Профессионалы, работающие с людьми. | Истощение, ухудшение качества работы, раздражительность, гнев по отношению к себе, работе и/или клиентам. | X. | X. | X. | X. | |
С. Чсриисс. | Профессионалы, работающие в общественном секторе. | Изменения в профессиональных установках и поведении. Недоверие, отсутствие идеализма, уход с работы. | X. | X. | X. | X. | |
С. Шабин. | Медсестры. | Общая отчужденность или сверхвключенность в работу. | X. | X. | X. | X. | |
Дж. Эдсльвич, А. Брадский. | Профессионалы, оказывающие какую-либо помощь. | Синдром, отмеченный разочарованием, потерей энтузиазма, стагнацией, фрустрацией и апатией. | X. | X. | X. | X. | |
А. Пайне, К. Маслач. | Персонал дневных стационаров. | Синдром эмоционального истощения, цинизма, постепенной потери интереса к другим, бездушные и дегуманизированные установки по отношению к другим. | X. | X. | X. | ||
С. Ваш. | Администраторы служб, работающих с людьми. | Отчуждение, несчастье, потеря энтузиазма, эффективности и продуктивности, психологические и поведенческие ухудшения. | X. | X. | X. | X. | |
К. Маслам, С. Джексон. | Специалисты служб, работающих с людьми. | Истощение, деперсонализация, сниженная продуктивность. |
вание в работе как способе обретения смысла окрашивает всю жизненную ситуацию" (Н. В. Гришина).
Выгорание — это относительно устойчивое состояние, однако при наличии соответствующей поддержки с ним можно бороться.
К симптомам выгорания относятся: снижение мотивации к работе, резко возрастающая неудовлетворенность от работы, конфликты па рабочем месте, хроническая усталость, скука, истощение, раздражительность, нервозность, беспокойство, дистанцирование от клиентов и коллег, опоздания, увеличение абсентеизма и др. Синдром выгорания включает ряд симптомов, однако все они пи у кого не проявляются одновременно, существуют индивидуальные вариации, потому что выгорание — это реакция индивидуальная.