Методика диагностики эмоционального выгорания В. В. Бойко

^[1]

Инструкция. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, насколько у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Учтите, что если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности — пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Текст опросника

• 1. Организационные недостатки па работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
• 2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
• 3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
• 4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
• 5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
• 6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
• 7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2−3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.
• 8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера («свернуть» взаимодействие).
• 9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
• 10. Моя работа притупляет эмоции.

И. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

• 12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
• 13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
• 14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
• 15. Я бы сменил место работы.
• 16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать моему партнеру профессиональную поддержку, помощь.
• 17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
• 18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
• 19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
• 20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
• 21. Иногда самые обычные ситуации общения па работе вызывают раздражение.
• 22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
• 23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
• 24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
• 25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
• 26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
• 27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
• 28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. и.
• 29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
• 30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».
• 31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
• 32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
• 33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
• 34. Я очень переживаю за свою работу.
• 35. Партнерам, но работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
• 36. При мысли о работе мне обычно становится не, но себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
• 37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
• 38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
• 39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
• 40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
• 41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
• 42. Я различаю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
• 43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
• 44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
• 45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
• 46. Я иногда ловлю себя па том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
• 47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
• 48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
• 49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
• 50. Успехи на работе вдохновляют меня.
• 51. Ситуация па работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
• 52. Я потерял покой из-за работы.
• 53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнеров.
• 54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
• 55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
• 56. Я часто работаю через силу.
• 57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
• 58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».
• 59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
• 60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
• 61. Контингент партнеров, с которыми я работаю, очень трудный.
• 62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
• 63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
• 64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
• 65. Иногда я поступаю со своими партнерами гак, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
• 66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают па особое снисхождение, внимание.
• 67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
• 68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
• 69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искрение волнуют.
• 70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
• 71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
• 72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
• 73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
• 74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем-то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
• 75. Моя карьера сложилась удачно.
• 76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
• 77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
• 78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
• 79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
• 80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
• 81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
• 82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.
• 83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
• 84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

• [1] Практическая психодиагностика. Методики и тесты / Сост. Д. Я. Рейгоролский. Самара, 2000.