Краткая характеристика количественных методов психологического исследования

Наблюдение как метод психологического исследования

Наблюдение является исторически первым методом изучения поведения людей. Результаты наблюдения за коммуникатором и реакцией аудитории позволяли делать и проверять предположения о закономерностях психологического воздействия информации. Лишь в XX в. регистрация и анализ участников коммуникативного процесса стали проводиться на научной основе. Обобщению результатов исследований в данной области посвящена работа В. В. Бойко [Бойко, 1977]. Наблюдение за публикой в театре и кинозале предпринималось советскими социологами с 1920;х гг. Для этих целей была разработана координатная сетка, в которой отражались виды реакций зрителей и соответствующие сцены спектакля или фильма. Наблюдатели находились во время показа в зале и фиксировали в бланке реакцию публики. Координатную сетку для наблюдения за реакциями зрителей, например при просмотре мелодрамы, можно представить в следующем виде.

КООРДИНАТНАЯ СЕТКА ДЛЯ НАБЛЮДЕНИЯ ЗА РЕАКЦИЯМИ ЗРИТЕЛЕЙ.

Систематическое проведение описанной процедуры позволяет определить среднюю повторяющуюся реакцию и отклонения от нее. Подобная методика наблюдения использовалась В. Э. Мейерхольдом в своем театре в течение театрального сезона 1924;1925 гг. [Федоров, 1925]. В тот же период с помощью наблюдения изучались реакции зрителей фильма С. М. Эйзенштейна «Броненосец „Потемкин“».

Объектом наблюдения массовой коммуникации может быть различная по характеристикам аудитория: масса (уличная толпа, посетители тетра или кинозала и т. п.), малая группа (семья, дружеская компания, учебная группа, участники фокус-группы и т. п.), а также индивид — реципиент или коммуникатор. Наблюдаться может и получатель (например, зритель или слушатель), и источник информации (например, диктор). В поведении людей наблюдаются значимые действия, характеризующие ситуацию массовой коммуникации.

В. В. Бойко предлагает разграничивать два типа наблюдения в данной ситуации: одно ведется за непосредственным процессом контакта’коммуникатора и аудитории, когда люди смотрят, слушают, читают; другое наблюдение проводится после завершения коммуникации. При непосредственном наблюдении за аудиторией наблюдаются следующие проявления [Бойко, 1977]:

• — пространственно-временные особенности ситуации, в которой осуществляется контакт аудитории с источником информации,
• — деятельность людей, которая протекает параллельно или уступает место контакту со СМИ,
• — особенности взаимоотношений людей, вызванные влиянием массовой коммуникации,
• — внешние признаки проявления внимания, интереса к коммуникации,

физиологические реакции организма на воздействие массовой коммуникации (например, показатели давления, частоты пульса, потоотделения).

Фиксируются частота контакта аудитории с коммуникатором, или передачей, объем уделяемого времени, ценность этого времени в распорядке дня человека, количество времени, затрачиваемого для установления контакта со СМИ, место контакта со СМИ, реплики о содержании материалов, возгласы одобрения, тишина, смех, движения тела, частота пульса, потоотделение и т. д. При наблюдении после массовой коммуникации возможна фиксация высказываний о телеи радиопрограммах, их ведущих, о газетах, телевизионных каналах в барах, общественном транспорте, после просмотра фильма в кинотеатре и т. п.

Наблюдение может вестись и за отдельными участниками коммуникации, например, за ведущим телевизионной программы. Решению данной задачи будет способствовать применение методики наблюдения за вербальными и невербальными реакциями в ходе взаимодействия, предложенной Р. Бейлсом [Андреева, 2007; Робер, 1988; Сивуха, 2002; Bales, 1950]. Подробное изложение методики на русском языке содержится в пособии Ф. Тильмана и М.-А. Робера «Психология индивида и группы». Метод Р. Бейлса приближен к контролируемому эксперименту, в высшей степени аналитичен и объективен. Среди недостатков называются отдельные методологические несоотнесенности и, прежде всего, высокие требования к профессионализму наблюдателейрегисграторов реакций. Освоение методики требует длительного времени.

Изначально данный инструмент был разработан Р. Бейлсом для формализации процесса научного наблюдения за поведением участников собрания. Однако предложенные автором категории наблюдения удобны для исследований в области массовой коммуникации.

Бланк наблюдения по методике Р. Бейлса можно представить следующим образом.

БЛАНК НАБЛЮДЕНИЯ ПО МЕТОДИКЕ АНАЛИЗА ЗА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ Р. БЕЙЛСА.

Как видно из бланка наблюдения, поведенческие реакции участников взаимодействия сводятся к 2 типам, 4 категориям, 6 проблемам, 12 типам характеристик. Следует учесть, что под буквенными обозначениями зафиксированы следующие проблемы взаимодействия: А — ориентация, В — оценка, С — контроль, D — принятие решения, Е — управление напряжением в группе, F — интеграция (единство или разброд).

Использование данного бланка в ходе наблюдения за участниками массовой коммуникации позволяет выявить характер ориентации партнеров — на решение задачи или поддержание эмоционального комфорта, отношение друг к другу, специфические поведенческие стратегии, предпочитаемые стили взаимодействия и т. п. Данную методику удобно использовать для наблюдения за участниками телевизионных программ, которые выступают в данном случае субъектами психологического воздействия на зрительскую аудиторию. Демонстрируемые ими образцы поведения, отношение к отдельным сторонам общественной и интимной жизни, товарам, друг к другу и другим личностям в той или иной степени усваиваются реципиентами телевизионного воздействия, особенно детьми и подростками. Поэтому использование научного метода наблюдения в области массовой коммуникации приобретает дополнительную практическую значимость.

Для знакомства с возможностями применения методики Р. Бейлса на материале массовой коммуникации рассмотрим результаты пилотажного исследования студентов ИГУ. Анализу были подвергнуты видеозаписи взаимодействия ведущей и гостей программы «Детали с Тиной Канделаки» на канале СТС. В результате полученные данные можно рассматривать как данные о транслируемом образце взаимодействия между женщинами.

В ходе исследования регистраторы реакций просматривали видеозаписи телевизионной программы и фиксировали тип каждой реакции участниц взаимодействия в соответствующих строках бланка наблюдения. Анализу были подвергнуты 4 ситуации диалогического общения с певицами Нани Брегвадзе, Ольгой Орловой, Жанной Фриске и Настей Макаревич. Отслеживались как показатели частоты использования того или иного типа действий каждым участником, так и характерные для каждой пары общающихся последовательности действий.

В результате было обнаружено, что наиболее характерной реакцией телевизионной ведущей Тины Канделаки в данных ситуациях была реакция «А7», т. е. негативная реакция активной ориентации на задачу. И действительно, целью беседы с известным человеком в рамках телевизионного шоу является получение информации наиболее интересной зрителям, даже когда приглашенная «звезда» шоу-бизнеса в этом не заинтересована. Второй по частоте проявления у телеведущей была реакция «F1», т. е. позитивная реакция ориентации на эмоции с целью объединения. Возможно, данное поведение можно рассматривать как средство достижения названной выше цели — получения информации от гостя.

Результаты наблюдения позволили обнаружить тенденцию к меньшему количеству реакций со стороны гостей программы «Детали», нежели со стороны ведущей. Особенно значимые различия выявлены в проявлении негативных реакций: в то время как Тина Канделаки достаточно часто использует данные акты поведения, ее гостьи редко их проявляют, преимущественно, как ответные реакции на действия ведущей.

Характеризуя сопряженные реакции участников программ, стоит заметить, что использование ведущей негативных реакций в большинстве случаев вызывало у гостей ожидаемые позитивные реакции с ориентацией на задачу. Иначе говоря, используемые ведущей средства оправдывали себя.

При изучении динамической стороны взаимодействия была выявлена особенность поведения Тины Канделаки, состоящая в использовании реакции •FU в завершении программы, когда желанная информация уже озвучена, и необходимо сохранить благоприятное впечатление от встречи у гостя и телезрителей. Данные, полученные в ходе наблюдения по методике Р. Бейлса, позволили выявить особенности организации беседы ведущей популярной программы российского телевидения, оказывающего значительное воздействие на формирование образцов поведении.

Таким образом, использование методики наблюдения Р. Бейлса целесообразно при изучении непосредственной коммуникации участников телевизионных программ, выступающих в массовой коммуникации в качестве «коллективного коммуникатора». Для исследования реципиента или аудитории массовой коммуникации можно использовать бланк протокола наблюдения за поведением аудитории во время просмотра информационной программы, предложенной Л. Ворсиной [Богомолова, 2008]. Он имеет следу ющий вид.

БЛАНК ПРОТОКОЛА НАБЛЮДЕНИЯ Л. ВОРСИНОЙ.

Данный бланк позволяет фиксировать особенности вербальных, моторных и коммуникативных реакций аудитории, специфику эмоциональных проявлений. Уделяется внимание источнику и получателю информации. Фиксация данных предполагает соотнесение реакций с темами и периодами информационного воздействия.

Надежность данных, получаемых в ходе наблюдения, обеспечивается одновременной работой нескольких регистраторов с последующим сравнением результатов и проверкой степени их совпадения.

В соответствии с рассмотренной нами классификацией областей изучения массовой коммуникации метод наблюдения позволяет изучить социально-психологические особенности коммуникаторов и реципиентов, а также эффекты — социальнопсихологические аспекты коммуникативного воздействия на аудиторию.