Международный этикет и дипломатический протокол

Церемониал — это фимиам дружбы.

Китайская пословица

В результате изучения данной темы студент должен: знать

• • особенности и требования международного этикета;
• • историю становления и содержание современного делового протокола; уметь
• • пользоваться полученными знаниями в ситуациях кросс-культурного общения;

владеть

• навыками должного поведения в процессе общения с носителями иных национальных и культурных традиций.

Требования международного этикета

Как показывает практика, деловые контакты с зарубежными партнерами приводят к положительному результату только тогда, когда они проходят в духе взаимопонимания и уважения, в атмосфере доброжелательности и взаимного доверия и осуществляются в соответствии с международными правилами, выработанными совместной практикой многих стран и поколений.

Основополагающим принципом деловой этики выступает принцип международной вежливости, предполагающий строгое соблюдение почтительности и уважение ко всему, что символизирует и представляет государство-партнера. Отступление от этих правил может нанести ущерб делу, политическим, экономическим и иным связям страны, ее престижу.

Получив беспрецедентные возможности для расширения круга общения и повышения его эффективности, далеко не все, однако, могут ими воспользоваться просто потому, что не умеют или не считают нужным и важным правильно себя вести. Результатом этого становятся несложившиеся отношения с партнерами, неудавшаяся карьера, упущенная выгода, потеря репутации, причем не только собственной, но подчас и своей страны.

Время, отпущенное человеку для создания первого впечатления, сжимается все больше по мере распространения новейших средств массовой коммуникации, объединяющих аудиои видеоряд (веб-камер, соединенных с компьютерами, мобильных телефонов, передающих изображение и т. д.). Кроме того, «внимание к деталям этикета резко ослабевает, когда мы стремимся получить свое — во что бы то ни стало, и немедленно!»^[1]. В этих условиях соблюдение международного этикета, т. е. умение должным образом вести себя, становится одним из важнейших способов завоевать авторитет в международной профессиональной среде, добиться успехов в мире бизнеса, занять подобающее место в мировом сообществе.

Международный этикет — совокупность общепринятых правил и норм поведения как в официальной, так и неофициальной обстановке.

Правила международного этикета диктуют формы обращения, представления и знакомства, приветствия, порядок нанесения визитов, проведения встреч и бесед, дипломатических приемов, требования к внешнему виду дипломата, его одежде и поведению. Знание этих правил поможет уберечься от ошибок и промахов, которые с таким удовольствием подчас ловят журналисты и телерепортеры из «дружественных» стран, делая их достоянием многомиллионной аудитории читателей, телезрителей и радиослушателей.

Обращение. В общении с иностранцами обычно пользуются обращением по фамилии, добавляя к нему слово «господин». По имени, да еще и публично, можно обращаться лишь к близким знакомым.

На Западе высоко ценятся государственные, ученые, воинские и иные звания и титулы, которые обычно воспроизводятся в обращении: например, господин профессор, господин сенатор (без упоминания имени и фамилии).

• [1] ЯгерДж. Деловой протокол: стратегия личного успеха. М.: Деловая культура, 2004.С. 16—17.