В сплочении команды, ее настроенности на общее дело чрезвычайно важны правильно организованная коммуникация, общение руководства и персонала. Поэтому главнейшей задачей является обеспечение двух потоков внутрифирменной информации: «сверху» и «снизу». Оба информационных потока, в конечном счете, направлены на достижение единой цели: формирование чувства «мы», сопричастности общему делу. Этому служит не только проведение рабочих встреч с персоналом, собраний, совещаний, семинаров, конференций, но также сбор и анализ предложений, бюллетени, ежегодные доклады, стенды, стенгазеты, доски объявлений, постоянные и временные выставки, статьи в СМИ, фото-, кино-, видеоматериалы, печатные материалы (справочники, памятки для новичков), «телефон доверия», корпоративные праздники и вечеринки. Могут использоваться также собственные СМИ: радио, кабельное ТВ, корпоративные издания (газеты и журналы), Интернет.
Бороться с отчуждением работников.
Несправедливая организация работы рождает чувство отчуждения у работника: у него возникает ощущение собственной ненужности, угнетенности, обиды, беспомощности, страха, агрессии, необходимости себя защитить. Отчуждение вызывается рядом факторов: отстранением рядового работника от управленческого процесса, когда он чувствует себя «бессловесным орудием» в чужих руках; несправедливой системой распределения материальных и духовных благ; чрезмерно жестким графиком и ритмом работы, узкой специализацией,; системой статусных привилегий, несправедливой системой распределения власти, материальных и духовных благ.
Между тем, критерии высокого качества трудовой жизни просты и очевидны:
- 1) интересная работа;
- 2) справедливое вознаграждение;
- 3) соответствие рабочей среды санитарно-гигиеническим нормам и стандартам техники безопасности труда;
- 4) минимальный надзор со стороны руководства, лишь в меру необходимости;
- 5) участие в выработке решений, затрагивающих деятельность работников;
- 6) наличие гарантии работы;
- 7) дружеские взаимоотношения в коллективе;
- 8) обеспечение средствами бытового и медицинского обслуживания.
