Не следует недооценивать значения ситуации, завершающей служебный диалог. Во-первых, она не только закрепляет в сознании человека мнение о том, кто его принимал, но и нередко формирует его отношение к правоохранительным органам в целом. Во-вторых, ситуация выхода из общения в значительной мере влияет на последующие коммуникативные процессы, если диалог с данным лицом планируется продолжать.
Как и рассмотренные выше случаи, ситуация выхода из общения предполагает соблюдение сторонами определенных ритуальных форм речевого поведения: от стилистически нейтральных, наиболее простых формул прощания до несколько усложненных форм с высказыванием различного рода пожеланий. Нередко непосредственно самому акту прощания предшествует определенная подготовка, своеобразная переходная фаза, во время которой юрист подводит посетителя к необходимости завершать разговор, прибегая к употреблению различного рода нейтральных фраз:
- — Очень хорошо. Кажется, сегодня мы выяснили почти все вопросы, касающиеся…
- — К сожалению, не могу вас более задерживать…
- — Чуть не забыл: я еще должен успеть сделать (то-то)… и т. д.
Ситуации прощания нередко сопутствуют выражение удовлетворения по поводу состоявшегося знакомства, слова благодарности в адрес лица, выполнившего свой гражданский долг, заявившего о случаях нарушения законности и т. п.
В тех случаях, когда прогнозируется продолжение диалога, ситуация прощания служит своеобразной подготовительной фазой для будущей встречи:
- — Думаю, что этот разговор у нас с вами не последний…
- — На следующей неделе позвоните мне, и мы договоримся о встрече.
- — В понедельник в 10 часов утра буду ждать вас… и т. д.
Формулы прощания употребляются самые различные, от нейтральных до выражающих то или иное отношение к посетителю. Этому в значительной степени способствуют различные визуальные, жестовомимические, интонационные сигналы, сопровождающие речь. Прощание, как и приветствие, может дополняться рукопожатием, сопровождением посетителя к выходу из кабинета в знак особого к нему уважения, если его поведение того заслуживает.
Многие из рассмотренных в настоящей главе вопросов, относящихся к психологическим особенностям коммуникативного поведения юристов, имеют непосредственное отношение и к различным процессуальным формам общения, и прежде всего — к допросу, психологические особенности проведения которого рассматриваются в следующей главе.
