Кейсы. 
Основы бизнеса

7.1. Мультикультурная модель взаимодействия в промышленном кластере Полимерный кластер — система взаимосвязанных технологической и территориальной общностью предприятий, организаций, инфраструктурных объектов, финансовых институтов, научно-исследовательских, внедренческих и инвестиционных фирм, обеспечивающая оптимальное функционирование всех структурных элементов на основе инновационных продуктов и технологий.

Полимерный кластер Санкт-Петербурга включает несколько десятков фирм, каждая из которых обладает собственной организационной культурой и ключевыми компетенциями. В бизнес-объединение входят: производственные компании, малые инновационные фирмы, венчурные, торговые компании, Институт полимеров и др. Ключевые игроки объединены в «ядро» для координации работы кластера, а также с целью производственной интеграции при выполнении крупных заказов. Компании ядра участвуют в создании НИОКР, ОКР и инновационных технологий, внося свой персональный вклад.

В рамках ядра кластера налажено сотрудничество между всеми его участниками, которому не препятствует разнообразие организационных культур фирм. Лидеров каждой фирмы, объединенных в кластер, здесь иногда называют «стаей товарищей».

Па рис. 7.2 представлена классификация фирм ядра Полимерного кластера по двум признакам — уровню риска и уровню рентабельности. Вверху над названиями фирм подписаны виды организационных культур и (или) сферы ответственности.

Предприятия ядра кластера представляют собой системную мультикультурную модель, сочетающую в себе различные комбинации степени риска, показателей рентабельности, уникальных компетенций и др. Как можно видеть на рис. 7.1, участников кластера можно поделить на три слоя по уровню риска. В основании модели — низкорисковые инфраструктурные предприятия, а в верхнем слое — малые венчурные компании. Каждая компания кластера имеет свой стиль предпринимательства, определяющий организационную культуру системы управления.

Па нижнем уровне модели находятся компании, относящиеся к «бюрократической» культуре. Они нацелены на поддержание продуктивного функционирования кластера, создания среды для инновационного развития и обеспечения работоспособности компаний. Основная черта предприятий данного уровня — низкие риски, связанные с особенностями эксплуатации производственных активов. Данная черта имеет негативный эффект ввиду сложности достижения высокой рентабельности.

Рис. 7.2. Модель разнообразия организационных культур ядра Полимерного кластера Санкт-Петербурга Па среднем уровне модели представлены компании профессиональной инновационной среды кластера. Данный уровень характеризуется высокотехнологичным производством, разработкой инноваций, их внедрением при реализации инновационных проектов. Прибыль в компаниях данного уровня будет формироваться именно за счет реализации инновационного продукта.

Третий уровень модели — это высокорисковые компании-предприниматели. Фирмы (в том числе венчурные компании), находящиеся на данном уровне, действуют на рынке быстро и гибко, они могут получить наиболее высокую прибыль в кластере при условии успешной реализации бизнес-проектов. На данном уровне реализуется уникальная производственная деятельность, создание «авторских каналов сбыта», коммерциализация инноваций.

Все уровни ядра кластера тесно связаны друг с другом. Ядру присуща гибкая, склонная к изменениям, структура, так как сочетание разных культур не «выживет» в условиях жестких ограничений. Руководство компаний имеет возможность перемещаться в рамках ядра как вертикально, так и горизонтально, что повышает устойчивость кластера и эффективную адаптацию к внешней среде. В данной модели поддерживается финансовая независимость каждой компании, свобода в поисках новых направлений бизнеса, но в то же время культивируется готовность прийти на помощь партнерам при реализации совместных «прорывных» проектов. Компании ядра кластера в рамках частно-государственного партнерства сформировали инновационную инфраструктуру.

Вопросы к кейсу

• 1. В чем основные преимущества сочетания различных культур в рамках одного кластера?
• 2. Как за счет гибкости данной модели возможно снизить риски компаний, входящих в культуру предпринимателей-профессионалов и повысить рентабельность компаний бюрократической культуры?
• 7.2. Сбои в компьютерной сети предприятия: бизнес-детектив^[1]

В начале марта 2014 г. с промышленного предприятии уволился по собственному желанию один из рядовых сотрудников отдела продаж.

С конца марта того же года бухгалтеры, снабженцы, персонал склада и отдела сбыта начали жаловаться системному администратору на постоянные ошибки в собственной компьютерной сети предприятия, особенно — в складском компьютерном учете товаров. 28 марта и 4 апреля база данных зависала, что вынуждено сократило продолжительность рабочего дня у нескольких отделов. Обнаружилось, что не только складской учет, но и учет товаров, поступающих по производственной кооперации, оказался неуправляемым. Возникла необходимость переноса базы данных по клиентам для того, чтобы вести ее отдельно, вне компьютерной сети предприятия.

Независимо от этих неприятностей на предприятии началась реструктуризация. Новый директор по развитию взял под свое начало группу маркетинга. Как ни странно, после перехода группы маркетинга в ведение директора по развитию сбои частично прекратились. Покончить с ними удалось только после смены 60% сотрудников службы главного электрика к концу апреля 2014 г.

Вопросы к кейсу

• 1. Почему сложилась такая ситуация?
• 2. Кто может быть виновен?
• 3. Что руководству компании следует предпринять дальше?
• 7.3. Омский опыт

Со стороны государства поддержка социальных предпринимателей осуществляется в том числе через центры инноваций в социальной сфере (ЦИСС), которые, начиная с 2012 г., появились более чем в 40 регионах России. Поддержка предоставляется Министерством экономического развития РФ^[2]. ЦИСС проводят образовательные и консультационные программы для предпринимателей. Также они меняют среду, в которой действуют социальные предприниматели — объясняют жителям и муниципальным служащим сущность этой общественно-полезной и финансовоустойчивой деятельности.

Омская региональная общественная организация (ОРОО) «Центр инноваций социальной сферы» была создана в июле 2012 г. в рамках соглашения с автономной некоммерческой организацией (АНО) «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов», став первой ЦИСС. Наблюдательный совет ОРОО «Центр инноваций социальной сферы» возглавляет первый заместитель председателя правительства Омской области, в состав совета входят министр экономики Омской области, мэр г. Омска, депутаты Законодательного собрания Омской области, представители коммерческих структур. Председатель ОРОО «Центр инноваций социальной сферы» — Ирина Владимировна Сербина.

На сегодняшний день омский «Центр инноваций социальной сферы» — федеральный лидер по результативности и качественному уровню созданных социально-предпринимательских и стартовавших бизнес-проектов. В 2014 г. специалисты ОРОО «Центр инноваций социальной сферы» работали на территории 19 субъектов РФ.

Партнерами Центра выступают АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов», фонд региональных социальных программ «Наше будущее», Сибирская угольно-энергетическая компания, ОАО «Металлоинвест», Корпорация «Шеврон» и др.

В 2014 г. ОРОО «Центр инноваций социальной сферы» реализовывала несколько образовательных программ:

• • Школа социального предпринимательства;
• • программы развития малого бизнеса;
• • программа подготовки предпринимателей и конкурс предпринимательской инициативы — совместная программа компании «ТВЭЛ» корпорации «Росатом» и ОРОО «Центр инноваций социальной сферы» (Зеленогорск, Красноярский край);
• • Школа начинающего предпринимателя — совместная программа компании «Металлоинвест» и ОРОО «Центр инноваций социальной сферы» (Новотроицк, Оренбургская область);
• • программа развития малого бизнеса — корпоративная программа «Сибирской энергетической угольной компании» («СУЭК»), оператор — фонд «Новая Евразия» (Владивосток, Приморский край);
• • программа подготовки тренеров по социальному предпринимательству;
• • тренинг тренеров для территорий города Ленинск-Кузнецкий Кемеровской области («СУЭК») (Омск, Омская область);
• • тренинг тренеров по договору постановки ЦИСС в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре;
• • тренинг тренеров по договору постановки ЦИСС в Республике Алтай.

Приведем пример проекта социального предпринимателя, прошедшего обучение в ОРОО «Центр инноваций социальной сферы».

Семейный клуб «Мамин Дом», Омск.

Автор проекта'. Евдокимова Екатерина Борисовна, замужем, двое детей.

Образование: Омский государственный технический университет, радиотехнический факультет, инженер, специальность: «Средства связи с подвижными объектами».

Опыт работы:

• • С 2010 г., Омский государственный университет имени Ф. М. Достоевского, факультет компьютерных наук, инженер, преподаватель кафедры компьютерных технологий и сетей. В настоящее время находится в отпуске, но уходу за ребенком.
• • С июня 2013 г. руководит творческой мастерской «КрокоКог». Направления деятельности: организация и проведение выездных творческих мастер-классов для детей и взрослых, организация праздников, проведение творческих занятий для детей и взрослых.

Краткое содержание проекта: Основная цель проекта «Семейный клуб „Мамин Дом“» — создание единого пространства для детей и взрослых с проведением спортивных, творческих и развивающих занятий. Помимо основных занятий проводятся семинары, встречи, психологические консультации для родителей и детей, семейные праздники, детские спектакли.

В перспективе планируется расширение площади помещения и территории клуба, а также расширение направлений деятельности: организация и проведение выездных мероприятий, организация летнего лагеря, семейные экскурсии и туры по Омской области. В долгосрочной перспективе — открытие филиалов в Омске и развитие франчайзингового направления.

Помещение клуба расположено на первом этаже и составляет 150 м², состоит из пяти рабочих зон: спортивная, игровая, творческая, учебная, оздоровительная.

У никальность клуба в том, что он создан специально для комфортного пребывания и взрослых, и детей, и взрослых с детьми.

Ожидаемые социальные эффекты проекта'.

• • формирование культуры здорового образа жизни внутри семьи;
• • формирование культуры семейного активного и творческого отдыха;
• • повышение психолого-педагогической культуры родителей, которая в свою очередь поспособствует сохранению целостности семьи и полноценному развитию детей в семье;
• • гармонизация семейных отношений;
• • обогащение семейного досуга культурными мероприятиями, благодаря которым семья укрепляется и сплачивается.

Экономические показатели проекта:

• • стоимость проекта: 241 350 руб., из них 70 000 руб. — заемные средства, 171 350 руб. — личные средства;
• • прибыль от реализации проекта: 920 000 руб. за первый год;
• • срок окупаемости: семь месяцев.

Инвестиционная информация:

• • стоимость проекта: 241 350 руб.;
• • собственный вклад: 171 350 руб.;
• • потребность в инвестировании: 200 000 руб. на оборудование территории и организацию детской площадки.

Вопросы к кейсу

• 1. Почему государство поддерживает развитие социального предпринимательства?
• 2. Какими могут быть показатели эффективности проекта «Семейный клуб „Мамин дом“»?

• [1] Ответ на кейс см. в конце учебника.
• [2] Приказ Минэкономразвития России № 411 от 01.07.2014 г.