Создание глобальной базы знаний эталонных процессов — стратегия

Первым этапом формирования бизнеса является разработка стратегии. Как это ни банально, но именно этому этапу, важнейшему в развитии всего мероприятия в будущем, зачастую уделяется недостаточно внимания. Обычно формулировка стратегической цели начинается с некоторого мечтательного пожелания «я/мы хочу/хотим достичь…», и дальше следует некоторое целеположение. Далеко не всегда этот процесс завершается удачно, так как цель формулируется столь неопределенно, что ее достижение становится либо результатом политического манипулирования лозунгами, либо забывается навсегда.

Один из «локомотивов» российской экономики в конце 1980;х гг. решил сформулировать свою стратегическую цель, что и сделал, объявив всему миру, что готовится ни много ни мало «стать лидером мирового автомобилестроения». С этой целью он прожил до начала 2000;х гг., даже не подозревая, кажется, что такой цели быть не может, так как она не достижима. Есть российское, японское, американское, корейское, европейское, немецкое и даже китайское автомобилестроение, каждое со своими критериями, видами автомобилей и понятиями ценностей рынка.

Это лишь маленький пример того, как важно серьезно подходить к вопросу формулирования стратегической цели. На этом этапе молодому, начинающему бизнесу может оказать серьезную услугу облачный сервис по формированию бизнес-стратегии. Алгоритм этого сервиса достаточно прост и определен. Фактически сервис состоит из двух функциональных частей, первая заставляет будущего бизнесмена формулировать свою цель в определенных формальных рамках, не забывая про «милые мелочи», а вторая занимается проверкой на полноту и соответствие формулировок возможностям рынка. Реализация этой задачи выполняется в классическом списке предикатов «если… то… иначе»_у который может легко пополняться, формируя таким образом псевдоэкспертную систему оценки создаваемой стратегии.

Должно быть практически очевидно, как реализуется сервисная часть, отвечающая за формализацию стратегической цели. Реализация проверок является интеллектуальной функцией развитой современной поисковой системы. При этом каждая из формализованных частей семантической формулировки цели превращается в самостоятельный поисковый запрос, который выполняется по всем доступным источникам информации, включая, естественно, и индексное пространство Web. Задача, которая должна быть решена в процессе этого поиска/проверки, формулируется как комплексная проверка на потенциальные возможности формируемого бизнеса. Не надо при этом забывать про возможности систем класса CBR {case based reasoning), которые сформированные экспертами и гуру стратегического анализа могут существенно облегчить задачу на первых этапах.

Далее проводится конкурентный анализ, т. е. выявление потенциальных конкурентов по формальным признакам и полноты охвата ими существующего рынка, а также проверка, но формальным признакам возможных конкурентных преимуществ формируемого бизнеса на основании целеполагающих формулировок. Эта задача решается с помощью экспертно-аналитической системы семантического анализа.

В результате мы должны получить такую формулировку стратегической цели, которая не только по форме удовлетворяла бы будущего владельца бизнеса, а по сути была процессно-задающей моделью действий. За подобной формулировкой должна последовать декомпозиция целеположения до уровня конкретных процессов как совокупности элементарных (выполняемых одним субъектом) действий.

Следует подчеркнуть, что выполнение этой фазы полностью в облаках является принципиальным и в конечном итоге конкурентным преимуществом, так как в данном случае обеспечивается существенная полнота аналитического охвата, недоступная обычным экспертам и тем более маркетологам. Более того, одновременно можно разрабатывать различные стратегии, направленные как на разные рынки, сервисы и (или) продукты, так и по масштабам действий. Фактически фаза формулировки стратегии, обычно выполняемая экспертами рынка с нс всегда понятными волюнтаристическими критериями, превращается в масштабное имитационное моделирование потенциальной реакции рынка на появление того или иного бизнеса. Естественно, подобный подход дает больше оснований для привлечения инвестиций, создания вменяемого бизнес-плана и последующего получения кредита в банке.