Кейсы для обсуждения

1. Ли Якокка и его команда в корпорации «Крайслер»^[1]

Когда Ли Якокка согласился возглавить компанию «Крайслер», он и представить не мог истинного положения дел — компания была на грани краха. Основная причина этого, по его мнению, состояла в отсутствии единой команды. И первое, с чего начал Ли Якокка свою работу в корпорации, было формирование новой управленческой команды. Он определил основные направления деятельности корпорации, которые находились в катастрофическом положении и нуждались в кардинальном изменении. Это были система финансового контроля, качество продукции, планирование новой продукции, производственные операции, система материально-технического снабжения, маркетинг.

Возглавить эти направления деятельности корпорации он пригласил своих друзей, которых хорошо знал, — это были специалисты, работавшие в компании «Форд», а также вышедшие в отставку менеджеры компании «Форд», обладающие богатым опытом и уже доказанными способностями.

Каждый из них был уникальной личностью, яркой индивидуальностью, своего рода «звездой». И в то же время их объединяло то, что все они были профессионалами своего дела, талантливы, отличались целеустремленностью, силой воли, жестким характером, необыкновенной работоспособностью, новаторским складом, имели богатый опыт работы в автомобильных компаниях и желание этот опыт использовать. Они откликнулись на его призыв и были готовы сменить устоявшуюся спокойную жизнь на работу по возрождению крупной, переживающей кризис компании, сомнений в себе.

Кроме них Ли Якокка привлек в команду молодых энергичных специалистов (они работали в компании «Крайслер», но были не замечены прежним руководством), а также специалистов из других компаний.

Таким образом, сформировалась команда из опытных и молодых производственников и управленцев, которые действовали в тесном сотрудничестве и придали целостность системе организации производства и управления. Новой управленческой команде удалось в довольно короткие сроки возродить компанию «Крайслер» и вывести ее из кризиса.

2. Тайный тендер^[2]

В 2008 г. Константин Максимов, совладелец коммуникационного агентства «Новый Интернет», работал менеджером проекта по развитию новых медиа в компании «XXX». Его отдел занимался раскруткой сервисов оператора в социальных сетях. В отделе было четыре человека: сам Константин, два стажера и глава проекта Михаил Уваров. С начальником у Максимова была устная договоренность: в свободное время Константин может подрабатывать, оказывая консалтинговые услуги в области социальных медиа. Вскоре стало понятно, что Уваров и Максимов успевают лишь генерировать идеи. Для их исполнения — съемки вирусных роликов, мониторинга блогов и прочего — требовалось привлекать подрядчиков. Их выбирали на основе тендера. «Для меня это было в новинку: с подбором агентств я столкнулся впервые», — вспоминает Максимов. С Ростиславом Калюжным, совладельцем небольшого рекламного агентства, которое в то время начало специализироваться па социальных медиа, Константин познакомился на конференции. Вскоре они встретились еще раз: узнав об очередном тендере, Калюжный пришел в «XXX» предложить свои услуги. «Так получилось, что последние 15 минут его слушал только я. Мы разговорились», — вспоминает Константин. В беседе Максимов рассказал новому знакомому, что параллельно занимается частным консультированием. Тот отреагировал мгновенно: «Так давай поработаем!» Калюжный был новичком на телекоммуникационном рынке, поэтому советы и связи сотрудника «XXX» были для него как нельзя кстати. Максимов тоже не стал долго раздумывать. Несмотря на то, что он испытывал к Калюжному двойственные чувства, от лишних денег решил не отказываться. Максимов помогал рекламисту с контактами, советовал, кого стоит приглашать на профильное мероприятие, звонил журналистам. О сотрудничестве новый знакомый попросил Максимова никому не рассказывать. Константин, впрочем, не усмотрел в этом ничего криминального. Многие агентства не любят афишировать, что обращаются за помощью к субподрядчикам: если информация дойдет до клиентов, те могут усомниться в их профессионализме.

Постепенно между Калюжным и Максимовым завязались неформальные, даже приятельские отношения. Более опытный приятель одновременно привлекал его и отталкивал. С одной стороны, фамильярное поведение слегка коробило. С другой — в глазах Константина это был яркий бизнесмен и первоклассный коммуникатор, у которого было чему поучиться. Иногда Максимов задавал себе вопрос: чего на самом деле хочет от него Калюжный? Дело в том, что тот платил ему довольно много — 500—1000 долл, за разовую услугу или проект. «С одной стороны, я понимал: на такую работу, кроме меня, он никого не найдет, — делится сомнениями Максимов. С другой — это было многовато для той ерунды, которую я делал».

Тревожные звонки нс заставили себя ждать. Вскоре новый работодатель стал использовать в своей работе нс самые этичные методы. Калюжный попросил Константина подкупить журналистов, разместив в некоторых изданиях «заказные» материалы. Максимов от предложения отказался.

Тем временем приближался тендер в «XXX», участвовать в котором собирался и побочный работодатель Максимова. Помимо Константина в отборочную комиссию входили Михаил Уваров и еще несколько сотрудников оператора. Предложение Калюжного оказалось единственно подходящим «XXX» но цене — два других участника тендера запросили за свою работу втрое больше. Но Калюжный этого не знал и решил подстраховаться. Воспользовавшись дружескими отношениями с Константином, он еще до тендера улучил момент и предложил ему взятку, чтобы тот пролоббировал его компанию. Максимов легкими деньгами не соблазнился, отказав приятелю. Но о попытке подкупа сообщать никому не стал. Тот тендер (впоследствии Калюжный участвовал и в других, но безуспешно) Ростислав выиграл, получив долгожданный контракт с «XXX».

Об этой истории Максимов рассказал лишь жене. 11о угрызения совести глава «Нового Интернета» испытывает до сих пор. «Возможно, я вообще не должен был консультировать Калюжного», — размышляет Константин. В рекламном бизнесе, уверяет он, даже обычный ужин клиента с представителем агентства вызывает подозрение у других игроков, ведь «откаты» на этом рынке не редкость. Если бы история всплыла, опасается глава «Нового Интернета», по рынку поползли бы слухи, что Калюжный выиграл тендер лишь потому, что работал с Максимовым в частном порядке.

• [1] Составлено по: Боголепов В. П. О состоянии и задачах развития общей теории организации. М.: Наука, 1969.
• [2] Составлено по: Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях.СПб.: Питер, 2005; Аронсон Э. Т. Социальная психология. Психологическиезаконы поведения человека в социуме. СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2002.