Глоссарий. 
Организационное поведение

Авторитет — общепризнанное уважение, влияние в системе межличностного общения.

Агент изменений — рассматривается в организационном развитии как катализатор для привлечения внимания людей в организации к различным аспектам ее функционирования; фактор перемен.

Агрегация — построение и применение устойчивых соединений.

Адаптация — процесс приспособления личности, организации к изменяющимся условиям внешней среды.

Адаптация культурная — преодоление ряда коммуникативных препятствий и барьеров, таких как язык, религия, нища, личное пространство, социальное поведение.

Адекватный — соответствующий условиям, целям, взаимосвязям.

Активизация — совокупность воздействий на объект, приводящих к его активности.

Алгоритм — математически формализованная процедура.

Атрибуция — процесс интерпретации и определения индивидом побудительных причин своего поведения и действий других людей.

Барьеры коммуникации — различного рода помехи, приводящие к искажению информации и на этапе передачи, и на этапе приема информации.

Власть — возможность и способность оказывать влияние на поведение других людей или групп при помощи какого-либо средства: воли, авторитета, права, владения ресурсами, насилия.

Влияние — процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений.

Воспитание — формирование основ поведения.

Восприятие — познавательный процесс, формирующий уникальную картину мира, которая может существенно отличаться от реальности.

Генезис — исследование процесса возникновения, становления и развития.

Гибкость — способность к адаптации и модернизации.

Глобализация — взаимосвязь транспортных, торговых, экономических и коммуникативных сетей разных стран.

Гомеостаз — совокупность сложных приспособительных реакций системы, направленных на устранение или максимальное ограничение действий факторов внешней и внутренней среды, нарушающих относительное динамическое ее постоянство.

Границы организации — пределы существования: во времени (ЖЦО), в пространстве (территориальные границы), по собственности (право владеть, распоряжаться, пользоваться имуществом организации).

Группа — ограниченная по численности общность людей, выделяемая из социального целого на основании определенных признаков (совместной деятельности, идентичности обстоятельств и др.).

Группа формальная — группа, созданная по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач.

Девиация (отклонение)

• — нарушение официально установленных или фактически сложившихся в данном обществе (социальной группе) норм и ожиданий;
• — форма дезорганизации поведения индивида в группе или категории лиц в обществе, обнаруживающая несоответствие сложившимся ожиданиям, моральным и правовым требованиям общества.

Делегирование — постановка целей перед кем-то и одновременно предоставление ему средств для ее достижения.

Департаментализация — процесс, при котором организация структурно разделяется, объединяя операции в структурных подразделениях в соответствии с некоторым общим признаком.

Единомыслие групповое — давление, оказываемое на сотрудников с целью заставить их приспособиться к нормам группы и склонить к согласию.

Идентификация — процесс сознательного или бессознательного отождествления себя с другим человеком, общностью или ролью.

Изменения — перемены, связанные с нестабильностью общих характеристик окружающей среды.

Инстинкт — неосознанная реакция индивида на изменения собственного состояния или окружающей среды, первично обусловливающая его возможное поведение.

Инструмент — универсальная форма осуществления внешнего воздействия на объект.

Интерес (лат. interest — имеет значение, важно) — форма проявления познавательной потребности личности, направленная на тот или иной предмет, отношение к предмету как к чему-то для нее ценному, важному, привлекательному, обусловливающее проявление внимания.

Искусство — здесь: высший уровень развития профессиональных, деловых и личных качеств индивида, характеризующий высшую оценку его достижений, обеспечивающую общественное признание.

Карьера — иерархическое отражение пути продвижения работника на протяжении всего трудового периода, представляется временной продолжительностью и последовательностью состава занимаемых им должностей.

Качества — здесь: присущие индивиду от рождения или приобретенные и развитые характеристики его профессиональных, деловых и личных способностей и возможностей, являются основой построения любой карьеры.

Когнитивизм — одно из направлений психологии, которое выделяет решающую роль знаний (познавательных процессов) в организации поведения индивида.

Команда — вид группы в организации, находящейся на более высокой ступени развития.

Команда самоуправляемая — рабочая группа, которой предоставляется практически полная автономия в процессе принятия решений, осуществления контроля и ответственности за результаты.

Компания мультинациональная — многонациональная организация, имеющая предприятия в различных странах, каждое из которых считается сравнительно самостоятельным.

Компетенция (фр. competence) — совокупность знаний (результатов образования) личности, навыков (результатов опыта работы и обучения), способов общения (умения общаться с людьми и работать в группе) индивида, определяемых целью, заданностью ситуации и должностью.

Конкуренция (лат. concurentia — соперничество) — жесткое конфликтное соперничество юридических и физических лиц в различных сферах деятельности.

Конфликт (лат. conjlictus — столкновение) — активные взаимонаправленные действия каждой из сторон для реализации своих целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями.

Конфликт межгрупновой — вид межгрупиового взаимодействия, выражающийся в столкновениях между различными группами, подразделениями для достижения своих целей.

Конформизм (лат. conformis — подобный, сообразный) — податливость личности реальному или воображаемому давлению группы, которое проявляется в изменении установок поведения в соответствии с ранее неразделяемой позицией большинства.

Кооперация — построение устойчивых, внешних программных связей.

Корпоративность — склонность к групповой ассоциации и кооперации.

Корреляционность — способность к активизации взаимосвязи.

Кредо организации — коренное убеждение, основы мировоззрения.

Культура — здесь: исторически сформировавшаяся совокупность достижений развития общества, обеспечивающая адекватную коммуникацию индивида в организации.

Культура корпоративная — атмосфера (социальный климат) в организации; общее понимание членами организации ожидаемого поведения.

Культура национальная — совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, разделяемых большинством жителей страны.

Лидер (англ, leader — ведущий) — член группы (социальной организации), за которым признается право принимать ответственные решения в значимых для группы ситуациях; наиболее авторитетная личность, реально играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе.

Лидерство — отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений. Применительно к организации — тип управленческого взаимодействия (между лидером и последователями), основанный на наиболее рациональном для конкретной ситуации сочетании источников власти для достижения поставленной цели.

Личность — устойчивая система социально значимых черт, характеризующих индивида.

Манипуляция (фр. manipulation — обращение; действие руками) — способы оказания психологического давления на коллективы, отдельные личности при проведении реорганизации, формировании общественного мнения.

Маркетинг поведенческий — изучение рынка поведения производителей и контрагентов, исходя из выработанной в организации стратегии развития и в соответствии с моделями поведения для адаптации организации к внешней среде.

Менеджер-экспатриант — менеджер из страны, в которой расположена главная штаб-квартира фирмы, получивший назначение в другую страну.

Менталитет (фр. mentalite — мышление) — умонастроение и связанные с ним жизненные позиции, модель поведения; определяется этническими корнями, духовными ценностями, особенностями культуры.

Мотив (лат. movere — приводить в движение, толкать) — внутреннее побуждение индивида к деятельности, связанное с удовлетворением определенных потребностей.

Мотивация — побуждения, заставляющие индивида действовать определенным образом.

Мультикультурализация — формирование мультинациональной культуры в организациях, в которых работники, принадлежащие к двум или более культурам, взаимодействуют друг с другом на постоянной основе.

Навыки — осваиваемые и закрепляемые у индивида практические приемы, обеспечивающие его целенаправленные действия на основе знаний и умений, как систематизированной практической подготовки индивида.

Нормы групповые (лат. полна — руководящее начало, точное предписание, образец) — совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой группой.

Нормы поведения — требования к поведению члена группы, которые могут быть формализованными или неформализованными.

Организационное поведение — систематический научный анализ поведения индивидов, групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное исполнение и функционирование организации.

Организационное развитие — подход к управлению изменениями и развитию человеческих ресурсов; представляет собой долгосрочные программы по совершенствованию процессов организационного обновления и принятия решений.

Организация

• — объединение людей для достижения совместных целей;
• — внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие частей целого, обусловленная его строением;
• — совокупность целенаправленных действий, ведущих к образованию необходимых связей;
• — строение, взаимосвязь составляющих;
• — представление о модели устройства объективных, субъективных или смешанных процессов или систем в материальном плане.

Переговоры — универсальный метод управления конфликтами; набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.

Перегрузка — превышение физических или психологических возможностей индивида, которое приводит к нарушениям (кратковременным или длительным) нервной системы.

Поведение — деятельность индивида, имеющая природные предпосылки и социально обусловленная.

Поведение виртуальное — поведение в виртуальной реальности.

Поведение притягательное клиентурное — поведение сотрудников организации, направленное на максимальное привлечение клиентов.

Полномочия — свод прав по исполнению обязанностей.

Посредник — физическое или юридическое лицо, при непосредственном участии или под руководством которого ведутся переговоры.

Потребность — нужда в чем-либо необходимом для поддержания жизнедеятельности индивида, социальной группы, общества в целом.

Процессы коммуникативные — процесс обмена, передачи информации при помощи символов.

Равновесие — состояние в развитии организации, при котором ее потенциал соответствует уровню воздействия возмущающих факторов внешней среды.

Результативность — относительная оценка результата.

Реструкционизм — вид деформации поведения наемного работника, которое проявляется в малой группе, например, как снижение производительности груда.

Роль (фр. role) — определенный стереотип, шаблон, модель поведения человека, объективно заданная социальной позицией личности в системе общественных или личных отношений.

Руководитель — лицо, наделенное полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять организацию их выполнения.

Рычаг — адаптированный агрегат механизма воздействия.

Самоуправление — непосредственное участие объекта в разработке, принятии и реализации решения в организации.

Селективность — способность организации к осуществлению самосовершенствования путем отбора, закрепления и развития необходимых качеств.

Синергия, синергизм (греч. synergia — сотрудничество, содружество) — совместное действие индивидов, при котором результат намного превосходит совокупную возможность отдельных ее исполнителей.

Сопротивление изменениям — поступки работников, направленные на дискредитацию или противодействие осуществлению перемен в процессе труда, проведению организационных изменений.

Социализация — процесс адаптации личности к окружающей среде, усвоения тех принципов и норм поведения, которые существуют, изменения индивидуальных установок в случае их несоответствия организационным.

Социализация организационная — деятельность, производимая организацией для объединения организационных и личностных целей.

Сплоченность групповая — сила стремлений членов группы оставаться в ней и выполнять свои обязательства перед данной группой.

Сплоченность коллектива — ценностно-ориентированное единство, которое определяется по степени совпадения мнений членов группы в отношении наиболее значимых для нее объектов.

Статус социальный (лат. status — положение, состояние) — показатель положения индивида или социальной группы в обществе, организации, степень известности, престижа обладателя поста в социальной системе.

Стиль руководства — совокупность типичных черт, приемов, способов работы руководителя для оказания воздействия на подчиненных.

Стимул — внешнее, непосредственное принуждение индивида к определенному поведению.

Страх — отрицательная кратковременная эмоция или устойчивое чувство, порождаемое у человека действительной или мнимой опасностью, угрозой его существованию.

Стресс (англ, stress — давление, напряжение) — состояние общего напряжения организма человека, возникающее как ответ на разнообразные воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физиологические и психологические функции.

Стресс организационный — состояние повышенного напряжения в организации как реакция па воздействие внешней среды, которое может привести к потере управляемости.

Тезаурус — совокупность комплексно адаптированной системы понятий и дефиниций, структуры и содержания их взаимосвязей в процессе исследования конкретной области знаний.

Типы культур — типология корпоративных культур, построенная на основе двух рыночных факторов: уровень риска и скорость получения информации в процессе обратной связи в организации.

Удовлетворенность трудом — комплекс благоприятных чувств и эмоций работника, возникающих у него при оценке результатов своего труда.

Управление межгрупповым конфликтом — воздействия по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, либо, если это не представляется возможным, коррекция поведения участников конфликта, либо поддержание уровня конфликтности в контролируемых пределах для обеспечения необходимого уровня результативности организации.

Управление поведением — система мер по формированию принципов, норм поведения индивидов в организации, которая позволяет достичь поставленных целей в заданные сроки и с допустимыми затратами.

Управление стрессами — способы адаптации личности к стрессовой ситуации. На уровне организации — изменения в политике, структуре производства, выработке четких требований к сотрудникам, к оценке их деятельности. На уровне отдельной личности — набор приемов и способов снятия напряжения.

Установка — постоянная тенденция чувствовать или вести себя определенным образом по отношению к какому-либо предмету или явлению.

Факторы, вызывающие стресс — совокупность воздействий внешней и внутренней среды на человека, приводящая его в состояние стресса.

Фрустрация (лат. frustratio — обман; тщетное ожидание; расстройство) — психическое состояние, возникшее вследствие реальной или воображаемой помехи.

Цикл карьерный — периодически повторяющаяся последовательность устоявшегося состава и содержания основных этапов продвижения работника от должности к должности.

Цикл компетенции жизненный — период времени, в течение которого составляющие компетенции находятся в соответствии с требованиями должности и окружающей среды.

Цикл организации жизненный — период времени существования организации на рынке, в течение которого она проходит этапы своего функционирования (создания, роста, зрелости, спада).

Цикл работника жизненный — последовательность основных этапов трудовой деятельности работника.

Эгоизм групповой — ценностная ориентация группы, которая характеризуется преобладанием групповых интересов и потребностей над интересами других групп.

Эгрессивность — достижение максимального уровня реализации качеств организации.

Эмерджентность — оперативная мобилизация принципиально новых качеств.

Этноцентризм — предрасположенность людей оценивать условия своей культуры как более предпочтительные; убеждение, что культурные ценности и обычаи своей страны превосходят все другие ценности.

Эффективность деятельности организации — оптимальное соотношение производительности труда, удовлетворенности работников, конкурентоспособности организации и развития.

Эффект ореола — восприятие личности на основе одной из ее черт (внешнего вида, манеры говорить и др.).