Создание «идеального» бизнеса

Повышение эффективности предприятия (создание «идеального» бизнеса, по П. Друкеру) возможно на основе использования методов, которые широко распространены в практике менеджмента:

• 1. Разработка модели «идеального бизнеса», которая даст максимальные результаты на основе уже имеющихся рынков и знаний.
• 2. Сосредоточение имеющихся ресурсов на наиболее привлекательных возможностях, чтобы извлечь из них наибольшие результаты.
• 3. Максимизация ресурсов таким образом, чтобы найти или создать возможности, которые обеспечат наибольшую отдачу от этих высококачественных ресурсов.

При составлении плана «идеального» бизнеса на основе проведенного анализа все товары, рынки, каналы сбыта, центры сосредоточения затрат, действия и усилия делятся на следующие категории:

• 1) приоритетная группа, в которой должны предприниматься энергичные действия, так как в ее рамках есть возможность достижения очень значительных результатов. Это те участки, где результаты многократно окупают затраты. Сюда, например, относятся:
  • — поддержка «завтрашних кормильцев» и «золушек»;
  • — деятельность, направленная на замену «завтрашнего кормильца» товаром, который придет ему на смену послезавтра;
  • — поиск важных новых знаний и разработка новых каналов сбыта;
  • — сокращение высоких затрат на поддержание бизнеса, затрат на надзор и убыточных затрат.
• 2) приоритетная группа, где возможность достижения результатов заключается в быстром и целенаправленном прекращении всякой деятельности. Сознательный отказ от бесперспективной работы является предпосылкой успешного поиска новой и многообещающей области приложения усилий, так как в результате высвобождаются необходимые для инноваций финансовые и людские ресурсы. К кандидатам на отказ, в первую очередь, относятся:
  • — «вложения в управленческое эго»;
  • — необоснованные специализации;
  • — «вчерашние кормильцы»;
  • — любая убыточная деятельность.

Всякий раз, когда затраты на прирост прибыли от определенного товара составляют больше половины ожидаемого дохода, этот товар следует считать кандидатом на исключение. Что касается убыточной деятельности, то, как замечает II Друкер, недостаточно считать, что действия правильны и хороши, если они не требуют денежных затрат. Они должны давать результаты, чтобы считаться таковыми. Скрытых же затрат в любой деятельности всегда гораздо больше, чем можно себе представить и чем показывает любая система учета.

• 3) группа посредственностей — товаров, рынков и т. п., — в которых ни их совершенствование, ни отказ от них не обещает значительных результатов. Наиболее часто к таковым относятся:
  • — «сегодняшние кормильцы»;
  • — «продуктивные специализации»;
  • — «ремонтные работы»;
  • — центры сосредоточения затрат, на которые приходится большая их доля, причем издержки могут быть снижены только путем усилий, не пропорциональных ожидаемым результатам.

Основным правилом в политике по отношению к посредственностям является условие, что они не должны поглощать ресурсы за счет перспективных сфер деятельности.

Совершенствование бизнеса подразумевает работу в следующих основных направлениях:

• 1) замена существующих товаров и работ, имеющих какие-либо «узкие места», на те, которые не имеют недостатков. Замены заслуживают в первую очередь те товары, незначительные изменения в которых могут превратить почти хороший товар в такой, который удовлетворяет схеме идеального бизнеса;
• 2) инновационная деятельность — разработка и внедрение чего-либо нового. Инновация в бизнесе — это не обязательно изобретение или открытие (хотя и то, и другое может потребоваться). Она фокусируется не на знаниях, а на эффективности, а в бизнесе — на экономической эффективности. Ее сущность — скорее концептуального характера, чем технического или научного. Характерным качеством новатора является способность объединить в систему то, что другим представляется несвязным набором разрозненных элементов. Качество инновации не зависит напрямую от ее размера. Наоборот, чем она меньше, тем лучше. Таким образом, по П. Друкеру, инновация — это успешная попытка найти и включить в свой бизнес последнюю частичку, которой недостает, чтобы превратить уже существующие элементы — знания, товары, покупательский спрос, рынки — в новое и гораздо более продуктивное целое. При этом в соответствии с основной идеей рассматриваемой концепции, инновации, как и любые действия, должны осуществляться в областях, наиболее перспективных с точки зрения роста и новых возможностей.

Поскольку ключевым ресурсом бизнеса являются персонал и имеющиеся у него знания, центральный пунктом программы действий по созданию «идеального» предприятия становится распределение кадров. Главный принцип этой деятельности — максимизация ресурсов. Первоклассные специалисты должны всегда направ.1яться туда, где находятся главные возможности, на участки с наибольшей возможной отдачей на каждую единицу проделанных работ. А первоклассные возможности должны всегда разрабатываться самыми способными людьми высшей квалификации. И если для осуществления самых больших возможностей у бизнеса нет соответствующих ресурсов, следует немедленно их создать.

Процесс распределения кадровых ресурсов разбивается на три этапа.

• 1) Составление списка основных перспектив (возможностей). Они должны быть условно распределены по категориям — от наиболее приоритетных к второстепенным. При этом не должно допускаться никакой неопределенности толкований.
• 2) Распределение по категориям наиболее квалифицированных сотрудников и рабочих групп.
• 3) Соотнесение списков, составленных на предыдущих этапах. Перспективе, относящейся к высшей категории важности, выделяются самые лучшие кадровые ресурсы, которые потребуются для ее реализации. Затем рассматривается следующая по важности перспектива, далее процесс повторяется и т. д. Возможностям, которые находятся на последних местах по приоритетности, никогда не выделяются кадровые ресурсы за счет возможности, занимающей в этом списке более высокое место.

Решение о степени приоритетности возможностей и людских ресурсов является ключевым в рамках деятельности по созданию «идеального» бизнеса; все остальные решения следуют за ним и им определяются.

Литература

по теме:

• 1. Друкер П. Классические работы по менеджменту. — М.: Альпина Паблишер, 2015. — 218 с.
• 2. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. — 285 с.
• 3. Измерение результативности компании. — М.: Юнайтед Пресс, 2014. — 224 с.
• 4. Терни П. Разумный учет. Как получить истинную картину затрат с помощью системы АВС. — М.: Секрет фирмы, 2006. — 384 с.