Конструирование психосоциальных технологий

В каждом социальном процессе можно выделить психологическую составляющую, так как психика человека непосредственно управляет его жизнью и поведением, при этом нарушения в жизни можно рассматривать как следствие нарушений в психике человека.

Конструирование психосоциальной технологии осуществляется специалистами в области психосоциальной работы и имеет следующие этапы.

• 1. Определение социальной категории.
• 2. Постановка социальной задачи.
• 3. Определение психологической цели.
• 4. Подбор методик достижения психологической цели.
• 5. Подбор методик устранения препятствий.
• 6. Подбор методик адаптации и поддержки.
• 7. Подбор методик отслеживания результата.
• 8. Апробация программы.
• 9. Организационная адаптация программы.
• 10. Методическая и технологическая стандартизация программы.
• 11. Мониторинг результатов программы.

Рассмотрим эти этапы более подробно. При определении социальной категории, для которой предназначена психотехнология, необходимо обозначить возраст, социальную и этническую принадлежность, дать психологическую характеристику людей, указать их психологические проблемы и особенности. При постановке социальной задачи следует указать, какой социальный результат даст применение психосоциальной технологии, в чем конкретно он будет выражаться и каким образом отслеживаться. Основная теоретическая работа специалиста связана с формулированием конкретной психологической задачи, так как одну и ту же социальную задачу можно конкретизировать в различных психологических целях. Например, задача снижения безработицы применительно к различным социальным группам может требовать реализации различных социально-психологических целей, таких как:

• 1) активный самопоиск работы;
• 2) принятие варианта временной или менее оплачиваемой работы;
• 3) переквалификация или смена профессии;
• 4) перемена места жительства.

Постановка цели зависит от того, насколько точно определены социальная категория и ее психологические особенности, а также от приоритетности социальных задач для данного региона. После постановки психологической цели следует этап подбора методик для ее реализации. Очевидно, что цель задает средства. Продолжая пример с трудоустройством, в случае определения цели «активный самопоиск работы» подбираются различные методы: обучение навыкам устной и письменной самопрезснтации, тренинг коммуникативных умений при проведении собеседования и интервью.

Следующий этап конструирования социальной психотехнологии — подбор методик устранения препятствий — связан с тем, что психика человека в трудной жизненной ситуации, как правило, имеет различные ограничения, снижающие эффективность поведения и мешающие воспользоваться оптимальными жизненными стратегиями. В нашем примере это могут быть психологический барьер перед инициативой в коммуникации, опыт неудач при попытках трудоустройства, установка на получение платной помощи от кадровых агентств, заниженная самооценка и др. Все эти психологические препятствия требуют соответствующих методов для устранения, которые должна предусматривать психотехнология. В противном случае человек не сможет освоить методы эффективного поведения, но даже если освоит, не сможет их реализовать.

Методики адаптации и поддержки призваны включить клиента в соответствующий его актуальным целям социальный контекст. В нашем примере это может быть «Клуб ищущих работу» при службе трудоустройства, где распространяется идея успеха, оказывается психологическая поддержка и снимается социальная изоляция клиента.

Методы отслеживания результата необходимо сразу закладывать в психосоциальную технологию, чтобы «нс бросать клиента». Это могут быть визиты в службу занятости, тесты и другие способы получения информации.

Далее начинается апробация психосоциальной программы с целью практического применения, устранения ошибок, внесения изменений. В ходе апробации обычно выявляются ошибки, допущенные на предыдущих этапах, — неверно поставленная цель или слишком размытые границы социальной категории. Возможно, психосоциальная технология значительно модифицируется или будет иметь несколько вариантов применения.

На стадии организационной адаптации психосоциальной технологии необходимо вписать психотехнологию в практику работы конкретного социального учреждения, во временные и пространственные рамки. Необходимо предусмотреть обеспечение оборудованием и расходными материалами, квалификационные требования к специалистам, режим их работы, оплату труда и т. д.

Затем следует методическая и технологическая стандартизация психосоциальной технологии, «доводка» программ. Обычно этот этап осуществляется уже в ходе практической реализации: устраняются дублирующие техники, упрощается или, наоборот, усложняется процедура, выявляются и устраняются несоответствия и несовершенства программы.

В ходе применения психосоциальной технологии осуществляется мониторинг результатов с целью оценки ее эффективности и целесообразности. Только после применения программы в течение довольно длительного времени (в условиях современной России — хотя бы 1,5 — 2 года), после проведения мониторинга, давшего положительные результаты, после детализации и документального оформления всех этапов, разделов и элементов программы можно считать ее психосоциальной технологией. Таким образом, на создание одной психосоциальной технологии требуется несколько лет работы коллектива специалистов, в силу чего в настоящее время очень редко можно встретить психосоциальную технологию, удовлетворяющую всем необходимым требованиям.