Основным методом психологического консультирования является консультативная беседа. На первый взгляд это очень просто: психологконсультант разговаривает со своим клиентом, и ничем особенным эта беседа не отличается от общения в других ситуациях, например с другом или приятелем. Один человек рассказывает другому о том, что его волнует, о своих переживаниях, страхах и проблемах. Однако эта кажущаяся поверхностная простота. Профессиональная консультативная беседа обладает своими внутренними принципами и законами организации, соблюдение которых делает возможным оказание в ходе беседы психологической помощи и поддержки. Трудность овладения навыками ведения консультативного диалога заключается в том, что этому нельзя научиться, читая книги или слушая лекции. Только на практике, работая совместно с тренером, или супервизором, который поможет анализировать ход беседы, будет отслеживать и затем обсуждать динамику процесса, указывать и исправлять ошибки, можно достичь успехов в профессиональной подготовке.
Беседа является основным методом не только консультирования, но и психотерапии, однако суть его в разных направлениях оказания психологической помощи разная. Различие проявляется уже на уровне названия: традиционно беседу в психотерапии называют психотерапевтическим интервью, под которым понимают «прежде всего метод воздействия, часто основной набор технологий в психотерапии, главный результат которого состоит в его терапевтическом эффекте, в разрешении проблем и улучшении состояния пациента» [Макаров, 2000). Интервью предполагает участие двух не равных по занимаемым позициям сторон: интервьюера и интервьюируемого, т. е. ведущего и ведомого, в то время как беседа — это изначально общение двух равноправных участников, диалог как универсальный способ познания другого. Наивысшим уровнем развития консультативной беседы является создание такой ситуации общения, в которой возможно раскрытие границ внутреннего мира каждого участника.
