Классификация видов наблюдения

В социологической литературе можно встретить различные классификации наблюдений. Приведенная ниже таблица 12.1 не претендует на универсальность, так как социологи выделяют и другие виды наблюдения (самонаблюдение, естественное и проектируемое наблюдение и др.), но наиболее важные, по нашему мнению, основания классификации и разновидности наблюдений в ней представлены.

Таблица 12.1

Классификация видов наблюдения.

¹ Hardwick L., Worsley A. Doing Social Work Research. P. 101.

Неструктурированное наблюдение обычно не имеет летального плана действий. Исследователь не определяет заранее, какие именно элементы изучаемого процесса, явления, ситуации он будет наблюдать, у него нет четких гипотез. Определены лишь самые общие черты ситуации, примерный состав наблюдаемой группы, а уже в процессе наблюдения происходит уточнение границ объекта, конкретизируется программа исследования. Цель исследования в данном случае будет заключаться в том, чтобы придумать гипотезы для более строгого описания наблюдаемого объекта. Такая техника наблюдения во многом заимствована из социальной антропологии, где она широко применяется. Этот вид наблюдения ведется главным образом за объектом в целом.

Перечислим возможные ориентиры такого наблюдения, т. е. на что оно может быть направлено:

• 1. Общая характеристика социальной ситуации. Она включает такие элементы, как сфера деятельности (производство, семейная жизнь, политика и т. д. в данном социальном контексте), правила и нормы, регулирующие состояние объекта в целом (формальные и общепринятые, но не закрепленные в инструкциях или распоряжениях), степень саморегуляции объекта наблюдения (в какой мере его состояние определяется внешними факторами и внутренними причинами).
• 2. Попытка определить типичность наблюдаемого объекта в данной ситуации относительно других объектов и ситуаций, экологическая среда, область жизнедеятельности, общая экономическая и политическая атмосфера, состояние общественного сознания на данный момент.
• 3. Субъекты или участники социальных событий. В зависимости от общей задачи наблюдения их можно классифицировать: по демографическим и социальным признакам (пол, возраст, семейное и имущественное положение, образование и т. д.); по содержанию деятельности (сфера занятий, сфера досуга); по статусу в коллективе или группе (руководитель, подчиненный; администратор, общественный деятель, член коллектива); по официальным функциям в совместной деятельности па изучаемом объекте (обязанности, права, реальные возможности их осуществления); по неофициальным отношениям и функциям (дружеские связи, неформальное лидерство, авторитет).
• 4. Цель деятельности и социальные интересы субъектов и групп: общие и групповые цели и интересы; официальные и неформальные; одобряемые и неодобряемыс в данной среде; согласованность или конфликт интересов и целей.
• 5. Структура деятельности со стороны: внешних побуждений (стимулы), внутренних осознанных намерений (мотивы), средств, привлекаемых для достижения цели (по содержанию средств и, но моральной их оценке), интенсивности деятельности (продуктивная, репродуктивная; напряженная, спокойная) и ее практических результатов (материальные и духовные продукты).
• 6. Регулярность и частота наблюдаемых событий: по ряду указанных выше параметров и по типичным ситуациям, которые ими описываются.

По мере накопления данных и их предварительного анализа задачи наблюдения будут уточняться, в результате чего какие-то стороны события совсем потеряют значимость, а другие, наоборот, подвергнутся более тщательному и детальному наблюдению. Таким образом, происходит постепенный процесс структурирования наблюдения, т. е. переход от неструктурированного наблюдения к структурированному.

Неструктурированное наблюдение часто применяют в пилотажном социологическом исследовании или в начале исследования с целью уяснения проблемной ситуации. При его проведении может быть получено много избыточной информации. В основном вся надежда возлагается на интуицию наблюдателя, цель которого заключается в получении первичной информации об объекте.

Структурированное наблюдение предполагает, что исследователь обладает достаточной информацией об объекте исследования и, заранее определив, какие элементы (аспекты) изучаемой ситуации являются наиболее значимыми для исследования, сосредоточивает на них свое внимание. В данном случае до начала проведения исследования уже готов подробный план и инструкции для фиксации результатов наблюдения.

Приведем пример структурированного наблюдения, который приводят в своем учебнике «Проведение исследований в социальной работе» английские исследователи-практики Л. Хардвик и А. Уорсли¹. В этом примере с помощью структурированного наблюдения они пытаются понять, чем занимаются социальные работники во время обеденного перерыва: работают или делают что-то еще. План структурированного наблюдения может выглядеть примерно так (табл. 12.2):

План структурированного наблюдения за деятельностью социальных работников во время обеденного перерыва.

Таблица 12.2

¹ Hardwick L., Worsley A. Doing Social Work Research. P. 101.

Мы видим, какой вид данных можно получить благодаря такому плану, а также какую помощь он может оказать в решении одной из проблем — самопрезентации социальных работников. Поскольку, как отмечают авторы, если бы мы взяли у них интервью, они могли бы сказать, что у них нет времени, или мало времени, или вообще нет обеденного перерыва, так как они в это время работают. Социальные работники могут так поступить, потому что захотят создать впечатление о себе как о занятых специалистах, поскольку понимают, что их интервьюируют, и тем самым создадут косвенные аргументы для увеличения ресурсов времени на обеденный перерыв. Однако, как отмечают авторы, возможно, что такое наблюдение может показать и что-то другое.

Таким образом, большое влияние на эффективность структурированного наблюдения будут оказывать следующие факторы:

• • качество плана и других документов, фиксирующих изучаемые свойства объекта;
• • корректность классификации явлений, отражающих конкретную ситуацию;
• • общая разработанность используемых категорий, понятий, терминов;
• • верность системы показателей для замера интенсивности исследуемых свойств и явлений.

Часто структурированное наблюдение применяется при изучении собраний, реакции зрительного зала. Для этого разрабатываются специальные карточки наблюдения, в которых фиксируются элементы открытого поведения участников собрания во время выступлений и их обсуждений, а также специальные карточки для более подробного описания. Такие карточки помогают получить максимально объективные данные.

Непосредственное (прямое) наблюдение проводится тогда, когда исследователь имеет возможность непосредственно контактировать с теми объектами, явлениями, знание о которых он должен получить. По мнению многих ученых данный вид — наилучший, так как благодаря ему наблюдатель может увидеть изучаемое явление во всей его полноте и конкретности. Но данное достоинство непосредственного наблюдения является одновременно и его недостатком: во-первых, потому, что придает исключительное значение наблюдателю; во-вторых, потому, что любое конкретное явление представляет собой сложное сплетение существенных и несущественных, случайных и закономерных явлений. Как отмечает Л. С. Кутузова, «непосредственное наблюдение — это не простая фиксация органами чувств каких-то явлений, событий, поступков, а непременный анализ видимого с целью отделить существенное от несущественного»^[1].

Проведение непосредственного наблюдения связано с определенными трудностями, которые можно разделить на три группы:

• 1) неадекватность наших органов чувств (нашего восприятия);
• 2) смешение результатов наблюдения с выводами;
• 3) влияние взаимодействия между наблюдателем и объектом наблюдения.

Косвенное наблюдение осуществляется тогда, когда исследователь наблюдает не само изучаемое социальное явление, событие, лицо, а его проявления через другие многочисленные социальные факторы, т. е. имеет дело с последствиями, очевидцами событий и поступков и т. д. Поэтому свои выводы наблюдатель часто делает на основе ранее проведенных наблюдений. В данном случае ему необходимо очень тщательно проанализировать и оценить все полученные факты для того, чтобы вычленить из них те, которые представляют особый интерес для проводимого им исследования.

В качестве примера представим проблему текучести кадров. Нельзя исследовать потенциальную текучесть кадров с помощью прямого наблюдения, так как она не выступает на уровне социального факта. Однако в этом случае можно провести косвенное наблюдение вербального поведения. Фиксируя высказывания рабочих о преимуществах работы на других предприятиях, можно получить информацию об интересующем исследователя непосредственно ненаблюдаемом социальном явлении. В связи с этим можно отметить главную особенность косвенного наблюдения — возможность зафиксировать ненаблюдаемую величину.

Контролируемое наблюдение — вид наблюдения, при котором проводится серия повторных наблюдений одним или несколькими наблюдателями. Обычно контроль осуществляется с помощью проведения серии наблюдений за одним и тем же объектом или благодаря увеличению числа наблюдателей с последующим сравнением полученных ими результатов, а также использованием вспомогательных технических средств (кино-, фото-, звукозаписывающей аппаратуры).

Главная задача контролируемого наблюдения — получить более точную информацию для проверки рабочих гипотез. Этот вид наблюдения используется при изучении текучести кадров, проблемы работы транспорта, обслуживании инвалидов и пенсионеров. Иногда контролируемое наблюдение называют структурированным, так как для контроля за наблюдением необходима заранее определенная структура того, что нужно наблюдать.

Неконтролируемое наблюдение характеризуется тем, что на его основе можно проводить исследование реальных жизненных ситуаций. Задача данного вида наблюдения — дать общее описание процесса или явления и описание социальной атмосферы, в которой происходит наблюдаемое событие.

При проведении неконтролируемого наблюдения очень много зависит от квалификации исследователя, так как обычно оно не имеет строгого плана, заранее определен только объект наблюдения. Неконтролируемое наблюдение используется при проведении монографических и разведывательных исследований.

Открытое {явное) наблюдение — вид наблюдения, при проведении которого члены исследуемой группы знают, что исследователь за ними наблюдает. Присутствие наблюдателя в группе может вызвать у ее членов чувство смущения, застенчивости, особенно в тех случаях, когда наблюдаемая ситуация, событие, расходятся с тем, что, но их представлению является общепринятой нормой. В связи с этим результаты сбора информации могут быть искажены, так как на результаты наблюдения большое влияние оказывает факт знания наблюдаемых о том, что за ними наблюдают.

Открытое наблюдение эффективно при определенной заинтересованности наблюдаемых лиц в результатах исследования. Исследователь должен постараться добиться у наблюдаемых нейтральной установки относительно целей наблюдения для того, чтобы спять их возможное недоверие, [ I редубежден ность и т. п. В случае использования открытого наблюдения терпеливый и искусный исследователь может попытаться достичь состояния, при котором члены наблюдаемой группы перестанут обращать на него внимание, т. е., как удачно выразился один социолог, примелькаться, как фонарный столб. Для этого он должен в первую очередь добиться максимальной стереотипности своего поведения.

При проведении скрытого (тайного, инкогнито) наблюдения наблюдаемые не только не знают, но и не подозревают, что за ними ведется наблюдение. Этот вид наблюдения вызывает некоторые вопросы, связанные с этикой. Так, например, американский социолог Джанкер считает, что невключенный наблюдатель инкогнито чувствует себя шпионом, а включенный, вдобавок к этому, — и предателем собственной группы. Поэтому многие исследователи иногда ставят под сомнение приемлемость скрытого наблюдения вообще.

При проведении скрытого наблюдения исследователь обязан соблюдать определенную этику. Оно должно быть морально обоснованно. Следует помнить, что никто не имеет права наблюдать те события и явления, которые люди специально скрывают от посторонних глаз. Наблюдать можно только то, что члены изучаемого коллектива не скрывают друг от друга, то, что в их поведении считается более или менее само собой разумеющимся, а фиксировать только те факты, которые характеризуют предмет исследования. В результате такого наблюдения можно выяснить причины различных ненормальных социальных явлений, которые невозможно обнаружить в процессе проведения открытого наблюдения.

Знаете ли вы, что…

Проблема воздействия исследователя на объект состоит в том, что, когда человек знает, что за ним наблюдают, он может па это немедленно отреагировать, изменить свое естественное поведение, в результате чего исследователь будет наблюдать уже не сам объект в его чистом виде, а его в какой-то степени измененную форму. Это можно проиллюстрировать на примере так называемого хоуторнского эффекта. В 1927—1932 гг., под руководством американского социолога Э. Мэйо, на хоуторнских предприятиях компании «Вестернэлектрик» проводился социальный эксперимент. Одной из его задач было выяснение факторов, от которых зависела производительность труда. В частности, был проведен ряд экспериментов с освещенностью рабочего места. Было естественно ожидать, что обнаружится прямая зависимость производительности труда от степени освещенности. 11о результаты эксперимента не подтвердили выдвинутую гипотезу. Естественно, что производительность труда стала возрастать в экспериментальной группе по мере увеличения освещенности в помещении, но в то же время она совершенно неожиданно начала возрастать и в контрольной группе, где освещение оставалось неизменным. Еще более поразительным был тот факт, что производительность росла и в случае уменьшения освещенности. Сокращение производительности не отмечалось и тогда, когда освещенность уменьшили до света луны в безоблачную ночь. Разгадка оказалась простой: работницы — участницы исследуемой группы — понимая, что за их работой наблюдают, попросту старались работать как можно лучше, повышая производительность труда при неизменной освещенности в контрольной группе и компенсируя дополнительными усилиями плохую освещенность в группе экспериментальной.

Включенное (;участвующее, соучаствующее) наблюдение — вид наблюдения, при котором исследователь в большей или меньшей степени включен в изучаемый социальный процесс, находится в контакте с наблюдаемыми лицами и принимает участие в их деятельности, т. е. является элементом изучаемой ситуации. Впервые термин «включенное» (участвующее) наблюдение был предложен американским социологом Э. Линдерманом в середине 1920;х гг.

Знаете ли вы, что…

Классическим примером использования включенного наблюдения для сбора основной информации является работа Уильяма Уайта (1936— 1939 гг.), который и ввел этот метод наблюдения в научную практику.

Будучи сотрудником Гарвардского университета, Уайт поселился в трущобах одного из американских городов, чтобы изучить образ жизни итальянских эмшрантов, населяющих этот район (он дал ему название Корневиль). Уайта интересовали обычаи эмигрантов, оказавшихся в условиях чужой культуры, их ориентации и взаимоотношения. Район Корневиля был известен как опасное для чужака итальянское гетто, полное подозрительных банд. Уайт вошел в местную общину, сказавшись студентом-историком, который намерен описать возникновение Корневиля. Исследователь изучил то г особый жаргон итальянского языка, которым пользовались в общине. Три года он провел бок о бок с этими людьми, подружился с руководителями двух соперничавших групп рэкетиров, научился местным обычаям, шрам в карты и катанию шаров. 18 месяцев он прожил в одной эмигрантской семье, так что был окончательно принят как свой человек. Вначале он вел регистрацию впечатлений тайком, но по мере завоевания доверия не стеснялся делать записи в самой, казалось бы, не подходящей для этого обстановке; все привыкли видеть его с блокнотом в руках.

Степень участия исследователя в изучаемом процессе колеблется от «активного» наблюдения, когда наблюдаемые начинают считать его членом своего коллектива, до «пассивного» наблюдения, близкого к невключенному. В зависимости от степени участия или «роли» наблюдателя в исследуемой ситуации различают четыре вида наблюдения (рис. 12.1).

Рис. 12.1. Матрица видов включенного наблюдения

• 1. При полном участии наблюдателя в ситуации наблюдатель выступает как полноправный член изучаемой группы. Истинное лицо и цели наблюдателя не известны членам группы. В этом случае желательно, чтобы исследователь полностью освоил конкретную социальную роль в коллективе и был стихийно признан его членом. Следует помнить, что это достигается только после определенного периода адаптации, срок которой обычно колеблется от четырех-пяти дней до двух-трех недель.
• 2. При ситуации «участник как наблюдатель» наблюдаемые знают о научных целях исследователя, с течением времени привыкают к его присутствию и ведут себя привычным образом. Наблюдатель имеет возможность беседовать с членами коллектива и принимать участие в обсуждении проблем этого коллектива.
• 3. При ситуации «наблюдатель как участник» наблюдатель в первую очередь является исследователем и при взаимодействии с участниками социального процесса не претендует быть действительным его участником. Исследователь не скрывает своих научных целей, а контакт между наблюдателем и членами наблюдаемого коллектива минимален. Например, наблюдение за респондентами в процессе одноразового интервью, хронометраж затрат времени.
• 4. В ситуации полного наблюдения исследователь выполняет только функцию наблюдателя, наблюдаемым не известны задачи проводимого исследования, они даже могут не знать, что являются объектами наблюдения. Наблюдатель не взаимодействует с участниками социального процесса, контакт с ними происходит лишь в той мере, в какой этого требует ситуация (например, объяснение причины присутствия исследователя в коллективе).

При организации включенного наблюдения рекомендуется следующее:

• 1. Необходимо четко определить цели исследования и ту роль, которую должно сыграть включенное наблюдение. Им не следует пользоваться, если задачи исследования могут быть решены другим путем.
• 2. Следует продумать, как выразить все те впечатления и факты, которые помогут затем воссоздать реальное явление. Преимущество включенного наблюдения проявляется в том, что оно подсказывает, где и в каком направлении нужно искать необходимые данные.
• 3. Включенное наблюдение только тогда дает ожидаемый эффект, когда уделено должное внимание подготовке научного сотрудника, направляемого в производственный коллектив.
• 4. Соблюдать принцип инкогнито во что бы то ни стало необязательно. Выбор между публичным и скрытым положением исследователя в коллективе диктуется характером решаемых задач.
• 5. Должен быть тщательно продуман способ связи научного работника, осуществляющего включенное наблюдение, с «внешним миром». Мы понимаем под этим возможность перепроверки информации, получение необходимых справок, консультаций и т. п.

Невключенное (внешнее, простое) наблюдение — вид наблюдения, при котором исследователь находится вне изучаемого объекта. Он старается до минимума свести свое вмешательство в ход происходящих событий, не задает никаких вопросов. Данное наблюдение практически сводится к регистрации событий. Наблюдатель остается неизвестным для наблюдаемого, потому что-либо наблюдатель не может быть замечен наблюдаемыми, либо наблюдатель не бросается наблюдаемому в глаза, представляясь безучастным посторонним лицом, не обнаруживает своих функций. Например, исследователь находится за односторонне прозрачной стеной, проводит сбор данных с помощью промежуточного включения технических средств (скрытой камеры или магнитофона, фотографирования в инфракрасных лучах, подзорной трубы или бинокля, радиотелефонной связи с другими наблюдателями и т. д.).

В некотором смысле невключенное наблюдение дает поверхностную информацию, так как исключает восприятие объекта изнутри, затрудняет учет мотивов, побуждений и т. п. Такой вид наблюдения используют для фиксации актов так называемого открытого поведения. Но так как посторонний человек не может точно знать, что скрывается за этими актами, то и сделанная им фиксация не всегда может быть правильной, объективной. Например, если юноша повернул голову в сторону девушки, то это не значит, что он смотрит на нее или что она ему понравилась.

Обычно невключенное наблюдение применяется для наблюдения за массовыми событиями, когда для того, чтобы видеть весь ход процесса, наблюдатель должен находиться на определенном расстоянии от объекта, или используется при описании социальной атмосферы, в условиях которой проходит интересующее исследователя событие. Кроме того, такого рода наблюдения применяются при необходимости изучения определенных занятий молодежи в свободное время; высказываний зрителей по поводу той или иной сцены во время демонстрации фильма; привычных форм взаимного общения молодежи на тайцах и т. п. Наблюдатель не стесняет поведения наблюдаемого или наблюдаемых. Основным недостатком невключенного наблюдения является возможная корректировка наблюдаемыми своего поведения при присутствии исследователя.

Систематическое наблюдение позволяет выявить динамику процессов и явлений, происходящих в изучаемом коллективе. Для него характерна регулярность фиксации результатов в течение определенного периода времени. Наблюдение может быть непрерывным, длительным (ежедневным) или проводиться в циклическом режиме (еженедельно, ежемесячно, раз в декаду, квартал и т. п.). Систематическое наблюдение обычно проводится по строго регламентированному графику, с регулярной фиксацией заранее заданных признаков. Объектом систематического наблюдения могут быть:

• • те или иные социальные группы в различные моменты изучаемого процесса;
• • определенный процесс в различных социальных группах;
• • определенный процесс в выбранной группе.

Случайное (несистематическое) наблюдение связано с изучением заранее не запланированного явления, события, ситуации. При таком наблюдении единицы наблюдения заранее не определяются и фиксируются интересные, по мнению исследователя, факты. Например, при изучении социальной активности населения исследователь может столкнуться с деятельностью каких-либо неформальных объединений и зафиксировать их характеристики, представляющие научный интерес. Как самостоятельная процедура сбора первичной информации случайное наблюдение обычно не планируется и чаще всего используется в разведывательных исследованиях для формулировки гипотез предстоящего планомерного исследования или для контроля и пополнения данных, полученных иными видами социологического исследования.

Однократное наблюдение производится один раз в течение определенного периода.

Многократное (панельное) наблюдение — это наблюдение, осуществляемое за объектом несколько раз через некоторые периоды времени. Такое наблюдение, при котором выступает общее, постоянное, характерное, позволяет охватить объект исследования в разнообразных его проявлениях. Многократное наблюдение имеет большое познавательное значение, так как устраняет или, по крайней мере, уменьшает возможность абсолютизирования каких-то единичных, несущественных проявлений. Необходимость проведения такого наблюдения связана в основном с определенной цикличностью в деятельности исследуемого лица, когда для ее досконального изучения необходимо повторение наблюдения несколько раз.

• [1] См.: Кутузова Л. С. Основные методы исследования социальныхявлений // Некоторые проблемы методологии научного исследования: сб.ст. М.: Международные отношения, 1965. С. 109.