Ситуационный анализ. 
Социология потребления

В науках о человеке и в повседневной практике широко используется объяснение и предсказание поведения человека на основе описания его личностных характеристик. Иначе говоря: «Скажи мне, кто ты такой, и я объясню твое сегодняшнее поведение, попробую предсказать твои действия в будущем». Но, как показывают социально-психологические эксперименты, максимальная статистическая корреляция между показателями, характеризующими выраженность тех или иных индивидуальных различий, с одной стороны, и поведением в новой ситуации — с другой, составляет 0,3. Это так называемый «потолок предсказуемости» поведения. Для большинства же форм поведения в различных сферах жизни психологи не могут получить даже близкую к этой цифре корреляцию (Росс, Нисбетт 2000: 33). Выход из этого положения социальная психология ищет в так называемом «ситуационном анализе».

В классической позитивистской традиции изучается связь между единичными факторами. Например, между, А (уровнем доходов) на Б (выбором марки). Но это не ситуация, т.к. факторы, взятые по отдельности, не представляют собой никакой цельности.

Если с появлением фактора В (выход на рынок новой марки) показатель Б изменился (упал спрос на данную марку), значит В — причина или решающий фактор такого изменения. С помощью статистических операций эта связь измеряется (например, коэффициентом корреляции). Внешне такой подход выглядит очень убедительно, поскольку опирается на проверенные статистические методы, часто выступающие символом научности.

Однако уже простой здравый смысл во многих случаях вызывает сомнения в методологической обоснованности такой логики. Даже в ситуации взаимодействия, возникающей в малой временной группе людей, индивид, А нс является фактором поведения индивидов Б и В. Каждый из них участвует в этом взаимодействии лишь одной из множества сторон своей личности. Каждый человек бывает добрым и злым, умным и глупым, болтливым и молчаливым, симпатичным и отталкивающим. Но что заставляет человека из множества своих свойств выводить в данный момент на первый план именно это, а не другое? В ситуации взаимодействия индивид поворачивается к участникам той или иной своей стороной, активирует совершенно специфические свойства своей души и тела, реагируя нс на личности своих собеседников во всей их полноте, а на те стороны, которые проявляются в данный момент. И мы часто можем наблюдать, как улыбка одного вызывает улыбку других, раздражение одного — аналогичную реакцию других, добро порождает добро, а зло — зло. Плевок в чужой колодец порою возвращается чужим плевком в собственную тарелку. Наблюдения в наших магазинах, позволяют легко обнаружить такую цепную реакцию: хамство покупателя — защитное хамство продавца, распространяемое уже на новых покупателей — ответное защитное хамство покупателей, обращенное на иных невиновных продавцов и т. д. Возникает ситуация агрессии и раздражения, в которой нет однозначно различимых причин.

К. Левин (2000) попытался описать эту проблему в терминах «ситуационного анализа». Суть его состоит в тезисе: социальный контекст пробуждает к жизни мощные силы, стимулирующие или тормозящие поведение людей. При этом он подчеркивал роль внешне незначительных, но в реальности очень важных факторов, которые называл «канальными факторами», могущими развязать действие причины или блокировать ее. Однако эти факторы являются лишь поводами, приводящими в действие причину, которая состоит не в них, а в цельной ситуации. Так, покупатель, замешкавшийся с кошельком, может вызвать раздражение кассира, но он не причина, а повод. Причина в ситуации, порожденной переплетением множества факторов, породивших новое ситуационное качество.

В ситуации важны не только участники, но и условия их встречи, используемые в данный момент материальные ресурсы (трое знаковых пьют «Колу» или «Столичную», общаются на улице или в ресторане, в рабочее или в свободное время). И если мы проанализируем даже простейшее взаимодействие нескольких людей, то заметим, что их поведение нельзя объяснить ни одним из элементов ситуации, ни даже набором нескольких исходных элементов. Ситуация — это стечение многих взаимодействующих элементов в конкретный момент времени, стечение, порождающее новое качество. В иной момент это же стечение может породить совершенно иную ситуацию.

Ситуация имеет компоненты объективный (например, предложение товаров на рынке) и субъективный (представление людей об этой ситуации). Во многих случаях именно представления о ситуации, как бы далеки они ни были от реального положения дел, предопределяют ход событий. В знаменитой теореме Томаса эта идея развивается до категории «определение ситуации»; «Если люди определяют ситуации как реальные, то они реальны по своим последствиям». Если люди поверили, что надежный банк завтра рухнет и бросились изымать из него свои вклады, то этот банк действительно рухнет, поскольку вложенные средства он уже пустил в оборот и не может их изъять по требованию испуганных клиентов. Иначе говоря, ситуация взаимодействия имеет дискурсивный характер. Разумеется, это правило, как и любое иное, не имеет абсолютного характера. Неверное определение ситуации имеет объективные последствия, но разного масштаба. Чаще всего следствием являются неприятности для запутавшегося индивида.