Метод опроса. 
Основы научно-методической деятельности в области физической культуры и спорта

В исследованиях, проводимых в области физической культуры и спорта, используются методы, связанные со сбором и анализом словесных показаний (высказываний) испытуемых, которые в широком смысле можно именовать опросом. При правильном их проведении они позволяют выявлять индивидуальнопсихологические особенности личности: склонности, интересы, вкусы, отношение к жизненным фактам и явлениям, другим людям, себе.

Метод опроса — это не изобретение социологов. Во всех отраслях науки, где для получения информации исследователь обращается к человеку с вопросами, он имеет дело с различными модификациями этого метода. Ученые, журналисты, педагоги, работники служб социального обеспечения и многих других сфер используют этот метод для получения интересующей их информации.

Основное предназначение опросов — получение информации о мнениях людей, их мотивах и оценках явлений. Значимость опросов возрастает, если об исследуемом явлении нет достаточной документальной информации, если оно не доступно непосредственному наблюдению или не поддается эксперименту. В таких ситуациях опрос может стать главным методом сбора информации, но обязательно дополняемым другими исследовательскими методиками.

Опрос — это метод непосредственного или опосредованного сбора первичной вербальной информации путем взаимодействия между исследователем и опрашиваемым (респондентом). Главное достоинство опроса — широта охвата, так как можно опросить максимальное количество людей в минимальные сроки.

Опросные методы весьма разнообразны. Наряду с общеизвестным анкетированием они выражаются в виде интервьюирования, почтовых, телефонных, прессовых, факсовых, электронных и иных опросов. Каждая из разновидностей опросов имеет свою специфику.

Сущность этих методов заключается в том, что исследователь (интервьюер, анкетер) задает испытуемому (респонденту) заранее подготовленные и тщательно продуманные вопросы, на которые тот отвечает устно — в случае беседы, или письменно — при применении анкетного метода. Содержание и форма вопросов определяются, во-первых, задачами исследования и, во вторых, возрастом, интеллектуальным уровнем и социальнодемографическим статусом респондента.

Проведению опроса должна предшествовать разработка исследовательской программы, четкое определение целей, задач, понятий (категорий анализа), гипотез, объекта, предмета, выборки и инструментария исследования.

Каждый опрос предполагает упорядоченный набор вопросов (опросный лист), служащий достижению цели исследования, решению его задач, доказательству или опровержению гипотезы. Формулировки вопросов должны тщательно продумываться.

Для анализа социальных и демографических характеристик респондентов в опросном листе предполагается обязательное заполнение «паспортички», куда вносятся данные о каждом респонденте, необходимость которых диктуется исследовательской программой.

Любой опрос есть специфический акт коммуникации между интервьюером (лицом, его проводящим) и респондентом (опрашиваемым). Поэтому он должен проводиться с соблюдением следующих правил:

• — респондент знает, кто и зачем его опрашивает; заинтересован в опросе, однозначно понимает содержание каждого вопроса; говорит, что думает на самом деле (не выдает ложную информацию);
• — интервьюер ведет себя нейтрально, не демонстрирует свое отношение ни к заданному вопросу, ни к ответу на него, предлагает респонденту такие варианты ответа, каждый из которых приемлем в равной степени;
• — все вопросы ставятся таким образом, чтобы на них можно было дать обоснованный и точный ответ, должны формулироваться без нарушения лексических и грамматических нормативов, их формулировка должна соответствовать уровню культуры респондента. Вопрос имеет один смысл, не содержит в себе нескольких толкований. Ни один из вопросов не имеет оскорбительного для респондента смысла, не унижает его достоинства; количество вопросов сообразуется со здравым смыслом, не ведет к излишней интеллектуальной и психологической перегрузке респондента, не переутомляет его; вся система вопросов и ответов достаточна для получения объема информации, необходимой для решения исследовательских задач.

Анкетный опрос — это метод получения информации путем письменных ответов респондентов на систему стандартизированных вопросов анкеты. Анкетирование представляет собой перечень вопросов, которые дают изучаемым лицам для письменного ответа. Достоинство этого метода в том, что он позволяет сравнительно легко и быстро получить массовый материал. Недостаток же этого метода в сравнении с беседой — отсутствие личного контакта с испытуемым, что не дает возможность варьировать характер вопросов в зависимости от ответов.

Анкета — объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественнокачественных характеристик объекта и предмета анализа. Ее предназначение — дать достоверную информацию. Для этого надо знать и соблюдать ряд правил и принципов ее конструирования, а также особенности различных вопросов. При составлении анкет необходимо учитывать, что вопрос должен быть одинаково понятен различным социально-демографическим группам респондентов (молодым и пожилым, людям с разным образованием и т. д.).

Анкетный опрос целесообразно проводить в двух случаях;

• — когда нужно опросить большое число респондентов за относительно короткое время;
• — респонденты должны тщательно подумать над своими ответами, имея перед глазами отпечатанный вопросник.

Основным инструментом этого метода является анкета, состоящая из преамбулы, опросного листа и «паспортички» — демографической части анкеты. Эффективность анкеты зависит от ее грамотного построения и содержания.

Построение анкеты. В анкете выделяют три части — вводную (преамбула), основную (набор вопросов) и демографическую (паспортичка).

Вводная часть анкеты (преамбульно-инструктивный раздел) представляет собой обращение к респонденту, название учреждения, проводящего исследование, задачи исследования, правила заполнения и способы возврата анкеты, заверения в анонимности ответов; даются необходимые комментарии и инструкции по работе респондента с анкетой. Преамбула мотивирует респондента на заполнение анкеты, на искренность ответов.

Основная часть анкеты (опросный лист) состоит из набора вопросов, ответы на которые используются для решения поставленных в исследовании задач. Разработка вопросов основной части наиболее ответственна и сложна. Начинать необходимо с простых вопросов, служащих тому, чтобы заинтересовать респондентов, помочь включиться в работу. После этого задаются вопросы, направленные на решение главных задач исследования, касающиеся мотивов, мнений, оценок. Затем следуют вопросы, которые детализируют ответы на предыдущие, контрольные вопросы, вопросы, требующие индивидуального мнения респондентов. Опросный лист разрабатывается не только на основе общих требований к опросу, но и с учетом ряда дополнительных соображений.

Демографическая часть анкеты — «паспортичка» — это социальная характеристика респондента, пол, возраст, образование, спортивная квалификация и т. д. Эта часть наиболее кратка и проста в заполнении. Ее назначение — способствовать качественному анализу собранной информации и репрезентативности (достоверности) полученного материала.

Классификация вопросов анкеты. Все вопросы можно классифицировать следующим образом;

• — по содержанию (вопросы о фактах сознания, о фактах поведения и о личности респондента);
• — по форме (открытые и закрытые, прямые и косвенные);
• — по функции (основные и неосновные) и т. д.

В анкете применяются следующие вопросы:

• — программно-тематические, т. е. непосредственно вытекающие из исследовательской программы. Основные вопросы анкеты направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления;
• — процедурно-функциональные, нацеленные на оптимизацию хода опроса;
• — прямые, предлагающие респонденту выразить свою собственную позицию;
• — косвенные (согласие или несогласие с позицией других людей) вопросы. Иногда вопросы анкеты требуют от респондента критического отношения к себе, окружающим людям, оценки негативных явлений действительности и т. д. Такие прямые вопросы в ряде случаев или остаются без ответа, или содержат неточную информацию. В подобных случаях на помощь исследователю приходят вопросы, сформулированные в косвенной форме. Респонденту предлагается воображаемая ситуация, не требующая оценки его личных качеств или обстоятельств его деятельности. «Некоторые спортсмены считают, что объем физической подготовки должен быть сведен до минимума. А как думаете Вы? Согласны ли Вы с утверждением, что.?»;
• — вопросы-«крючки», ставящиеся для того, чтобы респондент «клюнул», т. е. ради поддержания его интереса к заполнению анкеты;
• — вопросы-«фильтры», позволяющие выделить часть респондентов по какому-либо признаку, скажем, отсеять ту их часть, мнение которой по следующему за «фильтром» вопросу представляется либо особо ценным, либо, наоборот, не очень важным;
• — контрольные вопросы, проверяющие устойчивость и непротиворечивость мнений респондентов;
• — вопросы-«ловушки», являющиеся разновидностью контрольных, предназначенные для выяснения степени искренности ответов;
• — наводящие вопросы, помогающие точнее понять смысл последующего (более важного) вопроса;
• — дихотомические вопросы, предполагающие два взаимоисключающих друг друга варианта ответа (типа «да — нет»), например «Вам нравится заниматься футболом?» Ответы на них не дают полезной информации;
• — вопросы-«меню», т. е. с поливариантными ответами, когда респондент может выбрать любое сочетание вариантов ответов;
• — вопросы-«диалоги», ответы на которые составляются из ответов воображаемых лиц;
• — шкальные вопросы, т. е. такие, ответ на которые заключен в шкалировании чего-либо. Шкальные вопросы дают возможность респонденту оценить то или иное явление в баллах или процентах («Оцените популярность легкой атлетики среди студентов по 10-балльной системе»);
• — табличные вопросы, предполагающие ответ в форме заполнения таблицы;
• — закрытые вопросы, сопровождаемые всеми теоретически возможными вариантами ответа, из которых респонденту предстоит выбрать тот, который соответствует его мнению. Закрытые вопросы предлагают варианты ответов и возможность выбора (да — нет; очень часто, часто, редко, очень редко (1 вариант ответа) либо несколько вариантов (подчеркните не более трех ответов на вопрос, что Вас привлекает в тренерской работе?). Прочитав их, опрашиваемый выбирает только тот, который совпадает с его мнением. Закрытые вопросы могут быть альтернативные и неальтернативные. Альтернативные предполагают возможность выбора респондентом всего одного варианта ответа, а неальтернативные — нескольких вариантов ответов;
• — открытые вопросы предполагают, что респондент напишет то, что хочет, в специально отведенном месте анкеты; они не содержат подсказок и не «навязывают» респонденту вариант ответа, а дают возможность выразить свое мнение во всей полноте и до мельчайших подробностей, поэтому они представляют более богатую по содержанию информацию, чем закрытые вопросы; ответ в свободной форме (назовите вид спорта, которым Вы занимаетесь);
• — полузакрытые, точнее, частично закрытые (или частично открытые) вопросы, на которые заранее дана лишь часть вариантов ответа, которая может не удовлетворить респондентов, имеющих возможность дописать свой вариант — в перечне ответов добавляется «другое», «а что еще».

Кроме различий по форме, вопросы выделяются также по функциям. Различают содержательные — все основные вопросы анкеты, направленные на сбор информации о содержании исследуемого объекта; вопросы о фактах, мнениях, установках, мотивах поведения, знаниях; контрольные — заключаются в постановке одного вопроса в различной форме; функционалыюпсихологические, используемые для снятия напряжения, для перехода от одной темы к другой.

Необходимо помнить, что формулировка вопросов не должна задевать самолюбия респондентов и вызывать у них отрицательные эмоции.

Разрабатывая текст анкеты, следует избегать однообразия используемых типов и форм вопросов, помнить, что каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Поэтому при выборе типа вопроса исследователь должен руководствоваться следующими критериями: экономичность, надежность и достоверность. Не следует забывать при этом и о последующей обработке анкетных данных. Открытые вопросы, скажем, предпочтительнее закрытых, если важно выявить все нюансы мнений респондентов, но полученную на их основе информацию трудно будет формализовать и обработать. Закрытые вопросы, особенно в форме «меню», шкал, таблиц и дихотомий, более удобны для обработки, но не дают гарантии учета полноты оценок респондентов.

Постановка в анкете контрольных вопросов (в том числе «ловушек») не освобождает ее составителя от логической выверенности, последовательности вопросов, обеспечивающей их взаимоконтроль.

Логика построения вопросников строится на принципе «от общего к частностям», при которой последующие вопросы играют роль контрольных по отношению к предыдущим, хотя иногда построена по противоположному принципу — «от частностей к общему».

Время заполнения анкеты — не более 45±10 мин. Количество вопросов — в пределах разумного. Вопросы должны быть сформулированы просто и понятно, анкета напечатана аккуратно и легко читаться.

Виды анкетных опросов:

• — в зависимости от количества опрашиваемых — сплошное (опрос всех изучаемых лиц) и выборочное (часть респондентов — выборка, наиболее распространенный);
• — в зависимости от способа общения — личное (преимущества — полный возврат анкет, контролируется правильное заполнение) и заочное;
• — по способу вручения анкет — почтовое, прессовое и раздаточное (личное вручение анкеты).

Почтовый опрос — форма анкетирования посредством почты, предполагающая рассылку анкет (по специально подобранным адресам) тем лицам, которые в совокупности репрезентируют изучаемый объект.

Прессовый опрос — разновидность анкетирования, осуществляющаяся посредством периодической печати. Основные преимущества: оперативность, массовость, экономичность, откровенность респондентов, обусловленная добровольностью их участия в опросе.

Главные его недостатки: низкая репрезентативность, невысокие показатели возврата заполненных анкет, усугубляемые большой их выбраковкой, малочисленность вопросов, преобладание закрытых вопросов, ограниченные возможности применения шкальных, табличных, диалоговых, мешообразных, контрольных и фильтровочных вопросов, вероятность влияния на респондента других лиц.

Телефонный опрос — специфический синтез анкетирования и интервьюирования, используемый, как правило, в рамках одного города или иного населенного пункта. Популярность использования этого метода в современных российских условиях повышается, особенно в периоды избирательных кампаний.

Факсовый (телетайпный, телеграфный) опрос — редко используемая в собственно научных целях форма проведения анкетирования, при которой в качестве единиц отбора респондентов выступают учреждения и организации, имеющие факсовую, телетайпно-телеграфную или иную электронную связь.

Телевизионный экспресс-опрос — метод сбора в основном политологической информации, используемый ведущими политических телевизионных программ. Однако этот метод может быть использован и для сбора информации по вопросам физической культуры и спорта. Так, в Москве проводился телевизионный опрос на тему: «Считаете ли Вы целесообразным проведение в Сочи Олимпийских зимних игр 2014 г.?».