Введение. 
Маркетинг в туристской индустрии

Туризм является крупнейшим сектором мировой экономики, чьи высокие темпы развития и большие объемы денежных поступлений активно влияют на различные секторы экономики. Как социально-экономическое явление он сочетает в себе рыночные аспекты экономических связей и социально ориентированные цели развития общества. В современных условиях туризм превратился в один из ведущих секторов мирового хозяйства. Во многих странах мира он является высокодоходной и наиболее динамично развивающейся отраслью экономики и играет важную роль в стимулировании социальной сферы, культуры, политической и физической среды, способствует наращиванию экономического благосостояния граждан.

По данным Всемирной туристской организации, число туристов на планете ежегодно увеличивается на 4—6%, что выдвигает туризм на передовые рубежи мировых инновационных процессов.

Передвижение людей как в международном, так и в национальном масштабах вносит значительный вклад в решение вопросов занятости, приносит доход национальным и региональным бюджетам, предприятиям и т. п. Развитая туристская индустрия способствует увеличению поступлений валюты в страну, а также поступлению доходов через налоги.

Характеризуя значение туризма как отрасли рыночной экономики, необходимо отметить его социальную значимость, возрастающую роль в духовном и физическом развитии личности, формировании уровня и качества жизни. Через воспитательную функцию туризма происходит формирование чувства коллективизма, нравственных и эстетических качеств; через образовательную — закрепление и пополнение знаний по краеведению, природоведению, истории, знакомство с культурой и традициями своей страны и народов мира; через оздоровительную — соблюдение оптимального режима нагрузок, использование благотворного воздействия природных факторов на состояние организма, развитие адаптационных возможностей, поддержание организма на достаточно высоком уровне физической подготовленности.

В России туризм стал отраслью, наиболее привлекательной для предпринимательства. Туризм, ставший отраслью народного хозяйства, определяет постоянную потребность в профессионально подготовленных кадрах, владеющих экономическими знаниями, в том числе маркетингом-менеджментом туризма. Маркетингменеджмент туризма как учебная дисциплина находится на стадии быстрого становления. В учебных курсах используются теоретические разработки зарубежных и отечественных авторов и опыт практического применения маркетинга-менеджмента туризма в российской экономике. Тем не менее недостаточная разработка важнейших вопросов теории маркетинга-менеджмента туризма и их систематического изложения, слабая методическая база создают у студентов дополнительные трудности при освоении учебных курсов. Данный учебник пытается восполнить этот пробел.

Учебник призван способствовать формированию и развитию у студентов компетенций в области организации и управления предприятием индустрии туризма, основанного на принципах современной концепции маркетинга-менеджмента. Учебник ориентирован на получение студентами как теоретических знаний, так и практических навыков, позволяющих будущим специалистам не только грамотно принимать решения, но и эффективно их реализовывать в быстро изменяющихся условиях рыночной среды, с этой целью в практикуме представлены практические ситуации, вопросы для обсуждения на семинарских занятиях, а также задания для самостоятельной работы студентов. В результате изучения материалов данного учебника студенты будут:

знать

• • основные понятия в области туризма, а также особенности рынка туризма и турпродукта;
• • основные концептуальные и методические основы современного маркетинга-менеджмента туризма;
• • современное состояние и тенденции развития туризма в России и в мире;
• • сущность концепции маркетинга-менеджмента туризма;
• • основные нормативно-правовые документы в сфере туризма, а также организационную структуру туризма в России как на федеральном, так и на региональном уровне;
• • особенности формирования маркетингового инструментария и маркетинговой политики туристского предприятия;

уметь

• • ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций маркетолога;
• • собирать, анализировать и оценивать информацию, необходимую для принятия стратегических и тактических маркетинговых решений;
• • эффективно формировать комплекс маркетинга туристского предприятия и осуществлять результативную маркетинговую политику;
• • создавать и развивать новые уникальные конкуренгоспособные турпродукты, удовлетворяющие и развивающие рыночный спрос;

владеть

• • навыками эффективного формирования и управления комплексом маркетинга на туристском предприятии;
• • навыками разработки и реализации маркетинговых программ в сфере туризма;
• • навыками самостоятельной работы с учебно-методической и научной литературой, а также с интернет-источниками.