Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории мотивации в отличие от содержательных выходят за рамки отдельного индивида и изучают как сам процесс мотивации, так и влияние на него факторов внешней среды. В рамках этого подхода учитываются распределение усилий работников и выбор определенного вида поведения для достижения конкретных целей. Процессуальные теории анализируют то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Процессуальные теории не оспаривают существование потребностей, но считают, что поведение людей определяется не только ими.

Основными реализациями этого подхода являются теория трудовой мотивации Д. Аткинсона, модель мотивации В. Врума, теория справедливости С. Адамса и постановки целей Э. Лока, теория Портера — Лоулера.

Теория трудовой мотивации Д. Аткинсона

Теория трудовой мотивации Д. Аткинсона — одна из первых теорий из числа процессуальных. Если Макклелланд просто упоминает, что на мотивацию может помимо потребностей человека влиять и некоторая жизненная ситуация, то Аткинсон попытался проанализировать, каким образом разные ситуации влияют на мотивацию. А обладая таким знанием, можно искусственно создавать ситуации, при которых работники будут побуждаться к эффективному труду, т. е. управлять мотивацией персонала.

Под ситуацией Аткинсон понимал задачу, которую тот или иной сотрудник должен выполнить, а то, насколько эффективно и усердно он будет трудиться, определяется взаимодействием личностных качеств сотрудника и восприятием им данной задачи, ситуации.

Аткинсон считал, что каждый человек стремится к успеху и избегает неудачи и имеет, таким образом, два мотива: Му — мотив к достижению успеха и Мн — мотив избегания неудач. Комбинация данных мотивов и есть, по мнению Аткинсона, показатель личностных качеств сотрудника, которые формируются у него в процессе жизни, обучения, получения опыта. Чем человек старше и опытнее, тем более стабильны эти показатели. К ситуационным переменным Аткинсон относит привлекательность успеха (Пу) и вероятность успеха (By). Привлекательность успеха тем выше, чем сложнее задача и чем ниже вероятность успеха. Это означает, что успех в легкой задаче для человека гораздо менее ценен, нежели успех в трудной. Таким образом, зависимость между данными переменным можно выразить следующей формулой:

где Пу варьируется соответственно от 0 (безразличность к успеху в данной задаче) до 1 (абсолютная привлекательность успеха в данной задаче).

Аткинсон также предполагал, что мотивация сотрудника к выполнению той или иной задачи, т. е. стремление к успеху (Су), напрямую зависит от мотивации к успеху, привлекательности успеха и вероятности успеха и выражается следующей формулой:

Согласно данной формуле, стремление к успеху будет максимальным в случае By = 0,5, так как в пределах относительно небольшого промежутка времени Му — константа. Соответственно у разных людей разное значение Му.

В то же время при возникновении ситуации у каждого человека одновременно включаются оба мотива — и Му и Мн. Так как сумма вероятностей успеха или неудачи равны 1 (человек либо достигнет успеха, либо нет), то By = 1 — Вн.

Таким образом:

Отсюда усердие человека напрямую зависит от уровня его мотиваций к успеху и мотивации к избеганию неудач. При этом следует понимать, что люди, более нацеленные на успех (Му > Мн), будут стремиться к заданиям меньшей сложности, нежели люди для которых неудачи не являются сильным демотиватором, таким сотрудникам можно давать сложные нестандартные задачи.

Теория Аткинсона показывает, что помимо человеческих потребностей и стремления к их удовлетворению зачастую сама поставленная задача может влиять на мотивацию сотрудников и при постановке задач необходимо учитывать как специфику самой задачи, так и личностные особенности сотрудников. Хотя практическое применение данной теории весьма спорное, так как отсутствует система измерения мотивов человека, Аткинсон один из первых вышел за рамки обезличенного сотрудника, единственной целью которого является удовлетворение своих потребностей^[1].

• [1] См.: Трудовая мотивация: учеб, пособие /Д. А. Аширов.