Теории организации. 
Управление персоналом: исследование, оценка, обучение

Представления о природе организаций являются одним из ведущих оснований менеджмента как научно-практического направления. От того, в какой парадигме работает тот или иной исследователь, зависят его рекомендации в области менеджмента. Мы уже приводили классификацию подходов, изложенную в учебнике по социальной психологии. Теперь можно предложить собственные основания для классификации подходов. Нам представляется полезным ввести классификацию теорий организаций, базирующуюся на двух критериях.

Первый критерий — единица анализа организации. Часть исследователей избрали для рассмотрения организации достаточно крупные единицы анализа. Прежде всего эго вся организация целиком. В этом случае в центре внимания оказываются взаимоотношения организации и окружающей ее среды, целостность организации, роль организаций в функционировании общества, организации как социальные институты.

Ряду ученых представляется более важной драма внутреннего развития организации. Иначе говоря, масштаб такого подхода несколько дробнее, чем у предыдущего. Исследователей интересуют прежде всего коллизии взаимоотношений между компонентами организации: подразделениями, неформальными группами и даже отдельными сотрудниками, например лидерами и их сторонниками и противниками.

Подводя черту под таким различением, можно сказать, что по отношению к организации отчетливо просматриваются представители макрои микроподходов.

Второе не менее важное основание для различения подходов — уровень их гуманитарности. В этом отношении часть ученых придерживается более психологически обоснованного взгляда на процессы, происходящие в организации. Их беспокоит, например, соответствие целей организации целям каждого конкретного сотрудника, степень заинтересованности людей в достижении организационных целей, методы повышения лояльности сотрудников, делегирование полномочий и ответственности.

Другие исследователи менее озадачены такими проблемами и скорее преуменьшают социально-психологические особенности взаимодействия людей. Их более интересуют структурно-функциональные характеристики организаций. Повышение уровня исполнения видится им через призму формализации прав и ответственности, усиления организационного порядка, очищения информационных каналов от излишних шумов.

Если объединить сказанное выше в таблицу, получится следующее (табл. 1.2).

Таблица 1.2

Типология методических подходов к анализу организаций.

В таблице приведены далеко не все направления и исследовательские программы. Мы предлагаем читателю самому заполнять пустующие места по мере знакомства с книгой.

Интересным следствием из данной таблицы является неслучайный характер смещения фокуса интереса исследователей с одного аспекта на другой. Так, более или менее систематические эксперименты начались с микроподхода Ф. Тейлора, затем его методология была перенесена на организацию в целом (Л. Урвик).

На следующем этапе исследователи как будто спохватились, а не забыли ли они о человеке и его специфике. Фокус исследований возвратился к микроподходу. Его дальнейшее распространение привело к рассмотрению сквозь призму особенностей поведения человека всей организации.

Что ждет теорию организации на новом витке ее развития? Не исключено, что это будет возвращение к тейлоризму на новом уровне, например, в нормировании и оптимизации интеллектуальной деятельности.

Тем не менее теория организации должна содержать как минимум четыре компонента (Кравченко А. И., 1995).

• 1. Символические обобщения, например «каждая организация должна иметь четко определенную иерархическую структуру» или «чем выше уровень организационной иерархии, тем выше административная ответственность». Это своеобразные «законы мира», регулирующие социальный порядок и предустановленность бюрократической гармонии.
• 2. Социально-философские обобщения о природе человека и социальной реальности, роли корпорации и бизнеса в обществе, которые составляют своеобразную картину мира.
• 3. Ценности. Они включают обоснование полезности менеджмента как управленческой дисциплины, его этические нормы, а также внутринаучные принципы типа непротиворечивости данных, направленности теории на изменение практики.
• 4. «Экземпляры» или образцы, в соответствие с которыми решаются новые задачи, например, тейлоровские стандарты «правильной работы», составленные с помощью хронометража нормы и таблицы, должностные справочники.

Рассмотрим как реализовывались указанные компоненты в процессе развития теорий организации и управления.