Информационные позиции сотрудников

Информационные позиции попадали во внимание исследователей достаточно часто. Однако отдельные исследователи концентрировали свое внимание на одной-двух позициях, проявлявшихся, с их точки зрения, наиболее ярко. Так, например, Курт Левин выделил позицию, которую можно назвать «сторож», Джейкобсон подробно рассмотрел позицию «связной», П. Лазарсфельд — позицию «лидер мнений». Рассмотрим и другие информационные позиции, не претендуя на полноту.

Если рассмотреть такую функцию как порождение (уничтожение) информации, можно выделить специфические информационные позиции:

• 1) «аналитик», работа которого может состоять во внимательном наблюдении за событиями окружающей действительности (динамикой рынка, политической ситуацией, сырьевыми ресурсами, психологическим климатом в организации), их сопоставлении и предоставлении руководству своих выводов;
• 2) «сторож», находящийся на пересечении информационных потоков. Он отделяет существенную для жизни организации информацию от несущественной и передает существенную информацию по назначению в более компактной и выразительной форме (см. рис. 4.1);
• 3) «лидер мнений», обладающий исключительным экспертным знанием по релевантному кругу вопросов и формирующий мнение по этому поводу других сотрудников.

Рис. 4.1. Информационная позиция сторожа

По отношению к функции передачи информации можно выделить такие позиции:

• 4) «связной», осуществляющий информационный обмен между подструктурами организации на основе личных отношений;
• 5) «суперпроводник», увеличивающий информационный поток и часто искажающий его;
• 6) «поглотитель», блокирующий информацию, тормозящий ее распространение по организации;
• 7) «космополит», выполняющий функции информационного обмена организации с внешней средой в силу богатства и разнообразия контактов разного рода;
• 8) «гвардеец», передающий информацию с максимальной точностью, интерпретирующий ее идентично руководству организации;
• 9) «трассировщик», устанавливающий многочисленные новые информационные контакты внутри организации и вне ее.

По отношению к функции преобразования информации можно говорить о позициях «аналитика», «лидера мнений», «космополита», «суперпроводника» и «преобразователя», вносящего значительные случайные изменения в ту информацию, которая пришла к нему.

Функция контроля за информационными потоками является наиболее сложной и нуждающейся в специалистах особого рода. Они должны быть в состоянии проанализировать систему информационных потоков в организации и разработать программу ее оптимизации. Как правило, такая функция может выполняться консультантами по управлению и организационному развитию как ограниченный во времени проект. Затем по достижению более оптимального состояния они могут передать функцию мониторинга кому-либо из наиболее подготовленных сотрудников организации — заказчика.