Вербальные средства коммуникации

«Чтобы быть понятым кем-либо, — писал Г. Лебон, — надо говорить на языке слушателя со всеми свойственными его понятиям оттенками» (Лебон, 19 956, с. 100).

Лингвистический канал

Слова и предложения всегда содержат множество потенциальных смыслов и могут быть многозначными. Слова имеют как денотацию — прямое или явное значение, так и коннотацию — невыраженное, неявное, но подразумеваемое значение. Если вы проанализируете свою повседневную речь, а также речь окружающих, то найдете множество примеров кон нотационного словоупотребления. Конечно, это может создавать проблемы в понимании, и чтобы их избежать, у людей, находящихся в процессе коммуникации, должно присутствовать симпрактическое включение. Данный термин, предложенный К. Б юл ером, означает одинаковую мысленную оценку ситуации собеседниками, в результате чего у них складывается единое ее понимание.

Попутно отметим, что многозначность, смысловая многоуровневость слов и высказываний, наличие тонкостей, оттенков, нюансов создает сложность не только для понимания бытовой речи, но и для языка науки, поэтому в истории науки существовали совершенно утопические идеи создания некоего рафинированного языка науки, слова и высказывания которого были бы строго однозначными. Но такая цель, даже в отношении терминов научного языка, вряд ли достижима.

Точно так же дело обстоит и с высказываниями и предложениями. В них тоже могут присутствовать как прямой смысл, так и скрытый подтекст или иносказательное значение, которое в него привносит либо сам говорящий, либо слушатель, либо ситуация (Блакар, 1987).

Казалось бы, задача говорящего (коммуникатора) должна состоять в том, чтобы сделать высказывание как можно более понятным для слушателя. Но в том-то и дело, что люди не всегда прямо и непосредственно выражают то, что хотят сказать, прибегая к кодированию, зашифровыванию своих сообщений. Для этого, как правило, всегда существуют свои социальные причины. Так, скажем, имеется прямой смысл высказывания «Я устал», но говорящий может вкладывать в него и скрытые подтексты, например «Отстаньте от меня», «Я не буду ничего делать», «Неплохо бы получить вознаграждение за то, что я сделал» и т. д. Любой из этих скрытых смыслов может быть вложен говорящим в сообщение в зависимости от ситуации или от того, кто является слушателем (получателем) сообщения.

Что касается произвольного вкладывания скрытых смыслов (кодирования) со стороны говорящего, то Р. Блакар пишет, что мы выбираем слова и выражения, которые создают или порождают тот контекст, в котором мы хотели бы видеть свои высказывания. Для этого в распоряжении говорящего (пишущего) имеются следующие средства:

• ? выбор слов и предложений;
• ? создание новых слов и выражений;
• ? выбор грамматической формы высказывания;
• ? выбор последовательности слов, выражений и высказываний;
• ? расстановка ударений, интонации, тон голоса и т. д. (т. е. средства из паралингвистического арсенала).