Рынок услуг в условиях глобализации

Особенности предпринимательской деятельности на рынке услуг

В рыночном секторе экономики принято выделять три основные группы предпринимательства, обладающие внутренними интересами, предопределяющими стратегию их экономического поведения, взаимоотношения с государством.

Экономическая и техническая мощь любого государства зависит от крупного бизнеса. Он, борясь за самосохранение, склонен к интеграции, в ходе которой поглощает мелких партнеров. Укрепляя свою независимость, крупный бизнес объединяется в международные структуры, нередко попадая под влияние более сильных предпринимателей. Такая зависимость не всегда положительна для внутреннего рынка, поскольку экспансия интересов крупного капитала может наносить ущерб национальным интересам.

Иная специфика среднего бизнеса, который зависим от конъюнктуры внутреннего рынка и от конкурентного давления со стороны партнеров по своей группе, а также со стороны крупного капитала. Тесная его связь с внутренним рынком, а значит, и с национальными интересами предполагает наличие государственной защиты и поддержки.

В современной смешанной экономике преобладает слой мелких предпринимателей. Своей массовостью они оказывают весьма существенное влияние на социальное, экономическое и политическое развитие страны. Отличительным признаком этой группы предпринимателей считается их двойственная сущность: они одновременно являются и поставщиками и потребителями товаров, продуктов и услуг, обращающихся на рынке. Массовость создается за счет густо разветвленной сети предпринимательских структур, имеющих непосредственные выходы на широкие слои потребителей. Способность чутко реагировать на колебания рыночной конъюнктуры, обусловленная небольшими размерами предприятий, управленческой, технологической и производственной их гибкостью, позволяет возобновлять экономическую деятельность при любых условиях.

Малые предприятия неоднородны по своему составу. Среди них выделяют два типа предприятий: жизнеобеспечивающие и быстрорастущие¹. К жизнеобеспечивающим относится большинство малых предприятий, довольно скромные объемы деятельности которых и ограниченные возможности роста позволяют их владельцам обеспечить приемлемый уровень жизни.

Быстрорастущие инновационные предприятия качественно отличаются от жизнеобеспечивающих тем, что имеют возможности быстрого роста на основе высокой отдачи вложенного капитала. Деловая организация их также иная. Если жизнеобеспечивающий бизнес имеет чаще всего одного владельца, то быстрорастущее предприятие базируется обычно на партнерстве с выходом на довольно крупные инвестиции.

В общей массе вновь создаваемых малых предприятий преобладают жизнеобеспечивающие. Но по объему предложения товаров и услуг превалируют быстрорастущие компании.

Сравнительный анализ состояния малого и среднего предпринимательства в развитых странах свидетельствует об их большом вкладе в валовой внутренний продукт. Так, в большинстве развитых стран, в том числе в США, Италии, Франции, их доля в валовом внутреннем продукте превышает 50%. Соответственно этому на тысячу жителей этих государств приходится большее количество предприятий малого и среднего бизнеса.

Становление малого бизнеса стимулировалось замедлением в развитых странах тенденции к укрупнению капитала. Это произошло вследствие структурных сдвигов в экономике в сторону сферы услуг. Для сервисных фирм эффект от масштаба невелик, и даже, наоборот, малый объем деятельности создает конкурентные преимущества в виде гибкости реакции на рыночные изменения.

Демографические процессы, постарение населения, феминизация занятости, сложности профессионального роста и служебного продвижения в крупных предприятиях, сдерживание личной инициативы жесткими административными рамками побуждают все большее число людей испытать себя в предпринимательстве.

Малые предприятия в экономике выполняют вполне конкретные функции. Во-первых, они, принимая на себя внедрение новых товаров и услуг, вносят существенный вклад в экономический рост. По данным Национального научного фонда США, затрачивая всего 5% средств, Речмсн Д.Дж. и др. Современный бизнес. — М.: Республика, 1995. Т. 1. С. 100−101.

выделяемых в стране на научные исследования и разработки, малые предприятия дают 98% разработок новых изделий от вертолетов до бытовой техники. Высокая приспособляемость и массовое участие во всех сегментах рынка, активность поведения в качестве как производителей, так и потребителей побуждают мелких предпринимателей осваивать все новые и более сложные виды деятельности. Способности осваивать новые рыночные ниши позволяют малым предприятиям наращивать их долю в валовом внутреннем продукте развитых стран.

Во-вторых, малые предприятия способствуют развитию крупных предприятий, корпораций, оказывая им всевозможные услуги в сбыте их продукции, снабжении ресурсами, вспомогательном обслуживании. В развитых странах поощряется кооперация мелких и крупных предприятий, их взаимодополнение при специализации отдельных фирм и особенно в инновационной деятельности. Если крупное предприятие имеет четко выраженную ориентацию на выпуск больших объемов однородной продукции или услуг и получает экономию от масштаба, то гибкие, легко реагирующие на потребности рынка малые предприятия придают динамичность и мобильность кооперации.

В-третьих, множество малых предпринимателей сохраняют свои фирмы, осуществляя рыночную политику ориентации на особые нужды потребителей с индивидуальными запросами. Выполнение нестандартных заказов, изготовление и ремонт редких вещей, прокат техники и другие подобные виды деятельности, объемы которых неприемлемы для крупных фирм, становятся объектом малого предпринимательства.

В-четвертых, малый бизнес выполняет важнейшую социальноэкономическую функцию по созданию рабочих мест. Рост производительности труда в промышленных отраслях привел к притоку экономически активного населения в сферу услуг, что особенно заметно по изменению доли занятых в торговле, финансовом и страховом бизнесе, прочих услугах. Интенсивный рост сервисных фирм позволил им заняться теми видами деятельности, в том числе услугами производству, которые ранее осуществлялись внутри промышленных предприятий. Дешевая рабочая сила также способствует развитию малого предпринимательства, позволяя устоять в конкурентной борьбе.

В мировой практике принято дифференцировать размеры бизнеса по численности занятых работников. Так, по норме, принятой в Евросоюзе, считают микропредприятием, если число занятых в нем не превышает 15 человек, малое — до 100 человек, среднее — до 250. Аналогичные нормы установлены и российским законодательством в 2007 г., которые дополнены критерием — объемом выручки от реализации без.

учета налога на добавленную стоимость и (или) балансовую стоимость за календарный год, в размере не превышающем предельных значений, устанавливаемых правительством для каждой категории. Для этих предприятий используются специальные налоговые режимы, упрощенные правила ведения налогового учета, упрощенные способы ведения бухгалтерского учета и составления статистической отчетности.

Согласно российскому законодательству малое предпринимательство имеет ограничения в размере собственности и средней численности занятых работников. Так, субъекты малого предпринимательства — это «потребительские кооперативы, коммерческие организации (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий), а также физические лица, внесенные в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, крестьянские (фермерские) хозяйства, соответствующие определенным критериям», в уставном капитале которых доля участия Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов не превышает 25%, в которых средняя численность работников за отчетный период не превышает установленных предельных уровней (малые предприятия)¹. В категорию малых попадают компании со штатом 16— 100 чел. Организации с числом сотрудников не более 15 чел. считаются микропредприятиями. Средняя фирма имеет число работающих в пределах 101−250 чел.

Малые предприятия, осуществляющие несколько видов деятельности (многопрофильные), относятся к таковым по критериям того вида деятельности, доля которого является наибольшей в годовом объеме оборота или годовом объеме прибыли.

Средняя численность работников малого предприятия определяется с учетом всех его работников, в том числе работающих по договорам гражданско-правового характера и по совместительству с учетом фактически отработанного времени, а также работников представительств, филиалов и других обособленных подразделений этого предприятия.

Статья 23 Гражданского кодекса РФ указывает на то, что «гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя».

Протекционизм, осуществляемый государством, по отношению к малому предпринимательству должен опираться на взаимоувязанную правовую, финансовую и институциональную систему, оптимально учитывающую как общегосударственные интересы, так и устремления предпринимателей. В мировой практике имеется множество подходов к организации государственной поддержки малого бизнеса, следующих национальным традициям государственного устройства и предпринимательской деятельности. Среди этого многообразия подходов выделяются два основных варианта. Первый свойственен тем странам, в которых принято создавать благоприятную экономическую среду для малого и среднего предпринимательства путем дерегулирования, ослаблением налогового бремени, поддержкой конкуренции, расширением приватизации и т. дЛ Второй вариант базируется на использовании целевых программ содействия малому предпринимательству и соответствующих им прогрессивных мер финансирования (налоговые льготы, субсидии, дотационные займы и т. п.), усиливающих их позиции на рынке и ведущих к росту занятости.

Первый вариант, создавая «мягкий климат», ослабляет конкуренцию, в результате чего эффективность малого предпринимательства постепенно уменьшается. Второй вариант «селективной поддержки» более естественен развитым рыночным отношениям. Следует отметить, что оба варианта применительно к российским условиям могут быть реализованы как этапы движения к цивилизованному рынку.

Однако необходимо изменить общественное сознание с тем, чтобы достигнуть позитивного отношения к предпринимательской деятельности, пониманию системы ценностей и интересов среднего класса. Должно быть преодолено восприятие предпринимательской деятельности как средства насыщения рынка товарами и услугами. Рост самосознания экономически активного населения должен вести к сложному выбору: потреблять или инвестировать, быть наемным работником или предпринимателем, идущим на риск. С другой стороны, должна воспитываться и культура предпринимательской деятельности, не противоречащей законам, опирающейся на деловую этику и принципы социальной ответственности (утилитаризм, соблюдение прав человека, справедливость, экологическая безопасность).

Государственная поддержка малого предпринимательства будет высокоэффективной только тогда, когда она предоставляется с учетом внутренних особенностей развития бизнеса. Инструментарий, выбранный со знанием корпоративных и профессиональных интересов предпринимателей, позволит получить желаемые для государства социальные и экономические результаты.

Интересы бизнеса и государства неоднозначны и не всегда совпадают. Если предприниматель стремится к достижению максимальной прибыли, высокорентабельным инвестициям, защите собственности, прочности конкурентных позиций на рынке и т. п., то у государства более высокие цели по обеспечению экономического роста и благосостояния, поддержанию занятости, сохранению политической и социальной стабильности, защите национальной безопасности и другие. Поиск возможностей и путей согласования интересов должен закладываться в основу формирования экономической политики государства, в том числе поддержки предпринимательства.

Сложность проблемы состоит также в том, что предпринимательская деятельность, а особенно малый бизнес, отличается региональной ориентацией и спецификой. Конъюнктура локального рынка, его насыщенность, соотношение спроса и предложения непосредственно влияют на предпринимательскую активность. Уровень развития региональной экономики служит предпосылкой для создания малых предприятий, которые, в свою очередь, дают работу местным жителям.

Наиболее прогрессивные программы поддержки малого предпринимательства включают меры по имущественной поддержке (посредством введения в оборот нежилых помещений, имущества крупных предприятий и других государственных объектов), привлечению к выполнению государственных заказов, размещению заказов на производство оборудования для оснащения малых предприятий внутри региона, а также предоставление государственных гарантий под частные кредиты и инвестиции.

Использование малого предпринимательства в сфере услуг для решения конкретных задач по социальной амортизации занятости населения также должно базироваться на применении конкретного инструментария поддержки. Наиболее эффективно, как показывает зарубежный и отечественный опыт, предоставление дотационных займов, выделение прямых субсидий или грантов, организация консультационных услуг.

Другой важнейший аспект государственной поддержки видится в оказании содействия малым предприятиям в их техническом оснащении. Малым предприятиям свойственно противоречие между стремлением инвестировать в собственный бизнес и ограниченными собственными финансовыми возможностями. Это отрицательно сказывается на материально-техническом развитии сферы услуг. Разрешить подобное противоречие можно, как показывает зарубежный опыт, с помощью лизинга.

Лизинг обладает рядом преимуществ в сравнении с другими формами поддержки малого предпринимательства. Экономический смысл лизинга состоит в его определении как комплекса «возникающих имущественных отношений, связанных с передачей имущества во временное пользование на основе его приобретения и последующей сдачи в долгосрочную аренду». Для лизинга характерно сложное сочетание договоров по передаче имущества, по купле-продаже, займу и взаимопроникновение возникающих при их заключении отношений.

Изменчивость конъюнктуры рынка услуг порождает динамизм состава хозяйствующих на нем субъектов, соотношения между крупным, средним и малым предпринимательством. Формирование российского рынка услуг находится под сильным влиянием процессов концентрации, которая происходит как внутренним, так и внешним путем. Если внутренняя концентрация идет по пути капитализации прибыли, как специфической рыночной политики, то внешняя концентрация осуществляется объединением различных хозяйствующих субъектов посредством поглощений, слияний, акционирования и т. п.

Поглощение, приобретение контрольного пакета акций, контрактное сотрудничество ведут к объединению однородных видов деятельности, т. е. горизонтальной интеграции. В российской сфере платных услуг в настоящее время поглощения и слияния происходят весьма активно, в результате чего образуются крупные игроки. Так например, ОАО «Пятерочка» стало лидером торговых услуг, поглотив «Перекресток», «Меркадо» и другие более мелкие компании. Инструментом поглощений и слияний становятся выкуп с привлечением заемных средств, IPO (например, ОАО «Пятерочка» для сделок поглощения использовало синдицированный банковский кредит).

В качестве другого инструмента поглощений и слияний все большее распространение получает привлечение инвестиций через специализированные инвестиционные компании (инвестиционные фонды). Так, крупнейшая инвестиционная компания Providence Equity Partners, специализирующаяся на вложениях в информационный, развлекательный и медиасекторы по всему миру, через создаваемые инвестфонды направляет средства для слияний и поглощений в сфере массовых развлечений и коммуникаций¹.

Горизонтальная интеграция может выражаться в пространственных объединениях по принципу цепи, объединяя территориально разобщенные сервисные структуры. Сетевое (цепное) объединение распространено в торговых, гостиничных, ресторанных, страховых и других видах услуг, что способствует прогрессивным преобразованиям технологии, внедрению единой маркетинговой стратегии, созданию приверженности потребителей.

Горизонтальной интеграции способствует распространение франчайзинга. имеющего множество вариантов сотрудничества и создающего предпосылки для транснационального бизнеса. Франчайзинг обеспечивает малое и среднее предпринимательство, преобладающее в сфере услуг, финансовой, ресурсной, юридической, информацион;

Сергсева М. 12 млрд. долл, на поглощения // РБК. — 2007. — JSfe 32.

ной, маркетинговой и иной поддержкой, предлагает использовать отработанные технологии ведения бизнеса, способствует продвижению не только на внутреннем, но и на внешнем рынке. Крупный шаг в развитии франчайзинга в России сделан в 1997 г. созданием Российской Ассоциации Франчайзинга (РАФ), функционирующей на некоммерческой основе в качестве информационно-исследовательского центра по распространению франчайзинга.

В отличие от горизонтальной, вертикальная интеграция проявляется в межотраслевом взаимодействии и объединении, когда, исходя из рыночной ситуации, партнеры приходят к пониманию взаимовыгодности такого решения. Так, широко известны вертикально интегрированные объединения авиаперевозчиков и туроператоров, вследствие чего расширяется доступ к международным сетям бронирования и резервирования мест на транспорте, в гостиничном хозяйстве, ослабляется влияние сезонности за счет льгот и скидок туроператорам за каждое забронированное место в самолете и т. п. В сферу вертикально интегрированного сотрудничества вовлекаются страховые компании, паспортно-визовые, таможенные, санитарно-эпидемиологические и другие службы, что повышает эффективность решения многих туристских проблем.

Благодаря разработанным комиссией ЕС новым правилам по ликвидации ограничений на сделки по слиянию компаний могут быть упрошены процедуры по вертикальной интеграции, например в случае приобретения компанией своего поставщика¹. В своем руководстве Еврокомиссия впервые указывает четкие основания, согласно которым будет выдаваться разрешение на вертикальное слияние или на объединение компаний в конгломерат. В частности, возможности слияния будут реальными, если новая компания на каждом из соответствующих рынков не превысит установленную норму (обсуждается норма в 30%).

Межотраслевое взаимодействие в сфере услуг возможно и на основе диверсификации, когда финансовые, банковские, страховые, строительные, туристские и иные компании вступают в тесное взаимодействие для более эффективного решения хозяйственно-организационных проблем. Особенно ярко диверсификация проявляется тогда, когда основная профильная деятельность усиливается смежными услугами. Так, например, крупнейший швейцарский производитель пищевых продуктов «Нестле» расширяет свой сбыт, используя тесные связи с ресторанным и гостиничным бизнесом.

Сервисные компании укрепляют свою конкурентноспособность и рыночное положение, увеличивая перечень и объем деятельности в до;

Хаушильд X. Слияние компаний упростят // РБК. — 2007. — jV° 26.

полнительных услугах. Так, сотовые операторы увеличивают свой доход за счет дополнительных услуг, в том числе мобильного Интернета, контент-услуг и прочих.

Интеграционные процессы в сфере услуг тесно переплетены с дальнейшим разделением труда и обособлением отдельных функций в самостоятельные виды деятельности. В ходе этих процессов все большее место занимает аутсорсинг, представляющий собой специализацию обособившихся (отпочковавшихся) или вновь созданных видов деятельности, позволяющий эффективно выполнять сопутствующие или/и дополнительные услуги. Так, в торговле посредством аутсорсинга осуществляется доставка товаров, гарантийное обслуживание и ремонт; в информационных услугах — на основе аутсорсинга разрабатывается программное обеспечение; крупные европейские компании передают обработку бухгалтерской документации аутсорсинговым структурам третьих стран и т. п.

Меняются не только организационно-экономические, но и управленческие подходы в предпринимательской деятельности. Предпринимательство как искусство и способность конкурировать на рынке, создавать новые виды привлекательных для потребителя товаров и услуг, находить новые пути и методы сокращения издержек, осваивать новые рынки и виды деятельности развивается и изменяется по своей сути. Об этом свидетельствует изменение мотивации бизнеса, который от максимизации прибыли все более ориентирован на капитализацию, учет социальных ценностей.