Коммерческая деятельность предприятия, занимающегося производством диктофонов

I Теоретическая часть Введение

1 Коммерческая тайна предприятия

1.1 Особенности коммерческой тайны и порядок отнесения информации к ней

1.1.1 Сущность, значение и классификация коммерческих секретов

1.1.2 Порядок отнесения информации к коммерческой тайне

1.1.3 Промышленный (коммерческий) шпионаж

1.2 Система защиты коммерческой тайны

1.2.1 Методы защиты коммерческой тайны

1.2.2 Каналы противоправного овладения коммерческой тайной

1.2.3 Ответственность за разглашение коммерческой тайны Заключение

II Практическая часть

2 Коммерческая деятельность предприятия, занимающегося производством диктофонов

2.1 Маркетинговые исследования товара и товарной политики

2.1.1 Характеристика товара

2.1.2 Сегментация рынка

2.1.3 Жизненный цикл товара

2.2 Материально-техническое снабжение

2.2.1 Проведение АВС-анализа хранящихся на складе материальных ресурсов

2.2.2 Расчет полезной и общей площади склада, необходимой для хранения материальных ресурсов

2.2.3 Определение оптимального размера заказа и точки заказа

2.3 Сбытовая политика предприятия

2.3.1 Обоснование канала сбыта

2.3.2 Обоснование выбора транспортных средств

2.3.3 Определение способа стимулирования сбыта

2.4 Ценовая политика предприятия

2.4.1 Расчет прибыли предприятия, получаемой в результате выпуска диктофонов

2.4.2 Расчет отпускной цены производимой продукции

2.4.3 Расчет точки безубыточности графическим и аналитическим способами Вывод Список использованных источников

Введение

По мнению многих ученых, успешное развитие субъектов хозяйствования существенно зависит от той политико-экономической среды (командно-административной или рыночно-конкурентной), в которой оно осуществляет свою деятельность.

В связи с развитием рыночных отношений деятельность субъектов хозяйствования в нашей стране приходится осуществлять в условиях нарастающей неопределенности ситуации и изменчивости экономической среды. Значит, возникает неясность и неуверенность в получении ожидаемого конечного результата, а, следовательно, возрастает риск, то есть опасность неудачи, непредвиденных потерь. В особенности это присуще начальным стадиям освоения предпринимательства. Однако в условиях рыночной экономики и самостоятельности субъектов рынка всё большее значение приобретает защита коммерческой информации, позволяющей компании поддерживать конкурентоспособность своих товаров на рынке, организовывать защиту материальных ценностей, снижать риск корпоративного захвата и т. д.

Несмотря на то, что термин «коммерческая тайна» у всех на слуху, достаточно многие руководители и специалисты не в полной мере понимают, что это такое и как именно необходимо защищать конфиденциальность сведений, составляющих коммерческую тайну.

Перед предприятиями возникает актуальная задача внутренней самооценки и прогнозирования своего состояния с точки зрения выполнения свойственных им производственных функций, принятия мер защиты этих функций, то есть обеспечения экономической безопасности производства от различных проявлений внешнего и внутреннего происхождения, воздействующих на потенциал предприятия, создания системы мониторинга индикаторов безопасности, обоснования и установления их пороговых значений, принятия мер противодействия угрозам.

Успешное экономическое развитие белорусских предприятий во многом зависит от их деятельности в области обеспечения экономической безопасности. Переход экономики на рыночные отношения требует от руководителей предприятий не только разработки рыночной стратегии, но и стратегии безопасности, обязательно включающей специальные программы по защите интеллектуальной собственности и экономической безопасности.

В системе безопасности государства первостепенное значение имеет обеспечение экономической безопасности предприятия, которая представляет собой устранение угроз интересам предприятия и нейтрализацию факторов, подрывающих финансово-экономическую устойчивость функционирования производственной системы и развития предприятия в соответствии с его уставными целями.

Целью курсовой работы является освещение проблемы по защите коммерческой тайны организации в целом с учетом современных условий. Особое внимание уделяется системному подходу к рассмотрению понятия коммерческой тайны, взаимосвязи составляющих ее частей и элементов, а также методов по ее защите.

Объектом исследования является коммерческая деятельность организации, а предметом исследования является процедура защиты коммерческой информации.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

— изучить значение и понятие коммерческой тайны;

— изучить нормативно-правовую базу;

— рассмотреть общие и объективные причины утечки коммерческих тайн;

— рассмотреть мероприятия по защите коммерческой информации.

Курсовая работа состоит из двух частей. Во второй части рассмотрена «Коммерческая деятельность предприятия, занимающегося производством диктофонов».

I Теоретическая часть коммерческая тайна защита

1 Коммерческая тайна предприятия

1.1 Особенности коммерческой тайны и порядок отнесения информации к ней

1.1.1 Сущность, значение и классификация коммерческих секретов Согласно статье 140 Гражданского кодекса Республики Беларусь, информация составляет служебную или коммерческую тайну в случае, когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности. Сведения, которые не могут составлять служебную или коммерческую тайну, определяются законодательством.

Экономические и правовые основы коммерческой тайны отражены в Положении о коммерческой тайне, утвержденном Советом Министерства Республики Беларусь.

Коммерческая тайна — преднамеренно скрываемые экономические интересы и информация о различных сторонах и сферах производственно-хозяйственной, управленческой, научно-технической, финансовой деятельности субъекта хозяйствования, охрана которых обусловлена интересами конкуренции и возможной угрозой экономической безопасности субъекта хозяйствования [4, с. 47].

Коммерческая тайна выступает в форме коммерческих секретов. Они представляют собой сведения в виде документов, схем, изделий, относящихся к коммерческой тайне организации и подлежащие защите со стороны службы безопасности этой организации.

Классифицируются коммерческие секреты по природе коммерческой тайны, по принадлежности собственнику, по назначению коммерческих секретов (рисунок 1).

Носителем коммерческого секрета является лицо, осведомленное о коммерческих секретах предприятия, а источниками закрытой коммерческой информации являются документы, схемы, технологии, образцы, изделия, ноу-хау.

Коммерческая тайна возникает тогда, когда она представляет интерес для конкурентов. В отличие от государственной тайны коммерческая тайна не определена конкретным перечнем, поскольку она всегда разная применительно к разным предприятиям или фирмам [2, с. 65].

Для того, чтобы проследить значение коммерческой тайны в обеспечении экономической безопасности, следует отметить, что составляющими экономической безопасности является социальная, интеллектуальная, политико-правовая, экологическая, ресурсная, финансовая и информационная безопасность. Информационная безопасность достигается путем надлежащего обеспечения коммерческой тайны на предприятии, которая предусматривает защиту внутренней информации предприятия и является организационно-правовой мерой информационной безопасности. Именно поэтому современный подход к обеспечению безопасности учетной информации, прежде всего, нуждается в создании целостной системы информационной безопасности, которая содержала бы комплекс организационных, правовых, инженерно-технических и программно-аппаратных мероприятий защиты и использовала бы современные методы прогнозирования, анализа и моделирования изменяющихся ситуаций.

Рисунок 1 — Классификация коммерческих секретов Коммерческая информация, полученная при комплексном исследовании рынка и возможностей торгового предприятия, используется для принятия коммерческих решений [15, с. 49].

В условиях рыночных конкурентных отношений утечка коммерческой информации может негативно отразиться на положении предприятия в борьбе за потребителя. Именно поэтому целесообразно юридически точно определить категорию и правовой статус коммерческой тайны, разработать механизм ответственности за ее разглашение.

Но следует помнить, что чрезмерное засекречивание информации делает ее недоступной не только для конкурентов, но и для возможных партнеров.

1.1.2 Порядок отнесения информации к коммерческой тайне Методика отнесения тех или иных сведений к коммерческой тайне в Республике Беларусь пока не сформировалась. Каждая организация, ее руководитель решает этот вопрос самостоятельно. Для того, чтобы такое решение было обоснованным, в том числе и экономически, следует воспользоваться наработанным в разных странах практическим опытом. На его основе представляется целесообразным предложить для использования в деловой практике следующие принципы:

1. При засекречивании информации надо исходить из принципа экономической выгоды и безопасности торговой организации. Нельзя засекречивать всю информацию: это неразумно и невыгодно. Но и пренебрежительное отношение к коммерческой тайне может нанести непоправимый ущерб. Для организации, работающей на рынке, с одной стороны, важно, чтобы о ее существовании знали как можно больше, с другой стороны, особые технологии ее и методы достижения поставленных целей, обеспечивающие конкурентные преимущества, должны охраняется. Поэтому в практической работе важно найти «золотую середину», гарантирующую защиту только той информации, которая того стоит.

2. Информация типа ноу-хау, безусловно, должна быть отнесена к разряду коммерческой тайны. Ее надо охранять и от собственного персонала, ибо всегда существует опасность, что тот или иной сотрудник уволится и устроится на работу в конкурирующую фирму. Сведения же, которыми он владеет, не могут быть у него изъяты.

3. Информация о рационализаторском предложении, изобретении и т. п., находящихся на стадии разработки, несомненно, относятся к коммерческой тайне. Рационализаторское предложение даже после его оформления и выдачи авторского свидетельства может оставаться коммерческой тайной, поскольку представляет собой техническое решение задачи, новое для данной фирмы. Изобретение после выдачи на него патента имеет специальную правовую охрану и поэтому не нуждается в защите путем отнесения к коммерческой тайне.

4. Особое внимание следует уделить охране договоров, заключенных предприятием. Большая их часть, безусловно, относится к коммерческой тайне. Причем в определенных случаях охране подлежит не только текст договора, но и сам факт его заключения. Руководитель фирмы должен установить строгий порядок хранения первых экземпляров договоров и работы с ними. Их следует хранить в определенном месте у ответственного лица и выдавать только под расписку с письменного разрешения руководителя фирмы. На лица, ответственные за хранение договоров и работу с ними, возлагается персональная ответственность за утерю договоров или утечку информации из них. Все это необходимо потому, что деятельность коммерческих структур строится в большей степени на договорных началах и конкурент или партнер по переговорам, обладая информацией в этой сфере, может составить довольно полную картину производственного и финансового положения фирмы. Пропажа (похищение) первых экземпляров договора ведет к значительным затруднениям и даже невозможности доказать те или иные положения при возникновении спора и его разрешении в судебном порядке. При подписании договора рекомендуется, что представители сторон ставили подписи не только в конце договора, но и на каждом листе во избежание замены одного текста другим.

Объектом коммерческой тайны является информация, которая может быть разделена на следующие две группы:

1. Деловая информация:

— некоторые финансовые сведения;

— данные о цене (стоимости) продукции и услуг, технологии, прайс-листы;

— производственные планы, планы выпуска новой продукции;

— стратегия предприятия;

— списки деловых партнеров, их намерения;

— информация о маркетинге;

— договора, контракты, соглашения;

— коммерческие предложения, квоты;

— списки персонала, сведения о нем;

— организационные схемы, структура управления, применяемые формы и методы и др.

2. Научно-техническая (технологическая) информация:

— научно-исследовательские проекты, научные работники;

— конструкторские разработки по производству какой-либо продукции;

— технические параметры продукции, ее химический состав, рецептура;

— заявки на патенты;

— дизайн, эффективность и возможности производственных методов, оборудования и систем;

— информационные технологии;

— программное обеспечение ЭВМ и др. [2, с. 66].

Работа по выделению коммерческой тайны организации включает:

— проведение анализа всех сторон деятельности организации и составление предварительного перечня коммерческой информации фирмы, представляющей ценность;

— исключение из предварительного перечня ценной информации организации сведений, являющихся государственной тайной, так как порядок ее защиты устанавливается правительством;

— исключение сведений, являющихся чужой собственностью на законных основаниях: авторские права, патенты, торговые марки, знаки;

— исключение сведений, касающихся негативной деятельности организации или наносящих ущерб обществу, государству: загрязнение окружающей среды, нарушение действующих законов, уклонение от договорных обязательств, осуществление запрещенной деятельности, способы недобросовестной конкуренции, обман, шантаж, шпионаж и т. д.;

— выделение наиболее ценной информации организации на основе системы показателей: прироста прибыли, снижения себестоимости, затрат на защиту коммерческой тайны, годового эффекта, срока окупаемости, повышения уровня рентабельности, возможного ущерба от утечки информации, предел экономической безопасности организации, сопоставление выгоды и затрат; определение реальной ценности;

— оценка возможного ущерба при разглашении (утечке) охраняемых сведений;

— после определения окончательного перечня сведений, представляющих коммерческую тайну организации, издается приказ руководителя, к которому в качестве приложения прикладывается документ — перечень сведений, составляющих коммерческую тайну организации с определением степени секретности.

По степени секретности она может быть:

— строго конфиденциальной, утеря ее может повлечь банкротство (например, ноухау). Маркируется грифом «КТ», с указанием количества экземпляров;

— конфиденциальной, обеспечивающей устойчивую прибыль (например, сведения о клиентах, кредитования, прогнозах и т. п.). Маркируется грифом «конфиденциально»;

— не подлежащей огласке, разглашение которой наносит вред положению организации на рынке (например, информация о поставщиках, условиях поставки, рынках и каналах сбыта, имеющих место разногласиях, конфликтах и т. д.).

Маркировка на таких документах наносится в правом верхнем углу следующим образом:

«КТ»

экз. № 1,

или

«конфиденциально»

экз. № 1,

или

«КТ»

составлен в 2 экземплярах экз. № 1 — в адрес Л. С. Иванова экз. № 2 — в дело № 01−05 (либо прилагается список лиц, которым разрешено пользоваться удостоверением руководителя предприятия).

Перечень состоит из непрерывно меняющихся сведений, длительность и степень ценности которых зависит от конкретных условий. Временной диапазон ценности может быть от нескольких минут (на биржах, переговорах) до многих лет (рецептура продуктов, компоненты духов, секреты художественных росписей). Поэтому перечень информации, составляющей коммерческую тайну, должен определяться экспертной комиссией.

Вводится порядок работы с закрытой информацией. Руководитель организации утверждает Положение (инструкцию) по защите коммерческой тайны, с которым под личную подпись должны быть ознакомлены лица, имеющие к ней доступ.

1.1.3 Промышленный (коммерческий) шпионаж Термин «шпионаж» означает активные действия, направленные на сбор или хищение ценной информации, закрытой для доступа посторонних лиц.

Промышленный шпионаж — незаконный сбор сведений, составляющих коммерческую тайну, незаконное использование секретной информации лицами или организациями, не уполномоченными на это ее владельцем [14, с. 67].

Промышленный шпионаж характеризуют следующие признаки:

— субъект (кто может заниматься данным видом деятельности);

— объект (на что посягается промышленный и иной шпионаж);

— способ, средство (действия, с помощью которых осуществляется овладение закрытыми сведениями);

— адресат (кто выступает заказчиком).

Субъектами промышленного (коммерческого) шпионажа могут быть граждане Белоруссии, иностранные граждане, лица без гражданства, относящиеся и не относящиеся к сотрудникам предпринимательских предприятий, учреждений, фирм. Исполнителем шпионажа может выступать непосредственно предприниматель, сотрудники собственной службы безопасности, частных детективных сыскных фирм или отдельные лица, действующие в частном порядке. Поиск и овладение промышленной, коммерческой информацией осуществляется, в одних случаях, по заданию заказчика, в других — по собственной инициативе для последующей ее продажи заинтересованным лицам.

По вполне понятным причинам выдать секреты могут и сотрудники фирмы. Если лицам, не работающим на предприятии, необходимо преодолевать физические и технические препятствия для проникновения к секретам, то работникам фирмы не требуется прилагать подобные усилия. Тайной информацией они уже обладают или имеют возможности собрать ее. Мотивацией таких действий могут служить корысть, месть и т. д. Поэтому при формировании коллектива сотрудников необходимо учитывать, кому из них доверять свои тайны, а кому нет. Решают этот вопрос сами руководители.

Объектом промышленного шпионажа могут выступать любые материальные объекты, содержащие коммерческую тайну организации: документы, чертежи, образцы продукции, неоформленные патенты, технические проекты, информация о ценах, контрактах, поставщиках, маркетинговых исследованиях и иные сведения, представляющие предпринимательский интерес [14, с. 68].

Следующим признаком промышленного шпионажа является способ его осуществления. Действия по завладению информацией проходят скрытно (тайно) от окружения, путем их хищения, сбора, покупки, выдачи. Не исключается и уничтожение, искажение или саботирование по использованию информации. Цель — не дать владельцу возможности использовать ее для получения выгоды, быть конкурентоспособным.

Адресатами (заказчиками) получения промышленной (коммерческой) информации выступают предприниматели малого и крупного бизнеса, руководители государственных предприятий, а также правительства иностранных государств.

Стремление «позаимствовать» интеллектуальную или промышленную собственность конкурента — достаточно распространенное явление, поэтому нужна правовая база, обеспечивающая защиту коммерческой тайны. Основную роль в ее сохранении должны играть сами организации, а не государственные органы [14, с. 69].

1.2 Система защиты коммерческой тайны

1.2.1 Методы защиты коммерческой тайны Защита информации предполагает предотвращение утечки, хищения, утраты, несанкционированного доступа, копирования, уничтожения, искажения, модификации (подделки), блокирования информации и т. п.

Механизм защиты коммерческой тайны должен включать следующие блоки.

На макроуровне:

— нормы права, направленные на защиту интересов ее владельца (законы, указы, положения и т. д.).

На микроуровне:

— нормы, устанавливаемые руководителем организации (приказы, распоряжения, инструкции);

— специальные структурные подразделения, обеспечивающие соблюдение этих норм (режимные подразделения, служба безопасности предприятия и т. д.);

— действенная система мер по защите коммерческой тайны (взаимосвязь методов, способов, средств защиты).

В условиях рыночной экономики защита сведений, составляющих коммерческую тайну, является залогом сохранения лидирующих позиций организации на рынке.

Содержание работ по защите коммерческой тайны должно носить комплексный, системный и экономически целесообразный характер.

Задачи защиты коммерческой тайны организации включают:

— защиту прав и интересов фирмы и его работников;

— выявление реальных и потенциальных угроз;

— выработку и использование системы профилактических мер, предотвращающих утечку и хищение секретной информации;

— обеспечение эффективности системы защиты коммерческой тайны.

Обязательные меры по защите коммерческой информации должны включать в себя:

— определение перечня информации, составляющей коммерческую тайну;

— ограничение свободного доступа к такой информации путём установления порядка обращения с этой информацией и контроля над его соблюдением;

— учёт лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну;

— регулирование отношений по использованию информации, составляющей коммерческую тайну, с работниками на основании трудовых договоров и с контрагентами на основании гражданско-правовых договоров;

— нанесение на материальные носители информации, составляющей коммерческую тайну, и сопроводительные документы грифа «Коммерческая тайна» с указанием её обладателя (для юридических лиц указывается полное наименование и адрес места нахождения, а для физических — фамилия, имя, отчество гражданина, являющегося индивидуальным предпринимателем, и адрес места жительства).

Режим коммерческой тайны считается установленным после принятия обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, указанных выше мер. Кроме них для охраны конфиденциальной информации могут при необходимости применяться средства и методы технической защиты информации и другие, не противоречащие действующему законодательству меры [1, с. 116].

Защитить коммерческую тайну можно с помощью организационных, технических и специальных методов.

1. Организационные методы:

— создание службы безопасности организации;

— положение по защите коммерческой тайны, приказ о секретных сведениях;

— маркировка на документах;

— работа с персоналом;

— комплексный анализ по выявлению каналов утечки информации.

2. Технические методы защиты коммерческой тайны:

— ограничение посещений посторонних лиц, выдача пропусков;

— установление дополнительных дверей, запоров, сигнализаций;

— зашумление телефонной сети, охрана фотои копировального оборудования;

— защита электронной информации;

— хранение заключенных договоров и контрактов, других документов в сейфе.

3. Специальные методы:

— предусматривать в тексте заключаемых договоров ответственность сторон за несанкционированное разглашение коммерческой тайны;

— работник должен иметь доступ лишь к информации, необходимой ему по службе;

— разработка должностных инструкций специалистов с обязанностями по сохранению коммерческой тайны. Указание в трудовом договоре деловой информации, предоставляющей тайну;

— административная ответственность работников, допустивших разглашение коммерческой тайны [17, с. 33].

Нарушение требований защиты коммерческой тайны расценивается как несанкционированный доступ к информации и влечет за собой гражданскую или уголовную ответственность [3, с. 27].

1.2.2 Каналы противоправного овладения коммерческой тайной В условиях развития рыночных отношений возрастает риск, связанный со стремлением конкурентов завладеть современными технологиями, ноу-хау и другой ценной информацией, представляющей коммерческую тайну. Факт получения такой информации может нанести серьезные ущерб организации.

Каналами распространения являются средства обмена информацией между субъектами деловых и личных отношений, которые целесообразно разделить на формальные и неформальные.

К формальным относятся деловые встречи, совещания, переговоры; обмен официальными документами (договорами, технической документацией); средства передачи официальной информации (почта, телефон, телеграф, факс, компьютерные сети и т. д.).

К неформальным следует отнести: личное общение; выставки, семинары, конференции, презентации; средства массовой информации (газеты, радио, телевидение, интервью).

Источниками разглашения коммерческой информации, составляющей коммерческую тайну, являются: люди, документы, публикации, реклама, технические носители, технические средства обеспечения производственной и трудовой деятельности, в том числе — вычислительная техника, продукция, промышленные и производственные отходы.

Действия, приводящие к незаконному овладению коммерческой информацией, включают следующие направления:

— разглашение информации;

— утечка;

— несанкционированный доступ.

Способами разглашения коммерческой тайны могут быть:

— сообщение, передача, предоставление ее лицам, не допущенным к ней;

— пересылка;

— публикации (открытые и закрытые);

— утеря;

— разглашение на конференциях, переговорах, симпозиумах и др.

Утечка коммерческой тайны — неправомерный выход охраняемых сведений за пределы организации, предприятия или круга лиц, которым она была доверена.

Она может происходить через:

— сотрудников организации;

— подкуп работников;

— публичные выступления;

— кулуарные беседы;

— реклама, пресса, печатная продукция;

— работники госучреждений, допущенные к коммерческим секретам. Посредники, партнеры, совместные организации.

Способы несанкционированного доступа представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 — Способы несанкционированного доступа к коммерческой тайне

Социологические опросы свидетельствуют, что среди способов незаконного овладения коммерческой тайной первое место занимает подкуп сотрудников. Далее следует шпионаж.

В настоящее время очень широко используются технические средства проникновения, что требует специальных мер защиты.

1.2.3 Ответственность за разглашение коммерческой тайны Действующий Трудовой кодекс Республики Беларусь (далее — ТК) не предусматривает в качестве отдельного основания для увольнения работника разглашение коммерческой тайны организации.

За нарушение обязательств, связанных с коммерческой тайной, в Республике Беларусь предусмотрена:

— административная ответственность;

— уголовная ответственность.

На работнике лежит обязанность не разглашать без соответствующего разрешения коммерческую тайну нанимателя.

Работники нанимателя, имеющие доступ к коммерческой тайне, принимают обязательство сохранять коммерческую тайну и без разрешения, выданного в установленном порядке, не разглашать сведения, ее составляющие, при условии, что эта информация ранее не была известна работникам либо не была получена от третьей стороны без обязательства соблюдать в отношении ее конфиденциальность.

Данное обязательство дается в письменной форме при приеме на работу либо в процессе исполнения трудового договора (например, в виде отдельного документа, подписанного работником, либо в виде пункта трудового договора (контракта), дополнительного соглашения к трудовому договору (контракту).

Предусмотреть данную обязанность необходимо для того, чтобы впоследствии наниматель мог предъявить требование о возмещении убытков, причиненных работником, разгласившим коммерческую тайну. В соответствии с п. 2 ст. 140 ГК на работника, разгласившего коммерческую тайну вопреки трудовому договору (контракту), возлагается обязанность возместить причиненные нанимателю таким разглашением убытки.

Несмотря на то, что понятие «коммерческая тайна» является гражданско-правовой категорией, применение мер ответственности к работникам за ее разглашение, будет регулироваться ТК, поскольку между организацией (нанимателем) и работником существуют именно трудовые отношения. Следовательно, за разглашение коммерческой тайны нанимателя работник будет нести материальную ответственность на условиях, предусмотренных главой 37 ТК.

Работники, как правило, несут полную материальную ответственность за ущерб, причиненный по их вине нанимателю. Однако наниматель вправе в одностороннем порядке взыскать причиненный ему работником ущерб только в размере, не превышающем среднего месячного заработка работника (путем удержания из заработной платы). Более того, если работник не согласен с вычетом или его размером, трудовой спор по его заявлению рассматривается в порядке, предусмотренном законодательством (комиссия по трудовым спорам, суд).

В остальных случаях возмещение ущерба производится только в судебном порядке.

При определении размера ущерба учитывается только реальный ущерб, косвенный ущерб (упущенная выгода) возмещению не подлежит.

Работники вправе передать конфиденциальную информацию третьим лицам в случае привлечения их к деятельности, требующей знания такой информации, только в том объеме, который необходим для реализации целей и задач нанимателя.

В том случае, если работник, разгласивший коммерческую тайну нанимателя, непосредственно обслуживает денежные и материальные ценности, то при достоверном установлении факта разглашения, независимо от применения к работнику мер административной ответственности, его можно уволить по п. 2 ст. 47 ТК.

В случае вступления в законную силу приговора суда, признающего работника виновным в совершении преступления, выразившегося в разглашении коммерческой тайны, предусмотренного одной из вышеуказанных статей УК, и назначения ему наказания, препятствующего продолжению работы, работник в обязательном порядке подлежит увольнению по п. 5 ст. 44 ТК.

Если работник, разгласивший коммерческую тайну, является руководителем организации (обособленного подразделения), его заместителем, главным бухгалтером, его заместителем, и в его трудовые обязанности входит сохранение коммерческой тайны нанимателя, то он может быть уволен по п. 1 ст. 47 ТК.

В любом случае, если сохранение коммерческой тайны является трудовой обязанностью работника, ее разглашение может быть признано дисциплинарным проступком и повлечь такие меры дисциплинарного взыскания, как замечание и выговор. В последствии при повторном неисполнении работником без уважительных причин обязанностей, возложенных на него трудовым договором или правилами внутреннего трудового распорядка, его можно будет уволить по п. 4 ст. 42 ТК.

При этом необходимо учитывать, что если в течение года со дня применения дисциплинарного взыскания работник не будет подвергнут новому дисциплинарному взысканию, он считается не подвергавшимся дисциплинарному взысканию. При этом дисциплинарное взыскание погашается автоматически без издания приказа (распоряжения), постановления.

Не подвергавшимся дисциплинарному взысканию будет также считаться работник, с которого дисциплинарное взыскание досрочно снято нанимателем.

Заключение

Защита коммерческой тайны, несомненно, является одним из основных и необходимых пунктов для нормальной деятельности и функционирования организации. Этот процесс призван защищать право собственности, в условиях рыночной экономики, которое является священным и неприкосновенным.

Чем острее конкуренция на рынке товаров и услуг, тем более жесткие методы применяются по отношению к завоеванию коммерческой тайны конкурентов. Эта борьба за место в бизнесе, за его сохранение и расширение, зачастую требует вложения все больших ресурсов, в том числе и привлеченных со стороны, в развитие деятельности.

В принципе, главной целью засекречивания промышленной или коммерческой информации в условиях свободного предпринимательства, является обеспечение экономической безопасности организации.

Существуют нормативно-правовые акты по защите коммерческой тайны и ответственности за ее разглашение:

— Гражданский кодекс Республики Беларусь от 7 декабря 1998 г. № 218-З (п. 2 ст.140);

— Положение о коммерческой тайне, утвержденное Советом Министров Республики Беларусь;

— Трудовой Кодекс Республики Беларусь от 26 июля 1999 г. № 296-З (гл. 37);

— Уголовный кодекс Республики Беларусь от 9 июля 1999 г. № 275-З;

— Закон Республики Беларусь от 10.11.2008 г. № 455−3.

— Парижская конвенция по охране промышленной собственности от 1883 г;

К общим причинам утечки коммерческой информации на предприятии относят: низкую степень защиты коммерческой тайны; разглашение посторонним лицам и др. К субъективным же причинам следует отнести ошибочные действия руководства предприятия. Но утечку коммерческих тайн предприятия можно избежать, проведя организационные, технические и специальные мероприятия.

В заключение работы хотелось бы добавить — во избежание разглашения коммерческих тайн, а также утечки конфиденциальной информации по средствам собственного рабочего персонала и соответственно для исключения излишних финансовых потерь предприятия, руководству необходимо при засекречивании информации руководствоваться определенным правилам и методикам по защите коммерческой тайны.

II Практическая часть

2 Коммерческая деятельность предприятия, занимающегося производством диктофонов

2.1 Маркетинговые исследования товара и товарной политики Маркетинговые исследования товара и товарной политики представляют собой сбор, отражение и анализ данных о производимом или планируемом к производству изделии. Маркетинговые исследования товара и товарной политики выполнены в три этапа.

2.1.1 Характеристика товара Объектом исследования в курсовой работе выбран товар — диктофон Explay VR-A70, который изображен на рисунке 3.

Рисунок 3 — Диктофон Explay VR-A70

Сравнительная характеристика товаров представлена в Таблице 1.

Таблица 1 — Сравительная характеристика товаров

Вывод: исследование выявило, что Explay VR-A70 выигрывает у Olympus VN-6800PC по многочисленным характеристикам. Вышеуказанные технические параметры свидетельствуют о том, что производимый диктофон является мощным, обладает конкурентоспособными характеристиками.

Выпускаемый товар представляет собой новый цифровой диктофон Explay VR-A70. Диктофон имеет сверхтонкий, стильный, эргономичный корпус, что делает его очень удобным для ношения. Дополнительная цифровая обработка звука снижает уровень шумов. В Explay VR-A70 реализованы регулировка шумоподавления, а также регулировка чувствительности, при помощи удобного переключателя в виде дистанции записи на корпусе. Диктофон обладает сверхчувствительным микрофоном (до 10 метров), а объем встроенной памяти составляет 2 Гб. Время записи от одного заряда батареи Explay VR-A70 составляет 10 часов. Цифровой диктофон Explay VR-A70 поддерживает форматы WMA, MP 3, WAV (запись и воспроизведение), FLAC, APE, а также осуществляет запись с качеством PCM Digital. Explay VR-A70. Его основные преимущества — компактность, большой объём памяти, продолжительное время работы.

1. Функциональное назначение отражает способность товаров выполнять их основные функции. Функциональное назначение рассматриваемого диктофона — запись и воспроизведение речи.

Потребительские свойства — это свойства, в совокупности определяющие качество товара. Основными потребительскими свойствами представленного товара являются: наличие встроенного микрофона; автоматическая регулировка уровня записи; замедленное воспроизведение; функция отката; АРУЗ — система, автоматически устанавливающая уровень усиления так, чтобы обеспечить качественную запись как сильных, так и самых слабых сигналов. Благодаря АРУЗ записанный на пленку шепот будет слышен при воспроизведении так же отчетливо, как и громкая речь; режим обзора в прямом и обратном направлении. Это режим, который позволяет быстро перематывать записанную ленту вперед и назад, не отключая при этом воспроизведения. Таким образом можно быстро находить начало нужной записи; устройство «тонсенсор» останавливает протяжку ленты, если источник звука на некоторое время замолкает и вновь включает лентопротяжный механизм при возобновлении речи. Эта система позволяет экономить магнитную ленту и энергию батареек.

2. Товарная группа — составляется на основании определенных критериев из комбинаций различных товаров. Диктофон принадлежит к следующей товарной группе — аппаратура звукозаписывающая или звуковоспроизводящая.

3. Товары-субституты — это взаимозаменяемые товары. Характеризуются тем, что рост цены на один товар вызывает увеличение потребления другого: снижение цены на один товар делает для потребителей менее желанным другой товар. Для диктофона Explay VR-A70 товары субституты следующие: mp3-плеер, мобильный телефон, аудио-плеер, смартфоны, КПК.

Товары-комплементы — это товары, которые необходимы как дополнение к какому-то определенному товару. Для диктофона Explay VR-A70 комплементы следующие: USB-зарядка, батарейки, наушники, кабель.

4. Эластичность спроса по цене показывает степень количественного изменения спроса при изменении цены на 1%. Изменение спроса на определенный товар под влиянием экономических и социальных факторов, связанных с изменением цен; спрос может быть эластичным, если процентное изменение его объема превышает снижение уровня цен, и неэластичным, если степень снижения цен выше прироста спроса.

(1)

Если изменение цены не приводит ни к какому изменению количества спрашиваемой продукции, то такой спрос является совершенно неэластичным. При изменении цены на 1% спрос на диктофоны останется совершенно неизменным. Следовательно, спрос является совершенно неэластичным.

Перекрестная эластичность — форма эластичности спроса, при которой изменение цены на один товар приводит к изменению спроса на другой (сходный по своим потребительским качествам) товар. Для данного вида товара взаимозаменяемость низка, т.к. изменение цены на мобильный телефон никак не отразится на спросе диктофонов.

Эластичность спроса по доходу характеризует относительное изменение спроса на какой-либо товар в результате изменения дохода потребителя. Диктофон является не эластичным по доходу.

5. Конкурент — это лицо, группа лиц, фирма, предприятие, соперничающие в достижении идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке.

Основными конкурентами при производстве и продаже товаров на рынке Республики Беларусь являются: Canon, Pentax, Minolta, Nikon и Sony.

Вывод: цена товара составляет 1 200 000 рублей, а примерная программа выпуска данного вида товара — 1 000 000 штук.

2.1.2 Сегментация рынка Сегментация рынка — это расчленение его на однородные в определенном отношении группы покупателей, которые различаются своими требованиями к данному товару. Сегментация рынка может позволить компании максимизировать прибыль на единицу продукции, а не совокупные, доходы, поскольку происходит ориентация на один сегмент. Она также позволяет фирме с небольшими ресурсами эффективно конкурировать с фирмами больших размеров на специализированных рынках.

Рассматриваемый в данной курсовой работе товар — диктофон Explay VR-A70 — обладает хорошими техническими характеристиками и всеми необходимыми функциями. Он предназначен для потребителей со средним уровнем достатка. Благодаря своим характеристикам данный диктофон может использоваться при больших объёмах работы. В связи с этим можно выделить следующие сегменты рынка, на которые будут направлены производство и реализация товара по различным критериям:

— по уровню достатка (рисунок 4);

Этот критерий выбран, т.к. не все население может позволить себе произвести данную покупку. Всё зависит от их уровня дохода: у 60% населения уровень дохода составляет выше среднего и поэтому они без проблем могут позволить себе произвести данную покупку; у 30% населения уровень дохода средний, т. е. они тоже могут позволить себе произвести покупку, но прибегнув при этом к кредиту или рассрочке; а у 10% населения уровень дохода составляет ниже среднего, это значит, что они не могут позволить себе покупку данного вида товара.

Рисунок 4 — Сегментация рынка по уровню достатка — по половому признаку (рисунок 5);

Этот критерий выбран для того, чтобы выяснить мужчины или женщины больше нуждаются в данном виде товара. Исходя из того, что диктофонами пользуются по большинству в журналистике, а по данным статистики женщины преобладают в данной сфере, то 60% отводим женщинам и лишь 40% - мужчинам.

Рисунок 5 — Сегментация рынка по половому признаку — по месту использования (рисунок 6).

Условно диктофоны по цене можно разделить на 3 группы. К диктофонам первой ценовой категории относятся модели, стоимость которых составляет 500 000 — 800 000 руб. Как правило, это недорогие диктофоны фирм Panasonic, Sony и т. п. Вторая ценовая категория — диктофоны стоимостью 800 000 — 1 500 000 руб., пользующие наибольшим спросом на белорусском рынке, фирм, Samsung, Explay. Третья ценовая категория — диктофоны стоимостью

1 500 000 — 2 500 000 руб. фирм Olympus, Philips. Диктофон, рассматриваемый в данной курсовой работе, относится ко второй ценовой категории, цена которого 1 200 000 руб.

Программа выпуска составляет 1 000 000 штук, так как товар рассчитан на международный рынок, реализация товара производится в странах ближнего и дальнего зарубежья.

Рисунок 6 — Сегментация рынка по месту использования:

Этот критерий выбран, т.к. диктофоны мы используем лишь только по их специализированному назначению. Например, для записи при интервью; для записи, пришедших в голову нот; мелодий, мыслей и т. д. Поэтому 85% отведено социальной сфере. В данной сфере диктофоны наиболее необходимы для облегчения работы. В производственной деятельности диктофоны могут использоваться изредка, поэтому ей отведено 10%. А в бытовой деятельности, которой отведено 5%, напротив, использование диктофона — редкость, т.к. использовать его можно лишь только по назначению.

2.1.3 Жизненный цикл товара Жизненный цикл товара — это время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на том же рынке. Он представляет собой типичную кривую, приведенную на рисунке 7.

Этап зарождения или выведения (внедрения) на рынок начинается с момента распространения товара и поступления его в продажу. Процедура выведения товара на рынок требует времени, и сбыт в этот период обычно растёт медленно. Производителей на этом этапе немного, и они выпускают только основные модели товара, поскольку рынок еще не готов к восприятию его модификаций. Фирмы фокусируют свои усилия по сбыту на потребителей, наиболее подготовленных к совершению покупки, как правило, на представителей групп с высоким уровнем доходов. Цены на этом этапе обычно повышенные.

Оп (объем продаж) Пр (прибыль)

Оп

Пр

I II III IV

Внедрение Рост Зрелость Падение Т (время) Рисунок 7 — Жизненный цикл товара:

Для представленного вида товара этот этап длится до одного месяца.

Этап роста характеризуется повышением объёмов сбыта и появлением новых конкурентов. Рост числа конкурентов приводит к росту продаж, что способствует насыщению каналов распределения. Цены остаются на прежнем уровне или слегка снижаются по мере роста спроса. Затраты предприятия на стимулирование сбыта незначительно увеличиваются, чтобы противодействовать конкурентам и продолжить информировать публику о товаре. Прибыль на этом этапе растет, поскольку издержки на стимулирование сбыта приходятся уже на больший объём продаж при одновременном сокращении издержек производства. Для того чтобы максимально растянуть период быстрого роста рынка, следует:

1) повысить качество новинки, придать ей дополнительные свойства, выпустить её новые модели;

2) проникнуть в новые сегменты рынка;

3) использовать новые каналы распределения;

4) переориентировать часть рекламы с распространения осведомлённости о товаре на стимулирование его приобретения;

5) своевременно снизить цены для привлечения дополнительного числа потребителей.

Данный этап длится от 2,5 до 3 месяцев.

Этап зрелости предполагает замедление темпов роста сбыта, что означает скапливаемость запасов непроданных товаров. Это ведет к обострению конкуренции. Растет реклама, увеличивается число льготных сделок со сферой торговли и потребителями. Для данного вида товара этап зрелости длится около четырех месяцев.

Этап упадка приходится на полугодовое существование товара на рынке. Падение сбыта объясняется достижениями в технологии, изменением вкусов потребителей и обострением конкуренции со стороны отечественных и зарубежных конкурентов. По мере падения сбыта сокращается программа выпуска, меняется сегментация рынка и снижаются цены. Этап упадка длится около двух месяцев.

2.2 Материально-техническое снабжение Материально-техническое снабжение (МТС) — это процесс обеспечения предприятия всеми видами материально-технических ресурсов в требуемые строки и в объемах, необходимых для нормального осуществления его производственно-хозяйственной деятельности. От правильной организации снабжения, своевременности поступления материальных ресурсов в производство в необходимом ассортименте, количестве и должного качества в значительной мере зависят равномерный и ритмичный выпуск готовой продукции, ее качество и эффективность деятельности предприятия.

2.2.1 Проведение АВС-анализа хранящихся на складе материальных ресурсов Согласно методу АВС все изделия, находящиеся на складе делятся на три группы:

— изделия, А — это наиболее ценные (примерно 75 — 80% от общей стоимости изделий, хранящихся на складе), но составляющие лишь 10 — 20% общего количества находящееся там продукции. Контроль за наличием их запасов осуществляется строго;

— изделие В — это средние по стоимости (примерно 10 — 15% от стоимости всех изделий), но в количественном отношении, составляющие 30 — 40% хранимой продукции. Они требуют обычного контроля;

— изделие С — это самые дешевые (примерно 5 — 10% от общей стоимости хранимых изделий) и саамы массовые (40 — 50% общего объема хранения). Контроль за их наличием производится один раз в месяц.

Результаты АВС-анализа диктофона Explay VR-A70 представлены в Таблице 2.

Таблица 2 — Данные АВС-анализа

2.2.2 Расчет полезной и общей площади склада, необходимой для хранения материальных ресурсов Для размещения материальных ресурсов важно определить общую площадь склада.

Склад — это здание, сооружение и прочие устройства, предназначенные для приемки, размещения и хранения необходимых запасов материальных ценностей, подготовки их к производственному потреблению или отгрузки потребителю.

Общая площадь склада включает в себя:

— полезную площадь, т. е. площадь, непосредственно занятую хранящимися материалами, и рассчитываемую по следующей формуле:

fполез = qmaxзапаса / у, (2)

где qmaxзапаса — величина, установленного запаса соответствующего материала на складе, т;

у — нагрузка на 1 м² площади поля, т/м2.

— площадь, занятую приемочными и отпускными площадками, рассчитывается по следующей формуле:

fпр = (Qmaxr • K • t) / (360 • уz), (3)

где Qmaxr — годовое поступление материала, т;

K — коэффициент неравномерности поступления материала на склад (принят равным 1,2);

t — количество дней нахождения материала на приемочной площадке (принято 2 дня);

уz — нагрузка на 1 м² площади пола, т/м2 (принимается равной 0,25 т/м2).

— служебную площадь, занятую конторскими и другими служебными помещениями. Она рассчитывается в зависимости от числа работающих. При штате до трех работников площадь конторы принимается равной 5 м² на каждого человека, от трех до пяти человек — 4 м², более пяти работников — 3,25 м². Количество работников на складе — 4 человека. Следовательно площадь конторы принимается равной 4 • 4 = 16 м².

— вспомогательную площадь, занятую проездами и проходами. Размеры проездов и проходов складских помещений определяются в зависимости от габаритов хранимых материалов, размера грузооборота и подъемно-транспортных средств. Для этой цели используется формула:

fвспом = 2 В + 3С, (4)

где В — площадь, занимаемая транспортным средством (принята равной 1,5 м2);

Сплощадь необходимых зазоров между транспортным средством и стеллажами (принята равной 0,7 м2).

Общая площадь склада рассчитывается путем сложения полезной, вспомогательной, приемочной и служебной площадей:

fобщ = fполез + fпр + fслуж + fвспом. (5)

Расчеты полезной и общей площади склада необходимые для хранения материальных ресурсов представлены в таблице 3.

Таблица 3 — Расчет полезной и общей площади склада, необходимой для хранения материальных ресурсов

2.2.3 Определение оптимального размера заказа и точки заказа Определить оптимальный размер заказа — это значит найти такой объем закупки, при котором достигается максимальное использование складских помещений, минимизируются издержки хранения запасов, оптимизируются условия повторных заказов. Для его нахождения используют формулу Уильсона:

Qo =, (6)

где Д — годовая потребность в ресурсах, руб. или шт.;

а — затраты на оформление одного заказа, руб.;

h — годовые издержки на хранение единицы запаса в год, руб.

При наличии сведений об оптимальном размере заказа материальных ценностей для поддержания установленного уровня запасов необходимо также решить, когда возобновится его поставка. Для этого рассчитывается точка заказа.