Социальный контакт и взаимодействие как виды социальной связи

Человек связан с другими людьми множеством нитей. Связи могут быть разными по форме, продолжительности, значимости: кратковременными или долговременными; важными или малозначимыми; неформальными или формальными. Социальная связь возникает тогда, когда существует взаимозависимость индивидов в процессе реализации их целей.

/ Социальную связь можно определить как зависимость, реализованную через социальное действие.

Социальная связь характеризуется наличием взаимодействующих субъектов, интересующих их объектов, разделяемых субъектами правил, на основании которых строится взаимодействие.

Каждый элемент важен для осуществления социальной связи, отсутствие хотя бы одного из них делает ее невозможной.

Социальная связь может проявляться как социальный контакт или социальное взаимодействие.

/ Социальный контакт — это единичное или случайное действие, не оказывающее существенного влияния на жизнь людей.

Ежедневно каждый из нас совершает большое количество простых действий: мы покупаем проездной билет в автобусе, газету в киоске, батон хлеба в магазине, здороваемся с вахтером. Несмотря на многочисленность таких связей, они не играют серьезной роли в социальной жизни. Ведущее значение в ней имеет социальное взаимодействие.

/ Социальное взаимодействие — регулярный, систематический обмен действиями, ориентированными на ответную реакцию партнера, сопровождающийся расширением социальных связей (зависимостей).

Государство, церковь, трудовые коллективы, общественные организации, социальные группы и семья — это различные формы социальных взаимодействий. Системы образования и здравоохранения в современном обществе основаны на скоординированных, взаимообязывающих, надежных и устойчивых связях — взаимодействиях.

Взаимодействия могут быть прямыми, непосредственными (например, взаимодействия студентов между собой и с преподавателями, персонала фирмы с менеджерами), опосредованными (высшее руководство компании взаимодействует с сотрудниками через выработку стратегии развития и внедрение новых технологий, установление контактов с другими компаниями и подбор ведущих специалистов).

Продолжая осмысление процесса взаимодействия, современные исследователи Д. Хомане и П. Блау представили его как обмен материальными, моральными, эмоциональными ресурсами, услугами. По мнению Д. Хоманса, «социальное поведение представляет собой обмен деятельностью, осязаемый или неосязаемый, приводящий к большему или меньшему вознаграждению и издержкам, в котором участвуют, по крайней мере, два человека»^[1]. Для успешного взаимодействия люди должны придерживаться единых «правил игры» (по выражению Д. Хоманса), или постулатов:

• ? постулат успеха: чем чаще какое-либо действие приводит к вознаграждению, тем более вероятно, что человек вновь поступит так же: «Рыбак, который забросил удочку в темную заводь и поймал рыбу, с большей охотой будет вновь рыбачить в темных заводях»^[2]. Большим стимулирующим действием обладают не регулярные, а спорадические вознаграждения (как в азартных играх). Они заставляют человека вновь повторять успешное действие;
• ? постулат ценности: чем большую ценность представляет для человека результат его действия, тем выше вероятность того, что он совершит это действие. Если нам важно одобрение конкретного человека, мы будем прилагать все усилия для того, чтобы его получить;
• ? постулат насыщения—пресыщения: чем чаще в недавнем прошлом человек получал определенные вознаграждения, тем меньшую ценность будет для него представлять каждое последующее вознаграждение;
• ? постулат рациональности: между альтернативными действиями человек изберет то, которое одновременно обладает высокой ценностью и наиболее легко достижимо;
• ? постулат равновесия: вознаграждение индивида должно соответствовать его затратам по выполнению функциональных обязанностей. Иными словами, в социальной системе должно существовать единое и обязательное для всех участников правило вознаграждения, которое можно сформулировать так: каждому — по его труду (чем сложнее и качественнее выполненная работа, чем большее значение она имеет, тем выше должно быть вознаграждение).

Представленные Д. Хомансом принципы социального взаимодействия раскрывают механизм формирования той системы координат, в рамках которой каждый индивид взвешивает собственные и чужие действия. Эти принципы отражают характер общественных отношений — систему социального неравенства, ее иерархию, придают отдельным установкам значения социальных ценностей, оправдывают или ставят вне закона некоторые виды взаимодействий.

Джордж Герберт Мид (1863—1931) создал концепцию формирования личности и социальных отношений на основе символических интеракций (взаимодействий). Взаимодействуя, люди учатся распознавать те значения, которыми они наделяют все объекты социального мира. При этом индивид знакомится со взглядами, установками других людей (они названы «Ме») и принимает их. «Me» — это принятие обобщенного другого — общепринятых или распространенных в обществе установок многих людей. Но в то же время человек сохраняет собственную индивидуальность (обозначенную Д. Мидом как «I»), свободу выбора. Каждый человек — это уникальное соотношение «I» и «Ме». Взаимодействующие индивиды образуют общество, важнейшей характеристикой которого является эмерджентность — состояние, означающее нечто большее, чем простая сумма индивидов.

Этот термин Д. Мид заимствовал у Э. Дюркгейма. Для иллюстрации феномена он приводит соединение кислорода и водорода: когда они встречаются, появляется вода, хотя в каждом из этих элементов в отдельности воды не было.

Акцентируя внимание на состоянии эмерджентности, Д. Мид подчеркивает, что этот особый социальный эффект возникает в результате взаимодействия, систематического, целенаправленного и предсказуемого, ориентированного на реакцию других людей и основанного на единых «правилах игры».

• [1] Цит. по кн.: РитцерД. Современные социологические теории. СПб., 2002. С. 322.
• [2] Там же. С. 324.