Консультирование по результатам психодиагностического обследования

Завершающим этапом психодиагностического обследования является изложение результатов клиенту. От характера изложения результатов во многом зависит эффективность дальнейшей работы по психологическому сопровождению.

Ознакомление с данными психодиагностического обследования должно строиться в соответствии с принципом нсихопрофилактического изложения результатов.

Важно запомнить!

Принцип нсихопрофилактического изложения результатов психодиагностического обследования предполагает такой способ представления данных, который нс наносит ущерба самооценке обследуемого и нс имеет иных нежелательных последствий. При этом необходимо учитывать индивидуальные особенности обследуемого лица.

Психодиагностическое обследование имеет некоторые особенности, которые определяют характер изложения результатов. Так, ситуация обследования обычно предполагает единственную встречу с психологомдиагностом по результатам обследования, в ходе которой у обследуемого может отсутствовать осознанная мотивация к самоизменению и преобладать стремление к получению информации и рекомендаций.

Поэтому существует мнение, что в большинстве случаев психодиагностическое обследование не приводит к выраженным изменениям.

Однако существуют некоторые факторы, которые позволяют говорить об обширных возможностях консультаций по результатам психодиагностического обследования. Например, результаты тестов часто воспринимаются обследуемыми как объективная информация, а потому более значимая и достоверная, чем слова психолога^[1].

Отметим, что беседа по результатам диагностики может привести к следующим эффектам:

• — повышение самооценки обследуемого;
• — уменьшение чувства одиночества;
• — осознание новых жизненных перспектив;
• — уменьшение выраженности первичной симптоматики;
• — более глубокое самопонимание;
• — повышение мотивации к получению психологической помощи.

Однако практический опыт показывает, что из информации по результатам обследования лучше всего воспринимается та информация, которая нс противоречит Я-концепции обследуемого и соответствует его жизненным планам. В противном случае информация может быть воспринята неадекватно или искаженно.

Учитывая данные факты, следует отметить, что сообщение результатов психодиагностического обследования следует проводить в форме достаточно развернутой консультативной беседы, в соответствии с основными ее закономерностями. Таким образом, беседа по результатам психодиагностического обследования может рассматриваться как вариант психологического консультирования.

В ходе сообщения результатов обследования следует руководствоваться теми же принципами, что и при проведении психологического консультирования; воздерживаться от действий и сообщений, от которых психолог воздерживается при проведении консультирования. В связи с этим можно сформулировать следующие рекомендации по сообщению результатов психодиагностического обследования.

• • При сообщении результатов обследования предпочтительней опираться на диалоговую форму беседы, с развернутыми пояснениями и ответами па интересующие клиента вопросы.
• • Психолог-диагност должен подготовить обследуемого к восприятию психодиагностической информации, установив с ним контакт и уточнив задачу консультации.
• • Сообщение результатов обследования должно быть гибким, полнота и глубина сообщаемой обследуемому информации определяется в процессе беседы.
• • Психолог-диагност должен быть готов изменить форму изложения результатов в зависимости от реакции обследуемого в ходе беседы.
• • Формулировки высказываний должны быть понятны обследуемому, необходимо говорить с человеком «на его языке».
• • При сообщении психологической информации психодиагност должен получить от обследуемого обратную связь, содержание которой определяет отношение к информации и к самому психологу как источнику информации. С этой целью психодиагност может попросить обследуемого повторить услышанную информацию или задать прямой вопрос о том, насколько понятны слова психолога.
• • Сообщение психодиагностической информации должно быть безоценочным. Также психолог должен способствовать формированию адекватного восприятия психологической информации у обследуемого, необходимо приложить все усилия для того, чтобы увести обследуемого от самостоятельной интерпретации психодиагностической информации либо выявить стратегии интерпретации, используемые им. Особенно важно контролировать распространение психодиагностической информации среди детей и подростков и не сообщать им оценочную психологическую информацию.

Важно запомнить!

Основные нормы сообщения психологической информации:

• — сообщать информацию, а не оценивать ее;
• — сообщать в адекватной форме, получать обратную связь о степени ее понимания клиентом.^[2][3][4]

Для достижения психокоррекционного эффекта необходимо рассматривать все черты личности с точки зрения ресурсов адаптации, определив те ситуации, в которых «негативное» свойство может играть положительную роль. Например, «тревожный» человек может быть описан как человек, способный испытывать чувство страха и беспокойства в ситуациях, которые он воспринимает как угрожающие, что позволяет ему быть осторожным. Также тревожность повышает чувствительность человека к сигналам окружающей среды, что может способствовать успеху в определенных видах деятельности. Человек, отличающийся «агрессивностью», обладает высоким уровнем энергии, которую нужно научиться направлять в нужное русло. «Застенчивый» человек может обеспечить себе избранный круг общения, не боясь обидеть окружающих. Особенно важно раскрывать возможную роль выявленных свойств в адаптации к окружающему миру детей и обращать внимание на потенциальные возможности ребенка при консультировании по результатам психодиагностического обследования его родителей.

При проведении беседы продуктивно использовать принципы деноминализации, контекстуализации и позитивной реинтерпретации^[5].

• • Принцип деноминализации — переформулирование терминов, характеризующих особенности обследуемого, из существительных или прилагательных в глаголы, осуществляя таким образом переход от научных терминов к описанию особенностей поведения. Принцип помогает избежать восприятия информации, полученной от психолога как «окончательного диагноза» и способствует лучшему пониманию собственных особенностей.
• • Принцип контекстуализации предполагает описание содержания ситуаций, в которых могут проявляться выявленные личностные особенности. Принцип помогает избежать формирования ложного представления о том, что трудности, связанные с особенностями обследуемого, являются всеобъемлющими и подстерегают его повсеместно.
• • Принцип позитивной реинтерпретации предполагает замену отрицательных высказываний в определении поведения человека на позитивные утверждения (вместо «Вы не можете быстро найти общий язык с человеком» — «Вам нужно время, чтобы присмотреться к собеседнику»). Принцип позволяет избежать представления об ограничениях обследуемого и отсутствии у него тех или иных качеств.

При обсуждении психологической информации, которая может затрагивать достаточно серьезные личностные проблемы и конфликты, уместно использовать техники вопроса и «мягкой» конфронтации. Это дает возможность представлять подобную информацию не как абсолютную истину, а как одну из возможностей. К примеру: «Результаты методик показывают, что Вы … Что Вы, но этому поводу думаете?».

Отдельно следует рассмотреть вопрос о содержании рекомендаций по результатам психодиагностического обследования.

Рекомендации по результатам психодиагностического обследования представляют собой практические выводы из результатов психодиагности;

ческого заключения. Обычно рекомендации состоят из краткого описания мероприятий, находящихся в компетенции практического психолога.

Основные направления рекомендаций определяются многими факторами. Основные факторы — это запрос, а также психологическая проблема и общие психологические особенности, выявившиеся в результате обследования.

А. Л. Венгер^[6] выделяет следующие общие направления рекомендаций, которые могут быть даны по результатам психодиагностического обследования ребенка.

• Общевозрастные и общепедагогические рекомендации — формулируются не столько исходя из индивидуальных особенностей ребенка и конкретной проблемы, сколько исходя из недостаточного знакомства родителей с общими закономерностями психического развития. Подобные рекомендации могут относиться к развитию когнитивных процессов, к личностным и эмоциональным особенностям ребенка, к его поведенческим проявлениям. Знакомство родителей с общими закономерностями развития психики ребенка, с особенностями протекания возрастных кризисов, с возможными формами занятий в разном возрасте позволяет родителям сформировать адекватные ожидания по отношению к своему ребенку и выстроить конструктивное взаимодействие с ним.

Общепедагогические рекомендации также необходимы, если у родителей обнаруживаются неверные педагогические установки. В настоящее время это достаточно распространенная ситуация, так как многие родители формируют собственные воспитательные установки на основе информации, полученной в Интернете.

В случаях, требующих общевозрастных и общепедагогических рекомендаций, можно порекомендовать родителям соответствующую литературу.

• • «Симптоматические» рекомендации — направлены на решение конкретной психологической проблемы. Это могут быть рекомендации по коррекции определенных поведенческих проявлений (например, агрессивности или застенчивости), но развитию отдельных психических функций (например, внимания, памяти) и т. п.
• • Индивидуализированные рекомендации — определяются специфическими психологическими особенностями ребенка и сложившейся у него системой адаптации к окружающему миру.
• • «Диспетчерские» рекомендации. В случае необходимости психолог может рекомендовать пройти обследование у другого специалиста. Чаще всего психолог направляет родителей к следующим специалистам: врач (психиатр, невропатолог, эндокринолог); дефектолог (олигофренопедагог, сурдопедагог); социальные службы. Также психолог может порекомендовать виды дополнительного образования.

В реальном процессе консультирования эти виды рекомендаций обычно сочетаются.

Т. В. Барлас^[7] предлагает классификацию видов рекомендаций, основанную на уровнях мотивации обследуемого.

• 1. Обсуждение результатов обследования в контексте жизненных ситуаций. Продуктивным будет рассмотрение совместно с обследуемым особенностей проявления психологических характеристик, выявленных в результате обследования, а также возможных последствий.
• 2. Рекомендации по оптимизации образа жизни. Эти рекомендации уместны при наличии признаков тревоги, переутомления, неблагоприятного физического состояния. Они могут содержать описание рекомендуемого режима дня, физических упражнений, занятий спортом, доступные способы снятия напряжения и оптимизации психофизиологического состояния, коррекцию пищевых привычек. Выбор конкретных средств проводится в беседе с обследуемым. Эти рекомендации предлагаются в случаях, когда психолог-диагност считает нецелесообразным воздействовать на причины неблагоприятного состояния (например, в силу недостаточной мотивации обследуемого), а также в дополнение к рекомендациям других уровней.
• 3. Самообразование: чтение художественных, научно-популярных и научных книг по психологической проблематике, овладение психотехниками. Подобные рекомендации можно давать, только если психолог имеет перечень подходящих книг или иных источников информации.
• 4. Групповая или индивидуальная психологическая помощь. Желательно предлагать ее, если психолог может либо сам провести соответствующую работу, либо рекомендовать специалиста.

Принципы формулирования рекомендаций таковы.

• • Рекомендации должны быть релевантны запросу обследуемого.
• • Рекомендации должны быть адекватными уровню знаний обследуемого, излагаться понятным языком.
• • Рекомендации должны формулироваться с учетом социально-демографических характеристик обследуемого, его условий жизни и возможностей.
• • Рекомендации должны предлагаться как один из возможных вариантов поведения и не должны носить директивного характера.
• • Рекомендации следует обсуждать в диалоге с обследуемым.
• • Уместность рекомендации зависит от мотивации испытуемого, от его заинтересованности в результатах обследования и стремления к самоизменению.
• • Эффективность рекомендации возрастает, если психолог располагает информацией, которая неизвестна или не приходит в голову обследуемому.

В случае, если речь идет об обследовании ребенка дошкольного возраста, рекомендации формулируются для родителей и педагогов. При диагностике ребенка школьного возраста возможно формулирование рекомендаций для самого обследуемого в соответствии с его возрастом. При обследовании подростка во многих случаях рекомендации будут обращены преимущественно к самому подростку.

Если обследуемый очевидно ориентирован на получение рекомендаций, то желательно предоставить ему рекомендации, даже если психолог расценивает готовность клиента к их выполнению как низкую, с целью избежать разочарования и негативной оценки психодиагностического обследования в целом; в подобных случаях рекомендации нужно формулировать в наиболее общем виде.

Если есть такая возможность, консультацию по результатам психодиагностического обследования можно завершить, сообщив о возможностях дальнейшего взаимодействия с психологом-диагностом. Например, обследуемый может при желании снова обратиться к психологу для повторного обсуждения результатов, частичного или полного повторения обследования или за психологической помощью. Эта возможность часто оказывается востребованной.

• [1] См.: Барлас Т. В. Психодиагностическое обследование: Потенциал дая консультирования и психотерапии. Ежегодник по психотерапии и психоанализу. № 4. 2012. М.: Когито-Центр. 2012.
• [2] Несоблюдение вышеприведенных принципов проведения консультирования по результатам психодиагностического обследования может привести к следующим ошибкам.
• [3] Преждевременное изложение результатов обследования без предварительной подготовки обследуемого. Сообщение результатов обследования требует установления контакта, анализа запросов, снятия излишнегоэмоционального напряжения. Результаты психодиагностических методик должны проверяться с помощью наблюдения, беседы и использования дополнительных источников информации. Игнорирование проблеми запросов клиента, его актуального состояния и индивидуальных особенностей, отсутствие обратной связи, категоричность выводов воспринимаются, как правило, как давление. Это может приводить к потере контакта, недоверию обследуемого, возникновению сопротивления, независимоот точности полученных результатов, что препятствует пониманию и принятию сообщаемой информации. В таком случае у обследуемого могутвозникнуть сомнения в компетентности психолога-диагноста, что мешаетпринять активное участие в решении своих проблем и конструктивносотрудничать с психологом. Фрустрирование потребностей обследуемогов безопасности, контакте и уважении может сформировать негативныеустановки по отношению к психодиагностической деятельности в целом. Причинами подобных ошибок могут быть: — недостаточность знаний о процессе и принципах психодиагностики; - стремление поскорее завершить работу с обследуемым.
• [4] Некорректное изложение психологической информации при сообщении результатов обследования. Некорректным является использованиев диалоге с обследуемым научных терминов, особенно вызывающих негативные или «медицинские» ассоциации, например, «истероидная акцентуация», «шизоидный тип личности» и т. д. Более продуктивным будетиспользование описания проявлений тех или иных свойств обследуемогов обыденной жизни. Еще одним вариантом некорректного изложения результатов психодиагностического обследования является изложение обследуемому информациио его проблемных зонах, недостатках, затруднениях без описания позитивных качеств, сильных сторон, ресурсов адаптации. В ситуации такой подачиинформации у обследуемого может создаться представление об отсутствииальтернатив в выборе поведения, ресурсов. Возникает опасность, что клиентлишится надежды на изменения и решение актуальных проблем.
• [5] 2 См.: Соломин И. Л. Психологическое консультирование и тестирование // Жури, практического психолога. 1999. № 7—8. С. 49—55.
• [6] См.: Венгер А. Л. Психологическое консультирование и диагностика. Практическоеруководство. Ч. 1. М.: Генезис, 2001.
• [7] См.: Барлас Т. В. Психодиагностическое обследование: Потенциал для консультирования и психотерапии.