Перспективные виды функциональных факторов затрат

К числу функциональных факторов затрат, как ранее было отмечено, также относят навык использования связей с поставщиками или заказчиками. В настоящее время данное направление постепенно трансформируется в политику сетевых взаимодействий как способ противодействия обострению конкуренции в условиях высокой динамики изменений, происходящих во внешней среде. Исследование влияния сетевых взаимодействий позволяют утверждать, что оно обнаруживает себя и в сфере затрат, и в сфере результатов. Например, в области затрат выделяют такие категории, как:

• • затраты, обусловленные первоначальным поиском партнеров, что связано с оценкой характеристик возможных партнеров, установлением начальных отношений и преодолением входных барьеров, а также с организацией особых условий для осуществления отношений на первом этапе;
• • затраты функционирования в сети, т. е. затраты, вызываемые поиском новых партнеров и созданием дополнительных сетей, затраты на поддержание существующих сетей, на мониторинг существующих связей и участие в коллективных санкциях против нарушителей, на финансирование клубных благ^[1].

К числу издержек сетевого взаимодействия, хотя бы теоретически, следует также отнести оценку упущенной возможности в случае утраты доверия и затраты неиспользуемого потенциала интеграции.

В качестве примеров влияния сетевых взаимодействий на результаты деятельности компании приводятся такие факты, как повышение уровня объективности и достоверности информации, возрастание точности прогнозов спроса и надежности планов^[2].

Следующим видом исключительных навыков менеджмента, приобретающим все большее значение, является навык управления знаниями. В настоящее время, помимо теоретических исследований данной сферы, идет активный процесс формирования практических технологий внутрифирменного управления знаниями, что связано, по мысли одного из разработчиков концепции «научающейся организации» Д. Гарвина^[3], с установлением в компании следующих «правил и практик»:

• • систематическое решение проблем;
• • экспериментирование;
• • научение на прошлом опыте;
• • научение на чужом опыте;
• • передача знаний;
• • измерение темпов роста и уровня организационного научения.

Осуществление таких «правил и практик», безусловно, сопряжено с возникновением соответствующих затрат, которые организация должна уметь учитывать. Не менее необходимым навыком должна стать способность отслеживать влияние стратегии управления знаниями на результаты деятельности компании.

В последнее время в практике предприятий новое звучание приобретают социальные аспекты деятельности, что позволяет говорить о возникновении еще одного функционального фактора стратегической направленности — навыке проведения политики корпоративной социальной ответственности (КСО). Политика КСО в качестве одной из целей компании должна выступать элементом целевой картины компании (см. параграф 12.2). Релевантные издержки, вызванные проведением политики КСО, могут быть разделены на затраты:

• • связанные с обеспечением социальной ответственности (проведение определенных социальных программ);
• • вызванные обнаружением нарушений принципов социальной ответственности (выплата компенсаций, штрафов);
• • альтернативные затраты (издержки), обусловленные низким уровнем доверия к деятельности компании (недополученная прибыль, недополученный маржинальный доход).

Результативные цели политики КСО в общем плане имеют немонетарное выражение. Вместе с тем многие исследователи отмечают, что, реализуя социальные программы, компании решают свои экономические проблемы путем привлечения большего числа клиентов за счет выполнения социально значимых обещаний. Немаловажное значение имеет также реализация внутрифирменных социально ориентированных программ, что в конечном итоге служит фактором роста эффективности за счет:

• • прямого воздействия в результате снижения текучести кадров, роста квалификации персонала и т. п.;
• • косвенного влияния, что проявляется в процессе реализации других стратегических факторов, например в процессе использования стратегий управления качеством, управления мощностью, управления знаниями и т. п.

Таким образом, формирующиеся в настоящее время стратегические факторы затрат функциональной направленности одновременно являются и факторами, определяющими результаты.

• [1] Кузьминов Я. И., Бендукидзе К. А., Юдкевич М. М. Курс институциональной экономики: институты, сети, трансакционные издержки, контракты: учебник. М.: Изд-во НИУ ВШЭ, 2006. С. 172.
• [2] Моисеева Н. К., Стерлигова А. Н. Влияние сетевой конкуренции на эффективностьдеятельности компаний различных профилей интеграции // Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования: сб. науч. трудов. Вып. 2. М: Изд-во НИУ ВШЭ, 2010.С. 141−160.
• [3] Гарвин Д. Создание научающейся организации // Управление знаниями: хрестоматия: пер. с англ. / под ред. Т. Е. Андреевой, Т. Ю. Гутниковой. 2-е изд. СПб.: Высшая школаменеджмента СПбГУ, 2010. С. 109 133.