Технология социальной работы как помогающий процесс: подходы и определения

В предшествующих главах мы рассматривали подходы, которые сложились в отечественном и зарубежном познании применительно к процессам практики социальной работы. В отечественных и зарубежных подходах процесс интеракций социальной работы может осмысляться на двух уровнях (табл. 4.1).

Таблица 4.1

Уровни осмысления процесса интеракций социальной работы.

Исходя из сложившихся традиций практики социальной работы, можно дать комплексное определение технологии социальной работы как теоретического конструкта и процесса деятельности, отражающегося в профессиях социальной работы.

Технология социальной работы (теоретический подход) — это теоретическая модель описания целенаправленных интеракций формальных и неформальных сетей поддержки, которая на основании прогнозируемых ресурсов и специальных компетенций профессионалов моделирует процессы изменения ситуации клиента и сообщества в целом в целях содействия индивидуальному и общественному благосостоянию.

Технология социальной работы (практико-ориентированный подход) — это целенаправленный, организованный на основе операций и процедур процесс и результат помощи, активизирующий взаимодействие людей друг с другом, группами, институтами, сообществом в целях содействия личным и социальным переменам.

Подобные дефиниции позволяют рассматривать технологию социальной работы с позиций трансверсальной перспективы, исходя из различных уровней ее осмысления:

• — как систему с различной иерархией сложностей;
• — как существующую многомерную модель, имеющую свою систему описания и понимания.

Рассматривая технологию социальной работы как целенаправленный процесс изменения личности и среды, можно классифицировать различные процессы технологии социальной работы, а также осмыслять помогающий процесс в соответствии с теми параметрами, которые задаются исследователями либо существующей практикой.

Конечно, всесторонне описать технологию социальной работы, учитывая весь спектр интеракций в ходе взаимодействия помогающих субъектов с клиентами, достаточно сложно, ибо целостный процесс не является суммой его частей. Тем не менее можно выделить формы проявления технологического процесса, рассматривая его в контексте различных ситуаций. Технологию социальной работы можно представить как ряд моделей:

• • когнитивную;
• • функциональную;
• • ресурсную;
• • структурную.

Каждая из этих моделей будет раскрывать свой уровень, открывать свою грань целостного процесса технологии социальной работы.