Психологическое воздействие и манипулирование

Предпосылки манипуляции

Психологическое воздействие — одна из сторон взаимодействия, при которой в расчет принимается лишь одностороннее влияние, в результате чего происходят изменения в психических характеристиках или состоянии адресата воздействия. Обычно в учебниках по общей психологии эта тема не затрагивается, в лучшем случае, только упоминается. Но в настоящее время знакомство с основными предпосылками и технологиями манипулирования интересно и важно для большинства людей как в обыденной, так и в профессиональной жизни, поэтому мы считаем необходимым кратко познакомить читателей с этими вопросами.

Манипуляция — вид психологического воздействия, выполняемого искусно и скрытно, она:

• • ведет к возбуждению у другого человека (жертвы) желаний, намерений или установок, не совпадающих с его актуально существующими;
• • нацелена на изменение направления активности жертвы, совершение ею нужных для манипулятора действий;
• • создает у жертвы ложное впечатление самостоятельного управления поведением.

Два фактора способствуют тому, что человек прибегает к манипуляциям:

• • непозволительно добиваться требуемого грубым приказом или насилием, а «по-хорошему» человек не умеет;
• • приятное ощущение возможности власти.

Все человеческие поступки можно расположить вдоль ценностной оси «отношение к другому как к ценности — как к средству». Отношение к другому человеку как к объекту, средству достижения своих целей способствует манипулятивному поведению:

• 1 .Доминирование — другой человек рассматривается как вещь или средство достижения цели. Открытое стремление получить максимум преимуществ, действовать путем грубого простого принуждения. Наиболее грубая форма манипуляции — психологическое давление. Осуществляя его, чтобы быть уверенным в успехе действия, манипулятор старается создать перевес сил над партнером, т. е. иметь явное преимущество по какому-либо параметру: квалификации, должности, владению информацией, контролю над ситуацией и т. д.
• 2. Манипуляции — другой человек оценивается тем, кто осуществляет манипуляции как вещь особого рода. Воздействие оказывается скрытно, с опорой на автоматизмы и стереотипы, опосредованно, с помощью провокаций, обмана, интриг, намеков. Скрывается как факт, так и цель воздействия.
• 3. Соперничество — партнер представляется опасным и непредсказуемым. Его интересы учитываются в той мере, в которой этого требуют задачи борьбы с ним. Возможны временные отступления, соглашения, в том числе маскировки под партнерство. Факт воздействия (стремления переиграть) не маскируется, но истинные цели скрываются.
• 4. Партнерство — отношение к другому как к равному, но с осторожностью, цели раскрываются не полностью. Воздействие переходит во взаимодействие на основе договора.
• 5. Содружество — другой воспринимается как самоценность. Готовность и умение понять другого, установка на диалог и сотрудничество.