Этапы принятия управленческого решения

Как показывает практика, разработка, принятие и реализация управленческих решений в любой сфере жизни проходят в несколько временных этапов, каждый из которых характеризуется самостоятельной целью и особым содержанием, направленным на достижение этой цели. Именно поэтому вполне разумно ввести понятие жизненного цикла управленческого решения (ЖЦУР).

Под ЖЦУР понимается совокупность последовательно реализуемых этапов, каждый из которых имеет свою цель и содержание, однако и цели, и содержание каждого из этих этапов, хотя и носят самостоятельный характер, подчинены общей цели построения и реализации данного управленческого решения.

Естественно, что конкретное содержание этапов ЖЦУР может иметь особенности, обусловленные спецификой соответствующей сферы жизни. Так, в рамках материального производства конкретное содержание этапов ЖЦУР будет связано с производственно-хозяйственной деятельностью, в то время как в домашнем хозяйстве оно связано с бытом и жизнью отдельного человека или семьи. Тем не менее общим для всех управленческих решений является сама последовательность этапов ЖЦУР, одинаковые для всех сфер деятельности цели этапов и их формализованное содержание, направленное на достижение конкретных целей каждого из этапов (рис. 1.2.1).

Рис. 1.2.1. Упрощенная модель жизненного цикла отдельного управленческого решения.

Обратите внимание!

Вся совокупность действий по разработке (созданию), принятию и внедрению отдельного управленческого решения, основанная на реализации схемы ЖЦУР, представляет собой технологию построения управленческого решения.

В специальной литературе есть разные предложения по выделению этапов в технологии построения отдельного управленческого решения. Так, Э. А. Смирнов' выделяет три основных этапа: подготовка управленческого решения, управленческое решение в компании, реализация управленческого решения, а Р. А. Фатхутдинов^[1][2] — 16.

Особенностью предлагаемого подхода к выделению этапов в технологии построения и внедрения отдельного управленческого решения на основе жизненного цикла является то, что хотя каждый из этапов является достаточно самостоятельным — имеет собственную цель и содержание, подчиненное реализации цели именно этого этапа, все этапы взаимосвязаны между собой, их выполнение является последовательным, а цель каждого из этапов подчинена общей цели разрабатываемого управленческого решения.

Процедуре построения УР на основе его жизненного цикла (ЖЦ) предшествует анализ ситуации, сложившейся с объектом управления (идентификация проблемы). Он проводится для получения ответа на вопрос: необходимо ли изменение? Если ответ положительный, то процедура построения УР используется. В ином случае потребность в выработке управленческого решения отсутствует.

Сложившаяся с объектом управления (управляемой системой) ситуация описывается набором определенных параметров. Поэтому, если по мнению ЛПР ситуация должна быть изменена, т. е. но отношению к объекту управления должно быть принято управляющее воздействие, ЛИР из этого набора параметров выбирает те, которые требуют изменения. Для каждого из выделенных параметров, требующих изменения, ЛПР формулирует значения, достижение которых должно быть обеспечено на основе реализации разрабатываемого УР.

В целях построения подробной процедуры на основе ЖЦ управленческого решения внутри каждого из рассматриваемых этапов выделены соответствующие шаги реализации этой процедуры.

• [1] Смирнов Э. А. Указ. соч.
• [2] Основные этапы и операции процесса принятия управленческого решения: 1) выявление управленческой проблемы или задачи; 2) предварительная постановка цели; 3) сбор необходимой информации; 4) анализ информации; 5) определение исходных характеристикпроблемы с учетом накладываемых ограничений; 6) уточнение целей и критериев управления, окончательная их формулировка; 7) обоснование и построение формализованной моделипроблемной ситуации; 8) разработка альтернативных вариантов решения проблемы; 9) выбор метода решения; 10) экономическое обоснование выбранного решения; 11) согласованиерешения с органами управления и исполнителями; 12) окончательное оформление и утверждение решения; 13) организация выполнения решения; 14) контроль выполнения решения; 15) стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков; 16) установление обратной связи с лицом, принимающим решение, и (при необходимости) корректировка целей и задач. См.: Фатхутдинов Р. А. Указ. соч.