Социальная психологии общения и взаимодействия

Сущность феномена межличностных отношений в современной психологии

Проблема межличностных отношений является актуальной для современной психологии. Большой вклад в изучение этой проблемы внесли выдающиеся отечественные психологи: Г. М. Андреева, А. В. Петровский, Б. Г. Ананьев, А. А Бодалев, С. Я. Рубинштейн, А Н Леонтьев, А. В. Брушлинского, А. И. Донцова, И. В. Дубровиной, А. Л. Журавлева, А. Н. Леонтьева, Ю. А. Лунев, Б. Д. Парыгин, Л. И. Уманский, А. С. Чернышев.

В психологической науке существует множество различных определений понятия «межличностные отношения». В. Н. Мясищев определяет их как внутреннюю личностную основу взаимодействия, Я. Л. Коломинский понимает под ними специфический вид отношения человека к человеку, в котором имеется возможность непосредственного (или опосредованного техническими средствами) одновременного или отсроченного личностного отношения, Н. Н. Обозов отмечает, что межличностные отношения — всегда «субъект-субъектные» связи, они характеризуются постоянной взаимностью и изменчивостью [9, с.4].

По мнению А. В. Петрове кого, межличностные отношения — «субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения. Это система установок, ориентации, ожиданий, стереотипов, через которые люди воспринимают и оценивают друг друга». Межличностные отношения опосредуются содержанием, целями, ценносгями и организацией совместной деятельности и выступают основой формирования социально-психологического климата в коллективе [39, с.206].

По мнению Г. М. Андреевой, нужно различать два основных вида отношений: общественные и межличностные [5, с.60]. Общественные отношения — это официальные, формально закрепленные, объективизированные, действенные связи. Они являются ведущими в регулировании всех видов отношений, в том числе и межперсональных .

Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений: их важнейшая специфическая черта — эмоциональная основа. Выделяют три вида, или уровня эмоциональных проявлений личности: аффекты, эмоции и чувства. Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды этих эмоциональных проявлений [5, с.63]. Однако в социальной психологии обычно характеризуется именно третий компонент — чувства. «Набор» этих чувств безграничен. Однако все их можно свести в две большие группы:

• 1) конъюнктивные чувства — это разного рода сближающие людей, объединяющие их чувства. В каждом случае такого отношения другая сторона выступает как желаемый объект, по отношению к которому демонстрируется готовность к сотрудничеству, к совместным действиям ;
• 2) дизъюнктивные чувства — эго разъединяющие людей чувства, когда другая сторона выступает как неприемлемая, может быть, даже как фрустрирующий объект, по отношению к которому нс возникает желания к сотрудничеству. Интенсивность того и другого рода чувств может быть весьма различной [3, с.64].

Эмоциональное содержание межличностных отношений (иногда его называют валентностью) изменяется в двух противоположных направлениях: от конъюнктивных (позитивных, сближающих) к индифферентным (нейтральным) и дизъюнктивным (негативным, разделяющим) и наоборот. Варианты проявлений интерперсональных отношений огромны. Конъюнктивные чувства проявляются в различных формах позитивных эмоций и состояний, демонстрация которых свидетельствует о готовности к сближению и совместной деятельности. Индифферентные чувства предполагают проявления нейтрального отношения к партнеру (безучастность, безразличие, равнодушие) [5, с.64].

В монографии Н. Н. Обозова «Межличностные отношения» обобщены результаты исследований этой проблемы отечественными и зарубежными учеными. По мнению этого ученого, «мотивационная структура межличностных отношений может быть различна. Так, при возникновении приятельских отношений мотивом включения в контакт является потребность в общении при представившейся возможности осуществить его с привлекательным человеком. Поскольку приятельские отношения определяются межличностной привлекательностью (симпатией, притяжением) — они ни к чему не обязывают. Приятельские отношения могут возникнуть при кратковременном контактном общении и сохраняться достаточно долго, не переходя в дружеские отношения. Возникновение и последующее развитие товарищеских межличностных отношений определяются мотивами сотрудничества, формируемыми под влиянием содержания совместной деятельности. Товарищеские межличностные отношения формируются уже в группе (учебной, производственной, спортивной и т. д.) типа ассоциации и кооперации. Мотивационная структура этого типа межличностных отношений определяется личностно значимым для каждого участника взаимодействия содержанием совместной деятельности (в том числе целью, задачами и т. д.)» [33,с.21].

А.В. Петровский создал теорию деятельностного опосредствования межличностных отношений в малых группах и коллективах. По его мнению, «групповая активность характеризуется стратометрической (многослойной) структурой. На периферии оказываются ценности и отвечающая им поведенческая активность, напрямую не связанные и практически никак не опосредствованные целями, задачами и содержанием групповой совместной деятельности [38, с. 24]. Ближе к групповому „ядру“ находятся ценностный и отношенческо — межличностный пласт, в той или иной степени (во многом в зависимости от уровня социально-психологического развития конкретного сообщества) опосредствованные целями, задачами и содержанием групповой деятельности. Этот структурный слой как бы „прогревает“ поверхностную „оболочку“, порой в решающей степени определяя характер и самих аттракционных отношений. И внутри, „ядерный“ слой, т. е. ценности, которые напрямую „завязаны“ на специфику групповой деятельности, ее социальную значимость и особые условия ее успешного выполнения» [38, с. 24].

Мотивы межличностного выбора в группе образуют психологическую основу индивидуальной предпочтительности. Их особенности могут служить показателем уровня се развития. В диффузных группах — эмоционально-личностные симпатии и антипатии, ориентация на внешние стороны выбираемого человека. В развитых группах — межличностные выборы обусловлены ориентацией преимущественно на моральные и деловые качества партнера, то есть на его личностные особенности, формирующиеся и проявляющиеся в совместной деятельности [33, с.11].

Самочувствие личности в группе — общее психологическое состояние, эмоциональный и моральный настрой, который у нее доминирует в результате длительного пребывания в ней. Для определения самочувствия большинства членов группы, в психологии используют понятие «психологический климат».

Межличностные отношения строятся по «вертикали» (между руководителем и подчиненным и наоборот) и «горизонтали» (между лицами, занимающими одинаковый статус). Эмоциональные проявления межперсональных связей обусловливаются социокультурными нормами групп, к которым принадлежат общающиеся, и индивидуальными различиями, варьирующими в пределах названных норм. Межличностные отношения могут формироваться с позиций доминирования — равенства — подчинения и зависимости — независимости [33, с.12].

Структура группы определена внутригрупповыми отношениями. Позиция, статус, внутренняя установка, роль описывают ее социальнопсихологическую структуру. Кроме перечисленных, структуру группы описывают в понятиях композиции (характеристика, отражающая своеобразие индивидуального состава группы, которая бывает однородная, или гомогенная и неоднородная, или гетерогенная) и каналов коммуникаций (система межличностных связей), обеспечивающих взаимодействие и передачу информации от одних членов группы к другим, которая может быть: централизованная (фронтальная, радиальная, иерархическая) и децентрализованная (цепная, круговая, полная) [33, с. 12].

В ходе непосредственного контакта проявляется: социальная позиция, роль и норма. Социальная роль — фиксация определенного положения, которое занимает тот или иной человек в системе общественных отношений. Существуют социальные, межличностные, активные, латентные, институциональные и стихийные виды ролей [5, с. 60].

Социальная позиция (синонимично понятию «статус») — место, положение человека в системе отношений в обществе, определяемое по ряду специфических признаков и регламентирующее стиль поведения, а также взгляды, представления, установки и диспозиции личности относительно условий собственной жизнедеятельности, реализуемые и отстаиваемые ею в референтных группах [5, с. 60].

В конце 30-х годов XX века М. Шериф и К. Шериф ввели понятие «социальной групповой нормы», с помощью которой наряду с категориями «статуса» и «роли» определяется группа. По мнению этих ученых, социальная норма — «это оценочная шкала, например, масштаб, критерий, линейка, определяющая приемлемую и объективно допускаемую свободу поведения, деятельности, убеждений и верований или любого другого свойства и проявления членов социального объединения» [33, с.11].

В исследованиях Г. М. Андреевой, А. А. Бодалева, Б. Ф. Ломова, В. А. Барабанщикова, Е. С. Самойленко отмечена взаимосвязь межличностных отношений и общения, рассмотрены механизмы познания как основа восприятия человека человеком.

По мнению Г. М. Андреевой, и общественные, и межличностные отношений человека, раскрываются именно в общении. Корни его — в самой материальной жизнедеятельности индивидов" [5, с. 65]. Общение представляет собой «реализацию всей системы отношений человека. Оно включает в себя три взаимосвязанные стороны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информации между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между собеседниками. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению» [5, с. 70−71].

Большой вклад в изучение психологической проблемы межличностных отношений в группе, обществе внес отечественный ученый А. А. Бодалев. По мнению этого ученого, для психологической науки актуальным является «рассмотрение межличностного общения — сложнейшего феномена как системного образования, имеющего ряд существенных характеристик, отличающегося многоуровневой структурой» [9, с. 69].

Сфера межличностных отношений чрезвычайно широка. По мнению А. А. Бодалева, «она охватывает практически весь диапазон существования человека, начиная от его отношения к большим социальным группам (нации, рабочему коллективу) до интимных, диадных отношений (супружеских, отношений родитель — ребенок). Можно утверждать, что человек, даже будучи в совершенном одиночестве, продолжает опираться в своих помыслах и действиях на имеющиеся представления об оценках, значимых для других. Недаром были созданы и до сих пор сохраняют свою теоретическую и практическую ценность такие психологические теории личности, в которых статус главных ее составляющих приписывается межличностным отношениям» [9, с. 25].

Опираясь на научные исследования Б. Г. Ананьева и В. Н. Мясищева, А. А. Бодалев в 1960;е годы начинает изучать познавательный компонент общения: выявлять отличия в формировании образов восприятия, воображения, представлений и памяти при непосредственном контакте человека с человеком и предметом. Были проведены исследования влияния возраста, пола, профессии и объектов, и субъектов познания (А. А. Бодалев, В. А. Еремеев, О. Г. Кукосян, В. Н. Куницына, В. Н. Панферов и др.). Исследовалась роль восприятия разных видов экспрессии (мимика и пантомимики, характеристик жестов и походки, особенностей голоса и речи) в формировании чувственного образа человека, интерпретации его эмоционального состояния и присущих ему личностных качеств (С. С. Дашкова, В. А. Лабунская, В. X. Манеров и др.); изучалось впечатление о людях ординарной и неординарной внешности, с нормальными поведенческими реакциями и отклонениями (В. И. Кабрин, З. Н. Лукьянова, 3. И. Рябикина).

В своих научных исследованиях А. А. Бодалев опирался на научные теории и концепции отечественных психологов: принцип детерминизма, субъектно-деятельностную концепцию С. Л. Рубинштейна, принцип системного подхода Б. Ф. Ломова. Алексей Александрович писал: «Человек формируется как субъект познания других людей, накапливая и расширяя жизненный опыт, овладевая знаниями о природе, обществе. Обязательное преломление индивидуального опыта через систему научных знаний об обществе и человеке, а также идей и образов искусства — одно из важнейших условий формирования человека как субъекта познания» [9, с. 7].

Развитие индивида как «субъекта познания других людей проходит много фаз и этапов, которым соответствуют и глубокие изменения в структуре индивидуального сознания. Мысли, чувства и поведение человека по отношению к другим людям свидетельствуют об общем развитии личности. Поэтому отражение одного человека другим может развертываться на различных уровнях. В конечном счете, эти уровни зависят от того, каким фондом трудовой деятельности, познания и общения обладает личность» [9, с. 7].

При восприятии человека субъект неосознанно выбирает различные механизмы межличностного познания. К этим механизмам относятся: интерпретация опыта общения, идентификация, атрибуция, эмпатия и рефлексия. Идентификация: 1) уподобление, отождествление себя с собеседником, 2) процесс объединения субъектом себя с другим человеком или группой на основании установившейся эмоциональной связи [39, с. 129].

В социальной психологии рефлексия выступает в форме осознания субъектом того, как он в действительности воспринимается и оценивается другими людьми [39, с. 340]. В ходе взаимного отражения участников общения рефлексия является своеобразной обратной связью, которая способствует формированию стратегии поведения субъектов взаимодействия.

В процессе общения собеседникам необходимо понять чувства друг друга, этому способствует эмпатия. Это постижение эмоционального состояния, проникновение в переживания другого человека [39, с. 463].

В условиях дефицита информации, собеседники начинают приписывать друг другу как причины поведения, так иногда и сами образцы поведения, общие характеристики. Возникает целая система способов приписывания (атрибуция). Теории каузальной атрибуции широко представлены в западной социальной психологии (Г. Келли, Э. Джонс, К. Дэвис, Д. Кснноуз, Р. Нисбст, Л. Стриклснд). Исследования направлены на изучение попыток «рядового человека» понять причину и следствие событий, свидетелем или участником которых он является [5, с. 108].

Были выделены различные эффекты восприятия людьми друг друга. Более всего исследованы: эффект ореола, эффект новизны и первичности, эффект сгереотииизации.

«Эффект ореола» проявляется при формировании первого впечатления о человеке. Оказывает влияние специфическая установка на собеседника. «Общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам и неизвестных качеств воспринимаемого и, наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок» [5, с. 111].

Эффект новизны и первичности заключается в том, что по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, го есть новая информация о нем, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима — первая информация [39, с. 470].

В процессе общения люди часто используют стереотипы. Впервые этот термин был введен У. Липпманом в 1922 г. Социальный стереотип — относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта (группы, человека, события), складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта индивида и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе. Очень часто он возникает относительно групповой принадлежности человека, например, к какой-то профессии. Здесь проявляется тенденция «извлекать смысл» из предшествующего опыта, строить заключения по сходству с этим опытом [5, с. 112].

Понятие «аттракция» тесно связано с межличностной привлекательностью. Исследователи рассматривают се как процесс и одновременно результат привлекательности одного человека для другого; выделяют в ней уровни (симпатия, дружба, любовь) и связывают ее с перцептивной стороной общения. Аттракцию можно рассматривать как особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает позитивный эмоциональный компонент [5, с. 112].

Оптимальное сочетание психологических особенностей партнеров, способствующих оптимизации их общения и деятельности называется межличностной совместимостью. В качестве равнозначных слов используются «гармонизация», «согласованность», «консолидация». Межличностная совместимость основана на принципах сходства и взаимной дополнительности. Ее показателями являются удовлетворенность совместным взаимодействием и его результатом. Вторичный результат — появление взаимной симпатии. Противоположный феномен совместимости — это несовместимость, а чувства, вызываемые сю — антипатия. Межличностная совместимость рассматривается как состояние, процесс и результат. Она развивается в пространственновременных рамках и конкретных условиях (нормальных, экстремальных и пр.), которые оказывают влияние на ее проявление [33, с. 11].

В процессе общения происходит психологическое воздействие личности на ipynny и наоборот. Человек в гой или иной ситуации может проявлять конформность, негативизм или принципиальность, позитивизм, коллективизм. Конформность — податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства. Конформность может быть внешней и внутренней [39, с. 175].

Иногда человек проявляет негативизм. Это немотивированное поведение субъекта, проявляющееся в действиях, намеренно противоположных требованиям и ожиданиям других индивидов или социальных групп. Психологическая основа негативизма — установка субъекта на несогласие, отрицание определенных требований, форм общений, ожиданий членов той или иной социальной группы, на протест по отношению к данной группе и отвержение той или иной личности как таковой [39, с.235].

Для групп высокого уровня развития характерен коллективизм. Это принцип организации взаимоотношений и совместной деятельности людей, проявляющийся в осознанном подчинении личных интересов общественным интересам, в товарищеском сотрудничестве, в готовности к взаимодействию и взаимопомощи, во взаимопонимании, доброжелательности и тактичности, интересе к проблемам и нуждам друг друга [39, с. 167].

По мнению А. Журавлева, процесс формирования межперсональных отношений включает в себя динамику, механизм регулирования (эмпатию) и условия их развития [21, с. 12]. Динамика развития этих отношений во временном континууме проходит несколько этапов: знакомство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Процесс ослабления межличностных отношений в «обратную» сторону имеет такую же динамику (переход от дружеских к товарищеским, приятельским и затем идет прекращение отношений). Длительность каждого этапа зависит от многих составляющих межперсональных отношений. Процесс знакомства осуществляется в зависимости от социокультурных и профессиональных норм общества, к которому принадлежат собеседники. Приятельские отношения формируют готовность или неготовность к дальнейшему развитию межличностных отношений. Если позитивная установка у партнеров сформирована, то это является благоприятной предпосылкой к дальнейшему общению [21, с. 12].

Проблему межличностных отношений изучали многие зарубежные ученые. Американский психолог Гордон Олпорт полагал, что поведение человека всегда является результатом гой или иной конфигурации личностных черт. Каждая личность уникальна и понять ее можно с помощью определения индивидуальных характеристик. Теория Г. Олпорта представляет собой соединение гуманистических и индивидуальных подходов к изучению человеческого поведения [44, с. 5].

По мнению К. Роджерса, взаимодействие с другими людьми дает человеку возможность обнаружить, пережить свою действительную самость. Наша личность формируется посредством межличностных отношений, которые создают наилучшую возможность для того, чтобы «полно функционировать», быть в гармонии с собой, другими и средой [43, с.7].

Для измерения различных аспектов межличностных отношений существуют многочисленные методики и тесты. Среди них диагностика межличностных отношений Т. Лири, методика «Q-сортировка», тест описания поведения К. Томаса, методика межличностных предпочтений Дж. Морено по измерению социометрического статуса в группе, опросник эмпатичсских тенденций А. Мсграбяна и Н. Эпштейна и другие [31, с. 12].

Таким образом, многие отечественные и зарубежные психологи занимались исследованием важной социально-психологической проблемы — межличностные отношения людей в группе, коллективе, обществе и внесли большой вклад в развитие ее теории и практическое применение.