Сервисы Интернет. 
Информационные технологии в менеджменте

Доступ к информации в глобальной сети осуществляется через специальные протоколы, программы, компьютеры-серверы. Эти компоненты, собранные вместе для обеспечения одной из услуг Интернета, называются сервисами (услугами, службами) сети. Одним из важнейших сервисов является электронная почта.

WWW-сервис — это связь с серверами через текстовые ссылки. World Wide Web («Всемирная паутина») — это гипертекстовая информационнопоисковая система в Интернете. Блоки данных WWW («страницы») размещаются на отдельных компьютерах, называемых WWW-серверами (или веб-серверами) и принадлежащих отдельным организациям или частным лицам. С помощью гипертекстовых ссылок, встроенных в документы WWW, пользователь может переходить от одного документа к другому. Для поиска информации используют поисковые системы (например, google.ru, yandex.ru).

В основе WWW лежит протокол передачи гипертекстовых сообщений HTTP (Hypertext transfer protocol), а сами страницы форматируются с помощью специального гипертекстового языка описания документов

HTML (Hypertext markup language).

Для работы с WWW используются специальные программы-клиенты, которые называются browsers (от browse — просматривать), браузерами, обозревателями, навигаторами. Одно из значений термина «навигация» — мореплавание, судоходство; в этом смысле он и употребляется в Интернете.

В России сейчас наиболее популярны обозреватели Google Chrome, Opera, Firefox и Яндекс.Браузер.

FTP-сервис обеспечивает доступ к файлам других компьютеров сети по протоколу FTP (File transfer protocol — протокол передачи файлов). Поскольку этот протокол оптимизирован для передачи файлов, программы, использующие его, стали частью отдельного сервиса Интернета.

FTP-cepeep — это компьютер, с которым пользователи, зарегистрированные на этом компьютере (имеющие на нем учетную запись с именем пользователя и паролем), могут соединиться, но протоколу FTP. Каждый FTP-сервер имеет свой адрес в Интернете, также сервер может иметь свое доменное имя. FTP-сервер, не требующий для соединения с ним предварительной регистрации, называется анонимным (anonymous).

FTPклиент — это программа, всегда поставляющаяся с операционной системой. Она позволяет подключаться к FTP-серверу и выполнять на нем какие-нибудь действия (закачка, удаление, копирование и т. д.).

Для подключения клиент использует путь к серверу. Путь (URL-адрес) к любому компьютеру, подключенному к Интернету, имеет вид:

protocol://login:passwd@host:port.

где protocol — протокол; login — имя пользователя; passwd — пароль; host — имя или IP-адрес сервера; port — порт.

Пример Для FTP-соединения этот путь имеет вид: ftp://qwerty: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script.

Протоколом является в данном случае FTP, имя пользователя — qwerty, его пароль — 1 234 567 890, вместо адреса может использоваться имя сервера — здесь ftp.xxx.com. Номер порта не указан, так как FTP-клиент сам знает, какой порт ему использовать, если он не задан в URL.

FTP-сервис имеет такие преимущества, как простота регистрации пользователя, возможность передачи данных в стандартных форматах и в форматах пользователей. Однако он имеет ограничения по числу одновременных подключений к сервису с одного IP-адреса, и, самое главное, все данные (в том числе логин и пароль) передаются по FTP в открытом виде и могут быть перехвачены.

В качестве наиболее популярных сервисов Интернета следует назвать мессенджеры (интернет-пейджеры) — программы обмена короткими сообщениями в режиме онлайн. В предыдущие годы наиболее популярными были ICQ, QIP, Miranda, а также Windows Messenger, встроенный в операционную систему Windows. Однако в последнее время обычные мессенджеры стали резко терять популярность на фоне сервисов, предоставляющих голосовые и видео услуги связи, таких, например, как Skype, Google Talk, Viber и др.

Skype — бесплатное программное обеспечение, позволяющее осуществлять текстовую, голосовую и видеосвязь через Интернет между компьютерами и мобильными устройствами. По Скайпу можно мгновенно обмениваться сообщениями с любым пользователем сети, отправлять файлы, а также устраивать текстовые и видеоконференции. Также Skype в платном режиме дает возможность делать звонки на стационарные и мобильные телефоны (1Р-телефония).

Версии Skype выпущены для клиентов всех популярных платформ: Mac, Windows, Linux как в стационарных, так и в мобильных версиях.

Изначально программа была разработана шведской компанией Skype Technologies, но в 2011 г. она была куплена корпорацией Microsoft, которая теперь имеет на Skype все права и занимается ее продвижением. По некоторым данным, число пользователей Skype уже свыше 660 млн^[1].

Компания Google в 2013 г. выпустила приложение Google Hangouts, заменившее несколько своих отдельно поддерживаемых мессенджеров, в том числе и Google Talk. Поддерживаются чаты, видеоконференции, передача файлов. Сервис интегрирован в веб-браузер Google Chrome, связан с большинством сервисов Google, в частности с популярной почтовой программой от Google — Gmail.com. Приложение активно развивается, но уже есть версии практически для всех платформ.

Отвечая на вызовы конкурентов, разработчики упомянутых мессенджеров (ICQ, QIP), а также вновь появившиеся компании стали расширять функции своих приложений. Однако многое упущено. В частности, Skype уже используют крупнейшие компании и телевизионные каналы.

• [1] Skype grows FY revenues 20%, reaches 663 min users // Telecompaper. 8.03.2011. URL: http://www.telecompaper.com/news/skype-grows-fy-revenues-20-reaches-663-mln-users-790 254