Средства оргтехники. 
Информационные технологии в туристской индустрии

Копировальные аппараты предназначены для получения копий оригиналов на печатном носителе. По принципу действия они делятся на аналоговые и цифровые аппараты.

Копирование на аналоговом аппарате базируется на законах оптики и электростатики и осуществляется следующим образом. Оригинал помещается на стекло экспонирования и подсвечивается ярким источником света. Отраженный свет через систему линз попадает на фоторецептор, где электростатическим полем формируется изображение, которое посредством тонера переносится на печатный носитель.

Цифровой копировальный аппарат состоит из сканера, процессора и принтера. Сканер считывает информацию с оригинала, преобразует его в графический файл и передает в память процессора. После необходимой обработки копия распечатывается на принтере.

Качество изображения для монохромных копиров характеризуется разрешением, оцениваемым в dpi, и количеством уровней полутонов серого. По аналогии со сканерами различают разрешение оптическое (истинное) и интерполированное (качество печати). Итерполированное разрешение за счет использования специальных алгоритмов обработки изображения бывает более высоким.

В аналоговых копировальных аппаратах качество копий определятся чувствительностью фоторецептора и дисперсностью тонера. Профессиональные аналоговые аппараты могут передавать не более 64 полутонов. Цифровые аппараты обеспечивают примерно такое же при оптическом разрешении 600×600 dpi.

По функциональности аналоговые аппараты уступают цифровым. В аналоговых аппаратах перечень операций над изображением сводится к масштабированию (50−200%), сдвигу изображения влевовправо и т. п. Хотя здесь следует отметить и положительный момент — простоту управления аналоговым аппаратом.

Настольный аналоговый копировальный аппарат NP7161 (рис. 9.6) обеспечивает все необходимые функции: скорость копирования 16 копий формата А4 в минуту, емкость кассеты для бумаги 500 листов, коэффициент масштабирования от 50 до 200% с шагом в 1%.

Рис. 9.6. Аналоговый копировальный аппарат NP7161.

Также имеются функции автоматического управления экспонированием и автоматического отключения. Количество копий до 999, стекло экспонирования неподвижное, фоточувствительный барабан органический фотопроводящий, запас тонера до 6900 копий формата А4, максимальный размер оригинала АЗ, габариты 563×541×385 мм, масса 42 кг.

В цифровом аппарате изображение представлено в виде файла растрового формата (рсх, tiff), поэтому его можно обрабатывать значительно более широким набором операций, определяемых программным обеспечением, в том числе: масштабирование в любой пропорции или непропорционально, негативное или зеркальное отображение, подавление фона и т. д. При необходимости файлы с изображением можно передать для обработки на компьютер. В цифровых аппаратах может быть реализовано автоматическое определение типа оригинала, автоматическое восстановление последнего задания, создание брошюр, мультиизображения, мониторинг и учет работ и т. д.

Компактный цифровой копир-принтер Sharp AR-5320D (рис. 9.7) предназначен для небольшого офиса. Обладает достаточно высокими скоростями копирования (20 копий в минуту) и черно-белой лазерной печати (до 20 страниц в минуту).

Копии имеют разрешение 600×600 dpi и 256 полутонов серого цвета, что гарантирует точную передачу мельчайших деталей изображения.

Рис. 9.7. Цифровой копир-принтер.

Аппарат имеет функцию «одно сканирование — много печати» (SOPM), которая позволяет записать отсканированный многостраничный оригинал в память и распечатать до 999 копий с каждой страницы. Имеется режим копирования двухстраничной копии формата АЗ на два отдельных листа формата А4. N-страничная печать позволяет автоматически масштабировать и скопировать (напечатать) несколько копий на один лист, экономя бумагу.

Для повышения эффективности работы используются дополнительный автоподатчик на 40 листов оригиналов и дополнительный блок для сортировки страниц на выходе из аппарата в нужном порядке. Кроме этого, встроенная сортировка сдвигом разделяет комплекты копий в выходном лотке аппарата. Возхможна организация двухстороннего копирования (при установке двухстороннего автоподатчика).

К аппарату можно подсоединить до трех компьютеров без его подключения в локальную сеть (два — стандартно, еще один — после установки платы памяти). Рекомендуемая нагрузка — до 10 000 копий в месяц. Размеры аппарата 590×577×555 мм, вес 36,3 кг.

Цифровые аппараты более надежны, так как имеют меньшее количество механических частей и механических движений и поэтому меньше изнашиваются. В настоящее время практически все производители в сегменте высокопроизводительных копировальных аппаратов отказались от аналоговых.

В настоящее время большую популярность приобрели цифровые МФУ. Одним из них является многофункциональное устройство Samsung SCX-5312 °F (рис. 9.8).

Рис. 9.8. Цифровое МФУ.

Оно состоит из двухстороннего цифрового копировального аппарата со скоростью работы 12 копий в минуту, лазерного принтера с высоким качеством печати, цветного сканера с разрешением 600×600 dpi, факс-модема Super G3 со скоростью передачи 33,6 Кбит/с.

Цифровой дупликатор (ризограф) — это тиражный копировальный аппарат для оперативного выпуска высококачественной одноцветной или многоцветной печатной продукции (информационные листы, бланки, конверты, малоформатные газеты, путевки, приглашения и т. п.)^[1]. При тиражах от нескольких десятков до нескольких тысяч экземпляров печатной продукции дупликатор по соотношению «цена-качество» оказывается предпочтительнее копировальных аппаратов и принтеров.

Процесс печати на цифровом дупликаторе начинается со сканирования копируемого оригинала во встроенном сканере для получения цифрового оригинала. Затем оригинал в цифровом виде передается в блок обработки, где формируются управляющие команды для блока изготовления мастера. Мастер — это пленка, на которой прожжены отверстия в зеркальном отображении в соответствии с копируемым изображением. Мастер-пленка состоит из двух слоев, один из которых представляет собой тонкую полимерную пленку, а другой имеет однородную структуру из растительных волокон, легко пропускающую жидкую краску. Микроотверстия в полимерном слое мастерпленки прожигаются термоголовкой в точном соответствии с ранее сформированными управляющими командами. Готовый мастер автоматически натягивается на печатающий цилиндр, внутри которого расположен картридж с пастообразной краской. Краска изнутри барабана пропитывает внутренний слой мастер-пленки и через микроотверстия в форме наносится на бумагу, прижимаемую к печатающему цилиндру прижимным валом.

Производительность печати до 120 отпечатков в минуту с разрешением от 300 до 600 точек на дюйм. Гарантированная тиражестойкость такой мастер-пленки составляет не менее 4000 отпечатков без потери качества изображения. В отличие от фотокопировального аппарата или принтера себестоимость отпечатка на дупликаторе с увеличением тиража уменьшается: при тираже 100 экземпляров в 2−3 раза, а при тираже 5000 экземпляров — в 6 и более раз.

Во всех моделях дупликаторов предусмотрена возможность цветной печати, осуществляемой последовательным наложением цветов на оттиск. Возможна печать 14 цветами. Наличие специально разработанного интерфейса RIP позволяет также использовать дупликаторы в качестве принтера или сканера, управляемого с ком;

пыотера, и дает возможность прямого тиражирования компьютерных файлов.

Дупликатор одинаково хорошо работает с любым типом бумаги: от газетной до картона. Наиболее распространенные форматы печати — А4, В4, АЗ.

Дупликаторы имеют набор специальных функций: режимы обработки оригинала, масштабирование, изменение экспозиции и ряд других. Режимы обработки в зависимости от содержания оригинала задают алгоритм цифрового преобразования изображения. Имеются режимы для оптимальной обработки текстов, фотографий, для придания выразительности контурам и т. д. Установки масштабирования позволяют увеличивать и уменьшать изображение. Режимы экспозиции изменяют контраст изображения, от светлого к темному. В качестве примера рассмотрим дупликатор Duplo DP-C100 (рис. 9.9).

Рис. 9.9. Дупликатор Duplo DP-C100.

Это одна из самых компактных настольных моделей дупликаторов. Имеет возможность оснащения компьютерным интерфейсом USB для работы с ПК, оборудован автоматическим податчиком оригиналов и протяжным сканером с максимальным форматом сканирования 257×364 мм. Обеспечивает разрешение 300×300 dpi, скорость печати до 130 оттисков в минуту. Может работать с форматом бумаги от 271×382 до 100×148 мм с плотностью бумаги 50−210 г/м². Время изготовления мастера составляет 27 с, количество красок — 14, энергопотребление — 276 ВА, габариты — 600×600×550 мм. Вес 57 кг, ресурс — 10 млн отпечатков, цена 105 450 рублей.

Шредер (уничтожитель документов) используется для измельчения документов в очень мелкие полоски или кусочки. Кроме бумаги шредеры могут быть предназначены для уничтожения дискет, дисков или пластиковых карт.

Шредеры используют для обеспечения конфиденциальности, защиты от подделки документов или предотвращения использования в зловредных целях банковских счетов, выписок и других финансовых документов. Без уничтожителей документов сложно представить современный офис.

Уничтожители бумаг и документов отличаются по размеру, производительности и цене. Например, модель Gladwork VS 1111C Active (рис. 9.10) разработана для работы в небольших офисах.

Рис. 9.10. Шредер.

Шредер сразу может измельчать до 11 листов бумаги на фрагменты 4×35 мм, что соответствует третьему уровню секретности. Измельченная бумага поступает в пластиковую корзину емкостью 21 литр.

Многоуровневая система защиты предотвращает неправильную эксплуатацию аппарата. Система автоматической очистки ножей «SMART SENSOR» обеспечивает бесперебойную работу ножей. Шредер также уничтожает пластиковые карты и степплерные скобы. Аппарат имеет автоматическое управление, уровень шума — 70 Дб, габариты — 246×240×450 мм, вес — 6,5 кг, цену — 3080 руб.

Факс (факсимильный аппарат) предназначен для передачи текста или фиксированных изображений по проводным или беспроводным каналам связи. Любая модель факса включает в себя телефон, сканер, принтер и модем для приема/передачи цифровой информации по обычной телефонной линии. Функциональные возможности факсов определяются функциональностью его составных частей. Телефон, сканер и модем в факсах в основном однотипны, тем более что возможности сканера с модемом ограничены общепринятыми стандартами факсимильной связи. Наиболее важной частью факса является принтер. Распространение получили три типа печати: отображение методом термопереноса, струйная и лазерная.

До последнего времени наиболее популярными были факсы на термобумаге (рис. 9.11).

Рис. 9.11. Факс на термобумаге.

При печати этим методом в факс устанавливается специальная термопленка (красящая копирка). Перевод изображения (текста) с термопленки на обычную бумагу А4 производится с помощью специального нагревателя методом термопереноса. К достоинствам данного метода относят низкую цену аппарата, компактность, дешевые расходные материалы (термобумага), низкая себестоимость одной копии. Однако полученную копию нельзя использовать как документ, она плохо хранится и очень быстро выцветает и желтеет.

При использовании струйной печати информация воспроизводится на обычной бумаге формата А4, при этом копию можно использовать как документ. Факсимильные аппараты и картриджи имеют низкую цену (рис. 9.12). Однако копия не является влагостойкой, картриджи необходимо часто заправлять и не допускать длительных перерывов в печати, которые могут привести к засыханию картриджа и выходу из строя всего аппарата.

Самое высокое качество копии при минимальной себестоимости обеспечивают лазерные факсы. К тому же они имеют высокую скорость печати факсимильных сообщений, более функциональны, просты в обслуживании, располагают достаточно большим ресурсом расходных материалов: одного картриджа хватает на 2500 копий, а одного комплекта термопленки — на 200 копий при их примерно одинаковой стоимости. К недостаткам лазерных факсов следует отнести высокую цену, большие внешние габариты и вес факсимильного аппарата. Дороговизна устройства обычно оправдывается тем, что такой факс можно использовать и в качестве копировального аппарата, а иногда и в качестве принтера.

Рис. 9.12. Струйный факс.

В настоящее время все более широкой популярностью пользуются многофункциональные устройства, которые могут взять на себя практически все функции современного документооборота, обеспечив при этом определенную экономию денег. Современные многофункциональные факсы — это не просто набор устройств (факса, копира и принтера), а скорее «офис-менеджер», способный выполнять многие функции, а некоторые — в автоматическом режиме без участия пользователя. При подключении к ПК большинство моделей могут выполнять функции современной копировальной и множительной лазерной техники. Рассмотрим более подробно многофункциональный факс Panasonic KX-FLB813RU (рис. 9.13).

Это современный факс с рядом дополнительных функций: пакетная передача сообщений, ускоренный набор для 300 номеров, три списка рассылки, автоматический определитель номера и прием сообщений в энергонезависимую память при отсутствии бумаги. Лазерный принтер при подключении по высокоскоростной шине USB 2.0 позволяет быстро выводить на печать даже графические файлы большого объема (скорость до 18 страниц в минуту) с разрешением 600 точек на дюйм. Полноцветный сканер с разрешением до 9600 точек на дюйм оснащен автоматическим податчиком оригиналов.

Рис. 9.13. Многофункциональный факс.

Данное устройство может работать в автономном режиме как копировальный аппарат. При подключении к компьютеру обеспечивается работа с электронным представлением документов, то есть отправка файла по факсу непосредственно с компьютера. Также возможен прием с факса входящего документа в виде графического файла с последующим распознаванием текста. Фактически данный аппарат представляет собой центр обработки документов, обладающий более широким набором функций, чем входящие в него составляющие. Цена Panasonic KX-FLB813RU около 16 000 рублей.

Телефонный аппарат — это устройство для голосовой связи на больших и малых расстояниях. В недавнем прошлом самыми дешевыми телефонными аппаратами считались дисковые устройства, в основе которых лежит аналоговая передача голоса и импульсный набор номера. Такие аппараты поддерживают только одну функцию — голосовую связь и непригодны для пользования услугами, предлагаемыми цифровыми АТС.

С появлением современных цифровых АТС и IP-телефонии обязательным условием для офисного телефонного аппарата стало наличие тонального набора номера. Как правило, в офисах преобладают недорогие, но качественные аппараты с минимально необходимым набором функций, хотя современные телефонные аппараты могут иметь достаточно большой набор функций: цифровой автоответчик, АОН, функции распределения звонков, емкая телефонная книга, возможность одним нажатием выполнять набор большого количества номеров, конференц-связь, встроенный факс, возможность отправки текстовых сообщений и другое.

Широкое распространение в России получает цифровая усовершенствованная связь DECT, обеспечивающая радиодоступ в телефонные сети общего пользования (разд. 8.7).

Важную роль в организации городской и внутренней телефонной связи между сотрудниками средних и крупных предприятий играют офисные мини-АТС. Помимо организации связи они обеспечивают снижение затрат на связь до 15%, экономию на междугородных звонках за счет авторизации доступа к междугородной связи, ограничение доступа сотрудников к городской телефонной сети, а также ряд других дополнительных функций.

Мини-АТС позволяют реализовать различные схемы распределения входящих звонков. Вот некоторые из них:

• • 1:1 — одна входящая линия звонит на один внутренний телефон (прямые номера руководителей, их секретарей, факса);
• • 1: N — одна входящая линия звонит на N внутренних телефонов, которые могут звонить все одновременно или часть из них может звонить с задержкой (общие телефонные номера подразделений);
• • групповой вызов — звонок поступает на определенную группу телефонов. Это может быть группа общего вызова, группа последовательного опроса, когда звонок поступает поочередно на телефоны, пока не найдет свободный. В группе автоматического (универсального) распределения звонков звонки распределяются равномерно среди всех операторов;
• • прямой доступ в систему, позволяющий дозвониться до конкретного сотрудника путем введения в тональном режиме соответствующего номера внутреннего телефона после ответа станции;
• • автоматический секретарь, обеспечивающий связь с определенным абонентом посредством голосового меню, в котором предлагается ввести в тональном режиме соответствующий короткий номер.

Многие АТС позволяют расширить свои возможности за счет приобретения дополнительных блоков и модулей. К ним можно отнести систему микросотовой связи DECT, голосовую почту, которая обеспечивает каждого сотрудника личным голосовым почтовым ящиком, позволяет вести запись разговоров, обслуживать вызовы в режиме интервью и т. д. Для туристического бизнеса интерес представляют гостиничные функции: контроль заселения и отъезда, пробуждение по телефону, информация о статусе номера и другие.

АТС подразделяют на аналоговые и цифровые. Существенное преимущество аналоговых АТС состоит в том, что они дешевле цифровых, но цифровые АТС превосходят их по функциональности и качеству связи. Однако в любом случае необходимы определенные финансовые вложения для покупки и монтажа соответствующего оборудования, затраты на эксплуатацию, обслуживание, модернизацию и замену устаревшего оборудования.

Развитие IP-телефонии привело к появлению виртуальных АТС, не требующих установки оборудования. Все оборудование виртуальной АТС находится на стороне оператора IP-телефонии. Компания «Телфин» предлагает ТелеОфис, который без установки оборудования обеспечивает все функции современных офисных АТС, стоимость которых 100 тыс. рублей и выше, при значительно меньшей стоимости.

ТелеОфис не имеет географической «привязки», что позволяет переехать в другой офис или в другой город без потери номеров телефонов, а значит, и без потери клиентов. Он позволяет переводить звонки на мобильные и домашние телефоны специалистов, не разглашая их третьим лицам.

ТелеОфис объединяет все подразделения компании в единую систему, где бы они ни находились. При этом сотрудники могут совершать звонки по внутренним номерам независимо от расстояния без использования городской телефонной сети.

Виртуальная АТС обеспечивает широкий спектр функций:

• • многоканальный номер позволяет принимать звонки от неограниченного количества абонентов. На персональной странице каждого абонента формируется отчет о звонках и состоянии счета. Предоставляется возможность записывать входящие и исходящие звонки на жестком диске кохмпьютера в стандартных аудиоформатах;
• • голосовое приветствие в виде мелодии или сообщения, которые слышит в телефонной трубке позвонивший абонент до приема звонка. Предусмотрено три режима голосового приветствия: дневной, ночной и праздничный;
• • тональный донабор группы абонентов позволяет позвонившему абоненту в тональном режиме самостоятельно набрать нужный внутренний номер, следуя подсказкам автоинформатора;
• • назначение очереди производится, если сотрудники заняты и не могут обработать входящий звонок. Максимальное количество вызовов, находящихся в очереди, максимальное время ожидания в очереди, тип сообщений, выдаваемых ждущему абоненту, задаются при настройке системы;

• • интеллектуальная маршрутизация входящих звонков позволяет исключить многочисленные переключения между службами и сотрудниками компании, повысить качество обслуживания. Маршрут звонка настраивается в зависимости от времени суток, даты, дня недели, номера звонящего абонента, длины очереди звонков, выбранного пункта голосового меню и т. д.;
• • переадресация вызовов на любые номера, в том числе на мобильные. Маршрут переадресации настраивается в зависимости от конкретной ситуации;
• • организация конференций обеспечивает сеанс одновременной связи между несколькими абонентами;
• • голосовая почта хранит файлы голосовых сообщений в почтовом ящике, оставленных клиентами, и позволяет их прослушать с любого телефонного аппарата или с помощью компьютера;
• • запись разговоров в виде звуковых файлов, высылаемых на электронную почту абонента;
• • определитель номера автоматически определят входящие номера абонентов, что позволяет перевести звонок нужному сотруднику, задать его приоритет в очереди, не принимать звонки от нежелательных абонентов и т. д.;
• • создание «закрытого» доступа, обеспечивающего доступ к телефону только определенным абонентам, которым известен пароль;
• • создание «черного списка», содержащего перечень номеров, соединение с которыми не осуществляется, а звонившему абоненту предлагается, например, оставить голосовое сообщение или отправить факс.

Контрольные вопросы

• 1. Как классифицируются компьютеры по их функциональным возможностям?
• 2. Какие функции выполняют основные компоненты компьютера?
• 3. Какие существуют виды мобильных компьютеров?
• 4. Как реализуются коммуникационные функции мобильных компьютеров?
• 5. Назовите назначение и принципы функционирования периферийных устройств ввода.
• 6. Объясните назначение и принципы функционирования периферийных устройств вывода.
• 7. Охарактеризуйте цифровые средства оргтехники.
• 8. Какие функции выполняют офисные мини-АТС?
• 9. В чем заключаются особенности виртуальных АТС?

• [1] Милосердое II. Цифровые дупликаторы — основа мини-типографии в учебном заведении //Лицейское игимназическое образование.-2004.-Х'" 7.