Социометрический опрос. 
Методология и методы социологических исследований

Особым видом опроса является социометрический опрос. Он предназначен для изучения структуры межличностных отношений в малых контактных группах. Его создатель, американский психолог Дж. Морено (1892—1974), называл свою социометрическую концепцию, в отличие от «большой» социологии, «социальной микроскопией»^[1]. Социометрия мыслилась Дж. Морено как наука об измерении межличностных отношений в малой группе путем изучения выборов, сделанных членами группы по тому или иному критерию^[2]. Сегодня идеи социометрии как междисциплинарного направления получили активное развитие^[3].

Социометрический метод — выявление межличностных отношений путем фиксации взаимных чувств симпатии и неприязни среди членов группы.

Членов дружеской компании, производственной бригады или воинского коллектива просят выразить свои симпатии или антипатии, отвечая на вопросы типа: «С кем из вашей группы вы хотели бы: жить в одной квартире, вместе работать, проводить свободное время, дружить, вместе учиться?» Каждая позиция «вместе жить» или «проводить свободное время» называется выбором.

В отличие от других видов опроса при социометрическом опросе результатом измерения (ответом на вопрос) является не характеристика респондента (т.е. знание признака, измеренного в том или ином типе шкалы), а отношение между респондентами: каждому члену группы ставится в соответствие один или несколько других членов группы^[4].

В процессе опроса респондентам предлагают выбрать по некоторому социометрическому критерию («с кем бы вы пошли в разведку?») одного или нескольких членов группы. Психологической основой этого метода является человеческое стремление быть рядом с объектом своей привязанности — вместе работать, отдыхать и т. д. В опросе выявляется потребность членов группы в общении, их взаимные симпатии и антипатии. Взаимные выборы могут быть как положительными, так и отрицательными. Особенно это важно при изучении феномена дедовщины в армейских подразделениях^[5], а также подростковых групп и уличных формирований^[6].

Количество выборов, или предпочтений, полученных одним человеком, разделенное на максимально возможное число выборов в данной группе, называется социометрическим статусом. Чем он выше, тем популярнее, авторитетнее, уважаемее его обладатель. И наоборот. Индивида с самым высоким статусом называют лидером, а с самым низким — аутсайдером.

Сумма положительных и отрицательных выборов дает нам социометрический статус личности в группе. Статус выражается числом в интервале от -1 (абсолютный изгой) до +1 (абсолютная «звезда»). Также могут быть вычислены социометрические индексы: индекс конфликтности (деление суммы взаимных отрицательных выборов на число всех возможных выборов); индекс сплоченности (деление суммы взаимных положительных выборов на число всех возможных выборов); индекс групповой устойчивости (единица делится на количество отрицательных выборов^[7].

Полученная в результате социометрического опроса структура группы отображается в виде схемы (социограмма) или таблицы (социоматрица) (рис. 7.5). Социограмма — это способ представления межличностных отношений в виде графа — системы связей между точками, каждой из которых соответствует один человек. Социоматрица — это способ представления эмпирических данных в табличной форме.

Рис. 7.5. Примеры социограммы (а) и социоматрицы (б).

Для построения социограммы (рис. 7.6) предварительно выделенную совокупность респондентов опрашивают относительно содержания и параметров их взаимных контактов. Полученную информацию представляют в виде матрицы и анализируют методами автоматической классификации данных, логико-структурного или факторного анализа, многомерного шкалирования и др. Социограмма — схематическое изображение реакции испытуемых друг на друга при ответах на социометрический критерий. Она позволяет произвести сравнительный анализ структуры взаимоотношений в группе^[8]. Из рис. 7.6 очевидно, что наибольшее число выборов получил Андрей. Он — лидер группы. А наименьшее число выборов у Сергея и Оли. Они — аутсайдеры.

У социометрии широкие возможности. С ее помощью можно изучать структуру межличностных отношений, интенсивность взаимодействия людей в группе, ее сплоченность, эмоциональные отношения (рис. 7.7). Но, к сожалению, у социометрии узкая сфера приложения — только малая группа. Вы можете вдоль и поперек изучить свой учебный коллектив, но выводы, полученные в таком исследовании, не имеете права распространять на другие коллективы подобного вида.

Система измерения плотности межличностных контактов на основании обычной социологической анкеты, построения матриц — социометрические процедуры. Процедура социометрического опроса очень проста, тем не менее, она предполагает соблюдение определенных норм и требований. Одно из основных условий — персонифицированное участие. Этот метод не может применяться анонимно, иначе просто невозможно будет интерпретировать полученные результаты. Ответом на социометрический вопрос является не значение признака, измеренное в номинальной, порядковой или метрической шкале, как в обычном опросе, а фактически фамилия (или номер, заменяющий фамилию) того или иного члена группы^[9].

Рис. 7.6. Социограмма малой группы:

1 — досуг; 2 — поход; 3 — свидание; 4 — работа.

Рис. 7.7. Социоматрица рабочей группы

Социометрический опрос можно проводить в группах, члены которых имеют опыт совместной работы не менее 6 мес., т. е. времени, необходимого для сработанности групп. Размер исследуемой группы не должен превышать 12—15 человек.

Социометрический метод широко применяется для выявления потенциальных конфликтных ситуаций, когда необходим детальный анализ неформальной структуры рабочей группы и мотивационной направленности лидерства. В таком случае эффективен показатель межличностных отношений — внутригрупповая сплоченность, или преобладание симпатий над антипатиями каждого члена группы, но отношению к остальным^[10].

Сплоченность — психологическая характеристика, выражающая эмоциональную привязанность людей друг к другу, готовность защитить один другого, выступить против чужих единым целым. Сплоченность строится на совокупности взаимных выборов и предпочтений (рис. 7.8). Все они направлены внутрь малой группы, в противном случае — при внешней ориентации предпочтений — говорить о сплоченной группе нецелесообразно (рис. 7.9). В таких случаях люди чаще строят отношения с внешними партнерами, чем со своими. В случае экстремальной ситуации человек предпочтет обратиться к кому-то извне.

Рис. 7.8. Плотность взаимных выборов и изоляция:

чем меньше взаимных выборов получает индивид в группе, тем выше вероятность попасть в социальную изоляцию и испытать одиночество.

Рис. 7.9. Плотность межличностных связей:

плотность связей внутри малой группы должна быть выше, чем плотность связей сс членов с внешним миром Лидер устанавливает и поддерживает эталоны приемлемого группового поведения, например доброжелательность, ответственность, взаимопонимание, производительность, или негативные формы поведения группы, такие как агрессивность, обособленность, стяжательство. Для многих он служит образцом для подражания.

Для выявления лидера задают вопросы типа: с кем бы вы хотели чтолибо делать? И в зависимости от того, на кого больше всех падают связи, тот и есть лидер (авторитет) (рис. 7.10).

Рис. 7.10. Лидер и руководитель в системе межличностных отношений.

Итак, отношение «авторитет — не авторитет» достаточно для того, чтобы говорить о плотных социальных связях внутри малой социальной группы и о феномене сплоченности. Сплоченность подразумевает, что плотность и направленность социальных выборов и предпочтений, внутри группы плотнее, чем плотность и предпочтения социальных связей вне этой группы.

Социометрия не дает информации для больших социальных групп людей и для общества в целом. Да и не надо. Сила социометрии в анализе неповторимых черт данной группы, ее уникальности. Правда, Дж. Морено пытался нарушить эту заповедь, стремясь распространить информацию о законах действия малых групп на все общество. Но у него ничего не вышло. Слишком разные они — микрои макроуровни социальной реальности.

Социологический практикум Социометрический опрос — один из самых простых видов исследования межличностных отношений, в том числе в студенческой среде. Познакомьтесь с дополнительной методической литературой и проведите подобный опрос на своем курсе.

Социограмма используется для определения границ различного рода сообществ, выявления и анализа их структуры, а также дифференциации их представителей на статусные и ролевые категории. Социометрия особенно активно используется в прикладной социологии и психологии. Социометрический метод позволяет комплектовать группы, совершенствовать структуру группы, усовершенствовать психологическую атмосферу, смягчать конфликты, способствует выработке коллективных решений, что в конечном итоге повышает производительность и эффективность работы группы.

Социометрический опрос персонала Калининской АЭС, проведенный сотрудниками психофизиологической лаборатории, охватил 476 человек^[11]. Оперативный персонал цехов был разбит на пять смен: «А», «Б», «В», «Г» и «Д». Одна смена любого цеха обслуживает два блока АЭС. Численность смены в цехах различна и составляет от 3 человек (и отделе радиационной безопасности) до 12 (в химическом цехе). Ученые спрашивали респондентов: «С кем из ваших коллег вам легко строить деловые отношения и работать вместе?», «С кем вам сложнее работать вместе?».

Разброс значений индекса сплоченности в сменах составил от 0,12 до 1,00 (при К = = 1,00 смена считается «полностью сплоченной»). В ходе исследования выявилось, например, что самый низкий уровень группового взаимодействия оказался в сменах реакторного цеха, что было связано с существенными изменениями их состава (отъезд работников на Ростовскую АЭС, должностной рост, приход молодых специалистов). «Полностью сплочены» смены в отделах радиационной безопасности и в управлении.

Сопоставленный показатель для анализа межличностных отношений — показатель разобщенности. Разобщенность (или индекс групповой конфликтности) характеризует степень преобладания антипатий над симпатиями каждого члена группы по отношению к остальным членам смены. Разброс значений индекса конфликтности в сменах составил от 0,00 до 0,16. Наиболее низок уровень конфликтности там (в сменах электрического, турбинного цехов, в отделе радиационной безопасности, в управлении, цехе тепловой автоматики и измерений), где четко выражено стремление людей держаться своей смены. Основной состав смен жестко закреплен; изменения, перемещения из смены в смену практически невозможны: снижаются индексы взаимодействия, повышается конфликтность.

Для каждого работника был подсчитан индивидуальный индекс — показатель авторитетности, популярности того или иного респондента в группе. Чем выше статус (рейтинг), тем выше связанность респондента с другими членами группы. Разброс значений социометрического статуса работников в целом составил от -0,46 до 0,79. В некоторых сменах был либо «изолированный» член коллектива, которого никто не выбирал (но и не отвергал) и который сам никого не выбирал; либо «отвергаемый», который сам выбирал, но нс получал выборов; либо работник, который получил наибольшее количество отрицательных выборов. Именно эти смены ученые постарались скомплектовать таким образом, чтобы «изолированные», «отвергаемые» члены не занимали в дальнейшем дискомфортную позицию в деловом общении.

Исследование носило прикладной характер: перед нами стояла цель — оптимально скомплектовать смены оперативного персонала из имеющегося состава. Администрации цехов были даны рекомендации, но комплектованию смен как для постоянной работы, так и на случай замены при уходе кого-нибудь в отпуск. Эти рекомендации предполагали максимальное сохранение основного состава смены, повышение уровня деловой взаимосвязанности, максимальное повышение статуса формальных лидеров, начальников смены, меры по улучшению положения в смене «отвергаемых» ее членов.

• [1] См.: Moreno J. L. Sociometry, Experimental and the Science of society. An Approach toa New Polit ical Orientation. Beacon. N. Y.: Beacon House, 1951; Морено Дж. Театр спонтанности: пер. с англ. / авт. вступ. ст. В. И. Хасан. Красноярск: Фонд ментального здоровья, 1993 ;Его же. Социометрия: Экспериментальный метод и наука об обществе / пер. с англ. А. Боко-викова. М.: Академический Проект, 2001; Его же. Психодрама / пер. с англ. Г. Пимочкиной, Е. Рачковой. М.: Апрель Пресс; ЭКСМО-Пресс, 2001.
• [2] См.: Золотовицкий Р. А. Социометрия Я. Л. Морено: усвоение через забвение // Социологические исследования. 2002. № 4; Его же. Организационная арттерания и тренинг: социо-драма и социометрия в работе с организациями. М.: Изд-во Морено-Института, 2003; Егоже. Социометрия Я. Л. Морено: мера общения. URL: www. i-u.ru/biblio/archive/2olotovitskiy_morcno sociology; Марино Р. Ф. История Доктора: Д. Л. Морено — создатель нсиходрамы, социометрии и групповой психотерапии / пер. с англ. М. И. Завалова. М.: Класс, 2001 ;Сакс Дж. М. Голос Я. Л. Морено: Интервью с создателем психодрамы // Психодрама и современная психотерапия. 2003. № 1. С. 5—21.
• [3] См.: Айхингер А., Холл В. Психодрама в детской групповой терапии: пер. с нем. М. :Генезис, 2003; Бари, Э. Игра в глубокое: Введение в юнгианскую психодраму: пер. с нем.М.: Класс, 1997; Блатнер Г. А. Психодрама, ролевая игра, методы действия: в 2 ч. Ч. 1—2.Пермь, 1993; Келлерман П. Ф. Психодрама крупным планом: Анализ терапевтических механизмов: пер. с англ. М.: Класс, 1998; Киппер Д. Клинические ролевые игры и психодрама: пер. с англ. М.: Класс, 1993; «Играть по-русски». Психодрама в России: истории, смыслы, символы / сост. Е. В. Лопухина, Е. Л. Михайлова. М.: Класс, 2003; Актуальные проблемыпсиходрамы и социометрии: Материалы междунар. науч.-практ. конф. Морсно-фестиваль, 2001 / под ред. Л. А. Мирской. Ростов-на-Дону: Изд-во ЮРГИ, 2001; Лейти, Г. Психодрама: теория и практика. Классическая психодрама Я. Л. Морено: пер с нем. М.: Когито-Центр, 2007; Его же. Сыграть свою жизнь на сцене: пер. с фр. М.: Академический проект, 2008 ;Психодрама: вдохновение и техника: пер. с англ. / иод ред. П. Холмса, М. Карп. М.: Класс, 1997; Холмс П. Внутренний мир снаружи. Теория объектных отношений и психодрама: пер. с англ. М.: Класс, 1999; Шутценбергер А. А. Психодрама: пер. с фр. М.: Психотерапия, 2007.
• [4] См.: Волков И. П. Социометрические методы в социально-психологических исследованиях. Л., 1970; Паниотто В. И. Структура межличностных отношений. Киев, 1975; Коломин-скийЯ.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск, 1976; Энциклопедия психодиагностики. Метод социометрических измерений. URL: www.psylab.info/Социометрия.
• [5] См.: Дубограй Е. В., Татевосян И. А., Савенкова И. Ю. Методика комплексной оценкивзаимоотношений в воинских коллективах: мсгодич. пособие. М.: Изд-во ВУ, 2006.С. 75—82; Солнышков А. Ю. Как я защищал молодых матросов. Индекс // Досье на цензуру.2006. № 24; Его же. Социальные причины армейской дедовщины // Социологические исследования. 2007. № 4.
• [6] См.: Коломинский Я. Л. Психология детского коллектива: Система личных взаимоотношений. Минск: Народная Асвета, 1984; Его же. Психология личных взаимоотношений в детскомколлективе. Минск: Народная Асвета, 1969; Кондратьев М. 10. Психология межличностныхотношений подростка в закрытых учебно-воспитательных учреждениях: дис. (в виде научногодоклада)… докт. психол. наук. М.: Изд-во РАО ИРЛ, 1994; Дорошина И. Г. Изучение социометрического статуса подростков в учебной группе (авторская модификация социометрии) //Социосфера. 2010. № 2; Кузьмин Е. С. Методы социальной психологии. Л.: Изд-во ЛГУ, 1977 ;Мадорский Л. Р. Глазами подростков. Книга для учителя. М.: Просвещение, 1991; Психологияподростка. Хрестоматия / сост. Ю. И. Фролов. М.: Изд-во МГУ РПА, 1997.
• [7] См.: Марковская И. М. Социометрические методы в психологии: учеб, пособие. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 1999; Социометрия: исследование межличностных отношенийв группе. URL: www.psyfactor.org/moreno.htm.
• [8] Метод социометрических измерений. URL: vvv.sociometry.ru/rus/sociometry/ scrshots. php.
• [9] См.: Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. Самара: Изд-во Самарского университета, 1995. С. 198—199.
• [10] См:.Допцов А. И. Проблемы групповой сплоченности. М.: Изд-во МГУ, 1979.
• [11] См.: Булохова II. 10., Зайчикова О. В., Потапова Л. Б. Опыт социометрического анализана Калининской АЭС // Социологические исследования. 2002. № 4. С. 118—120.