Этика тьютора. 
Тьюторство

Разносторонние отношения тьютора можно уподобить мягкой сетке, в которую попадает человек, согласившийся развиваться в этой профессии. Эта «паутина» соткана из нитей, соединяющих тьютора со многими субъектами образовательной целостности. Быть и творить в такой связи можно легко и с удовольствием, но лишь при условии, что все участники сети действуют согласованно. Иными словами, они должны соблюдать определенные правила, которые в высоком социальном значении называют этикой.

В каждой организации, где работает тьютор, устанавливаются свои особые правила, из которых образуется этика тьютора. Поэтому для блага всех участников образовательного процесса и самого тьютора нужно понять и почувствовать эти правила. Немного найдется организаций, закрепивших их документально — каким-нибудь Положением, Сводом правил и т. д. Поэтому хорошо бы научиться самому выстраивать эти правила, распознавая основания этики тьютора.

Основаниями этики тьютора можно считать те роли, которые он должен играть по отношению к ключевым фигурам образовательной среды для поддержания гармоничных отношений с нею и успеха общей деятельности. Слово «должен» здесь имеет модальность мягкую, модальность обусловленности. То есть, «должен», если «хочет». Если человек хочет принять на себя бремя и радость профессии тьютора, то он должен… Всем не угодишь, но есть все же ряд фигур, по отношению к которым вы должны. Что это за фигуры?

Ключевыми фигурами, определяющими этику тьютора, можно считать следующие:

• • образовательное учреждение — организация, которую вы представляете как тьютор;
• • региональный учебный центр — организация, в которой вы ведете учебный курс как тьютор;
• • авторы курса, который вы ведете;
• • другие тьюторы, такие же трудяги, как и вы;
• • ваша аудитория;
• • вы сам, ваше собственное «Я».

Вряд ли можно утверждать, что в приведенном перечне точно расставлены приоритеты. Скорее всего, каждый тьютор вправе сам определять то, что важнее. Но в определении правил своего поведения все же стоит подумать о своих обязательствах по отношению к каждой из этих фигур.

Организация, которую вы представляете, выступает, с одной стороны, как воплощение образовательной системы, проводящей в жизнь наиболее передовые достижения педагогики, андрагогики, психологии, науки, культуры и всего того, что связывают с образованием. От тьютора, представляющего в аудитории эти достижения, явно или неявно ожидают демонстрации всего этого. С другой стороны, образовательное учреждение выступает как организация, которая предоставляет услуги людям, доверившим ей свое время, внимание и прочее.

Организация, в которой вы работаете как тьютор, региональный центр образовательного учреждения, совершает непростую работу по привлечению обучающихся, организует их деятельность, выступает гарантом того качества образовательных услуг, которое обещано обучающимся. Персонал региональных центров всегда рискует тем, что его обещания перед обучающимися не оправдаются по вине тьютора. По сути, в региональном центре создается хрупкая ткань долговременных отношений с клиентами, которые нельзя разрушать…

Авторы курса — это люди, чей интеллект и труд души, помноженные на непростые усилия по преобразованию разнообразных знаний в удобную для освоения обучающимися форму, нашли воплощение в структуре учебников, заданий, прямых обращений к обучающимся на страницах книг и пособий. Если вы когда-нибудь написали хотя бы страницу, предназначенную для того, чтобы кто-то, читая ее, испытал развивающее оживление ума и сердца, то вы представляете себе значение этого труда и, скорее всего, испытываете уважение к нему. Авторы курса, как и вы, обнажаются перед обучающимися в своих текстах. Мы не призываем вас с трепетом перелистывать страницы учебников на глазах обучающихся, но проявлять уважение к воплощенному в них труду — ваш этический долг.

Особое испытание этой нравственной установки происходит при вашем несогласии с мнением авторов учебников.

Другие тьюторы, ваши коллеги — такие же трудяги, как и вы. Вы можете не думать об этом постоянно, но, рано или поздно, почувствуете, что находитесь с ними в одной «связке». Обучающиеся обычно приходят к вам после того, как они уже посмотрели на труд другого тьютора — вашего коллеги, будучи на другом курсе. Вы очень разочаруете свою аудиторию, если хотя бы намеком выразите неуважительное отношение к нему, особенно если ваш коллега смог установить с ними теплые, душевные отношения. Недаром говорят: «Не пили сук, на котором сидишь!» Неуважительное отношение к другим тьюторам быстро распространяется и на вас, поскольку и вы в глазах обучающихся — из той же компании. Кроме того, другие тьюторы развиваются в ДО так же быстро, как и вы, находясь в постоянном взаимодействии с обучающимися. Ради возможности быть с ними рядом, обмениваться развивающими силами стоит поддерживать добрые отношения, умея находить в них что-то ценное. А это невозможно без дружеского отношения к своим коллегам.

Ваша аудитория — это те люди, которым вы в душе пообещали нести свет. Если это не так, то зачем вы им нужны? Но каждый может дать только то, что у него есть. Светлое, уважительное, доброжелательное отношение ко всем без исключения обучающимся — вот простой и понятный идеал отношений. Умом это понять можно:

• • во-первых, обучающиеся — это ваши клиенты. Как говорят маркетологи, это те, кто вам платит: только наивный думает, что ему платит начальник;
• • во-вторых, обучающиеся — это взрослые люди. Как говорят философы, это уже состоявшаяся попытка Бога проявить себя во плоти. Жизненный путь и опыт другого человека достоин того, чтобы относиться к нему с благоговением. В нем то, чего не испытали вы — каждый путь уникален;
• • в третьих, обучающиеся — ваши единомышленники. Если они пришли послушать вас, значит, ценят то же самое, что и вы. Много ли на Вашем пути встречается таких свидетельств близкой общности?

Если ум все это принимает, то «уговорить» сердце любить и ценить беспокойных, ворчливых, грубоватых обучающихся непросто. Вот в этом непростом труде души как раз и происходит подлинное развитие вашей личности.

Вы сам, ваше собственное «Я» — источник творческих сил, если оказываетесь себе другом и близким человеком. Но вы же — и враг себе, если несете в себе недруга-противника. Удивительное свойство природы нашего сознания — двойственность — можно использовать как для развития и наслаждения жизнью, так и для ее разрушения. Направление напряженности этой внутренней раздвоенности проявляется в вашей работе, отношениях с коллегами, с обучающимися, в вашем поведении: с вами либо интересно и хочется подольше побыть в ауре вашего обаяния, либо скучно и холодно.

Отношение к себе как к неповторимой индивидуальности, как к живому шансу Вселенной понять себя саму, как к носителю неисчерпаемого богатства свойств и возможностей, как к человеку, влияющему на сознание людей своего окружения, — такое отношение заметно всем, как и отношение противоположное. Оба эти отношения мы взращиваем так, как садовник — свой сад. Из хороших семян и при хороших удобрениях не вырастет сорняк.

Выступая в роли тьютора, вы получаете хорошую возможность испытать свои ценности. Эти обстоятельства формируют ряд правил, которыми должен руководствоваться тьютор, стремящийся пребывать в согласии с собственным миром. Принятые сознанием и душой правила можно назвать ценностями. Именно они и образуют этическую систему тьютора.

Сложность этической системы тьютора следует не только из многообразия обязательств перед значимыми фигурами образовательной среды. Конечно, вы — представитель организации, представитель центрального «офиса», воплощение лучших идей образования, учитель, друг и т. д. Сложность в том, что вы всегда на виду. И если какомунибудь другому носителю подобных этических ценностей не часто удается проявить их, то вам не удастся их спрятать. Вам не удастся остаться в «тени» большой и могучей организации, воспользоваться ее авторитетом, опереться на ее имидж. Ведь вы и есть эта организация, создатель ее авторитета, ее лицо.

Задание

Попробуйте сформировать для себя некоторый, хотя бы упрощенный, прообраз этической системы тьютора.

1. Изучая рассмотренные нами фигуры, определяющие образ этической системы тьютора, составьте кодекс поведения тьютора в виде таблички.

2. Попробуйте «примерить» эти правила на себя. Вам подходит?

Приведем пример из «джентльменского» набора этических правил тьюторов, которые были сформированы самими тьюторами МИМ ЛИНК.

Тьютор должен быть:

• • лояльным к организации, которую представляет;
• • корректным в обращении с любым обучающимся, даже если он ему не нравится, и особенно, когда назойливо активен;
• • сдержанным перед обучающимися в публичной критике учебных материалов, которые он помогает им осваивать;
• • чтущим сложившиеся традиции в отношениях региональных центров со своими обучающимися;
• • не допускающим критики своих коллег-тьюторов перед обучающимися;
• • открытым людям;
• • презентабельным;
• • культурным;
• • эрудированным;
• • общительным;
• • адекватно себя оценивающим;
• • красноречивым;
• • понимающим и учитывающим чужое мнение;
• • способным к рефлексии деятельности в образовательном процессе;
• • способным к непрерывному самообучению.